IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Mariner Bugs Out (1962)

Costo: $ 18.5 millones

Desastre: el cohete Mariner 1 con una sonda espacial dirigida a Venus se desvió de
su trayectoria de vuelo prevista poco después del lanzamiento. El Control de Misión
destruyó el cohete 293 segundos después del despegue.

Causa: un programador transcribió incorrectamente una fórmula escrita a mano en

el código de la computadora, omitiendo una sola barra de superíndice. Sin la función
de suavizado indicada por la barra, el software trataba las variaciones normales de
velocidad como si fueran graves, lo que provocaba correcciones defectuosas que
desviaban el rumbo del cohete.

Medical Machine Kills (1985)

Costo: tres personas muertas, tres personas heridas de gravedad

Desastre: la máquina de radioterapia Therac-25 de Canadá no funcionó

correctamente y administró dosis letales de radiación a los pacientes.

Causa: debido a un error sutil llamado condición de carrera, un técnico podría

configurar Therac-25 accidentalmente para que el haz de electrones se disparara
en modo de alta potencia sin la protección adecuada del paciente.

Wall Street Crash (1987)

Costo: $ 500 mil millones en un día

Desastre: el "lunes negro" (19 de octubre de 1987), el promedio industrial Dow

Jones cayó en picado 508 puntos, perdiendo un 22,6% de su valor total. El S & P
500 cayó un 20.4%. Esta fue la mayor pérdida que Wall Street haya sufrido en un
solo día.

Causa: un mercado alcista largo fue detenido por una serie de investigaciones de la
SEC sobre el uso de información privilegiada y otras fuerzas del mercado. Cuando
los inversores huyeron de las acciones en un éxodo masivo, los programas de
comercio electrónico generaron una avalancha de pedidos de venta, abrumando al
mercado, bloqueando los sistemas y dejando a los inversores ciegos.

Patriot Fails Soldiers (1991)

Costo: 28 soldados muertos, 100 heridos

Desastre: durante la primera Guerra del Golfo, un sistema de misiles Patriot
estadounidense en Arabia Saudita no pudo interceptar un misil Scud iraquí entrante.
El misil destruyó un cuartel del ejército estadounidense.

Causa: un error de redondeo de software calculaba incorrectamente el tiempo, lo

que causaba que el sistema Patriot ignorara el misil Scud entrante.

Y2K (1999)

Costo: $ 500 mil millones

Desastre: el desastre de un hombre es la fortuna de otro hombre, como lo

demuestra el infame error Y2K. Las empresas gastaron miles de millones en
programadores para solucionar un problema en el software heredado. Si bien no se
produjeron fallas significativas en la computadora, la preparación para el error Y2K
tuvo un impacto significativo en el costo y el tiempo en todas las industrias que usan
tecnología informática.

Causa: para ahorrar espacio de almacenamiento en la computadora, el software

heredado a menudo almacenaba el año para las fechas como números de dos
dígitos, como "99" para 1999. El software también interpretaba "00" para 1900 en
lugar de 2000, así que cuando llegó el año 2000 , los errores resultarían.