Documento DP 03/06/2018

ALMACEN Y TALLER J&M Pág. 1 de 5

ALMACEN Y TALLER J&M.

Documento DP: Definición del Proyecto

Versión 1.0

Presentado por:

Historia de Revisiones

Fecha Versión Descripción/cambio Autor

12/07/2017 1.0 Definición del Proyecto

Software para la Gestión Comercial del inventario

Marco de Referencia de Desarrollo de Software
 Documento DP 03/06/2018
ALMACEN Y TALLER J&M Pág. 2 de 5

Objetivo

El propósito de este documento es definir el plan de intervención (QUÉ hacer),

conducente a la mejora del proceso software. Como la solución que se va a
implementar contribuye a la organización en sus procesos.

Aspectos a documentar
1. Ubicación contextual del proyecto.
El proyecto será utilizado en la empresa ALMACEN Y TALLER J&M, en las áreas de
Gerencia, Bodega y ventas.

2. Problema u Oportunidad.

La situación actual que se presenta es la demora en la prestación de servicios y venta de

productos al cliente ya que el cliente después de haber pagado su pedido, lo viene
recibiendo en unas 72 horas como mínimo, ya que el cliente debe cancelarle el dinero al
asesor, y este a su vez debe reportárselo al coordinador comercial, aquí se pierde mucho
tiempo. La solución se plantea con el software ya que el mismo cliente puede pagar
directamente al banco y este a su vez coloca el volante de consignación previamente
escaneado al software. Evitando contra tiempos.

3. Visión del proyecto.

Alcanzar una mayor eficacia y oportuna prestación del servicio al cliente

4. Objetivos específicos del proyecto.

Realizar un software capaz de administrar información en las diferentes áreas de la
empresa en tiempo real, permitiendo así una toma de decisiones o prestación oportuna
del servicio al cliente.

5. Criterios de éxito
Velocidad en tiempo de respuesta o prestación del servicio al cliente en un periodo no
mayor a 24 horas. Y este sistema brinda seguridad ya que el asesor no va a manejar
dineros del cliente evitando de esta manera robos y/o atracos.

Software para la Gestión Comercial del inventario

Marco de Referencia de Desarrollo de Software
 Documento DP 03/06/2018
ALMACEN Y TALLER J&M Pág. 3 de 5

6. Viabilidad de la solución

Viabilidad del Negocio

Empresa en General
Los costos esperados para la solución esperada esta entre $1.000.000 y $1.250.000, los
beneficios esperado es que se evitaría robos o atracos a los asesores y sería más eficaz al
momento de cumplir con el cliente. La razón del beneficio principal es que se ahorraría
tiempo y dinero. Se espera que la inversión sea recuperada en un periodo de 14 meses
después de puesto en marcha el proyecto.
La comparación con otras soluciones alternativas, sería una página web esta solución
propuesta es más eficaz por tratarse de una plataforma virtual en tiempo real. El impacto
que beneficia a la empresa, es que este sistema también se basaría en Marketing por la
Web, ahorrando mucho más dinero en la búsqueda del cliente y de la elaboración de
catálogos. En la empresa no se requiere hacer ningún cambio de personal, solamente se
necesitaría capacitarlos.

Viabilidad Técnica
Características del Software
Se trata de un software amigable ya que la ejecución de las actividades, no son tan
complejas. El Nivel de complejidad es relativamente bajo.
Este proceso de desarrollo del software no tiene ninguna restricción temporal, los
aspectos involucrados que se relacionan con la calidad, es la normatividad vigente de la
ISO. La forma de medir el éxito de este proceso es muy clara ya que se verá reflejado
en el tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
El software utilizará una interfaz amigable y entendible y la interacción con otros
sistemas de información es muy optima ya que el software se basa principalmente en
plataforma virtual, realmente no existen otros riesgos tecnológicos a los anteriormente
relacionados en documentos anteriores.
Los aspectos relacionados con el tipo de herramientas disponibles son las siguientes:
Los costes implícitos para el funcionamiento del proyecto son realmente mínimos ya
que no es necesario cambiar los equipos utilizados por la empresa, el tiempo de vida útil
que se espera es de un mínimo de 10 años.
El Software será tan flexible que permitirá futuras modificaciones en cuanto a las
características y actualizaciones tecnológicas, y de esta manera poder garantizar la
estabilidad del sistema.

Software para la Gestión Comercial del inventario

Marco de Referencia de Desarrollo de Software
 Documento DP 03/06/2018
ALMACEN Y TALLER J&M Pág. 4 de 5

Viabilidad del proyecto

Efectos del proyecto en la organización
Todo el recurso humano involucrado en el proceso del proyecto están interesados y
entusiasmados para su desarrollo y dispuesto a colaborar en etapas futuras. Se cuenta
con todos los recursos disponibles.
El personal cuenta con los conocimientos y habilidades requeridos para el desarrollo del
proyecto, expuesto en la matriz de conocimiento del anterior documento Modelo del
Proceso Software (Documento MP).
Tanto las expectativas como los resultados del proyecto son realistas, se cuenta con muy
buena comunicación interna y externa en la organización del proyecto.
Los únicos riesgos probables que existen son los mencionados en el anterior documento
(Documento MP) expresado en el Análisis DOFA del proceso de software.

Acciones propuestas
La valoración recomendada es sacándole el mejor provecho a esta herramienta
tecnológica y darle un correcto uso.
La solución recomendada para esta situación es de acortar el tiempo de respuesta a los
clientes de la empresa.
Los beneficios y resultados esperados son la rapidez y eficacia del manejo de la
información sin importar las distancias geográficas de las dependencias o áreas de la
empresa, para de esta manera contar siempre con la información en tiempo real.
Las acciones que se deben llevar acabo para realizar este proyecto son la recolección y
análisis de la información obtenida por la empresa ALMACEN Y TALLER J&M , para
de esta manera poder desarrollarlo.
Si las circunstancias dentro y fuera de la organización cambiaran, la condición prudente
a reconsiderar es realizar una nueva recolección de información y un nuevo análisis.

Software para la Gestión Comercial del inventario

Marco de Referencia de Desarrollo de Software
 Documento DP 03/06/2018
ALMACEN Y TALLER J&M Pág. 5 de 5

7. Reporte de tiempos

Estimación de esfuerzo:

Tiempo Tiempo
Fecha Actividades Nombre/Rol Horario
Asesores Empresa
12/07/2017 Ubicación Polo/tecnólogo 2pm – 6pm 4 horas 4 horas
Contextual
del Proyecto,
Problema u
Oportunidad,
Visión del
Proyecto,
Objetivos
específicos,
Criterios de
éxito

14/07/2017 Viabilidad Polo/tecnólogo 10am –12pm 2 horas 2 horas

de la 2pm - 6pm 4 horas 4 horas
Solución

Totales 10 10

Software para la Gestión Comercial del inventario

Marco de Referencia de Desarrollo de Software