Gobierno Electrónico

Definición:
El uso de TIC para promover un gobierno
más eficiente y más eficaz, para facilitar
los servicios del gobierno y hacerlos más
accesibles además tenemos oferta
electrónica de los servicios
gubernamentales. La e-gobierno, que se
refiere al empleo del internet y las TIC para
conseguir una mejor administración del
gobierno mediante la transparencia y el acceso
público a la información, reforzando la
asociación fundamental entre el sector público
y los ciudadanos, eficiencia con que se llevan
a cabo los servicios que ofrece el gobierno a
los diferentes sectores de la sociedad y su
capacidad de interacción con los ciudadanos.

Características:
A. Uso de las tecnologías de información y comunicación
B. Son virtuales e interactivos
C. La prestación de servicios por parte del Estado
es rápida y eficiente
D. Integración de los ciudadanos a la toma de
decisiones
E. Prestación de servicios en forma rápida y
sencilla sin procedimientos complejos
F. Garantiza al usuario la privacidad y
confidencialidad en el acceso a la información de
las operaciones efectuadas por ellos
G. Soporte jurídico de apoyo
H. Participación del sector privado, por el
suministro de tecnologías y capacitación para los
empleados públicos
I. Descentralización de los servicios de la
administración pública
J. Conveniente
Ventajas
A. Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces
B. Reducción de costos de operaciones por parte de los organismos gubernamentales
C. Transparencia y audibilidad de la gestión
D. Compenetración del gobierno con los ciudadanos, en base a la tecnología al servicio del
pueblo
E. Facilidad de acceso e información constante
F. Fortalecimiento de la democracia participativa y representativa mejorando la calidad de vida
de los ciudadanos

G. Aumenta la eficiencia de la administración pública

H. Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el gobierno.

Fases:
El desarrollo del proceso electrónico es un proceso evolutivo porque es un proceso que consta
de cuatro fases:

Presencia: Implica poner en línea información a

la que pueden acceder los ciudadanos y las
empresas, pero no hay interacción.

Interacción: Se abren canales de comunicación

tales como: contactos de correo electrónico,
envíos de formularios. Permite una comunicación
en ambos sentidos.

Transacción: Comprende la realización de

trámites por medios electrónicos. Supone
implantar funcionalidades estructuradas que
permitan a los particulares, realizar transacciones
por medio de este nuevo canal de comunicación
con la Administración

Transformación: Se producen importantes

transformaciones en la forma de actuar del
gobierno, implementándose proyecto de gobierno
electrónico. Implica la instalación de un portal
integrador inter-organismos, abarcativo de todos
los servicios posibles desde Internet.
Modelo de Interacción:

Gobierno – Ciudadano: Son iniciativas de Gobierno electrónico encaminadas a brindar

servicios públicos e información a los ciudadanos a través de las TIC.

Gobierno - Sector Público: Son las interacciones complementarias e interdependientes entre

las distintas Instituciones del sector público para fomentar eficiencia en la gestión.

Gobierno para el Sector Productivo (Business): Este modelo es el medio de interacción entre
el gobierno y el sector productivo, con la finalidad de facilitar a este último el acceso a
incentivos, productos y servicios públicos.

Gobierno - Sector Público: Es la gestión que desarrolla un gobierno para brindar servicios de
desarrollo profesional y atención a las demandas de su talento humano.

Principales requisitos:
A. Transparencia:
La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior información acerca de sí misma y los
procesos que lleva a cabo. Las cinco categorías que se engloban en el término transparencia
son:

1) Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus

contenidos.
2) Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en relación con las actividades
llevadas a cabo por la institución.
3) Información de la institución: sobre su estructura y área de actividad.
4) Información sobre contenidos: información sobre la base política de la institución.
5) Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el visitante podría dar para
hacer una gestión.
 B. Interactividad:
Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información
proporcionada por el gobierno y utilizarla. Las cinco categorías organizadas bajo el término
interactividad son las siguientes:

1) Seguridad y confidencialidad: la mayor

accesibilidad de una web implica una
menor obligación por parte de los
usuarios de proporcionar información
personal para acceder al material y
descargarlo.
2) Contactos/accesibilidad: evidencias de
que la institución está dispuesta a recibir
datos y peticiones externas.
3) Información sobre la institución: debe
ofrecer la opción de contactar con el
personal de manera sencilla desde la
red.
4) Información sobre contenidos: un
usuario podría querer conocer cómo
trata el gobierno los principales asuntos
en un área determinada.
5) Consecuencias/respuestas: la sencillez
con la que pueden seguirse las
actividades de la institución a través de
enlaces con páginas afines.

Recomendaciones:
1. Los gobiernos electrónicos deben de tener transparencia.
2. Deben de promover y evaluar y mejorar continuamente la calidad de sus servicios.
3. El desarrollo y ser de interés público para poder colaborar en el desarrollo colectivo.
Conclusiones:
Facilite la transformación de las administraciones públicas para ofrecer una mejor vida.