Cómo lograr una operación

white paper

sustentable en su centro de
cómputo

Por: Ing. Gabriela Manrique

La necesidad de tener un centro de cómputos de alta disponibilidad

requiere una infraestructura operativa con capacidad de respuesta
rápida y eficaz. Es necesario hacer una evaluación de la estructura
organizativa y su comportamiento para lograr una mejora continua
a los procedimientos del centro, de forma que esta no impacte de
forma negativa su operación.
 Más allá de una infraestructura robusta, redundante y con equipos de alta eficiencia energética, la
infraestructura operativa de mantenimiento del centro impacta la disponibilidad y eficiencia del mismo
causando que la organización no cumpla con sus obj
objetivos
etivos de negocio. Instaelectric ofrece una solución,
donde a través de un estudio de los procedimientos de sus instalaciones es posible evaluar la brecha que
existe entre sus operaciones y lo sugerido por los estándares internacionales (como el Uptime Institute).
Ins

Según el Uptime Institute las estadísticas que maneja el Uptime, 70% de las fallas que ocurren en los
centros de cómputo son causados por error humano, ante un 30% de fallas por daños en equipos. La
mayoría de los centros no poseen los recursos apropiados y entrenados, carecen de procesos y
procedimientos propios, y sus programas de mantenimiento son ineficaces; aumentando así el riesgo de
que el centro falle por comportamientos erróneos del personal.

Generalmente, los centros que son parte de una

Figura 1: Acreditación del Uptime Institute como TIER Specialist
organización cuyas operaciones no son las de llevar a
cabo un hosting a terceros, carecen de una figura
centralizada de gerente de centro de cómputos capaz
de tomar decisiones sobre otros departamentos. Esto
genera una burocracia para
par la toma de decisiones
(incluso cuando estas son de carácter de urgencia)
poniendo en riesgo la disponibilidad del centro. Los
centros de cómputos que trabajan con mayor éxito, son
aquellos donde existe un ambiente críticamente
integrado y los procedimientos
procedimien del personal de gerencia
y mantenimiento, y hasta su entrenamiento, no
dependen de una administración externa al centro.

Tenemos la capacidad y acreditación de evaluar la

infraestructura actual de su centro, y poder sugerirles
un plan de evolución en sus procedimientos para
minimizar el error humano en todos los ambientes
críticos. La meta es convertirlos en una organización de
alta confiabilidad y anticiparse a fallas que son
esperadas.
Figura 2: Organigrama sugerido para una operación sustentable
La presencia y entrenamiento del personal dependen
directamente del Tieraje. La gerencia y estructura
organizacional del centro son factores clave que impactan
la operación sustentable significativamente. La cantidad
de personal calificado, su presencia 24/7 y su correcta
organización, definen el éxito del centro.

Es necesario desarrollar un método

odo de procedimiento que
contenga el detalle de actividades de operación y
mantenimiento de todo el equipamiento del centro. Debe
tener todos los pasos a seguir, labor herramientas y
partes requeridas.

Por último, un programa integral de entrenamiento del

Figura 3: Elementos de la operación sustentable (fuente: Uptime Institute)
personal deber ser tan riguroso como su tieraje de
topología lo requiera. La falta de este programa, es una
llamada al fracaso del centro.

Mientras la organización requiera mayor disponibilidad de su centro, mayor es el requerimiento de la presencia y

entrenamiento del personal y la integración con el resto de la organización. Siguiendo nuestras sugerencias
basadas en los estándares del Uptime Institute
Institute,, le permitirá determinar los procedimientos adecuados y justificar
el personal calificado requerido para operar su centro de forma efectiva y disminuir el porcentaje de fallas.

Tener el personal proactivo, entrenado e informado

tiene tanto impacto en la disponibilidad del centro
como el tieraje de la infraestructura física

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