UNADM Universidad abierta

y a distancia de México
Administración y gestión pública

Curso propedéutico para el aprendizaje

autogestivo en un ambiente virtual.

Bitácora de investigación

Elecciones presidenciales 2018

Edith Castro Cortes

2018
La información a continuación detallada representa una importancia
para el autor ya que contiene datos sensibles y relevantes para la
elaboración de un proyecto escolar muy trascendente adicional a que
se puede mal interpretar la información.

Si por alguna razón usted recibe este documento de manera impresa

o digital le pido por favor comunicarse con:

Edith Castro al correo electrónico edith.castrocortes@gmail.com y al

35473900 ext. 37177

Le agradezco de antemano su atencion y ayuda.

 Miércoles 22 de Mayo del 2018

A las 3:30pm realice mi visita a la empresa Atento SA de CV ya que en esta laboran en su

mayoría jóvenes de los cuales me interesa saber qué es lo que piensan acerca de las
elecciones.

La dirección del centro al que acudí es Aviación Civil 15, Santa Cruz Aviación, 15540 Ciudad
de México, CDMX. Esta empresa es un outsourcing y en esta ubicación los clientes son
BBVA, Interjet e AT&T.

Al llegar en la entrada se encontraba una recepción donde una señorita de seguridad llamada
Araceli L. me pidió registrarme y dejar una identificación adicional a llevarme con la encargada
de recursos humanos Tania Z quien me permito el acceso al edificio, observe que cuentan con
seguridad particular y solicitan la huella digital para acceder a los diferentes pisos, el
mobiliario se veía en buenas condiciones y hay mucho movimiento.

En particular me dirigió con BBVA con un supervisor llamado Gerardo C, el cual me platico
que su labor en general es realizar la validación de créditos de Auto para este banco en la
fábrica Auto Consumer Finance (así les llaman a los diferentes centros especializados de
admisión de los productos de este banco), me llevo con una célula especializada llamada
recepción y su tarea es recibir la información enviada desde las agencias.

Me dirigió a estas personas en particular ya que en su mayoría son jóvenes que votaran por
primera vez para elegir un presidente de México.

Me comento Gerardo C que los horarios son variados pero que el servicio el general es de
9:00am a 8:00pm a veces hasta más tarde por la carga de trabajo y se les pagan las horas
extras que colaboren, los sábados de 9:00am a 5:00pm.

El número de personas que realizan el trabajo de recepción son entre 20 y 25 y existen dos
supervisores al frente de ellos, me pude percatar que no tienen mucho tiempo para comer ya
que solo les dan 30 minutos adicional a que las políticas de la empresa Atento tiene prohibido
la salida del centro solo a personal autorizado, tienen cafeterías donde pueden calentar su
comida que lleven o existen varios puestos a las afueras del centro que les llevan la comida
hasta la puerta de la empresa, también pude ver que todo el tiempo les exigen la velocidad en
sus tareas.

A un costado de donde me encontraba pude entablar un poco de conversación con Fernanda

C, me dijo que ella llevaba 8 meses trabajando en esta empresa y que ya estaba buscando
otro trabajo esto debido a que la presionan mucho y si no hace horas extras su bono mensual
se ve afectado, esto le parece poco profesional y ético sin embargo entro a trabajar por que
no logro entrar a la UNAM y con el sueldo que está percibiendo no le alcanza para pagar una
Universidad particular ya que quiere seguir estudiando, la razón de estar buscando una
empresa donde se valore su trabajo y le den oportunidad a los jóvenes.

Derivado de lo anterior me atreví a preguntarle qué candidato a la presidencia le parecía el

mejor y me respondió que no había indagado en las propuestas pero que elegiría a quien se
preocupara más por los jóvenes, le pedí su correo y me permitió enviarle un poco de
información acerca de este tema ya que no tenía mucho tiempo de búscalo ella misma y
acordamos el viernes 25 de Mayo a las 5:00pm para realizarle la encuesta acerca de los
candidatos.