1.

Permasalahan : Tidak Bisa Mencetak Formulir e-SPT PPh 21/26

Penyebab User (pengguna) belum melakukan instalasi software Crystal
Report pada komputer dan/atau aplikasi Crystal Report yang
:
telah diinstalasi tidak memenuhi minimum requirement dalam
menjalankan aplikasi e-SPT PPh 21/26.
Solusi : Lakukan Instalasi Crystal Report sesuai dengan spesifikasi
Komputer yang direkomendasikan, dengan cara sebagai
berikut ini :

 Tutup aplikasi eSPT PPh 21/26

 Lakukan uninstall Crystal Report terlebih dahulu
(apabila sebelumnya telah diinstal)
 Pastikan Crystal Report for .NET Framework 4.0
sudah tersedia. Jika belum silahkan Klik di sini untuk
mengunduh dan lakukan instalasi.
 Sebelum instalasi Crystal Report, sesuaikan Versi
Windows yang terinstall pada komputer dengan
instalaer Crystal Report yang ada. Sebagai contoh,
untuk komputer yang dengan versi 32 bit dapat
menggunakan CRRuntime_32bit_13_0_7 pada
Crystal Report. Sedangkan untuk komputer dengan
versi 64 bit dapat menggunakan Crystal
Report CRRuntime_64bit_13_0_7 atau
CRRuntime_32bit_13_0_7 pada Crystal Report.
 Lakukan instalasi dengan cara klik kanan pada Crystal
Report yang dipilih kemudian klik “Install”
 Kemudian Pilih “Next” dan Pilih “Finish” apabila
instalasi Crystal Report telah berhasil dilakukan.
 Untuk memastikan kembali apakah aplikasi e-SPT
PPh 21/26 sudah dapat digunakan mencetak, silahkan
buka kembali e-SPT PPh 21/26 kemudian lakukan
cetak pada Formulir SPT Masa PPh 21/26 atau atau
Bukti Potong terkait.

2. Permasalahan : e-SPT PPh 21/26 Tidak Bisa Membaca Database

Penyebab : Aplikasi Database Engine Microsoft Access belum terinstal
pada komputer yang akan digunakan oleh user
Solusi : Silahkan lakukan instalasi Ms. Acces Database Engine
(Sampai dengan informasi ini disampaikan, Ms Access
Database Engine yang digunaan adalah Ms. Acces 2007)
dengan cara sebagai berikut ini :

 Tutup aplikasi e-SPT PPh 21/26 terlebih dahulu

 Pastikan Ms. Acces Database Engine 2007 sudah
tersedia. Jika belum Klik disini untuk mengunduhnya
 Lakukan instalasi Ms. Acces Database Engine 2007
dengan cara klik kanan lalu pilih “open file”
 Kemudian Pilih “Next” sampai pada Pilih “Finish”
apabila instalasi telah berhasil dilakukan.
  Untuk memastikan kembali apakah database dalam
aplikasi e-SPT PPh 21/26 sudah dapat digunakan,
silahkan buka kembali e-SPT PPh 21/26 kemudian
pilih database yang akan digunakan.

3. Permasalahan : Muncul Pesan Error “NPWP harus 15 Digit” . Padahal

Data NPWP yang Diinput Sudah 15 Digit.
Penyebab : Regional And Language Setting pada Komputer yang
digunakan selain Negara Indonesia, seperti UK atau negara
lainnya
Solusi : Ubah Regional And Language Setting pada Komputer yang
digunakan user pada sisi sebelah kanan bawah untuk windows
7. Selain itu juga dapat diubah melalui Control Panel,
kemudian pilih Clock, Language, And Region. Setelah itu
ubah Region and Language pada komputer yang digunakan.

4. Permasalahan : Tidak Bisa Membuat Bukti Potong 1721 A1/A2 Ditengah

Tahun Berjalan Bagi Pegawai Yang Resign Sebelum
Masa Pajak Desember
Penyebab : Menu Bukti Potong 1721 A1/A2 e-SPT PPh 21/26 hanya bisa
dibuka di Masa Desember.
Solusi : Terdapat 2 cara yang dapat dilakukan oleh user ;
1. User membuat SPT Masa Pajak Desember terlebih dahulu
untuk membuat Bukti Potong 1721 A1/A2 bagi pegawai
yang resign dipertengahan tahun. Untuk solusi saat ini
memang hal tersebut dapat dilakukan, namun SPT Masa
PPh 21/26 yang terdapat pegawai resign tidak
menggambarkan yang sebenarnya.
Oleh sebab itu, sebaiknya user dapat membuat Bukti Potong
1721 A1/A2 sesuai dengan Masa Pajak Terakhir bagi
pegawai yang resign agar dapat dilaporkan ke KPP.
2. User membuat Bukti Potong 1721 A1/A2 tanpa harus
membuat SPT Masa Pajak Desember, User dapat
menginputnya dengan mekanisme Import, sebagai
berikut:

 Pastikan file import Bukti Potong 1721 A1/A2

telah dibuat dalam bentuk file CSV import
 Buka SPT Masa Pajak yang akan dipilih
 Kemudian pilih Menu CSV, lalu pilih impor Bukti
Potong, setelah itu pilih A1
 Kemudian lakukan import data dengan cara pilih
file yang telah disiapkan sebelumnya, selanjutnya
klik Import.
 Untuk melihat Bukti Potong 1721 A1/A2, user
dapat melihatnya pada menu Cetak.
Database aplikasi e-SPT PPh 21 tidak mau
terkoneksi
By admin ESPT 0 Comments

ada beberapa hal penyebab database pada aplikasi e-SPT PPh 21 tidak dapat terbuka antara
lain:

1. update office dari versi 2007 ke 2010, 2013 atau yg lebih baru
2. muncul warning “couldnt connect to DB. Message: The
‘Microsoft.ACE.OLEDB.12.0’ provider is not registered on the local machine”
3. aplikasi database di pc atau laptop belum terinstal (tidak ada ms acces)

solusinya adalah sebagai berikut:

1. jika tidak dapat koneksi karena update versi office dari 2007 ke 2010 maka donload
link dibawah dan instal pada laptop atau pc Anda: http://www.microsoft.com/en-
us/download/details.as px?id=13255
2. untuk rekan-rekan yang mendapat warning “couldnt connect to DB. Message: The
‘Microsoft.ACE.OLEDB.12.0’ provider is not registered on the local machine” maka
silahkan lakukan koneksi ke databasenya dengan cara: masuk ke control panel–>
administrative tool –> data sources (ODBC) –> system DSN –> Add –> micrsosoft
access driver (*.mdb) –> finish –> isi data source nama –? select ke lokasi dimana
database disimpan — > ok
3. untuk permasalahan tidak ada aplikasi acces di pc atau laptop maka dapat dilakukan
instalasi Acces Database Engine 2007 yang dapat di donload di link berikut:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4438 dan
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23734

demikian solusi atas beberapa permasalahan terkait database pada aplikasi e-SPT PPh 21,
yang mana dapat juga digunakan pada aplikasi e-SPT yang lain, semoga bermanfaat.