¿Por qué tenemos este procedimiento?

¿Qué abarca este procedimiento?

El objetivo de este Procedimiento Normalizado de Operación (PNO) es establecer los lineamientos

para la asignación, reasignación y control de equipos y servicios de comunicación móvil para el
personal de GSK.
Este procedimiento es de aplicación obligatoria para todos los empleados y personal externo que
laboren en o presten servicios para GlaxoSmithKline México, S.A. de C.V. , GlaxoSmithKline
Consumer Healthcare México, Laboratorios Dermatológicos Darier, S.A. de C.V. o cualquier otra
afiliada o compañía GSK (en lo sucesivo denominadas conjuntamente como GSK) y que tenga
asignado un equipo de comunicación móvil.

¿Por qué debes leer este procedimiento?

Si tienes asignados equipos de comunicación móvil (incluyendo telefonía móvil, datos móviles, Commented [BM1]: No sería mejor solo colocarlo 1
Teléfonos celulares) y estas localizado en México, entonces este procedimiento aplica para ti. sola vez??

El Gerente de Infraestructura de IT es el dueño de este procedimiento y es responsable de:

a) Actualizar este procedimiento antes de su fecha de expiración o en cualquier momento que sea
requerido (por ejemplo, por un cambio en las políticas o regulaciones asociadas a este PNO).
b) Proveer entrenamiento al personal cada vez que se actualice en PNO.
c) Comunicar oportunamente al personal impactado acerca de cualquier cambio en el PNO.

¿Qué debes hacer?

El proceso general para obtener y utilizar servicios de Comunicación Móvil se presenta en el
siguiente diagrama. Las secciones siguientes describen detalles de cada proceso..

1 2 3 4
Elegibilidad Gobierno Responsabilid
Servicios Contratación y
asignacion ades

5 Control y
Comprobación de 6 7 8
Gastos Perdida o Modelo de Cesión de
Robo Soporte Derechos

Glosario

Elegibilidad
 Telefonía móvil: Son los contratos individuales de telefonía celular que incluyen
pero no están limitados a: voz, datos, mensajería instantánea y teléfonos celulares
asignados. El alcance de cada plan está delimitado por el contrato maestro firmado
por GSK o sus filiales y el Proveedor del servicio.
  Datos Móviles: Son los contratos individuales de datos móviles que incluyen
tarjetas (SIM) de datos para tabletas (iPads), Banda Ancha móvil (BAM). El alcance
de cada plan está delimitado por el contrato maestro firmado por GSK o sus filiales
y el Proveedor del servicio.
 Comunicación móvil: Son los servicios de Telefonía móvil o Datos móviles.
 Usuarios/personas: Hace referencia al empleado GSK o trabajadores
complementarios (agencia, contratos de servicios, temporales y demás).
 Contrato: Acuerdo entre GSK y la(s) compañía(s) que presta el servicio de
servicio de comunicación móvil.
 Equipo de comunicación móvil (ECM) Es el dispositivo lógico o físico que GSK
entrega al usuario para utilizar los servicios de comunicación móvil.
 IT: Hace referencia al área de sistemas; la persona de contacto es el gerente de
Infraestructura y en su ausencia su supervisor.
 Supervisor: Hace referencia al supervisor del empleado o a la persona que
coordina el servicio de un trabajador complementario.
 CEB: Country executive board
 CET: Corporate Executive Board
 GSK: Directores de HR, Finanzas e IT de unidades de servicios compartidos.

1. Elegibilidad

1.1. Este PNO está alineado al standard corporativo CET Policy on mobile devices publicado
en Junio de 2016, y se crea para puntualizar acuerdos locales. Los servicios de Telefonía
móvil se asignan a los usuarios para ser contactados, facilitar el desempeño de sus
funciones y atender de forma efectiva necesidades del negocio. El uso personal moderado
está permitido siempre y cuando no impacte el nivel de servicio a clientes/proveedores y/o
a los procesos internos de negocio.

1.2. La elegibilidad a servicios de Telefonía móvil o datos móviles, los diferentes planes
tarifarios, los equipos de comunicación móvil, y que usuarios son elegibles a cada plan es
evaluado y propuesto por las cabezas de las áreas de servicios compartidos (Finanzas, IT,
Compras, RH) y aprobados por el Country Executive Board (CEB). Las propuestas se deben
revisar con las funciones pares/equivalentes de las diferentes compañías antes de
someterlas al CEB.

1.3. Elegibilidad: Son elegibles a planes de Telefonía Móvil los empleados de GSK de las fuerzas
de ventas y los empleados de niveles 1 al 7. Los usuarios que requieran telefonía móvil o
datos móviles deberán llenar y tramitar el formato Solicitud de Equipo de Comunicación
Móvil incluido en el Apéndice 2- Sección: Formatos de este PNO.

1.4. Podrán tener doble plan de Datos a) Los empleados de las fuerzas de ventas que utilicen
un iPad de GSK asignado como único dispositivo y b) Los empleados que hayan sido
autorizados por procesos específicos de excepción, las posiciones aprobadas están
incluidas en el Apéndice 3 Excepciones. IT mantendrá chips de datos adicionales de iPad
para Farma y CH para atender necesidades temporales y puntuales. El costo de los chips
de cargaran a las respectivas compañías.

1.5. Cualquier discrepancia entre las entidades legales o afiliadas deberá elevarse al GSK CEB,
para su resolución.
 2. Responsabilidades

2.1. El supervisor de cada empleado/usuario es responsable de monitorear el uso adecuado de

los planes de telefonía móvil y de datos asignados.

2.2. El Gerente de Infraestructura de IT es el responsable de administrar los servicios de

telefonía móvil y de datos para todas las compañías y Unidades de Negocio de GSK
México.

3. Servicios y modelo de soporte

3.1. Toda solicitud de servicio de telefonía móvil deberá registrarse mediante solicitud al IT Help
(ticket) o llamando a la extensión de HelpDesk: Xochimilco ext. 48848, Darier ext. 2100,
Consumo GMS ext. 4954 o al 01800-123 1719.

3.2. Los servicios adicionales a los incluidos en el contrato y que impliquen costo deberán ser
previamente autorizados por el supervisor y la evidencia deberá anexarse al ticket.

3.3. Los alcances de los servicios son: 1) Alta, suspensión, reasignación, cancelación de líneas.
2) Solicitud de reportes de consumo y facturación, tramites de sesión de derechos,
reposición de equipos por robo o extravío, préstamo temporal de equipos, 3) Manejo de
inventario de equipo/líneas de telefonía celular y fija, 4) Generación y entrega de
responsivas y 5) Configuración básica de equipos de telefonía celular.

3.4. Las solicitudes e incidentes se atenderán de lunes a jueves de 8:30 am a 5:30 pm y los
viernes de 8:30am a 3:00pm.

3.5. El soporte quedará limitado a la atención referente al Servicio del equipo móvil propiedad
de GSK, Garantía y temas relacionados a servicios soportados por GSK.

3.6. Quedan excluidos del soporte todas las aplicaciones que no estén autorizadas por GSK, sin
importar si están instalados en equipos propiedad de GSK.

4. Asignación y Modificaciones

4.1. Los teléfonos móviles (iPhone o Android) tendrán una vida útil de 2 años.

4.2. Para reemplazos masivos por renovación/cambio de contrato: IT informara a través del
departamento de comunicaciones y/o administrativo de ventas el proceso para el
reemplazo de equipos y las características del servicio. Si el empleado es elegible al
servicio de telefonía móvil solo deberá conseguir consentimiento de su gerente para
solicitar el servicio de telefonía celular; Los empleados o trabajadores complementarios
que no son elegibles deberán completar el proceso de excepción (Apendice 1). Para
solicitar un equipo móvil fuera de periodos de renovación masiva, se deberá llenar el
formato Solicitud de Equipo de Comunicación Móvil (Apendice 1).

4.3 Para usuarios localizados en oficinas, el equipo será entregado al usuario por el gerente
de Infraestructura de IT (o a quien el designe) en la sede de GSK en Xochimilco, previa
identificación del usuario y firma de la Carta Responsiva correspondiente. En el caso de
usuarios foráneos, se le enviará por valija el Equipo de Comunicación Móvil y la Carta
Responsiva.
 4.4 No se admite hacer modificaciones a los equipos, cualquier falla debe reportarse al help
desk. No son reembolsables los gastos por concepto de: accesorios adicionales y/o
refacciones. Cualquier costo debe ser autorizado. En caso de que el SIM presente fallas o
haya un cambio de territorio (que amerite reemplazo de SIM), se debe reportar al helpdesk
y este indicara el proceso a seguir para la de reposición. IT autorizará el costo del SIM, el
costo del SIM no puede exceder el valor de mercado del proveedor que presta el servicio.
Si el usuario es autorizado a comprar el SIM, este debe pagarse con la tarjeta corporativa
y comprobarlo en la cuenta de gastos. Si el usuario no tiene asignada una tarjeta
corporativa, puede pagarlo con su dinero y reclamar el reintegro a través de cuenta de
gastos. En la comunicación que autoriza el cambio de SIM, IT deberá copiar al supervisor
(personal de oficinas) o a administrativo de ventas, indicando nombre del usuario, razón del
cambio y costo autorizado.

4.5 IT es el área autorizada para realizar movimientos como asignaciones, cambios de región,
renovación, suspensión de líneas, reasignación y cancelación, reemplazo de unidades.
Cualquier solicitud de cambio se debe hacer a través del help desk. Cambios Masivos de
más de 5 usuarios se puede tramitar a través de email.

4.6 La reasignación de líneas telefónicas la realizara IT y se podrán hacer primeramente con

usuarios del mismo departamento; cuando no se requiera el equipo en el departamento, se
podrá solicitar la reasignación a otros departamentos, estos cambios tomaran de 2 a 3 días
hábiles después de haber recibido la solicitud por parte de administrativo de ventas o del
Gerente del área respectiva para personal de oficinas a través de un ticket. Solo se harán
reasignaciones a usuarios elegibles definidos en el listado del apéndice 1.

6.1 No se podrán hacer reasignaciones entre diferentes entidades legales.

5. Responsabilides

5.1. Usuario

5.1.15. Los servicios de telefonía se proveen para apoyar de forma efectiva actividades
relacionadas con el negocio. Cualquier servicio que genere gastos adicionales a los
autorizados en el plan deben ser cubiertos por el usuario, algunos ejemplos son:

5.1.15. Llamadas personales Internacional, Roaming no autorizado, Subscripciones para

descargar cualquier otro tipo de información, tonos o timbres, logotipos, temas,
concursos para radio o televisión, etc.

5.1.15. Llamadas a líneas de encuentro o empresas que generan cargos por minuto de
llamada. (01-900)

5.1.15. Cualquier otro uso que no sea relevante a su función.

5.1.15. No está permitido utilizar los datos del plan asignado para aplicaciones con alto
consumo como a): Netflix, TV, Facebook, Youtube, entre otras); b) Bajar videos en las
diferentes redes sociales, c) contenido no alineado a los valores y políticas de GSK.

5.1.15. Para viajes de negocio internacionales autorizadas y en caso de requerir

comunicaciones móviles internacionales, el usuario debe solicitar a través de IT
Help/Ticket la activación de planes de roaming de data y/o voz, si este es necesario
para ejecutar de forma eficiente actividades relacionadas con el negocio, el usuario
 debe tener autorización previa de su supervisor para habilitar este servicio y debe
mantenerla en su archivo por si es requerida en revisiones o auditorias. Commented [BM2]: Por solicitud de compliance
también se debe enviar la aprobación de su LM donde
5.1.15. Se espera uso responsable y razonable y de preferencia que se utilice las autoriza el viaje
herramientas de colaboración de GSK (skype, softphone), WI-Fi o cualquier otro
método seguro que reduzca el costo

5.1.15. Los gastos excedentes por el uso de aplicaciones/servicios no autorizados, son a

cargo del usuario y deberán ser reintegrados vía ingreso a caja.

5.1.15. El usuario es responsable de mantener respaldo de sus contactos y archivos

contenidos en el equipo celular asignado.

5.1.15. El usuario se compromete a cumplir con lo especificado en la carta responsiva,

resguardado en todo momento la herramienta de trabajo provista por la compañía.

5.1.15. En caso de mal funcionamiento del equipo, el usuario deberá reportar el incidente
por medio de un ticket.

5.1.15. Si la naturaleza de la descompostura del equipo de comunicación móvil es atribuible

al mal manejo o negligencia del usuario, el costo de la reparación o sustitución del
equipo será cubierta al 100% por el usuario. Por ejemplo, equipos mojados, con golpes,
y que no entran dentro de la garantía.

5.1.15. En caso de Robo, El usuario responsable del equipo deberá levantar el acta
correspondiente ante el Ministerio Público (en caso de encontrarse fuera de México,
acta de hechos o similar ante Autoridad competente) y entregar el original a Legal en
un plazo no mayor a 48 horas, según sea el caso y una copia a IT y a su Gerente. En
caso de no presentar el acta y/o documento similar, se data tratamiento de
perdida/extravío.

5.1.14. Al final del ciclo de vida del teléfono, cuando el usuario se retire o cuando sea
asignado a una posición no elegible a telefonía móvil, el usuario debe devolver el
celular al Supervisor o al representante de HR y este(os) a IT.

5.1.15. Al término de la vida útil del teléfono celular (2años), el empleado que tiene asignada
la unidad, podría quedarse con la unidad que tiene asignada siempre y cuando no esté
sujeto a retention hold. IT verificara con compliance o legal la opción de ceder o no el
equipo. GSK se reserva el derecho ceder o no equipos si así lo considera pertinente.

5.2. GSK México

5.2.1.GSK se reservan el derecho de exigir el pago, suspender o cancelar el servicio o retirar

el equipo, en el momento en que así lo decida o en el momento en que se incumpla
cualquiera de los puntos de esta política.

5.2.2.GSK México no podrá recibir los derechos de líneas de telefonía celular, por parte de
algún usuario/empleado.

5.2.3.Los equipos asignados son propiedad de GSK y la compañía se reserva el derecho de

inspeccionar o retener los dispositivos cuando lo considere pertinente.

5.2.4.Los equipos de asignan o reasignan durante el ciclo de vida (2años), al final de este
GSK decidirá cómo proceder con estos.
 5.3. IT

5.3.1 IT deberán elaborar y mantener actualizado un padrón de los equipos asignados a los
usuarios de las respectivas áreas con número de teléfono y demás datos necesarios
para administrar de forma eficiente el servicio.

5.3.2 Es responsabilidad del departamento de IT la administración de los ECM como:

asignación, cambios de región, renovación, suspensión de líneas, reasignación y
cancelación (previa autorización de Finanzas), mantenimiento de inventario
actualizado.

5.3.3 Las facturas deberán ser entregados por el proveedor a IT, quien a su vez iniciará el
proceso de pago correspondiente.

5.3.4 Mantener un Modelo de Soporte de acuerdo los lineamientos Internos de IT y a las

necesidades del Negocio.

5.3.5 IT propondrá los equipos según costo beneficio y que cumplan con las necesidades
del negocio y la seguridad.

6. Control y Comprobación de Gastos

6.1. Control

6.1.1. Relaciones Laborales deberá asegurar que la devolución del equipo sea de
acuerdo a las características descritas en la carta responsiva que firmó en
usuario al momento de recibir el equipo (incluyendo cargador y accesorios).
6.1.2. En caso de movimientos internos o promociones el equipo y/o la línea no podrán
ser reasignados directamente. El usuario deberá notificar a IT y de ser necesario
actualizar la carta responsiva. El nuevo supervisor deberá verificar la elegibilidad
y proceder en consecuencia. It debe actualizar las bitácoras

6.2. Comprobación de Gastos

6.2.1. Las facturas por parte del proveedor se reciben la última semana de cada mes.
6.2.2. El in-plant del proveedor de telefonía recibe las facturas de los consumos y hace
la distribución del gasto de acuerdo a los centros de costos del empleado en
Workday al cierre del mes de facturación. Para trabajadores complementarios,
se tomara el centro de costo del empleado que coordina sus servicios/labores.
6.2.3. El in-plant envía al gerente de infraestructura esta información, quien a su vez la
revisa y registra el ticket correspondiente para que el equipo respectivo genere
la requisición.
6.2.4. IT genera la requisición en e-req, se aprueba por el gerente de infraestructura y
se envía la distribución del gasto a finanzas para su reclasificación.
6.2.5. Finanzas programa la orden de pago de acuerdo a los términos establecidos para
este proveedor.
6.2.6. El in-plant solicita comprobante de pago o transferencia a finanzas y lo envía a
su corporativo para su seguimiento
6.2.7. Cualquier aclaración se debe hacer con el gerente de infraestructura de IT.

7. Pérdida o Robo
7.2 Por los casos de Pérdida y/o Extravío, el costo del equipo comunicación móvil (ECM) será
absorbido por el usuario al 100% del valor de mercado para reponerlo. El costo de
reposición será estipulado por el proveedor de acuerdo al modelo y al plan tarifario que se
indicó en el contrato de inicio y validado por el área de compras.

7.2 En caso de robo del ECM dentro o fuera de las instalaciones de GSK México, el usuario
deberá reportar inmediatamente lo ocurrido al proveedor del servicio, después a su
supervisor y a las áreas IT y Legal, para la suspensión o cancelación de la línea. En el caso
de Fuerza de Ventas Farma, dará aviso telefónico a CASAFV o Consumo, según
corresponda, enviando adicionalmente por email una breve explicación de lo ocurrido, con
copia a su Gerente; de no recibir notificación alguna dentro de 48 horas, el usuario será
responsable del mal uso que se dé al equipo y se tratará como perdida/extravío.

7.3 Independientemente que el usuario cubra el gasto (por Pérdida, Extravío o Robo); en caso
de que ocurra otro evento por segunda ocasión, la compañía se reservará el derecho de
asignarle otro de nueva cuenta.

7.4 Posterior al aviso de robo, IT procederá a reponer el ECM, de acuerdo con lo estipulado en
la presente política.

7.5 Únicamente para el caso de robo, GSK absorberá el gasto del equipo celular

No de Evento % GSK % Usuario

Todos 100 0

7.6 Los cambios de equipo por concepto de Garantía, se realizarán exclusivamente por
defectos de fábrica.
7.7 Reemplazo por otros conceptos deberá ser analizado y aprobado por el supervisor, IT y el
director de finanzas de la compañía.

8. Cesión de Derechos

8.1. La cesión de derechos de una línea, podrá realizarse previa autorización de RH o la

oficina de Compliance. El usuario debe ser elegible (buro de crédito) para transferirle la
línea. Compliance verificara que el equipo no esté sujeto a retention hold.
8.2. El trámite se iniciará cuando el usuario interesado entregue la documentación requerida
y firme la autorización de investigación crediticia y cesión de derechos con el proveedor.
8.3. El usuario deberá dejar el equipo celular (en caso de estar vigente el contrato) y línea,
hasta que el proveedor concluya el trámite de sesión de derechos; para los usuarios
que estén fuera del DF su servicio será suspendido mientas se tramita su cesión.
8.4. El proveedor indicara el plazo al usuario para decirle si la sesión ya fue aprobada.
¿Cómo lo debes hacer?

Procedimiento de asignación de EM
1
Lineamientos
 Asignación de EM por primera vez
 Fuerza de Ventas o Empleado con Nivel 1 a 7

Responsabilidades
Usuario Discute la necesidad con su supervisor (excepto Fuerza de
ventas). Consigue la aprobación de su supervisor. Enviara un
Ticket, solicitando el Plan/equipo Móvil e indicando su Nivel dentro
de GSK y compañía a la que pertenece
Inplant de Telcel Verificara su categoría
Inplant de Telcel Si corresponde la asignación, iniciara la solicitud
Usuario Firmará la responsiva del equipo, a la entrega del Equipo

 Empleados con un Nivel mayor a 7 y complementarios

Usuario Descargara el formato “Solicitud de Equipo de Comunicación Móvil

(ECM)” que se encuentra en la sección de IT , Políticas de GSK
México.
Usuario Llenara el formato de Asignación de Equipo, solicita las firmas
respectivas
Inplant de Telcel Solicitará la firma del responsable de Autorizar la Asignación por
parte de IT
IT Entregará Autorizado o Rechazado la solicitud al Inplant de Telcel
Inplant de Telcel Notificara el usuario
Inplant de Telcel En caso de ser Aprobado, se iniciará el proceso de asignación.
 Reposición
2
 Robo
Responsabilidades
Usuario El usuario deberá reportar inmediatamente mediante correo
electrónico al in-plant o bien marcar al número del proveedor del
servicio (25813333 o al número correspondiente en su localidad)
para reportar la línea por robo, se les proporcionará un numero de
reporte

Levantar un ticket en Help Desk (48848) o IT Help por robo

indicando el número celular, la clave de robo y adjuntar el acta del
Ministerio Publico
Inplant de Telcel Una vez recibido la documentación correspondiente, Iniciara con
el proceso de reposición

 Extravió

Usuario El usuario deberá reportar inmediatamente mediante correo

electrónico al Inplant o bien marcar al número 25813333 para
reportar la línea por robo, se les proporcionará un número de
reporte.
Levantar un ticket en Help Desk (48848) o IT Help por robo
indicando el número celular, la clave de robo y adjuntar el acta del
MP

Inplant de Telcel Se proporcionará al usuario el costo por el equipo, en caso de

aceptar dicho monto el usuario enviará los datos de la tarjeta de
crédito a donde hará el cargo de la factura.

Usuario De no aceptar el monto, el usuario puede comprar el equipo celular

por su cuenta adjuntando al ticket la factura a nombre del usuario. Commented [BM3]: La cual deberá ser endosada

 Garantía

Usuario El usuario deberá reportar inmediatamente mediante correo

electrónico al in-plant o bien marcar al número 25813333 para
reportar la línea por garantía, se les proporcionará un numero de
reporte

Levantar un ticket en Help Desk (48848) o IT Help por Garantía

indicando el número celular, describiendo que le pasa al equipo
Usuario Enviara el equipo al In-plant de Telcel en GSK Xochimilco, para su
diagnóstico.
In-plant En caso de estar dentro de las fechas de garantía y de acuerdo al
diagnóstico esta procede, el proveedor reparara el equipo sin
costo.

 Garantía Improcedente. (*** Revisar )

Usuario El usuario deberá reportar inmediatamente mediante correo

electrónico al inplant o bien marcar al número 25813333 para
reportar la línea por garantía, se les proporcionará un numero de
reporte

Levantar un ticket en Help Desk (48848) o IT Help por Garantía

indicando el número celular, describiendo que le pasa al equipo
Usuario Enviara el equipo al In-plant de Telcel en GSK Xochimilco, para
su diagnóstico.

Implat Enviara un reporte del porque no procede la garantía así como

el costo de la reparación con copia al supervisor.

Usuario En caso de aceptar dicho monto el usuario enviará los datos de

la tarjeta de crédito a donde hará el cargo de la factura

Usuario De no aceptar el monto, el usuario puede enviar el equipo a

reparar o comprar el equipo celular por su cuenta adjuntando al
ticket la factura a nombre del usuario Commented [BM4]: Factura que si es a nombre del
usuario deberá ser endosada
 Cesión de Derechos
3
Responsabilidades
Usuario Notificara a su Generalista o Relaciones laborales de RH la
intención de solicitar la cesión de derechos de la línea.
RH & Oficina de Autorizara o rechazaran la solicitud y notificaran a IT
Compliance
Gte de Notificara al inplant de Telcel que inicie con el proceso de
Infraestructura. Cesión de Derechos
In-plant Solicitará el Vo Bo para ser revisado su historial crediticio (Buro
de crédito)
In-plant En caso de ser aceptado se pondrá en contacto con el
solicitante para enviar los requisitos
inplant & GSK Una vez concluido los tramites se le notificara al usuario
cuando puede pasar por su línea y contrato

Entrenamiento y Comunicación

Guía:
 Todos los usuarios de Telefonía celular deberán recibir entrenamiento en este PNO, utilizando el
canal o los canales que el/ella decidan. Dudas deben consultarse con el Gerente de Infraestructura

Los directores y gerentes de cada área involucrada se asegurarán de que el siguiente esquema de
entrenamiento se lleve a cabo, e incluirán dicho requisito en el mapa de entrenamiento de su área.
Audiencia / departamento Tipo de Entrenamiento Frecuencia
Solo lectura Presencial Una vez al Otro: Especificar
año
Usuarios de sevicios de X Cada vez que
Telefonia Movil cambie la política

Registros

Los documentos generados/gobernados por este procedimiento se almacenarán por el período de

tiempo establecido en el Calendario Global de Retención de Registro. Este procedimiento se
revisará cada tres años a partir de su fecha de aprobación.
 Desviaciones

Si por alguna razón este procedimiento no puede ser seguido o si se detecta una desviación al
mismo, se deberá notificar a [insertar dueño del procedimiento], quien evaluará si la desviación
debe ser notificada al RMCB.

Monitoreo Independiente
El monitoreo independiente para este proceso deberá ocurrir al menos una vez durante el periodo
de duración del contrato.

Si tienes alguna inquietud

Si tienes alguna inquietud sobre cómo aplicar este procedimiento, acércate a tu supervisor o a IT.
Si sabes de alguna violación a este procedimiento, por favor repórtalo por alguno de los canales de
Speak-Up, a tu supervisor o a IT.
Para encontrar el número local para reporte en la línea de integridad o para hacer un reporte en
línea, por favor visita: www.gsk.com/integrity

Si estás fuera de cumplimiento o crees que no podrás cumplir con este procedimiento, por favor
contacta al Compliance Officer de tu unidad de negocio.
Las definiciones de los términos resaltados en negritas itálicas se encuentran en el Glosario
Central

Información Adicional
Aprobación: IT Head Pharma - SS (Ofelia Rodriguez), Feb. 08/2017
Finance Head (Christian Vera)
HR Head (Cuauhtemoc Arizabalo)

Dueño: IT Infra Mgr (Vacante) , Feb.08.2017

___________________________

Autor: IT Head Rx, Feb.6.2017

Fecha de
aprobación: Feb.08.2017

Fecha de
vigencia: 2 años

Fecha de
próxima
En.2019
revisión:

Historia: Versión actual:

31/08/2016-M
Primera versión

Versiones anteriores:
05 Dic 2008 v02

Cambio de formato. Esta política fue autorizada de manera autógrafa.

Se permite al usuario pagar diferencia para mejora de equipo en el punto 4.3.2
 Manejo de robo o extravío de equipo prestado. 4.7.7Se sustituye a Servicios
Generales como los responsables de la administración de la Telefonía Celular.
Actualmente la responsabilidad es de la Dirección de IT.
Todos los Direct Report de la Dirección General Ph., están autorizados para la
adquisición de Black Berry; los demás empleados que requieran este equipo
deberán solicitar la autorización al VP de Mercados Emergentes. 4.1.5
Se agregó el manejo de equipos BlackBerry. En cumplimiento con la política
Corporativa, GSK México no pagará por equipos ni por servicios de datos de
BlackBerry, si no a aquellas personas autorizados por el Corporativo y este tipo
de gastos No deberán pagarse con tarjeta corporativa AMEX. 4.1.4

Apéndices

2. Anexos
 Formato de solicitud (disponible en la connectGSK en la sección de políticas
locales / IT):

Solicitud de Equipo
de Comunicación Móvil (ECM)2017.xlsx

Planes Vigentes
3. Anexo Excepciones
 Para Farma comercial las siguientes posiciones están aprobadas para utilizar
Laptop y iPad:
i. Gerentes de Distrito, Gerentes de Región, Directores Médicos, Key
Account Managers, MSL, Gerentes de Entrenamiento.