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INTRODUCCION
CAPITULO 1:
EMPRESARIAL
1.3.-TEORIAS ADMINISTRATIVAS
1.3.1.-TEORÍA CIENTIFICA
1.3.2.-TEORÍA CLÁSICA
1.3.4.-TEORÍA DE SISTEMAS
1.3.5.-TEORÍA SITUACIÓNAL
OBJETIVOS
1.3.8.-TEORÍA DE LA CALIDAD
CAPITULO 2:
2.2.-CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESAS
ADMINISTRATIVO
2.5.-ETAPAS Y FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
CAPITULO 3:
PLANEACIÓN
3.2.-PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
3.3.-CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
3.4.-PROCESO DE PLANEACIÓN
3.5.-TIPOS DE PLANES
3.6.-TECNICAS DE PLANEACIÓN
3.6.1.-GENERALES Y ESPECÍFICAS
3.6.2.-CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS
CAPITULO 4:
ORGANIZACIÓN
4.2.-PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
4.3.-SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
4.3.1.-FORMALES E INFORMALES
4.4.-PROCESO DE ORGANIZACIÓN
4.5.-TECNICAS DE ORGANIZACIÓN
4.5.1.-ORGANIGRAMAS
4.5.3.-DIAGRAMAS DE FLUJO
4.5.4.-ANALISIS DE PUESTO
4.5.5.-MANUALES ADMINISTRATIVOS
CAPITULO 5:
DIRECCIÓN
5.2.-PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
5.3..-ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
5.3.1.-INTEGRACIÓN
5.3.2.-MOTIVACIÓN
5.3.3.-COMUNICACIÓN
5.3.4.-LIDERAZGO
5.3.5.-SUPERVICIÓN
CAPITULO 6:
CONTROL
6.2.-PRINCIPIOS DE CONTROL
6.3.-PROCESO DE CONTROL
6.4.-TECNICAS DE CONTROL
6.4.1.-GANERALES Y ESPECÍFICAS
INTRODUCCIÓN
b) TIEMPO: 3 Semanas.
Económicos: $ 20.00
Saber emplear los métodos de la investigación para poder llevar a cabo una buena dirección y
control de la empresa.
ESPECÍFICOS: Reconocer las aportaciones de las principales teorías administrativas que apoyan
en la Gestión Empresarial.
CAPITULO 1
ANTECEDENTES Y TEORIAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
1. PLANEACION
2. ORGANIZACIÓN
3. INTEGRACIÓN PERSONAL
4. DIRECCIÓN.
5. CONTROL.
3. TEORIAS ADMINISTRATIVAS.
Henry farol nació en la ciudad de Constantinopla en el año 1841 y en 1925 falleció en la ciudad
de Paris…. Se le considera el fundador de la teoría clásica de la administración, la cual surge en
Francia en el año 1916. Esta teoría se distingue por el énfasis en la estructura que debe tener
una organización para lograr la eficiencia esta parte del todo organizacional y de su estructura
para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas sean órganos (secciones,
departamentos, etc.) personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas)
Control: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas…
TEORIA DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de
estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los
sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivo
tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al
biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo
XX
1 Filosofía
La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, más que fundada, por L. von Bertalanffy
(1945) aparece como una meta teoría, una teoría de teorías (en sentido figurado), que
partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a
cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.
TEORIA SITUACIONAL
Esta teoría no cuenta con algún autor o creador especifico, sin embargo , se acepta que sus
raíces viene desde 500años A.C. con Heráclito de Éfeso , quien decía que todas las ideología y
todas las religiones son históricamente transitatorias y que, por lo tanto, nunca se puede
pensar que lo que emana de las personas y sus grupos tenga que ser permanente , lo que si se
puede pensar es que todo lleva a un proceso , que todo cambia y que la visión debe estar
puesta en las contingencias que a diario se presentan o se pueden presentar
Desarrollo organizacional
El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y
efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o más
personas reunidas por una o más metas comunes.
TEORIA DE LA CALIDAD
La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite
que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres
aspectos importantes (dimensiones básicas de la calidad):
1. Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto
o servicio.
3. Dimensión económica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la
empresa
unidad 2
la empresa y el proceso administrativo
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos,
técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien, la
prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones
en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron creadas. Para
cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital.
POR SU TAMAÑO:
• Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el número
de trabajadores no excede de 20 personas.
• Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy
personales, el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados).
Están relacionadas directamente con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de
lograr sus objetivos.
Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa.
PREVISIÓN
CONCEPTO:
La previsión administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria. La que será
tanto mayor cuanto mas pueda apoyarse en experiencias pasadas propias o ajenas y cuanto
mas puedan aplicarse a dichas experiencias, métodos estadísticos o de calculo de probabilidad.
PLANEACION
CONCEPTO:
Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios para
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempos y de
números necesarios para su realización.
ORGANIZACIÓN
CONCEPTO:
INTEGRACIÓN
CONCEPTO:
DIRECCIÓN
CONCEPTO:
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los
esfuerzos del grupo social a través, de la motivación, comunicación y supervisión.
CONTROL
CONCEPTO:
UNIDAD 3
PLANEACIÓN
“La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo
los principios que habrá de orientarlo, la secuencia para realizarlo y la terminación de tiempos
y números necesarios para su realización” A. Reyes Ponce.
“Determinación del conjunto de objetivos por ponerse en el futuro y el de los pasos necesarios
para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos” Ernesto Dale.
“La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio de la cual se define un
problema, se analizan las experiencias basadas y se embozan planes y programas” J. A.
Fernández Arenas.
Los principios de planeación son muy importantes para poder aplicar cada uno de los
elementos que la forman. Un principio es una proposición que se formula para que sirva de
guía a la acción.
PRINCIPIO DE LA UNIVERSALIDAD
PRINCIPIO DE LA RACIONALIDAD
Todos y cada uno de los planes, deben estar fundamentados lógicamente, deben contener
unos objetivos que pueden lograrse y también los recursos necesarios para lograrlos.
PRINCIPIO DE LA PRECISIÓN
Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión
posible, porque van a regir acciones concretas. Cuando carecemos de planes precisos cualquier
negocio no es propiamente tal, sino un juego de azar, una aventura, ya que mientras el fin
buscado sea impreciso, los medios que coordinemos serán necesariamente ineficaces, parcial
o totalmente. Siempre habrá algo que no podrá planearse en los detalles, pero cuando fijemos
los planes, será menor ese campo de lo eventual, con lo que habremos robado campo a la
adivinación. Los planes constituyen un sólido esqueleto sobre el que puedan calcularse las
adaptaciones futuras.
PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD
Este principio podrá parecer a primera vista, contradictorio con el anterior. Pero no lo es.
Inflexible es lo que no puede amoldarse a cambios accidentales; lo rígido, lo que no puede
cambiarse de ningún modo. Flexible, es lo que tiene una dirección básica, que permite
pequeñas adaptaciones momentáneas, volviendo a su dirección inicial. Todo plan preciso debe
prever, en lo posible, los varios supuestos o cambios que puedan ocurrir; ya sean fijando
máximos y mínimos como una tendencia central entre ellos, proveyendo caminos de
sustitución y estableciendo sistemas para su rápida revisión.
EL PRINCIPIO DE LA UNIDAD
Los planes deben ser de tal naturaleza, existiendo uno para cada función; y todos los que se
aplican en la empresa deben estar coordinados e integrados, en un solo plan general. Es
evidente que mientras haya planes inconexos para cada función, habrá contradicción, dudas
etc. Por ello, los diversos planes que aplican en los departamentos básicos: producción, ventas,
finanzas y contabilidad, personal, etc., deben coordinarse de tal forma, que en un mismo plan
puedan encontrarse todas las normas de acción aplicables.
PRINCIPIO DE LA FACTIBILIDAD
Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiados ambiciosos u
optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeación debe de adaptarse a la realidad y a
las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.
PRINCIPIO DE COMPROMISO
PRINCIPIO DE INHERENCIA
3.3PROCESO DE PLANEACIÓN
2. MEDIOS. Elegir políticas, programas, procedimientos y prácticas con las que han de
alcanzarse los objetivos.
4. REALIZACION. Diseñar los procedimientos para tomar decisiones, así como la forma de
organizarlos para que el plan pueda realizarse.
5. CONTROL. Diseñar un procedimiento para prever o detectar los errores o las fallas del
plan, así como para prevenirlos o corregirlos sobre una base de continuidad.
3.4TIPOS DE PLANES
OBJETIVOS. Son los fines hacia los cuales e dirige una actividad. Representan no solo el punto
inicial de la planeación sino también el fin hacia el cual se dirigen la organización, integración
de personal, dirección y control.
ESTRATEGIAS. Programas generales de acción y despliegue de recursos para obtener objetivos
generales. El propósito de estrategias es determinar y transmitir, una imagen acerca de qué
tipo de empresa se desea proyectar.
3.6TECNICAS DE PLANEACION
La finalidad de las técnicas de la planeación consiste en que el administrador que las utilice,
tome las decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica del medio y de la
organización en donde se actúe. Las técnicas pueden ser usadas en cualquier proyecto.
Técnicas de Trayectoria Crítica. Sistemas que tienen como base común el trazo de una red de
actividades y que han sido colocados en M.E.T.R.A. (método de evaluación de trayectorias en
redes de actividades).
CAPITULO 4
ORGANIZACIÓN
Importancia de la Organización.
1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus
recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.),
lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización.
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo
social.
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con
un mínimo de esfuerzo.
Organización formal
Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e
integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel.
Organización informal:
Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como
ocupantes de cargos.
Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el
desempeño de los cargos.
La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido
planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes, por
tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organización formal.
[pic]
4.5 TECNICAS DE ORGANIZACIÓN
1a Regla. Debe da hacerse, una lista escrita de todas las funciones que para esa empresa se
consideren, deben establecerse en el primer nivel jerárquico.
2a. Regla. Debe de definieres en forma sencilla, o precisarse al menos, cada una de las
funciones listadas.
3a. Regla. Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idéntica manera,
hasta establecer todas las funciones que deben existir en el segundo nivel jerárquico dentro de
cada departamento o división.
4a. Regla. Se repite en forma idéntica esta operación, hasta alcanzar los últimos niveles dentro
de cada uno de los departamentos y agotar todas las funciones que se desean realizar.
5a. Regla. Cuando se tiene una división funcional teórica, se reúnan las funciones obtenidas en
unidades concretas de organización.
6a. Regla. La forma de consignar esta departamentizacion concreta suele ser doble.
4.5.1 ORGANIGRAMAS.
2) Sencillez: deben ser lo más simple posible, para representar la(s) estructura(s) en forma
clara y comprensible.
[pic]
3) Uniformidad: en su diseño es conveniente homogeneizar el empleo de nomenclatura,
líneas, figuras y composición para facilitar su interpretación.
Se puede notar en este organigrama que el nivel jerárquico superior lo conforma la Gerencia
General, y ésta tiene cuatro subordinados, a saber: Producción, Mercadeo, Finanzas y Personal
[pic]
CAPITULO 5.
DIRECCIÓN
5.1CONSEPTO E IMPORTANCIA
En esta etapa se aplican todas las etapas del proceso administrativo, cualquier empresa se
deriva en gran parte de una acertada dirección. La dirección es un proceso que comprende una
serie de elementos como la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.
5.2PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
- De la vía jerárquica.
5.3ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
5.3.1INTEGRACIÓN
La integración es la funciona través de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para
ejecutar los planes.
A pesar de que algunos autores la consideran como una etapa de la dirección, Münch en su
libro Administración. Escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo
emprendedor, sostiene que la integración es una etapa del proceso administrativo,
independiente de la dirección, que comprende recursos materiales, financieros, tecnológicos y
humanos, principalmente.
5.3.2MOTIVACIÓN
La motivación es el proceso a través del cual se impulsa la conducta del personal hacia el logro
de los objetivos.
|Líder |Gerente |
|La gente lo sigue por que inspira confianza y compromiso. |Tiene que empujar o motivar al
personal para que trabaje. |
5.3.2COMUNICACIÓN
- Difusión. La comunicación formal del a empresa debe efectuarse por escrito y darse a
conocer.
5.3.4 Liderazgo.
Es el arte o proceso de influir sobre las personas de tal modo que se esfuercen de manera
voluntaria y entusiasta por alcanzar las metas de sus grupos.
5.3.5 SUPERVICIÓN
La supervisión consiste en garantizar y asegurar que las actividades se realicen de acuerdo con
lo planeado.
Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función.
Mediante la supervisión se apoya al personal, para verificar que logren los objetivos.
Es necesaria ya que aunque esté establecido el sistema de control interno por naturaleza
propia personal tiende a quebrantar lo que esta establecido, por ello la intervención de ella
para conservar el respeto a la normalidad establecida.
Un medio natural de supervisar la representa la acción que realiza el jefe sobre sus
subordinados y la otra, la practica de revisiones (auditorias), realizadas por personal interno o
en su caso externo.
Los mandos intermedios ocupan un lugar esencial en toda área de trabajo y ahí es donde la
figura del supervisor adquiere relevancia, dado que en su nivel jerárquico sostiene relación con
su inmediato superior y con el personal a su cargo.
Dentro de las habilidades mencionadas por expertos en la materia se identifican tres de ellas:
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar
en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en
todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la
forma en la cual se llega a ellas.
En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que
determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de
decisiones que se deben tomar, es frecuente dividir una empresa en 3 niveles jerárquicos (a
veces 4):
Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones, se pueden
clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o
influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar
condicionada por dichas variables
El decisor dispone de información, conoce las consecuencias de cada uno de los escenarios,
pero no sabe con certeza cual de ellos va a suceder.
Ambiente de incertidumbre
Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la
situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se
pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a
los resultados que arrojen.
• Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero sí se conoce
que puede ocurrir entre varias posibilidades.
• No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles
soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee,
pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del tomador de
decisiones.
• Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta
forma una meta u objetivo buscado.
Implementación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada. La
implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor
importancia.
CAPITULO 6.
Control
Uno de los principios de la calidad total estipula que la prevención es la mejor forma de
control, porque si se planean las actividades y se capacita al personal para trabajar con
eficiencia, seguramente se minimizarán los errores y se evitará el control correctivo. La
aspiración fundamental de la administración es el autocontrol y la autodirección.
Lo ideal es saber elegir y utilizar las formas, técnicas y tipos de control que propicien la máxima
satisfacción del personal, de los clientes y de los accionistas, para cumplir la misión de la
empresa.
Previo………………………………..…..Es un proceso
Concurrente………………………....…..Vigila su cumplimiento
- Se identifica por ser utilizado una vez que las actividades son concluidas, en realidad es
utilizado en gran medida pero no es ideal.
El control debe ser
Claro
Austero
Adaptable
Difundido
Aplicable
- Sirve para determinar y analizar las causas que originan las desviaciones, y evitar que se
repitan.
- De la función controlada.
- De las desviaciones.
- Autocontrol.
- Excepción.
Las etapas del proceso del control son: establecimiento de estándares, medición, corrección y
retroalimentación.
- Establecimiento de estándares.
Un estándar es la unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón, para efectuar el
control y deben de abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados; también son
conocidos como indicadores.
- Medición de resultados.
CONCLUSIONES
• La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un nuevo tipo de
profesional: el administrador. La administración profesional no se basa en la propiedad, si no
en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la exploración.
• Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible, utilizando
los recursos disponibles para alcanzar los objetivos
• Frederick Taylor realizo aportes importantes, ya que fue el creador de lo que se llamo
administración científica, un ordenamiento minucioso de los tiempos y ritmos en el proceso
productivo.
• La administración científica tuvo repercusión directa sobre las relaciones de los trabajos,
ya que quita al trabajador la posibilidad de decidir la planeación, la organización y el control de
su propio trabajo,
• La administración de empresas esta constituida por cinco variables básicas, las cuales son:
Estructura, ambiente, tarea, personas y tecnología.
BIBLIOGRAFIAS
Bibliografía de Referencia.
A continuación se detallan algunos libros que se considera son una fuente imprescindible de
consulta para todas aquellas personas que deseen conocer y adentrarse un poco más del
maravilloso mundo de la
Administración y Dirección de Empresas.
México 19
Estado Anzoátegui.
Venezuela
http://www.monografias.com/trabajos27/organizacion-empresas/organizacion-
empresas.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n
www.monografías.com
Person education
México
2007
Sánchez Hermelinda
Organización contable
México