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MailChimp
MailChimp es una plataforma que permite
hacer envíos de e-mail marketing a nuestra
base de datos.
Las tareas básicas para realizar el envío de
un e-mail marketing son:
1. tener y gestionar una base de datos (una lista de
suscriptores interesados en nuestras novedades y promociones).
2. armar la campaña de e-mail marketing a enviar.
3. examinar los reportes de dichas campañas luego de
enviadas para optimizar los próximos envíos a
realizarse.
El primer paso para enviar un e-mail
marketing en MailChimp es crear una lista
en la cual subir las direcciones de e-mail de
los suscriptores de nuestra base de datos.
Listas
Base de datos
1. Crear la lista
MailChimp recomienda tener una única
lista actualizada y segmentada en base a
intereses u otros datos que tengamos o
vayamos recolectando de nuestros
suscriptores en segmentos y/o grupos.
Para armar una nueva lista,
debemos ir a la opción Lists. Luego, ingresar a Create List.
Nombre de la lista:
Quienes reciban el mail van a ver el
nombre de la lista, por lo que debería ser
representativo y descriptivo, por ejemplo,
Novedades OCA.
E-mail de parte del cual recibirán el e-mail
marketing:
Debe ser un e-mail real. MailChimp solicitará su
verificación. Esto es para evitar que se realicen
envíos desde cuentas ajenas y en nombre de
entidades ajenas.
* A lo largo del manual se podrá ver que se hace referencia en varias ocasiones a la posibilidad de los usuarios de suscribirse a nuestra lista.
Esto se debe a que MailChimp cuenta con la opción de generar formularios customizados para colocar en nuestros sitios web y actualizar
directamente la base de datos subida a MailChimp cada vez que un usuario lo completa.
2. Subir la lista
Una vez creada la lista, debemos
proceder a cargarle nuestra base de
datos.
Importar lista de contactos de un archivo en formato .csv o.txt.
En los archivos con formato .csv, los datos deberán estar ingresados en
columnas y filas. En los archivos .txt, los contactos deberán estar ingresados
uno por línea. Si se tiene más de un dato de cada usuario (Nombre, Apellido,
entre otros), estos deberán estar en la misma línea, pero cada dato separado
por un Tab.
Si MailChimp detecta direcciones
repetidas en el documento subido, las
borrará automáticamente al subirlas.
De cualquier manera avisará cuáles
fueron esas direcciones en el e-mail
que nos enviará al terminar la carga
de la lista.
Buscar el archivo en la
computadora para subir la lista.
Si se desea subir usuarios a nuestra lista, se debe dejar seleccionada la opción Subscribed.
Si se desea subir una base de usuarios que queremos borrar de nuestra lista, se deberá
seleccionar la opción Unsubscribed.
Las otras opciones están
relacionadas al uso de
otras plataformas,
sistemas operativos o
programas utilizados
para la recolección o
almacenamiento de
También se pueden subir contactos copiándolos desde el archivo bases de datos.
de excel y pegándolos en el campo correspondiente.
Se deben seleccionar en el archivo Excel los campos (filas y
columnas) que se quiere agregar a la lista, copiarlos y luego
pegarlos en este espacio. Si se quiere completar alguna línea a
mano se debe tener en cuenta que los distintos datos dentro de
cada línea deben estar separados por Tabs.
Podemos agregar
un nuevo usuario.
Este es el ancho
recomendado para que los
usuarios no deban hacer
scroll hacia el costado.
Personalización excesiva para ti, querido amigo, felicitaciones, felicidades, has sido seleccionado, has ganado
Momento más recomendado para realizar
los envíos
Se dice que lo más recomendable es realizarlos los días martes entre las 5 am
y las 11 am.
Esto se debe a que el día lunes los usuarios eliminan el Spam del fin de semana
de sus bandejas de entrada y organizan su semana. De esta forma el martes,
cuando reciben el e-mail, se encuentran más propensos a abrirlo y prestarle
atención.
De cualquier manera con los reportes de los envíos se puede ir viendo y
probando cuál es el mejor horario y día dependiendo de nuestra base
específica.
Una vez enviada la campaña de e-mail
marketing, podremos empezar a ver las
estadísticas del envío en el reporte.
Reportes
Una vez en la página de Reports, veremos el
listado de nuestras campañas enviadas.
Este gráfico nos mostrará las aperturas y clics que nuestro e-mail
marketing consiguió en las primeras 24 horas luego de enviado.
Aquí podremos saber cuántos clics recibió cada uno de los links que
incluimos en el e-mail marketing.
Este datos nos dirá, de los usuarios que abrieron
nuestro e-mail marketing, quiénes lo hicieron
mayor cantidad de veces.
Estos datos sólo registrarán números en caso de que algún usuario comparta nuestro
e-mail marketing. Pero como mencionamos antes, no es algo que suelan hacer.