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Introducción.
El presente trabajo tiene como propósito llevar a cabo una investigación de los
problemas y retos que actualmente enfrentan las organizaciones en su estructura y enunciar
algunas de las configuraciones (tipos) más comunes que existen, detallándolas y mencionando
un ejemplo de cada una de ellas.
Así mismo, se concluye enunciando el tipo de organización a la cual uno pertenece
describiendo sus características y forma organizativa.
Desarrollo.
El estudio de las formas organizativas es un tema ampliamente tratado en la literatura
de Dirección de Empresas a nivel internacional, pero, con todo, se considera que faltan
revisiones concretas de la evolución de tales estructuras haciendo hincapié en las formas que
han ido adoptando las mismas con el paso del tiempo. Este trabajo se dirige a analizar, desde
un punto de vista descriptivo, tal evolución, resaltando las principales formas organizativas, en
términos conceptuales y en cuanto a sus características principales. El término configuración se
refiere a cualquier forma de organización consistente y altamente integrada (Minztberg, 1991).
Como lo indica Mintzberg, en principio todas las configuraciones son posibles, pero en la
práctica solo se dan algunas. El estudio de las configuraciones estructurales o formas
organizativas es un tema relevante y central en la disciplina de la Economía de la Empresa
(Femández Rodríguez, 1999) y son numerosos los autores que han tratado el tema, recogiendo
clasificaciones de las mismas.
Por tanto, podemos decir que es importante el uso de estas clasificaciones en la
disciplina de la Dirección de Empresas y, como indican Val y Goñi (1999): el empleo de
clasificaciones como marco teórico de utilidad en el análisis de las organizaciones y la
búsqueda de regularidades con las que hacer más fácil la comprensión de fenómenos
complejos ha sido una cuestión recurrente en toda la literatura relacionada con la organización.
Con todo, podemos afirmar que no existe una explicación única para las formas de las
organizaciones, sino que se necesitan múltiples explicaciones para entender la estructura
organizativa (Hall, 1996).
Sin embargo, es clásico el planteamiento de Mintzberg (1979), quien concibe a la
organización con cinco partes: el núcleo de operaciones, el ápice estratégico, la línea media, la
tecnoestructura y el staff de apoyo. Están unidas entre sí por distintos flujos que permiten ver a
la organización (de manera sobreimpresionada) como sistema de autoridad formal, como
sistema de flujos regulados, como sistema de comunicación informal, como sistema de
constelaciones de trabajo y como sistema de procesos de decisión ad hoc. Además, según
Mintzberg (1979) existen cinco mecanismos de coordinación y control que explican las formas
fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo y que mantienen unida la
organización: adaptación mutua, supervisión directa, normalización de los procesos de trabajo
y normalización de las habilidades del trabajador.
Mintzberg (1979) distingue las siguientes tipologías: simple, burocracia maquinal,
burocracia profesional, forma divisional, adhocracia y organización misionera. Posteriormente,
incorpora la organización política y la organización virtual.
- Factores de contingencia:
Tamaño: Pequeña.
Edad: Joven.
Sistema técnico: Poco sofisticado.
Entorno: Sencillo y dinámico.
Poder: Fuerte por el director.
Un ejemplo de este tipo de organización, es el Grupo Gasolinero Gilga, que está bajo la
dirección de su dueño el Sr. Gilberto Bravo y toma todas las decisiones personalmente,
delegando al personal bajo su mando tareas y planes elaborados exclusivamente por él. No
permite delegar autoridad bajo ninguna circunstancia a nadie y todo se hace del modo que así
lo manda. Su tamaño es relativamente de pequeño a mediano y es una empresa joven en el
ámbito veracruzano controlada rígidamente por su dueño.
Un ejemplo de este tipo de organización, es la cadena Pizza Hut quien lleva a cabo sus
procesos de forma estandarizada y bajo rigurosos procesos de control en la calidad del
producto y el servicio a través de manuales y procedimientos bien definidos que formalizan el
comportamiento de sus colaboradores y cuyo poder se encuentra centralizado de forma
externa en las oficinas matriz de la franquicia en la ciudad de México. Su personal no requiere
de demasiada preparación ni adoctrinamiento y el tipo de agrupación es funcional.
Un ejemplo de este tipo de organización, sería el IEU ya que si bien existen reglas y
procedimientos bien definidos para calificar las actividades y la forma en que deben de llevarse
a cabo los procesos de instrucción, evaluación y certificación, queda en manos del criterio de
los docentes aplicar la ponderación resultante en las actividades basados en su opinión y
experiencia profesional y cuenta además con un staff de apoyo que sirven como coordinadores
y enlaces entre la institución, los catedráticos y los alumnos como mediadores de conflictos y
soluciones. Por lo que la descentralización del poder descansa en los profesionales docentes
de las materias por esta razón.
Un ejemplo de este tipo de organización está en la empresa Sony que cuenta con
diversas divisiones de acuerdo a los sectores de negocio en que esta se encuentra inmersa.
Desde equipos de sonido y tv, hasta computadoras y videojuegos, esta empresa de abolengo
en el mercado con muchos años de experiencia, se encuentra conformada por unidades o
divisiones de negocios que requiere de profesionistas abocados en la materia de cada una
donde la formalización del comportamiento se hace manifiesta y existe una preparación y
adoctrinamiento de inducción a los colaboradores para alinearlos a la Filosofía, Historia y
Valores de la empresa.
Organización misionera.
Cuando una organización es dominada por su ideología, sus miembros son estimulados
a permanecer unidos y, por consiguiente, tienen tendencia a tener una división del trabajo
difusa, con poca especialización en sus puestos. Aquello que mantiene unida a la organización
es la normalización de las normas, que los miembros compartan los mismos valores y
creencias. La clave para asegurarlo es la socialización.
- Parte fundamental: Ideología.
- Mecanismo de coordinación: Normalización de las normas.
- Parámetros de diseño:
Especialización del puesto: Bajo.
Preparación y adoctrinamiento: Adoctrinamiento.
Formalización del comportamiento: por la ideología.
Agrupación: muchas, variadas y opciones personales.
Tamaño de las unidades: pequeño.
Sistema de planificación y control: Poca.
Dispositivos de enlace: todos.
Descentralización: total.
- Factores contingencia:
Tamaño: de muy grandes a pequeñas.
Edad: Viejas.
Sistema técnico: Poco complejo.
Entorno: hostil.
Poder: la moda.
Un ejemplo de este tipo de organización podría ser los Testigos de Jehová, quienes bajo
una ideología religiosa trabajan en mutuo acuerdo por el bienestar de su comunidad y el
engrandecimiento de su iglesia, donde la división del trabajo misionero es un poco difuso ya
que personas que no ostentan esa preparación son enviados a las casas en pequeños grupos
a predicar el evangelio, y por lo tanto están realizando un trabajo al que solo han sido
preparados bajo un adoctrinamiento sin que tengan un nombramiento como tal. Cada iglesia es
libre de elegir el método y la forma en que su feligresía trabajará en pro de su religión. Su
entorno es ciertamente hostil al enfrentar el rechazo de las personas debido a su marcada
insistencia permanente.
Organización política.
Se define mejor por aquello que no tiene, que por aquello que tiene. Esto se debe a que no
tiene ningún aspecto que predomine, a excepción del poder. Cuando una organización no tiene
una parte que predomine, ningún mecanismo de coordinación que sobresalga y ninguna forma
estable de centralización, es probable que tenga dificultades ajustando los conflictos internos.
Aquello que caracteriza su comportamiento es el impulso a la desunión.
- Parte fundamental: ninguna.
- Mecanismo de coordinación: ninguno.
- Parámetros de diseño:
Especialización del puesto: no tiene.
Preparación y adoctrinamiento: -
Formalización del comportamiento: -
Agrupación: -
Tamaño de las unidades: -
Sistema de planificación y control: -
Dispositivos de enlace: -
Descentralización: Cuando pretende solucionar los conflictos acude a la
centralización y /o los dispositivos de enlace.
- Factores contingencia:
Tamaño: cualquier.
Edad: cualquiera.
Sistema técnico: cualquiera.
Entorno: todos.
Poder: depende de la duración e/o intensidad del conflicto.
Organización virtual.
La organización virtual es aquella en la que las personas no coinciden regularmente en
tiempo y espacio. Son organizaciones que intentan dar respuesta a un nuevo modo de
organizarse. Empresas que pueden incluso no ser reales. Se trata de una organización que se
caracteriza por las siguientes:
Estrategia Emergente
Sistema de información Descentralizado. Factores críticos para el éxito.
Comunicación. Toda y en todos los sentidos.
Mecanismo de coordinación Comunicación.
Parte fundamental Sistema de información.
Parámetros de diseños Descentralización, sistemas de información y comunicación.
Flujos de la organización Flujos de información y comunicación
Factores de contingencia Joven, entorno complejo y sistema técnico automatizado.
Neurosis Hiperactividad, angustia, estrés
Conclusiones.
La Comisión Federal de Electricidad es una empresa del gobierno mexicano que
genera, transmite, distribuye y comercializa energía eléctrica para más de 35.6 millones de
clientes al mes de marzo, lo que representa a más de 100 millones de habitantes, e incorpora
anualmente más de un millón de clientes nuevos.
La infraestructura para generar la energía eléctrica está compuesta por 211 centrales
generadoras, con una capacidad instalada de 52,862 megawatts (MW), incluyendo productores
independientes con 23 centrales (22 ciclo combinado y una eoloeléctrica) y 32 centrales de la
extinta Luz y Fuerza. El 22.72% de la capacidad instalada corresponde a 25 centrales
construidas con capital privado por los Productores Independientes de Energía (PIE).
En la CFE se produce la energía eléctrica utilizando diferentes tecnologías y diferentes
fuentes de energético primario. Tiene centrales termoeléctricas, hidroeléctricas, carboeléctricas,
geotermoeléctricas, eoloeléctricas y una nucleoeléctrica.
Para conducir la electricidad desde las centrales de generación hasta el domicilio de
cada uno de sus clientes, la CFE tiene más de 760 mil kilómetros de líneas de transmisión, y de
distribución, sin Zona Centro (Ex LFC).
La CFE es también la entidad del gobierno federal encargada de la planeación del
sistema eléctrico nacional, la cual es plasmada en el Programa de Obras e Inversiones del
Sector Eléctrico (POISE), que describe la evolución del mercado eléctrico, así como la
expansión de la capacidad de generación y transmisión para satisfacer la demanda en los
próximos diez años, y se actualiza anualmente.
A partir de las recientes reformas promulgadas por el presidente Enrique Peña Nieto en
la llamada reforma energética, Comisión Federal de Electricidad se transforma en una empresa
productiva del Estado cuyo objeto social será el desarrollo de actividades empresariales y
comerciales que generen valor económico y rentabilidad al Estado.
Ello implica la necesidad de nuevas normas de administración, organización y
funcionamiento, además de la implementación de una nueva estructura corporativa, reglas de
gestión y rendición de cuentas.
Para fines de este trabajo comenzaré mostrando la estructura organizacional de la
Comisión Federal de Electricidad, más específicamente la División de Distribución Oriente que
pertenece a la Subdirección de Distribución y esta a su vez depende de la Dirección de
operación para comprender visualmente la complejidad de esta empresa.