Cultura de Calidad en Industrias de Software 114

 
organizaciones como es el caso de "2md”, que como un tipo de motivación, dan

diferentes cursos de capacitación, tanto de interés al empleado como a la empresa.

Estas empresas, a diferencia de otras mayores, dan una buena calificación (mayor de

8, si se considera del 1 al 10) tanto al trabajo técnico como a la cultura que muestra el

empleado en el trabajo. Aunque el exceso de trabajo y la capacitación constante hacen

que la reflexión del personal acerca de su trabajo sea irrelevante.

4ª. Evaluación organizacional

La medición de cumplimiento del trabajo de las empresas medianas en estudio, se lleva a

cabo con base en revisiones constantes, basadas principalmente en cuestionarios y

gráficas dirigidas al cliente, o con trabajos de consultorías más especializados.

En cuanto a la rotación y movilidad del personal, con excepción de las empresas que

tienen problemas de identidad ("3md" y "4md"), las otras compañías no presentan un

grave problema. Efectivamente, las empresas que tienen trabajadores no contratados por

la propia empresa o que no sienten seguridad o alicientes en ella buscan su movilidad

hacia otras empresas; sin embargo, el problema no es cuánto personal se va, sino quién

se va. La opinión es que no hay fuga de personal en estas compañías (menos del 5%),

pues el sueldo suele ser superior al de la competencia.

En este tipo de empresas se albergan unas muy especializadas (como el caso de la

empresa "1md") con alta capacidad y conocimiento, buen desempeño, trabajo constante

en tecnología y en el extranjero, trabajan mucho de forma remota; por tanto el trabajo en

equipo es bastante sólido y el personal capacitado. Sin embargo, debido a la dispersión

geográfica no es fácil tener control sobre algunos proyectos distantes y se ha descuidado

mucho al personal que trabaja en el exterior, pues al no sentirse parte de la empresa,

abandona su actitud de servicio. Es una situación que debe corregirse inmediatamente;