N° RECLAMO

ENTE REGULADOR DE AGUA 136445

Y SANEAMIENTO SUCURSAL

Gerencia de Atención al Usuario CALLAO

FECHA RECLAMO EN EL ERAS TIPO DE RECLAMO

15/12/2017 Comercial - Reclamos por Medidores

ORIGEN ENCARGADO
Personal Lezcano

DATOS DEL RECLAMO EN AySA S.A.

FECHA RECLAMO DISTRITO N° CUENTA N° RECLAMO

DEVOTO 407819

DATOS DEL USUARIO

NOMBRE O RAZON SOCIAL TELEFONO
Omar Andres Asad 4566-0145/1550367779
DOMICILIO - PROBLEMA CODIGO POSTAL
Benito Juarez 2042 1407
LOCALIDAD - PROBLEMA DOMICILIO - LOCALIDAD POSTAL
Capital Federal Benito Juarez 2042
E-Mail

Descripcion del reclamo del usuario:

En el día de la fecha se presento el usuario para iniciar un reclamo por consumo elevado. El usuario declara haber
reparado una perdida en el baño de su casa y en base a la reparación bajo el consumo.
Se solicita refacturar los períodos de lectura 04.04.2017 y 03.02.2017 en base al nuevo consumo.

Documentación adjunta:

Seguimientos del Reclamo:

N° Estado Fecha Descripción Encargado
Seguimiento
1 Esperando Respuesta 15/12/2017 Movimiento de Seguimiento generado por Alta de Lezcano
Reclamo
2 Esperando Respuesta 15/12/2017 Se informo al usuario el número de reclamo ingresado y Lezcano
que a la brevedad nos comunicaremos a efectos de
informar sobre las acciones desarrolladas y/o verificar el
estado del mismo.
3 Esperando Respuesta 18/12/2017 Se comunicó a AySA S.A. los reclamos diarios Marcela Paiva
ingresados en el ERAS por Nota GAU Nº 2528 de fecha
18/12/2017
4 Reunion de Reclamos 14/01/2018 Vencimiento Calculado por el Sistema. Sistema

5 Reunion de Reclamos 26/01/2018 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 22 de enero de Sandra Alba
2018

Señor
Omar Andrés Asad
Benito Juárez N° 2042
C1407CRH Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Entre Emilio de Alvear y Miranda

Cuenta de Servicio: 407819

Referencia: Trámite N° 7719160 Ente Regulador
"Medición" - ERAS 136445

Estimado Usuario:

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. con relación al tema

de referencia a fin de poner en su conocimiento que
habiéndose realizado una inspección en el inmueble sito
en la calle Benito Juárez N° 2042, el día 15/01/2018, se
verificó que el medidor N° 11173896, no presenta
anomalías ni pérdidas que afecten su funcionamiento,
registrando en ese momento una lectura de 3587 m³.

Asimismo le informamos que el consumo actual

continúa en incremento con respecto a los históricos,
motivo por el cual aconsejamos realizar una verificación
integral por personal especializado a fin de detectar
posibles pérdidas de agua.
Le recordamos que es responsabilidad del Usuario el
cuidado y mantenimiento de las instalaciones internas.

Sin otro particular hago propicia la oportunidad para

saludarlo atentamente, quedando a su disposición para
cualquier consulta que desee efectuar.

Julieta Tombari
Jefe Gestión Comercial
Distrito Devoto
6 Reunion de Reclamos 19/02/2018 Acta Nº 12/17 AySA envió nota otorgando al usuario 30 rlopez
días para reparar perdidas internas detectadas. La GAU
ratificara y se aguarda hasta la próxima reunión dicha
reparación.
7 Reunion de Reclamos 20/02/2018 Acta Nº 1/2018 Sin novedades. rlopez

8 Reunion de Reclamos 20/02/2018 Acta Nº 1/2018 Sin novedades. rlopez

 9 Reunion de Reclamos 27/02/2018 Ref.: Reclamo ERAS N° 136445 costadone
Buenos Aires, 09/02/2018

Sr/a.
Omar Andres Asad
Benito Juarez 2042
(1407) CABA

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. con

relación al reclamo de la referencia referente a excesos
de consumo de agua en el inmueble de la calle Benito
Juarez 2042 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Sobre el particular, la empresa AySA S.A.
ha verificado consumos elevados, originados en la
existencia de pérdidas internas en el inmueble.
En función de lo expuesto y, a efectos de
dar continuidad al trámite, es necesario que proceda a
la reparación de las mismas y comunique ello a AySA
SA, dentro de los 30 (treinta) días subsiguientes a la
recepción de la presente .
De no proceder a la reparación aludida en
el plazo indicado, no se podrán refacturar los excesos ,
además de vernos obligados a dar por concluido el
presente reclamo.
Nos encontramos a su disposición ante
cualquier duda o consulta.
Sin otro particular, saludo a Ud.
atentamente.

GERENCIA DE
ATENCION AL USUARIO
ERAS
10 Reunion de Reclamos 16/03/2018 En el día de la fecha se estableció comunicación con el Lezcano
usuario para informarle sobre lo que informo la empresa
AySa.
Se le comento los pasos a seguir para llamar a un
plomero y que encuentre la fuga o el escape de agua, y
luego de repararlas ir a AySa a pedir las refacturaciones
de las facturas elevadas con el consumo estabilizado.
11 Reunion de Reclamos 16/03/2018 ----- Mail enviado ----- De: lezcano Para: Lezcano
Julieta_tombari@aysa.com.ar Enviado: viernes, 16 de
marzo de 2018 10:46:08 a.m. Asunto: Reclamo N°
136445
12 Reunion de Reclamos 10/04/2018 Acta Nº2-18 - El usuario informo que reparo perdidas. Fmartinez
Queda pendiente inspección de control de parte de
AySA y refacturacion de corresponder. Se aguarda.
13 Reunion de Reclamos 16/04/2018 En el día de la fecha se estableció comunicación con el Lezcano
usuario e informa que reparo perdías internas visibles.
Se solicita una inspección con medidor patrón para
constatar que las perdías fueron solucionadas y se bajo
el consumo.
14 Reunion de Reclamos 16/04/2018 ----- Mail enviado ----- De: lezcano Para: Lezcano
Julieta_tombari@aysa.com.ar Enviado: lunes, 16 de
abril de 2018 03:22:47 p.m. Asunto: Reclamo N°
136445