Cultura de Calidad en Industrias de Software 110

 
Las fortalezas de estas empresas además de la tecnología y la calidad de sus

productos que son muy específicos de un cliente o un mercado en particular, son las

competencias de su personal, sus consultores especializados y sus alianzas con otras

empresas y corporativos.

Sin embargo, existen amenazas a las que tienen que poner cuidado especial; existe

competencia tanto nacional como internacional, con muy alta tecnología y calidad en sus

productos. A pesar de sus esfuerzos en dar capacitación e infundir una cultura

conveniente a su personal, faltan competencias adecuadas en ciertas áreas del trabajo,

falta liderazgo en el personal, hay rotación y saturación en el mercado y faltan ventas. Se

tiene que seguir poniendo especial atención en la metodología de calidad y en la

tecnología.

Los planes de expansión de las empresas grandes estudiadas, van dirigidos

principalmente al mercado pues consideran que sus productos son buenos, aunque como

dice el director “3g”:

“El mercado es atractivo, sí hay una necesidad real, pero desgraciadamente se está
quedando estancado en México y las condiciones son difíciles para sobrevivir, las
prácticas de negocios van cambiando, nosotros necesitamos incentivar eso a través
de calidad, mejores productos e internacionalización”.

Con respecto a los competidores, los directivos opinan que son bastantes fuertes,

pues si bien algunos de sus productos son únicos, sí tienen productos sustitutos.

Naturalmente las empresas que trabajan con clientes exclusivos, como la empresa “1g”,

no se preocupan por competidores de ninguna especie; sin embargo, sí les preocupa que

el cliente pueda buscar otras opciones.