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  • 09 Supervision Como Fomento Del Cuidado de Equipos

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    CUIDADO DE EQUIPOS

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    Supervisi6n como fomento del cuidado de equipos que trabajan en reparacién de agresiones sexuales: delimi: cién de una propuesta eu Supervision as promoting care teams working on repair of sexual ‘assault: delineation of a proposal Francisco Javier Inacota! Alejandra Isabel Santana? Recibido 1-10-14 Corregido: 30-10-14 Acoptado: 15-11-14 ‘Tan silo siandoconscionte de mi propia nacesided de crecer _Y del deseo de evitar mi agotamianto, podrfa preservarse ‘mi cupacidad de ser itil a ls demas Cant Whitaker Rese Diver equipes maltidsipliarioe rabajen on trno ala proesin ‘yreparacdn de agresionesseraales en donde nine, nor yadoleeaton Iban idolns vietimes. Eleontact cotiiana y direct delou meme de ‘estos estos con el eainlentoy traumatznsin de eter vctings lot ‘itn en ua poielén de alta snago para el dearrll de despots poe ‘onal. Bsedoenlniden quel ropervnin puede considerare com une. sctividad de cldado do oquipo, ote trabajo prevnta una propusta de ‘upervinin que inteata contri al ouidedo perronal y de low eqpoe «que ttabjan en los contexts descios Se presenta In soriplén de un roorao ds auperviién como modo de ejemplicr la proper rod, Palabras cave: egresones sezuals, reporacién, sup, supercon, uidade 1 Vai Tupi ie egy Sera Department Pusat Fad eat Pa Un ota uh taonsyaon oe 2 Mowrsor da erga Pet Ue Calin ettanaes Dean 7 Tapa 12/Deimiro OM ® 23 Asemact ‘Various multiisiplinary tame working arouad the protection and real of eexanl abu wher children and adoloscets hav bon vitims. "The daly and dceca contact with members of then teams elfering and {aumntlaation of the vietin pute them ina portion of high ik or ‘the development of buraoat- Based onthe ia that supervision can be een en an atvity tet car, thls paper presnteapropona hat sms to ‘entsibute to vuprviion and persanal are ten wirkingin the context ‘eveibed, The description of «monitoring proses prevented asa way te ileerate the outlined proposal. ‘Reyworda secular op am, eupereison care Introd Las +6" ‘os, nies NNNA) she sma social ¢ de politica sactualisae facilites la yy Ia repar Gotan, Enete nal de Me ME) ha d través de Dboradoras enla prot asociado sexual ( bajo ot re Jes definie equipos 2 trabajan victinas familias, Seba trabajan violencia para dd sional (Ct con el im (Janos Adres efiale q cmeerrnrhenn T.Introduccién Lae agresioncs sexuales hacia ni- fos, nifias y adolescentes (en adelante INNA) sean relevado como un proble- ‘ma social que ha requerido del diseBo ae polticas pablicas especificas y la actualizacién de cuerpos legales que faciliten la proteecién de las victimas y la reparacién del defo caussdo bras. En este contexto, el Servicio Nacio- tal de Menores (en adelante, SENA- ME) ha disesado ¢ implementado, « través de diversas instituciones cola Dboradoras, programas especializados nla proteccién y reparacién del dafio ‘asocindo on victimas de agresios sexuales (SENAME, 2013). Este tr bajo se realiza en marcos profesions- les definidos como psicosociales y en contextos institucionales, donde las intervenciones son levadas a cabo por ‘equipos multidiaciplinarios quienes trabajan con lot NNA que han sido victimas de agresiones sexuales y sus familias, Se ha deserito que los equipos que ‘trabajan directamente con vietimas de violencia son un grupo de alto riesgo ppara el desarrollo de desgaste profe- sional (Choi, 2011), siendo més notorio fen el dmbito de la proteceién infantil (GJankoski, 2010). Al respecto, Arén y Llanos (2004) tamientoproferonaly ser In camen do trastornospscelégios graves, dal ‘bandono de a profein o dal aban- trabajo, erosondndale con graver eonsecuencas pares supervivecia como equip, pare aus intgrantor Y par quienes los consltan" (1). ‘Ante Ia constataciGn del riesgo de deagaste que implica para los profesio- rales y equipos de trabajo, organizarse fen toro ale tarea de “proteccién y reparacién do agrosiones sexusles” se hha construido el concepto de ouidado de equipo como una forma de contra rrestar dicho riesgo, Se entiende por ste, “todas aquellss acciones que toman para promover la proteccién de Jos profesionales y de los equipos sobre todo respecto del impacto emocional cotidiano del trabajo con situaciones de trauma” (Morales y Lira, 1996, 1). El cuidado de equipo se relaciona con. esacrollar acciones, ya sea a nivel in- dividual, de equipo, de la intiruein In cual se pertenece, od En las instituciones que ejecutan estos programas, la supervisién en particular, es a través de la contrata- ‘id de-un supervisor externo. Kista se hha venido desarrollado y seconociendo spacio formalizado para favorecer el cuidado de los equipos Vinoulados a diche tares (Puig, 2011). En particular, se ha considerado que ‘lespacio de supervisignfucilitado por J propia institucién en le ual seHeva 4 cabo la labor es uno de los aspectos Dery Tapia 1532/Disembeans® 25 sma significative para el cuidado de los profesionales (Rods{gues y Arias, 2013). En eeta lines, en un estudio cualitativo ‘efectuade con equ:pos profesionales de ‘programas expecislizados en maltrato (gravey agresin sexual chilenos, fueron Joe propios profesionales quienes reco- nocieron ala supervisién como una va liosa estrategia de cuidado grupal San- ‘tana y Farkas, 2007)-Por otra parte, en ‘otra investigacién Mevada a cabo con oquipos que trabajan directamente con clufrimiento humano, se constat6 que los profesionalesconrultados seGalaben als conversaci6n grupal como la tinica ceatrategia que promovia el cuidado del equipo de trabajo (Morales, Pérez y ‘Menazes, 2003) Elpresente trabajo parte dela tess, que el expacio de supervisiéa on un quipo que trabsje en proteccién y ‘eparacién de agresiones sexuales, pu de y debe constitsirse en un contexto ‘especfico para desarrollar formas de ceuidado personal y grupal que puedan. revenirla aparicién de desgaste prof sional asociado a dicha taree ‘Si bien ae ha establecido la im- portancia de la sapervisién en estos contextos y come tal se la promueve fuertemente, se encuentran escasa experioncias que describan una forma ‘especifion de Hevarla a cabo (Puig, 2005). De esta manera, el objetivo de ‘rte trabajo os ofrecer una propuesta ‘que, basada en la experiencia deuuno de en a sapervisin de distin- ‘tos equipos que trabajan con victimes 1s sexuales en programa: del SENAME y dela revisiGn de lait ratura, permita deseribir aquellas con los autor Acionos,caracterstiasyobjctivos que te considera debe tener un espacio de tupervisién con equipos que tabejan cen esto émbito, deforma de favoreoer 1 euidado del grupe de trabajo y eon cto ayudar a prevenir la apericién de desgeste profesional. Esta propuesta ‘enfatia Is iden quo la supervision en tos contextos de trabajo debe ‘Giri na eapecfcida que priorice el ‘cuidado de los equipos por sobre otra consideracién, sobre todo teniendo en cuenta que Ia supervisién provienc, Principalmente, de an contexto dife- rentey elacionade fundamentalmente conla enseRianzay o aprendizajede a pslooterapia. TE, Supervisién en equipos que ‘trabajan en agresiones sexuales: distinciones esenciales La supervisién en el Ambito cosocial puede entenderse como el anélisis de Ia prfctica profesional y las emociones que acompatian esta ac tividad. En tal sentido, le supervision, ‘mule oscar entre ua objetivo técnico. “institucional y ua ebjetivo rlacional, (Puig, 2011). El ebjetivo téeniso ~ institucional ‘esté vineulado al anilisa del proyecto: institucional, la readin y oordinacién, ‘con otros equipos queintervienen en el ‘mismo &mbito de acsin y la reflexion, en torno a diversas situaciones que se _generan en los procesosdeimtervencin, ‘con los heneficiarios para mejorar el cumplimionto den are 26 = DePuy Mapas Ni. 37/ Die 4 siguiex icas d iches debe L trabaj sexual De aesup. quem adcuie oy objetivo téenico ahjetivo relacional aio institucional El objetivo relacional ext& srociado ale construceign del equipo de trabajo, la gertGn de los condlictos que suscitan interior de elle y al desarrollo de un contexto que permita el intereambio de relaci6n con los usuarios, generando ‘un expacio de epoyo y provencién del desgaste profesional. La supervision, ped estar al servicio de la promocién, {el euidado de los profesionales y del equipo en su conjunto,en tanto faclita maneras de enfrentarse « los enesrgos institucionales. El contexto desde donde surge Ia demande de supervisién a la que nos referimos- los programas expeciali os ~ implica plantoarse al menos las siguientes preguntas: :qué careoteris tions debiera tener una eupervisin en. dichos contextos? De qué manera v0 debe levar a eabo, de forma que pro ‘mueva el cuidado de los equipos que ‘eabajan con victimes de agresiones sexuales? ‘De acuerdo # nuestra experiencia de supervisin en equipos psicosocales que trabajan con victimas de agresiones sexuales, las caructeristioas que éeta ‘adquiere son (ver Figura 1): ;periencias y dificultades en la 1) Se trata de una supervisi6n en {grupo donde los objetivosrelacio- nales tienden a ser predominan- tes. 2) Se lleva a cabo en un contexto institucional. 3) Suobjetivo esencial noes formati- ‘vosinoque,centrado.en favorecer ‘llogro de le tarea con el menor desgaste posible. La relaci6n supervisor - equipo es més bien hhovizontal y fuertemente colabo- 4) Se inicia con una modalidad de supervisién predominante indirecta, para luego transitar paulatinamente, hacia procesos de upervisin drectos. 5) Tiene una fuerte orientacién Inscia el cuidado personal de los profesionales y de au grupo de trabajo. ‘Deesta forme, resulta relevante po- der operacionalizar una propuesta de ssupervisi6n para el contexto de traba- jo doscrito, on tanto elo trasladar la ‘supervisi6n como ve la concibe desde 1 ambito formativo, podria favorecer ands hien ol despliegue y amplifescién de la ansiedad ligada al trabsjo con In tarea de proteccién y reparacién, ‘més que contribuir al euidado de los cequipos de trabajo y con esto a un logro més eficiente de la tarea quelos DePuy Tap, 1532/Diseminez1¢* 27 Espacio de Supervisén Ginlea ‘Cuidado Personal y Grupal Prevencién de Dasgaste Profesional ETE _( Del Contesto institucional ‘Figura 1 TIL, Supervisi6n en equipos que ‘twabajan en agresiones sexuale distinciones especificas ‘A partir de la experiencia de ‘pervisién coa equipos que trabajan en proteccién y reparaciGn de agresiones ssexuales y dela revsiGn teGriea en esta lines de trabajo, existirtan dos aspec tos eepectfiots que deben ser siempre considerados al iniciar un proceso de supervisin en este contexts 1) De quémanera el grupo se or niza entorno ala tara de protec: ign y reparacién, y e6mo desde ahf urgen dinémicas de reggo y ceuidad> que pueden impactar el logro dela tarea quelos convocs. 2) Las conseeuencias que tiene en ‘cada tmos de los miembros del ‘equipo y en el equipo mismo el ‘rabaje directo con victimas de sgresonss vexualesy us faraiian, ] ‘De una Supervision indivecta Incl ada tuna Supervision Drecta ‘De esta forms, necesariament, los procesos de supervisién deben soomo- arse a ciortas caracteristicas propias del trabajo dizeoto con agreiones te- axuales (ver Figura 2) El desarrollo d a grapaidad entarno a a trea constituents Sie acepta que la supervisin con ‘equipos que trebajan con victimas de agresiones sexuales debe proservar prioriteriamente el cuidado del equi- po de trabajo, rnulte necesaio saber respecto del desarrollo de los grupos 4 en particular, de lo que omurre en losequipos que trabajan dzectameste con las contecuencias de sitnaciones ‘raumétioas como son las agresiones sexuales. Morales y Lira (1996) plantean que 1a tazea esol oje constituyerte de la subjetividad grupal. El grupo sera entonces, una entidad que “existe 28» DePniiny Topas Ne. / Die dee ae de rep la en la medida que Tes personas que lo forma de consideracls al servicio del componen se organizan, creando una supervisién. ‘manera propia de relacionarse, en tor- no al cumplimiento de una tarea que El impacto d rabajer en valencia como Jos convoca. Ast los grupos de trabajo Pres emacional diego (cquipos) experimentarén ansiedades fen torno sl logro de Ia terea, princi- Se debe vonerse m oventaeleardeter palmente cuando tienen vivencias de gruptl en que se dsarrolla In supervi- ftmenaza, en al sentido que el equipo sin, debe incluirse un andlisisaceroa sionta en peligro su tarea a causa de d¢ las consecuencias que el trabajo otros; o una percepeién de difusién directo con victimas de trauma tiene del trabajo, esto ef, cuando un equipo &2 10s profesionales Ginés y Carval- siente posbilidades de dsolucién. Es- ho (2010) advierten que esto es més tos autores sostienen quelos equipos se mplio, pues no ee solo contempla el defenderien grupalmente de ertas an. deagaste emocional del relato de los siodadee, yatea a travésdela negecién implicados, sino también el “mandato de éetas 0 través de la amplifcacién que interpela a los profe- weaciamente, los de las miemas, siendo el extreme de dime: = onchque un equipo puod legs Subafeny You (205) lantern faitices propias reproducix dentro de sus interacciones {ue e* esencial t es fall mina itansin que aborda efectos que produce como tare. on relatos de victimas de violencia, ‘Aster fandamental que cualquier esto evitaris que la violencia se repro- | proceso dempervisén provea umeepacio duzca en el expacio de conversscién pera la cizculacién de estas ansedades, con los beneficiario yo al interior dl reepetande ls caracteristicasgrupales, *mtipo o instituci6n en el cual se ext “ s | nmtitucionales y contextuales que oe tabsjando, De ah surgiia la nece- oa pictimas da dan en cada programa. Esto fualitad sided que, an espacio do eupervisign Ee peerras la aperturahicia la exposicién personal considere facilitar la refexiGn sobre ee ae y grupal cus implicar& el proceso de ©8t0s aspectos; al nombrar, compartir eae uber supervisién que se propone ‘y poner en perspec.v lon efector dela se & bs ero En une linea similar, Carrasco y violencia se va permitiendo le posibi- gue ooarze en ‘Dias (2011) enfatizan el trabajar sobre Kdad de sbrir mova ideas para plan- ae Ja dinémica del grupo, para favore- tearsela comprensién ya intervencién | = annel cor la participacin de éate y de las Jos casos de agresionos sexuales, fo ns egresionce distintas personas que lo constituyen Cantera y Cantera (2014) seBalan que en diferentes espacios de supervisin. 39 contemplarlosaspectosemocionales Al respecte, efialan que es necesario enContextoslaboraes como el deserito, {bt 99 plaatcan que joasituyente de la Ez ewe ar ‘que el supervisor pueda disponer de contribuye al desgaste de los profesio- Bee ‘am marco conceptual que le permita ales involucradb. sme sintonizar con los procesos grupales de E erent y Tapa 3832/Disembras® 29 I Doceta manera, la demands emocio- ‘nal que wurge desde el sufrimiento delas ‘viotimas y tus familias e constituye en ‘una tarea individual del profesional, del ‘oquipo y de la institueiOn. Esta tarea implica quelos profesionales establecen ‘vinculos con los NNA y sus familias en tos cuslee experimentarén emociones ‘que no sélo pueden gatillar riesgo de deagaste en lot mismos interventores, en ellogro Enna perspectiva diferente aunque complementaria, Chives y Navarrete (2012) sostienen que “el sufrimiento de también debe comsderar aspectos del equipo de trabajo, de la institucisn y del contexto més ampli. Dadasertas do caractertntics espe- Sica ligadas al trabajo con agresiones sexuales o que se considers ineludble ‘desarrollo de wn proceso paralelo al ote snluan iperviion Ente nel que Abe anegora ol eardoter de cuidado de ‘equipo al que debe propender la super ‘isin, Este proceto lo hemos asociado Al desarrollo y fortalecimiento de una triada fundamental endl oqupo de tra bjt intimidad~contenciin~ cobain, Proceso de Superdlén Cn» fqulpos que tebajn en reparaclén yproteciin de os rujetos en los lugares de trabajo y sobretodo en el trabajo de equipo, ests menos relacionado a su quehacer mismo ‘que a las relacionesintereubjetivas y 0 1a participacién del sujeto ene espacio institucional”. Asi, la supervisién no puede solo focalizaree en lot procesos de intervenciGn peicosocial, si no que Latriada eencal:intimidad ~ ‘contancin cohesiin El proceso de supervisién en un ‘equipo expecialinado debe favorvoer el ssurglmiento de tres caracteraticas: la intimidad, la contencién y lacohesin 80+ DeRmiany Trapani 2016 ‘coupervisién en un, ado debe favarecer el 1m caraceritions: Ia tein y la coberién, Es sobre la base de éstas que pues esarrollarse procesos de supervisiéa «que resulten protegidos, eolaborativos ¥ facilitadores del oxidado grup. Insimidad. ‘La intimidad grupal hace alusign a la posibilided que sada miembro pueda exponer aguello gue le ocurre en at tabejo directo can la tares constitu- vyente. La apertura del mondo interno ante los otros permite el vaciamiento, ladescomprensiény la validacién delas ‘emociones que emergen en el contacto directo con los berefciaros. La construccidn de tna intimidad grupal, implica ua trabajo individual frente alos otros, En un comienso, pus- dehaber una cierts resistencia legitima ‘ala apertura de emociones personales vvinculadas con el trabajo, El supervi- sor puede favoreocr paulatinamente la cexploraciOn y expresiOn de dichas emo- ciones sgnifcativas Adicionalmente, el grupo debe ir asumiendo una actitud protectora que fecilte la exposicién personal. ‘EI grupo puede transformarse as{ en un contenador para In auto- exploracién. Surge la posibilidad de reconocer resonancias, que permiten, entrenarae on devarrollar Ie toma de conciencia de inducciones. Esto se logra al concetar as reacciones emo- cionales individuales producidas en las sesiones de atenci6n, con la histo- ria personal y Ia situacién del propio equipo de trabaje, diferenciéndolas asf entre elles. Luogo, mediante la veonstruccién grupal estas vivencias emocionsles intentan ponerse al ser- vieio de la intervencién y del euidado personal de los profesionales. Contencin, Gélveny Martio (2013) plastean que, cn la intervencin psicorocal el aistir 4 otro profesionalmente genera la ne- cosidad de ser asistido para guserar ees ayuda. Dicha necesidad se generarfa en «quien ayuda al vere altamen‘einvolu crado, razén porla cual podrisrequerir de una contencién permanente. ‘La contencin se rfire a la expaci- ‘dad de albergar dentro de sf aconte- cer del otro o del grupo, aludiendo al desarrollo dela eapacidad de sutoayu- da del propio equipo. Se tradace en la isposicién grupal activa de mostrar curiosidad porla experiencia ubjetiva de cada unoen relacién con lastencién de personas altamente traumatizadss Esto apuntando a protegerse, ayu- arse y calmarse mutuamente ante la ‘emergencia de le angustia naxural que surge del mandato de proteccién de los NNA. De esta forma, Ia erescién de relaciones de confianta entre los miembros, va permitiendo la sparcin deun sentimiento de sogurided grupal ‘esencial cuando se enfrentan stuacio- nes de crisis en deverminados proceso de atencién. Contencién alude tambiénalroldel supervisor como soporte emocional (Unger, 2006 en Hernéndes, 2007), ayudando a quienes supervi cexplorar sus vivencias y reaceiones personales respecto de lo expuesto, teniendo como marco les considera. Dereniie Town 1538/ Diane 204 * SD siones aceren de la traumatizaciéa vicaria que se han explicado. Esta funcién contenedora, invita a que Jos miembros del equipo también se twansformen en fuente de apoyo y rotroalimentacién para quien expone su cato en atencién, Asi, el contexto de In eupervisi6n debe constituir una zona de reeguardo que permita el cuidado de sus partic cipantes y no el agravamiento de Iau consecuencias individusles y grapsles derivadas del ejecicio del cumplimiento de la tarea constituyente. Cohesion. El expacio de supervisién no sélo debe ser un espacio de colaboracién ‘que favorezea ol logro de la tarea ‘esencial que constituye al grupo, sino que también un espacio promueva el euidado del mismo. La eohesién alu- de, ala consideracién arraigada entre los miembros del grupo reapecto que ante todo, el espacio grupal debe fac litar el euidado entre ellos. Para estos relaciones de respeto reelproco, que ‘twaduzcen en un apoyo mutuo, table y prolongedo en un contexto de ‘una relacién igualitaria, Se butea com 0, hacer emerger sentimiontos de fraternidad, integracién y creativided al servicio del euidado de los otros y del equipo. La construccién dela trfada evencial puede serlograda fundamentalmente través de téenicas psicodramstions. La evolueién esperada del espacio grupal ‘6 permitir un contexto que facite In spervisién como wn proceso vivencal, colaborativoy centradoena persona de Joe que atienden directamente TV. La mecénica de la supervisién: ‘qué y o6mo se supervisa El momento dela eupervisinse ii cia generalmente con alguna actividad que rememore la triada esencial para trabajo grupal. En este momento lo quece pretendees que oe miembrosdel grupo se puedan contactar simbéica- ‘mente con aquello que se tabajaré en la supervisi6n, ya sea relativo al grupo ym cuidado, como secundariamente ‘con lo que tenga que ver directanente con las situaciones de intervencién que » expondrén. Este momento merea el contexto en que ocurre la supervision y ruleva el sentido esencial de la misma ‘Un segundo momento, se reiere di- rectamente ala presentacién de quienes supervisardn y el material que traen para ello, Esencial es que el supervisor ‘no monopolice la eleceién de qsienes ‘eabsjan en supervisin, si no que sea cl grupo quien decida de acuerdo a sus propias necesidades. Lo miso e# vlido para Ia elecein de a modalidad fen que se levaré a eabo el proceso. Este os el momento para establecer un “contrato de supervisin”. Este implica que, independiente que el grupo tenga ‘experiencia en supervisién, siempre es necesario definic las reglas y derechos que obligan a supervisor y aloquipo. Ea leontexto particular que se expone, se ‘debe enfatizar el cardcter calaborativo 32 = DeFumliany Topi Nr $1 Dine 0 epee 29 eesapadsepe MODES ES OR ERE ere ae |peesels upervisn y Hbid dela imma uate se elie di- yeescn de quienes (qalanural que tuen sileaqu d upervisor helen do quenes ein, no que ea sibie de acuerdo a tise. Lo miso os (bea dela modalidad fel seabo el proceso. ante ar extablocer un (ends Btoimplion sme gel grupo tongs imperis, siempre ex ila glen y derechos ‘gorinry alequips Ba Silarqueeexpone, se {al tabejo fundado en las dimensiones deintimidad, contenciéa y cohesién. Adicionalmente, es fundamental construir una demands especifica en ‘quien » quienes supervisan (Puig, 2010). Ena mayorfa de las ocasiones éstan se derivan de alguna difiultad particular ‘que eree tener con el proceso de in- ‘tervenciGn o en Ia relacién con las per- ronas stondidns, En otras ocasiones, la demarda noes clara y conviene destinar eltiempo y rpacio necesario para cons- truir que es lo que se espera dela super- visiény del supervisor, Deesta forma, ‘encoirsidencia conlo planteado por Del ‘Rio 2011) se estima que las preguntas ‘que gufan el desarrollo dela supervisn son: for qué se ligié este caso? y zou) ‘eseutlos son las dificultades principales ‘que setienen com ésts? ‘Uns manera de enfrentar este mo- ‘mentovs acudir ala nocién de entram- pe. Tapia (2007) deseribe a te como tun lugar en el que uno se mete y no puede salir y da vuelta circularmente, En supervisi6n un entrampe puede ser apreciado a través del relato do un proceso de intervencién pricorocial en qu se tiene Ia sensacién de “no estar avanzando y no saber hacia dénde En est sentido, pueden aparecer emo- iones de angustia por temor& fracasar en Ia tarea encomendada (protecciéa y reparacién), rabia hacia las distintas condiciones del contexto que difcultan, el ejericio de la tarea, e inutilidad ¢ Jimpotncia por no poder aleansar los ‘objetivos propuestos, En el émbito de los programas des- citos ma forma de abordarlos procesos

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