Planeacióó n de la Estrateó gica Infórmaó tica 2018-I

Prof. Jesùs Orna

Planeación de la Estratégica Informática

¿Qué es una estrategia?

La estrategia de una compañía consiste en una combinación de movimientos competitivos y enfoques de
los negocios que los administradores utilizan para satisfacer a los clientes, competir con éxito y lograr los
objetivos de la organización.
En resumen, una estrategia está vinculada con las iniciativas competitivas de la empresa y los enfoques
de los negocios.

¿Qué provoca la falta de estrategia?

Sin una estrategia los administradores carecen de un plan de acción para satisfacer al cliente o lograr un
buen desempeño.
Además es necesario tomar decisiones y acciones, que sin una estrategia, cada departamento puede
apuntar sus objetivos a diferentes direcciones y no lograrán un fin común.
Esto debe ser un esfuerzo de conjunto.
Debe reconocerse que una buena estrategia combinada con una buena ejecución NO GARANTIZA que
una compañía tenga períodos de desempeño mediocre.
Inclusive las organizaciones con estrategias bien concebidas, prácticas admirables y administradores
muy aptos experimentan problemas debido a los cambios inesperados del mercado, los atrasos de la
tecnología y gastos no imprevistos.

Definición de “Planeación”
Es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los objetivos a lograr, definir las
prioridades y determinar los medios a utilizar así como la correcta utilización y/o aplicación de estos en el
logro del fin esperado.

Características de la planeación
Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
Establece un marco de referencia general para toda la organización.
Se maneja información fundamentalmente externa.
Normalmente cubre amplios períodos.

Planeación Estratégica
Se define como un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define
estrategias y políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la
implantación de las estrategias y así obtener lo fines buscados.

Alineación de Planeación de la Tecnologìa de la Informaciòn (TI) a los objetivos de la

Organización

Se le llama Alineación cuando la inversión en TI por parte de una empresa es congruente con sus
objetivos estratégicos (propósito, estrategia actual y metas empresariales), y es así como creará un valor
para el negocio.

La Alineación nunca se logra por completo, ya que es un proceso que debe estar reestructurándose.

Algunas preguntas claves para lograr la alineación

¿Dónde está la empresa y hacia dónde va?
¿Cuál es la fortaleza de la organización?
– Excelencia en el Servicio
– Excelencia Operativo
– Excelencia en la Innovación

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¿En qué tipo de empresa colaboro?
– Giro y actividad
¿Cuál es la estrategia de la empresa?
– Ventajas competitivas.

¿Cómo alinear la TI?

La alineación requiere seguir un proceso administrativo planeado y con propósitos bien establecidos.
Este proceso consta de 7 etapas o pasos:
Proceso de Planeación Interna
1. Analizar la situación actual de la función informática
2. Identificar los servicios proveídos
3. Mapeo de los servicios de sistemas vs los procesos de la empresa
4. Descubrir las áreas de oportunidad
5. Aplicar el esquema de la planeación de la visión
6. Definir los recursos requeridos
7. Obtener el compromiso de los directivos de la empresa.

Análisis de la situación actual de la Función Informática

¿Somos identificados como un equipo vital para la Empresa?
¿Conocemos los objetivos, visión y misión de la empresa?
¿Hay un plan de informática ejecutándose en la actualidad?
– ¿Para corto plazo?
– ¿Para largo plazo?
– ¿Hay una definición actual de arquitectura de TI?
– ¿Cuál es la inversión ejecutada en los últimos años?
¿Creemos que la Función Informática es vital para la empresa?, ¿Por qué sí?, ¿Por qué no?
¿Tenemos el staff necesario?
– Con respecto al tamaño
– Con respecto al nivel técnico
– Con respecto a compromisos, valores, integridad
– Análisis del clima organizacional

Identificación de los servicios proveídos

Preparar una lista de los servicios actuales proveídos a la empresa
Agregar el staff de informática asignado a los servicios
Identificar las áreas y debilidades del departamento de informática
Analizar el nivel de conocimiento del usuario con respecto a la TI
Analizar el nivel de satisfacción del usuario con respecto a los servicios de informática
Solicitar el portafolio de proyectos vigentes
Identificar proyectos:
– En proceso de ejecución
– En proceso de implantación
– Planeados
– Cancelados

Mapeo de servicios
Identificar los procesos básicos de la empresa
Mapear los servicios de TI vs. los procesos del negocio: ¿Dónde apoyan?
Identificar:
– Tipo de Servicio

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– Mecanismos para proveerlos
– Tipos de usuarios
– Nivel de satisfacción

Descubrir las áreas de oportunidad

Dentro del área de Informática
– Capacitación y educación
– Equipo de trabajo (personal)
– Recursos financieros (presupuesto)
– Portafolio de proyectos y planeación de la función informática
– Administración de la función informática
Dentro de los procesos del negocio:
– Ventaja competitiva
– Rediseño de procesos
– Fomentar eficiencia en los procesos
– Reducción de costos e incrementos en utilidades
– Aplicación de conceptos de calidad
En cuanto a los usuarios: Debe capacitárseles en el uso de la tecnología
– Uso básico de las computadoras
– Uso correcto de las aplicaciones
– Uso de herramientas de software
– Uso de la información

Aplicar el esquema de planeación de la visión

Preparar una visión
– Definir una estrategia de TI alineada a los objetivos del negocio
– Visión es planear las actividades del área de informática a corto y mediano plazo
– La visión tiene metas específicas y medibles
– La visión es el mecanismo para evaluar el desempeño del responsable de la
administración del la función informática

El esquema: Visión de la Función Informática

Está integrado por:
– Programas: Actividades continuas y permanentes dentro de la función de informática.
– Proyectos: Actividades con metas terminales. Pueden convertirse en programas.
– Productos: Entregables al usuario para su uso, especialmente aplicaciones o sistemas.

Definición de la estrategia de TI
Definir un concepto de TI
– Crear y mantener el papel estratégico de la TI en la administración de la empresa.
– Clarificar qué papel debe desempeñar la TI.
Definir la estrategia de outsourcing
– ¿Qué servicios serán proveídos internamente?
– ¿Qué servicios serán proveídos por externos?

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Definir las reglas de negociación
Definir los parámetros de evaluación de proveedores

Arquitectura de Hardware
– Equipo de cómputo genérico
– Equipo de cómputo especializado
– Periféricos
Arquitectura de software y de herramientas

Plataforma de comunicaciones y redes

Definición de la estrategia de TI

Prácticas y reglas de la función informática

– Estándares, metodologías y prácticas
– Administración del personal (individuo, equipo, departamento, relaciones)
– Administración de proyectos
– Aplicación de conceptos de calidad
– Integración con otras áreas de la empresa

Alineación de la TI con la estrategia del negocio

– Procesos de negocios estratégicos a automatizar
– Combatir la falta de cultura informática dentro de la empresa
– Mecanismos para implantar la tecnología
– Mecanismos para la comunicación entre usuarios y la función informática

Visión de TI
: Contenido;
• Metas y objetivos, en un marco de tiempo definido
• Exposición de la estrategia global
• Lista de proyectos
• Lista de programas
• Recursos requeridos
– Humanos
– Monetarios
– Cualitativos
• Definición del proyecto
– Nombre del proyecto
– Impacto del proyecto (Retorno Sobre la Inversión)
– Especificación del producto final
– Personal asignado
– Usuarios involucrados
– Entregables del proyecto (producto)

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• Definición de programas
– Nombre del programa
– Definición de objetivos
– Beneficiarios del programa
– Lista de actividades
– Responsables por parte de Informática

• Recursos globalizados para implementar la visión

– Recursos del personal
– Participación del usuario (quién y qué)
– Marco de tiempo
– Aspectos financieros (presupuesto)
– Equipamiento (vida esperada)
– Metas y objetivos de la alta dirección de la empresa
– El compromiso de personas clave

Obtener el compromiso de los directivos de la empresa

• Obtener el compromiso del grupo directivo
• Realizar ajustes necesarios
• Mantener la comunicación con todos los involucrados
• Saber vender los proyectos
• Trabajar eficientemente y eficazmente

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Tecnologìas de la Informaciòn y Comunicaciones (TIC`S)

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Es el conjunto de tecnologías que permiten el procesamiento de datos, adquisición de datos,
almacenamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma escrita, imágenes o
voz.

La Informàtica en la Empresa

La informática mediante programas (software) instalados en las computadoras (hardware), ingresan

datos, crean datos, modifican datos, almacenan datos y procesan los datos que se expresan en reportes
impresos o digitales, lo que constituye la información que serà de utilidad para los usuarios.

La Contabilidad y la Informàtica

En la actualidad, la Contabilidad se ha adaptado a las nuevas tecnologías dando un radical giro

tecnológico, dejando de lado el antiguo sistema manual de registros, pasando a utilizar innovadores
paquetes de software que facilitan un mayor y mejor control de pagos, cobranzas, inventarios, propiedad
planta y equipo, ratios y elaboración de Estados Financieros. Lo cual origina un ahorro de tiempo y
dinero en la obtención de la información que se encuentra en línea para la adecuada y oportuna toma de
decisiones de la Gerencia.

La Globalizaciòn y la Contabilidad

La Globalizaciòn es el proceso económico y social que consiste en la creciente integración de las

distintas economías nacionales y el rápido intercambio de bienes y servicios, asì como de transaciones
econòmicas entre empresas, entre empresas y clientes, entre Gobiernos y empresas, entre Gobiernos y
contribuyentes, etc.
Al ser las transacciones màs voluminosas y con la caracteristìca de velocidad, se comprende la
importancia de que la Contabilidad haga uso de las TIC`S para proporcionar información mediante los
Sistemas de Informaciòn Gerencial.