Habilidades y aptitudes

En el hotel city expres las habilidades se han considerado de la siguiente manera

Según el puesto al que se aspire, ciertas habilidades y/o actitudes tendrán mayor
peso en la evaluación del candidato.

Citamos a continuación una lista de habilidades y actitudes más valoradas en

general que puede ampliarse o modificarse en función del perfil buscado.

1. Habilidades sociales
2. Habilidades profesionales
3. Actitudes personales

Habilidades sociales: o Racionalización

o Empatía
o Capacidad analítica
o Liderazgo
o Capacidad de síntesis
o Interrelación con otros
o Argumentación
o Escucha activa
o Innovación y creatividad
o Persuasión
o Iniciativa
o Capacidad de comunicación
Actitudes personales:
Habilidades profesionales: o Respeto
o Trabajo en equipo
o Sinceridad
o Liderazgo
o Calma
o Negociación
o Elegancia
o Control del estrés
 Comunicación efectiva

El modelo de la comunicación entre gerentes, administrativos y empleados

en general trabaja en base a algunos criterios como:

 Comunicación basada en realidades y conocimientos.

Se evita la evidencia falsa, distorsionada e irrelevante, es necesario obtener

la información más completa y verídica sobre lo que se va a comunicar e
informar.

 Siempre acompañado de la comunicación verbal correcta.

Se evitan los argumentos sin este apoyo, dar argumentos sin pruebas o
razones a través de ejemplos, testimonios o base para emitir opiniones, es
generalizar, las cuales pueden conducir a malos entendidos por ser
ambiguas y prestarse para ser interpretadas de diversas maneras.

 Ser auténtico.

Se Presenta como experto cuando no lo es la, falsedad, la mentira y la

deshonestidad siempre será una falta de ética y una clara evidencia de ello
es hablar de lo que no se sabe.

 Dar fe de lo que se dice y lo que se ha vivido. Evite las apelaciones a la

emoción que no se sustentan por razones, aunque son importantes para
motivar a las personas a sentirse orgullosos de pertenecer a la organización
y trabajo, respetar al prójimo, etc., se debe hacer con precaución y basado
en hechos.
 Presentar las dos caras de la moneda.

Evite omitir o distorsionar los efectos negativos de una propuesta, presentar

las bondades y debilidades del plan presentado, así cada quien sabrá como
colaborar cuando se requiera.
 Proponer algo obtenido en la experiencia con el conocimiento.

En algunos casos las experiencias han chocado con el conocimiento de

manera que al momento de que se propone algún tipo de estrategia en
alguno de los dos aspectos piensen que no funciona por lo que aclararlo de
manera efectiva este sería correcto.