Código: IMP-005

Revisión: 00
FORMATO Fecha: 21/08/2015

EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Página: 1 de 1

- Disposición Final de Residuos

DATOS DEL CLIENTE

Razón Social: RYM FUMYMSER S.R.L.
Contacto: MIRELLA MAMANI VALERA
Mes Evaluado: OCTUBRE Fecha de Evaluación: 23/10/2017
CALIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
En una escala del 1 al 5, siendo 5 el puntaje más alto y N/A= no aplica,
califique…
Calificación, donde:
1= Totalmente Insatisfecho 5= Totalmente Satisfecho
Ítems a Evaluar
1 2 3 4 5 N/A

Respecto al Servicio Pre Venta o Comercial

Cordialidad del personal Comercial que recibe su solicitud de servicio X
1

Rapidez en el envío de la cotización (e-mail, visita y/o entrega de X

2
Propuesta)
Respecto a la Calidad en nuestras Operaciones
X
3 Rapidez y eficiencia en la atención en el ingreso del Relleno Sanitario

Eficiencia en la Balanza del Relleno Sanitario (rapidez, claridad y X

4
exactitud en el pesaje)
X
5 Cordialidad del personal operativo en el Relleno Sanitario

Condiciones y uso de Equipos de Protección Individual (EPI's) y X

6
uniformes
Respecto al Servicio Post Venta
X
7 Eficiencia en la facturación del servicio

X
8 Esclarecimiento de dudas / Atención de reclamos

Calificación, donde:
1= No lo recomendaría 10= Lo recomenaría totalmente
Recomendación del Servicio.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En una escala del 1 al 10, siendo 10 el más alto, califique…
Según su experiencia, estaría dispuesto a recomendar nuestro
9
servicio a un amigo / colega?
X

Sugerencias:
Ninguna
Firma del Cliente