Administracion de Minas PDF

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INGENIERIA EN MINAS
PRIMER SEMESTRE 2011
05-04-2011 Administración de Empresas - MINAS 1

Introducción a la Administración de
Empresas
• Presentación
• Parámetros del curso
• Programa del curso
• Calendario de Pruebas (Manteniendo constante horario de
clases actual):
Prueba N°1>>>>>>>>>>>> Jueves 26-Mayo-2011

Prueba N°2>>>>>>>>>>>> Jueves 23-Junio-2011
Prueba Recuperativa>>>>> Jueves 30-Junio-2011
Examen>>>>>>>>>>>>>>> Jueves 07-Julio-2011

Capitulo 1
Introducción a la administración
y las organizaciones.

Objetivos de Aprendizaje
• Definir administración.
• Clasificar a gerentes y empleados que no ocupan una
posición gerencial.
• Describir funciones, roles y habilidades de los gerentes y
como está cambiando el trabajo gerencial.
• Describir las características de una organización.
• Explicar el valor de estudiar administración.

Administración
• La administración se define como el proceso de diseñar y

mantener un ambiente en el que las personas trabajando
alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

La Empresa
• La empresa es un organismo social integrado por una

variedad de recursos (Financieros, materiales, tecnológicos
y humanos), cuyo objetivo principal es la obtención de
utilidades, o bien la prestación de servicios a la comunidad.

¿Qué es la administración?
• Administración: Coordinación y supervisión de las

actividades laborales de otras personas de tal manera que
se realicen de forma eficiente y eficaz.
• Eficiencia: Hacer bien las cosas o lograr los mejores

resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
• Eficacia: Hacer las cosas correctas o realizar actividades

de tal forma que se logren los objetivos de la organización.

¿Quiénes son los gerentes?
• Un gerente es alguien que coordina y supervisa el

trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de la organización.
• El trabajo de un gerente no tiene que ver con los

logros personales, sino con ayudar a otros a
realizar su trabajo.

¿Quiénes son los gerentes?
• Esto puede significar la coordinación de las

actividades de un equipo de personas de distintos
departamentos o incluso de personas ajenas a la
organización.

¿Existe alguna forma de
clasificar a los gerentes de una
empresa?
• En organizaciones estructuradas de forma tradicional, suele

suceder que se clasifiquen a los gerentes como de primera
línea, gerentes de nivel medio, gerente de alto nivel.
• Gerente de primera línea: Nivel mas bajo de la

administración que dirige el trabajo del personal, y que por
lo general está involucrado directa o indirectamente con la
producción de la organización.

¿Existe alguna forma de
clasificar a los gerentes de una
empresa?
• Gerente de nivel medio: Gerentes que se encuentran
entre el nivel mas bajo y los mas altos de la organización;
son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera
línea.
• Gerente de nivel alto: Gerentes que se encuentran cerca o

en los niveles mas altos de la estructura organizacional;
son los responsables de tomar las decisiones de la
empresa y de establecer los objetivos y planes que afectan
a toda la organización.
¿Qué hacen los gerentes?
• Describir lo que hacen los gerentes no es fácil. Así

como no hay dos organización iguales, no hay dos
trabajos gerenciales iguales. A pesar de esto,
investigadores en administración han desarrollado
tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes: funciones, roles y habilidades.

• Funciones: De acuerdo con el enfoque de las

funciones, los gerentes realizan ciertas actividades
o funciones mientras coordinan eficiente y
eficazmente el trabajo de otros.
Planeación Organización Dirección Control
• Definir • Determinar • Motivar, • Dar

objetivos, lo que es dirigir y seguimiento
establecer necesario cualesquier a las
estrategias y realizar, otras actividades
desarrollar cómo acciones para
planes para llevarlo a involucradas garantizar
coordinar cabo y con con dirigir al que se
actividades quien se personal. logren
cuenta para conforme a
hacerlo. lo planeado.

• Roles:
Mintzberg • Representante
Roles
determino los Interpersonales
• Líder
• Enlaces
roles
gerenciales y • Monitor
los definió como Roles
informativos
• Difusor
• Portavoz
a las acciones o
comportamiento • Emprendedor
específicos que Roles • Manejador de problemas
decisorios • Asignador de recursos
se esperan de • Negociador
un gerente.
• Habilidades: Los gerentes necesitan tres

habilidades básicas: técnicas, humanas y
conceptuales.
• Habilidades técnicas: Conocimiento especifico del

trabajo y de las técnicas necesarias para realizar
competentemente tareas laborales.

• Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien

con otras personas tanto individualmente como en
grupo.
• Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y

conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Gerentes de nivel alto
Gerentes de nivel medio Habilidades Habilidades Habilidades

técnicas Humanas conceptuales
Gerentes de nivel inferior

Bienvenido al nuevo mundo de la
administración
• Delegar eficazmente.
• Ser un comunicador eficaz.
• Razonar críticamente.
• Administrar la carga de trabajo/tiempo.
• Identificar claramente los roles de los empleados.
• Crear un entorno de apertura, confianza y reto.
Esto es lo que usted debe aplicar hacer

¿Qué es una organización?
• Es el medio que permite la acción de una

empresa.
• La organización es el acto de disponer y coordinar
los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros

La organización y sus cambios
Organización tradicional Nueva organización
• Estable • Dinámica
• Inflexible • Flexible
• Centrada en el trabajo • Centrada en las habilidades
• Trabajo de individuos • Trabajo en equipos
• Puestos permanentes • Puestos temporales
• Se guía por reglas • Orientación a los clientes
• Trabajo en las instalaciones • Trabajo en cualquier parte y
en el horario establecido en cualquier momento

Resumen
• Clasificar a gerentes y empleados que no ocupan

una posición gerencial.
• Definir administración.
• Describir funciones, roles y habilidades de los
gerentes y como está cambiando el trabajo
gerencial.
• Describir las características de una organización.
• Explicar el valor de estudiar administración.
Capitulo 2
Historia de la administración.

• Describir los antecedentes históricos de la

administración.
• Explicar las diversas teorías del enfoque clásico.
• Analizar el desarrollo y aplicaciones del enfoque
conductual.
• Explicar las diversas teorías del enfoque
contemporáneo.

Enfoques principales de la
administración
Antecedentes Enfoques Enfoque Enfoque Enfoque

históricos Clásicos Cuantitativo Conductual contemporáneos
Primeros Administración Estudios de Enfoque

ejemplos de Científica Hawthorne Sistémico
administración
Administración Comportamiento Enfoque de

Adam Smith Organizacional contingencias
General
Economista y Filosofo Escocés ,

Revolución (1776 Pública: La Riqueza de las Naciones),
Industrial Sosteniendo que la riqueza procede del trabajo.
La economía basada en el trabajo manual
fue reemplazada por otra dominada por la
industria y la manufactura

Enfoques Clásicos (1/2)
• Administración Científica: Método que involucra el uso

del método científico para determinar la mejor forma de
realizar un trabajo.
• “Conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina
con el fin de alcanzar conocimientos válidos mediante
instrumentos confiables.”

Enfoques Clásicos (2/2)
• Administración General: Enfoque de administración que

se centra en lo que hacen los gerentes y en lo que
constituye una buena práctica de administración.
• “El proceso administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y
control de todas las actividades que implican relaciones
humanas y tiempo”.

Enfoque cuantitativo
• Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma

de decisiones.
• Esta metodología aplica herramientas estadísticas,
modelos de optimización, modelos de información y
simulación por computadores a las actividades de la
administración.

Enfoque conductual (1/2)
• Estudios de Hawthorne: Grupos de estudios que se

realizaron en la planta Hawthorne de la Western Electric
Company a fines de 1920 y principios de 1930, cuyos
resultados, finalmente, condujeron al enfoque de las
relaciones humanas en la administración.
• Efecto Hawthorne: La posibilidad de que los individuos
que se separan para un estudio, puedan mejorar su
desempeño, sencillamente por la atención adicional que
reciben de los investigadores, y no por algún factor
específico que se haya probado.
• Impacto de los estudios de Hawthorne: Como resultado

de estos estudios, se modificó drásticamente el enfoque del
campo de la administración.
• Los estudios Hawthorne señalaron el impacto que los
aspectos sociales del trabajo tenían sobre la productividad,
en especial los efectos de la atención personal de los
supervisores y las relaciones humanas entre los miembros
de un grupo.

• Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que

investiga las acciones de la gente en el trabajo.
• Es la disciplina que estudia, dentro de las estructuras
formales de la empresa, las distintas conductas o
comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la
integran, y de las interrelaciones que se dan entre los
mismos.

Enfoques contemporáneos (1/2)
• Enfoque sistémico: Se distinguen tres elementos

principales.
– Sistema: Conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuesta de tal forma que se produce
un todo unificado.
– Sistema cerrado: Sistema que no reciben influencia del
entorno y no interactúan con él.
– Sistema abierto: Sistema que interactúa con su entorno.


• Enfoque de contingencias: Plantea que las

organizaciones no son iguales, enfrenta situaciones
distintas y que requieren diferentes formas de dirección.
• Señala, como premisa fundamental, que las acciones
administrativas apropiadas en una situación determinada,
dependen de los parámetros particulares de la situación.

Resumen
• Describir los antecedentes históricos de la

administración.
• Explicar las diversas teorías del enfoque clásico.
• Analizar el desarrollo y aplicaciones del enfoque
conductual.
• Explicar las diversas teorías del enfoque
contemporáneo.

Capitulo 3
La cultura organizacional y el
entorno.

• Analizar las características e importancia de la

cultura organizacional.
• Identificar las características de los entornos

específicos y general.

Cultura organizacional
• Valores, principios y
tradiciones compartidos y
formas de hacer las cosas
que influyen en la forma en
que actúan los miembros
de una organización.

De donde proviene la cultura y
cómo continúa
Alta administración
Filosofía de los
fundadores de Criterios de Cultura de la
la organización selección organización
Socialización
NOTA: Socialización => Proceso que ayuda a los empleados a

adaptarse a la cultura de la organización

Como aprenden los empleados
la cultura
• Historia: Narraciones sobre eventos o personas

importantes, incluso sobre los fundadores de la
compañía, violación de reglas y reacciones ante
errores pasados.
• Rituales: Son secuencias repetitivas de actividades

que expresan y refuerzan los valores importantes y
objetivos de la organización.

Temas actuales de la cultura
organizacional
• Creación de una cultura ética.

• Creación de una cultura de innovación.
• Creación de una cultura sensible al cliente.
• Creación de una cultura que apoya la diversidad.
• Espiritualidad y cultura organizacional.

El entorno
• Se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la

organización que afectan su desempeño.
• El entorno general incluye todo lo que está fuera de la
organización (factores económicos, políticas, socio –
culturales, tecnológicos). Es decir todos los factores que
"podrían" llegar a afectar a la organización.

El entorno

La Empresa y sus relaciones

Resumen
• Analizar las características e importancia de la

cultura organizacional.
• Identificar las características de los entornos

específicos y general.

Capitulo 4
La administración en un
entorno global.

• Comparar las posturas etnocentricas, policentricas y

geocentricas de las empresas globales.
• Describir las estructuras y técnicas que utilizan las

organizaciones para internacionalizarse.

La administración en un entorno
global
¿Cuál es su perspectiva con respecto a la

globalización?
• Provincialismo: Visión del mundo que solo considera

perspectivas y convicciones propias y no reconoce que
otros tienen maneras diferentes de vivir y de trabajar. El
provincialismo provoca una incapacidad de reconocer las
diferencias entre la gente.

La administración en un entorno
global
¿Cuál es su perspectiva con respecto a la

globalización?
• Postura etnocentrica: Creencia provincial de que los mejores

métodos y practicas de trabajo son los del país de origen.
• Postura policentrica: Visión de que la gente del país huésped
conoce los mejores métodos y prácticas para la operación de su
negocio.
• Postura geocentrica: Punto de vista orientado al mundo, que se
enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo.

¿Cómo hacer negocios de
manera global
¿Cómo se vuelven globales las empresas?
Inversión global Inversión global
mínima significativa
Exportación e
Sourcing global importación
Alianzas estratégicas
Licencias (Joint Venture)
Franquicias
05-04-2011 Administración de Empresas - MINAS

Resumen
• Comparar las posturas etnocentricas, policentricas y

geocentricas de las empresas globales.
• Describir las estructuras y técnicas que utilizan las

organizaciones para internacionalizarse.

Capitulo 5
Responsabilidad social y ética

administrativa.

• Analizar que significa ser socialmente responsable y

que factores influyen en esa decisión.
• Analizar los factores que derivan en

comportamientos éticos y no éticos.

¿Qué es la responsabilidad
social?
• Intención de un negocio, va + allá de sus

obligaciones legales y económicas, para hacer las
cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la
sociedad.

¿Qué es la responsabilidad
social?
• Visión socioeconomica: Visión de que la

responsabilidad social de los gerentes va mas allá
de solo conseguir utilidades e incluye la protección y
el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
• Sensibilidad social: Una empresa se compromete

con acciones sociales en respuesta a ciertas
necesidades populares.

Los gerentes y el
comportamiento ético
• Ética: Principios, valores y creencias que definen

que es un comportamiento correcto y uno
incorrecto.
Características Intensidad del
individuales problema
Etapa de Comportamiento
Dilema
desarrollo Moderadores ético o inmoral
ético
moral
Variables Cultura
estructurales organizacional

Resumen
• Analizar que significa ser socialmente responsable y

que factores influyen en esa decisión.
• Analizar los factores que derivan en

comportamientos éticos y no éticos.

Fin
Unidades 1,2 y 3
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Prueba N°1>>>>>>>>>>>> Jueves 26-Mayo-2011

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• La empresa es un organismo social integrado por una

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• Administración: Coordinación y supervisión de las

• Eficiencia: Hacer bien las cosas o lograr los mejores

• Eficacia: Hacer las cosas correctas o realizar actividades

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• Un gerente es alguien que coordina y supervisa el

• El trabajo de un gerente no tiene que ver con los

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• Esto puede significar la coordinación de las

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• En organizaciones estructuradas de forma tradicional, suele

• Gerente de primera línea: Nivel mas bajo de la

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• Gerente de nivel alto: Gerentes que se encuentran cerca o

• Describir lo que hacen los gerentes no es fácil. Así

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• Funciones: De acuerdo con el enfoque de las

• Definir • Determinar • Motivar, • Dar

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• Habilidades: Los gerentes necesitan tres

• Habilidades técnicas: Conocimiento especifico del

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• Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien

• Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y

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Gerentes de nivel alto

Gerentes de nivel medio Habilidades Habilidades Habilidades

Gerentes de nivel inferior

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• Es el medio que permite la acción de una

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• Clasificar a gerentes y empleados que no ocupan

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• Describir los antecedentes históricos de la

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Antecedentes Enfoques Enfoque Enfoque Enfoque

Primeros Administración Estudios de Enfoque

Administración Comportamiento Enfoque de

Economista y Filosofo Escocés ,

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• Administración Científica: Método que involucra el uso

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• Administración General: Enfoque de administración que

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• Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma

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• Estudios de Hawthorne: Grupos de estudios que se

• Impacto de los estudios de Hawthorne: Como resultado

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• Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que

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