Investigación documental y de campo

INFORME FINAL

“PROBLEMAS DE INTERNACIONALIZACIÓN
DE UNA EMPRESA”

Fernando Aponte Pérez

Junio 2018
 ÍNDICE DINÁMICO

La Internacionalización de una Empresa............................................................................................3

Introducción...............................................................................................................................3

¿Es viable la internacionalización de una empresa?...................................................................3

Principales problemas en la internacionalización de una empresa............................................4

Estudiar bien el mercado............................................................................................................4

Entorno sociocultural.................................................................................................................4

Controlar bien la logística del país en el que se va a operar.......................................................5

Compras.................................................................................................................................5

Recepción...............................................................................................................................5

La recepción de los suministros que llegan desde los proveedores suponen un proceso
administrativo........................................................................................................................5

Almacenaje.............................................................................................................................5

Inventarios..............................................................................................................................5

Fabricación.............................................................................................................................5

Expedición..............................................................................................................................5

Distribución............................................................................................................................5

Las diferencias culturales que tienen que ver con los gustos de los consumidores....................6

Conclusiones..............................................................................................................................7

Anexos........................................................................................................................................8

Aplicación de encuesta y análisis de resultados.........................................................................8

PLANEACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA..............................................................................8

Bibliografía.................................................................................................................................9
La Internacionalización de una Empresa.

Introducción

En el proceso de llevar a cabo la expansión de una empresa local en el mercado

internacional, se presentan una serie de eventos que pueden llegar a frenar su
desarrollo y lograr la meta deseada.
En el desarrollo de sus operaciones internacionales, la empresa tiene que
considerar cinco actividades fundamentales: - El Marketing - La contratación - La
Financiación - Las Barreras - La Logística. Nosotros nos centraremos en las
barreras con las que se puede topar una empresa al emprender sus actividades
en un nuevo país.

¿Es viable la internacionalización de una empresa?

La expansión local hacia el mercado internacional conlleva una serie de riesgos,
pero al mismo tiempo su crecimiento, teniendo beneficios de toda índole. En la
internacionalización hay que tomar en cuenta el producto con el cual se desea
ingresar al nuevo mercado, sobre el cual se debe realizar una investigación a
fondo para así tomar en cuenta el producto que pueda causar mayor impacto en la
sociedad.

Son bastantes las ventajas en la internacionalización de una empresa, por lo que

existen oportunidades para el crecimiento de su volumen, de su producción y de
sus ventas. Lo anterior se puede lograr a través de ciertos estímulos, de los cuales
los más importantes podrían ser: el crecimiento, la mejora de la calidad de los
productos, la posibilidad de competir con nuevas diferentes empresas, facilidad
de acceso a las materias primas y mejor posicionamiento competitivo.

Principales problemas en la internacionalización de una empresa

A continuación se mencionarán los conceptos más importantes para la
Internacionalización de una empresa, además de los principales problemas a los
que se debe de enfrentar para poder consolidarse en el mercado internacional.
Hoy en día la competencia en el mercado local es de las principales causas por la
que una empresa busca llegar al mercado internacional, toda vez que por la
saturación, ciclo de vida y condiciones desfavorables del producto se buscan
nuevas posibilidades de desarrollo.

Por otro lado, la visión de los directivos de las empresas perciben la necesidad de
oportunidades en el extranjero, siendo cuatro motivos identificables, los cuales
son:
-Motivos Relacionados Con El Mercado.
-Motivos Relacionados Con La Obtención De Recursos.
-Motivos Relacionados Con La Búsqueda De Eficiencia.
-Motivos Estratégicos.
Los principales problemas a los que se enfrenta una empresa en su expansión al
mercado internacional pueden ser variables dependiendo del giro de la empresa,
aunque hay algunos que, sin importar su actividad llegan a coincidir y es
fundamental que la empresa esté lista para estos desafíos del comercio mundial.

Estudiar bien el mercado.

Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender,
dentro de un espacio definido y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.
Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del precio
apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien
imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.

Entorno sociocultural.
El estudio del entorno sociocultural es un aspecto muy importante, ya que son
todas aquellas variables típicas y peculiares de una sociedad. Cuanto más
peculiares sean las zonas geográficas en cuanto costumbres y hábitos de compra,
más necesario será realizar un programa de marketing. Un buen conocimiento
previo del entorno sociocultural puede evitar riesgos a una empresa que se
encuentra en expansión.
Controlar bien la logística del país en el que se va a operar.
La logística es un proceso global que empieza por la adquisición de materias
primas y termina con la entrega del producto a los clientes.

Todo esto se realiza en diferentes actividades coordinadas mediante un flujo de

información. Las fases del proceso logístico son:
Compras.
Las compras suponen el abastecimiento de la empresa.

Recepción.

La recepción de los suministros que llegan desde los proveedores suponen un

proceso administrativo.

Almacenaje.
Una vez las mercancías procedentes de los proveedores llegan a la empresa,
pasan a guardarse en el almacén. La logística de almacenamiento es fundamental
y aquí es donde entra en juego la siguiente fase: los inventarios.

Inventarios.
El inventario es la cantidad de mercancías que se encuentran en el almacén,
teniendo siempre en cuenta los flujos de entrada y salida de la empresa.

Fabricación.
La fabricación es el proceso que consiste en la transformación de las materias
primas en los productos elaborados que se sirven a los clientes.

Expedición.
En la fase de expedición se determina la venta del producto elaborado. En la venta
tendrá que estar especificados la cantidad, el precio y el destino.

Distribución.
La distribución es el movimiento del producto desde la empresa fabricante hasta el
usuario final, en definitiva, el transporte.
Anteriormente la logística se basaba sólo en tener la mercancía adecuada, en el
momento adecuado, la cantidad adecuada y al menor precio posible. Hoy en día
las empresas han llevado más allá la logística, a grado de llegar a crear áreas
específicas con el fin de llevar a cabo la actividad de empresa de la mejor manera
posible.
Las diferencias culturales que tienen que ver con los gustos de los
consumidores.
i9, toda vez que la empresa que desea incursionar en territorio nuevo, debe ser un
tanto flexible y adaptarse a las tradiciones y costumbres del nuevo país para que a
su vez la sociedad llegue a aceptar a la empresa.

Una de las estrategias básicas en la introducción del mercado internacional es la

estrategia denominada publicidad-precio, en donde el precio más bajo del
producto o productos que se desean vender pueden ser un buen atractivo para la
sociedad, siempre que ofrezcan una calidad similar a aquella que ofrecen los
productos de los competidores actuales. En las siguientes gráficas se presentan 2
de las preguntas de una encuesta que fue aplicada a 10 personas:

Conclusiones
En conclusión, la internacionalización requiere adaptarse y tomar acciones
rápidas, realizar un análisis en profundidad de las fuerzas del mercado, la
capacidad de adaptación a nivel estratégico y operativo, y los recursos financieros
a nuestro alcance, esto ayudará al éxito de la empresa en su nueva aventura de
expansión comercial. Además, se necesita llevar a cabo un estudio sociocultural y
sociodemográfico para determinar si lo que ofrece la empresa cubre las
necesidades de la sociedad. De Igual manera se debe buscar ofrecer algo
novedoso para que la sociedad se vea impactada por el servicio y/o calidad de la
empresa y sus productos, esto a su vez le da a la sociedad la confianza de
comprar productos de la casa en vez de seguir consumiendo productos de las
marcas ya establecidas.
Otro de los aspectos más importantes es el marketing, el cual se debe dirigir a un
público en específico para así dar a conocer los servicios y productos que se
están ofreciendo y así poder cubrir las necesidades de nuestros clientes.
Hoy en día, la sociedad se ve inclinada más por los precios bajos y no por la
calidad de los diferentes productos que se ofrecen en el mercado, esto a su vez,
hace que la competencia sea más compleja ya que los consumidores sólo buscan
cubrir a grandes rasgos sus necesidades dejando a lado la calidad del producto,
dando como resultado una importante disminución de ventas en productos de gran
calidad.
Derivado de lo anterior, creo que la expansión de una empresa es algo que se
debe llevar a cabo con bastante cuidado, ya que el más mínimo detalle puede ser
factor para frenar su desarrollo en el nuevo país en que se desea incursionar.
Además, se deben de llevar a cabo diferentes tipos de estudios para que la
empresa y los productos o servicios que se van a ofrecer sean aceptados por la
nueva sociedad, toda vez que por las diferentes costumbres que existen alrededor
del mundo pueden existir diferentes tipos de discrepancias entre la sociedad y la
empresa; para lo cual se lleva a cabo el estudio sociocultural.
Anexos
Aplicación de encuesta y análisis de resultados.
A continuación se muestra la encuesta que fue aplicada a 10 personas de diferentes posiciones
socioeconómicas.

1.- ¿En qué tipo de tiendas te gusta más realizar tus compras para la despensa?

2.- ¿Cuál es la principal diferencia que encuentras en las tiendas extranjeras a las nacionales?

3. ¿Con qué frecuencia realizas compras en tiendas extranjeras?

4. Al entrar a la tienda y encontrar los productos de la marca de la casa, ¿Apostarías por

comprarlos?

5.- ¿En las tiendas locales o nacionales encuentras los mismos productos con la misma calidad que
hay en las tiendas extranjeras?

6. ¿En cuál de las siguientes tiendas de autoservicio prefieres para realizar tus compras?

7. ¿Por qué eliges un supermercado para realizar tus compras?

8. ¿El supermercado de tu preferencia cuenta con el portal de compras por Internet al igual que las
tiendas de alto prestigio?

9. Debido a la ubicación geográfica de las tiendas, ¿te es fácil llegar a ellas para poder realizar tus
compras?

10. La tienda de autoservicio a la que asistes regularmente, por su ubicación geográfica ¿Va
dirigido a personas de un nivel socioeconómico en específico?

PLANEACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA

1. ¿Tuvieron incertidumbre de que al llegar al mercado mexicano no se llegaran a cumplir con los
objetivos que se plantearon?

2. ¿Tuvieron algún problema sociocultural al incursionar en México?

3. Debido a la cultura mexicana, ¿tuvieron que hacer cambios en los productos que ofrece la
empresa?

4. ¿Qué tan difícil fue que el socio además de pagar una membresía apostara por los productos de
la marca de la casa?

5. ¿Que los hace como tienda, diferente a la competencia?

6. ¿Qué tan importante son para ustedes sus socios?

7. En la apertura de una tienda, ¿cómo realizan el proceso de reclutamiento y capacitación para

brindar un buen servicio al socio?
8. ¿Cómo trabaja su área de marketing para que sus ofertas y productos lleguen a la vista del
socio?

9. ¿Porque siendo una tienda multinacional no cuenta con una extensa propaganda a comparación
de la competencia?

Bibliografía
Pérez, J. L., & García, Á. (2010). Marketing internacional para la expansión de la empresa. Madrd:
ESIC EDITORIAL.

Baca, G. (2010). Evaluación de proyectos. México: McGRAW-HILL EDUCACIÓN.

Pérez, J. L., & García, Á. (2010). Marketing internacional para la expansión de la empresa. Madrd:
ESIC EDITORIAL.