Pag 4 help desk avaluar sus recursos

Ejercicio 1_4 disponibilidad

N de los lunes martes miercoles jueves viernes

miembros del
equipo

Manuel r,r 1:30pm_9pm // 0 0 //

Monserrat s,s 1:40pm_3:20pm 3:50pm_5:30pm _ 2:30pm_9pm _

Gabriela c,g 2pm_5pm 9:20am_1pm 0 0 5pm_6:30pm

¿DURANTE QUE DIAS Y HORAS ESTAN DISPONIBLES LA MAYORIA DE MIEMBROS DEL HELP DESK?

Lunes de 1 pm a 5 pm

¿dias no disponibles los miembros del help desk?

Miércoles,jueves y viernes de 1:30 a 9 pm

¿Dónde estará ubicado el centro de operaciones del equipo help desk?

En un local accesible a los miembros

¿hay pcs disponibles para los miembros del help desk?

Hay 3, cada miembro tiene una.

hay laboratorios de computo donde estudiantes tomen clases ,si es asi¿Qué tipos de ayuda es la
que help desk debe deducir durante esa clase?

No
¿hay una o mas líneas telefónicas disponibles parael uso de acceso delos miembros del equipo del
help desk durante las oras que usted quiere se ofresca el soporte?

Si

¿de cuantas pcs será responsable el equipo del help desk?

De 3 minutos por dia

¿ a cuantos usuarios finales les dara soporte el equipo de help desk?

A uno

existe un inventario de hardware y/o software de esas pcs si es asi ¿Qué tan actualizados esta?

no