DEFINICIONES

Modulo IV: Ensamble y mantenimiento de Hardware y Software.
Submódulo II: Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

Competencia I: Aplicar mantenimiento preventivo al Hardware, conforme a las normas de
seguridad e higiene.
DEFINICIONES
DEFINICION DE
SOFTWARE
Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de una

computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos
necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en
contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados hardware.
Tales componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, aplicaciones

informáticas —como el procesador de textos, que permite al usuario realizar todas
las tareas concernientes a la edición de textos— o el software de sistema —tal
como el sistema operativo, que, básicamente, permite al resto de los programas
funcionar adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y
el resto de las aplicaciones, proporcionando también una interfaz para el usuario
—.
Software es una palabra proveniente del inglés (literalmente: partes blandas o

suaves), que en español no posee una traducción adecuada al contexto, por lo
cual se la utiliza asiduamente sin traducir y así fue admitida por la Real Academia
Española (RAE). Aunque no es estrictamente lo mismo, suele sustituirse por
expresiones tales como programas (informáticos) o aplicaciones (informáticas).
Software es lo que se denomina producto en Ingeniería de Software.
Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas,

documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un
sistema de computación.
Considerando esta definición, el concepto de software va más allá de los

programas de cómputo en sus distintos estados: código fuente, binario o
ejecutable; también su documentación, datos a procesar e información de usuario
forman parte del software: es decir, abarca todo lo intangible, todo lo "no físico"
relacionado.
Nombre: Flor Linett Jiménez Islas Grado: Quinto Grupo: “B”

Docente: L.I. A. Edgar Castelán Márquez
El término «software» fue usado por primera vez en este sentido por John W.
Tukey en 1957. En las ciencias de la computación y la ingeniería de software, el
software es toda la información procesada por los sistemas informáticos:
programas y datos. El concepto de leer diferentes secuencias de instrucciones
desde la memoria de un dispositivo para controlar los cálculos fue introducido por
Charles Babbage como parte de su máquina diferencial. La teoría que forma la
base de la mayor parte del software moderno fue propuesta por primera vez por
Alan Turing en su ensayo de 1936, "Los números computables", con una
aplicación al problema de decisión.
CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE
Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines
prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos:
 Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario

y al programador de los detalles de la computadora en particular que se
use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las
características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de
comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de
sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto
nivel, herramientas y utilidades de apoyo que permiten su mantenimiento.
Incluye entre otros:
o Sistemas operativos
o Controladores de dispositivos
o Herramientas de diagnóstico
o Herramientas de Corrección y Optimización
o Servidores
o Utilidades
 Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al
programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes
alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluye
entre otros:
o Editores de texto
o Compiladores

o Intérpretes
o Enlazadores
o Depuradores
o Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores
herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el
programador no necesite introducir múltiples comandos para
compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una
avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).
 Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo
una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad
susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los
negocios. Incluye entre otros:
o Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial
o Aplicaciones ofimáticas
o Software educativo
o Software empresarial
o Bases de datos
o Telecomunicaciones (p.ej. internet y toda su estructura lógica)
o Videojuegos
o Software médico
o Software de Cálculo Numérico y simbólico.
o Software de Diseño Asistido (CAD)
o Software de Control Numérico (CAM)
PROCESO DE CREACIÓN DEL SOFTWARE
Se define como Proceso al conjunto ordenado de pasos a seguir para llegar a la

solución de un problema u obtención de un producto, en este caso particular, para
lograr la obtención de un producto software que resuelva un problema.
El proceso de creación de software puede llegar a ser muy complejo, dependiendo

de su porte, características y criticidad del mismo. Por ejemplo la creación de un
sistema operativo es una tarea que requiere proyecto, gestión, numerosos
recursos y todo un equipo disciplinado de trabajo. En el otro extremo, si se trata de
un sencillo programa (por ejemplo, la resolución de una ecuación de segundo
orden), éste puede ser realizado por un solo programador (incluso aficionado)
fácilmente. Es así que normalmente se dividen en tres categorías según su

tamaño (líneas de código) o costo: de Pequeño, Mediano y Gran porte. Existen

varias metodologías para estimarlo, una de las más populares es el sistema
COCOMO que provee métodos y un software (programa) que calcula y provee
una estimación de todos los costos de producción en un "proyecto software"
(relación horas/hombre, costo monetario, cantidad de líneas fuente de acuerdo a
lenguaje usado, etc.).
Considerando los de gran porte, es necesario realizar tantas y tan complejas

tareas, tanto técnicas, de gerenciamiento, fuerte gestión y análisis diversos (entre
otras) que toda una ingeniería hace falta para su estudio y realización: es la
Ingeniería de Software.
En tanto que en los de mediano porte, pequeños equipos de trabajo (incluso un

avezado analista-programador solitario) pueden realizar la tarea. Aunque, siempre
en casos de mediano y gran porte (y a veces también en algunos de pequeño
porte, según su complejidad), se deben seguir ciertas etapas que son necesarias
para la construcción del software. Tales etapas, si bien deben existir, son flexibles
en su forma de aplicación, de acuerdo a la metodología o Proceso de Desarrollo
escogido y utilizado por el equipo de desarrollo o por el analista-programador
solitario (si fuere el caso).
Los "procesos de desarrollo de software" poseen reglas preestablecidas, y deben

ser aplicados en la creación del software de mediano y gran porte, ya que en caso
contrario lo más seguro es que el proyecto o no logre concluir o termine sin
cumplir los objetivos previstos, y con variedad de fallos inaceptables (fracasan, en
pocas palabras). Entre tales "procesos" los hay ágiles o livianos (ejemplo XP),
pesados y lentos (ejemplo RUP) y variantes intermedias; y normalmente se
aplican de acuerdo al tipo, porte y tipología del software a desarrollar, a criterio del
líder (si lo hay) del equipo de desarrollo. Algunos de esos procesos son Extreme
Programming (XP), Rational Unified Process (RUP), Feature Driven Development
(FDD), etc.
Cualquiera sea el "proceso" utilizado y aplicado al desarrollo del software (RUP,

FDD, etc), y casi independientemente de él, siempre se debe aplicar un "Modelo
de Ciclo de Vida".

Se estima que, del total de proyectos software grandes emprendidos, un 28%

fracasan, un 46% caen en severas modificaciones que lo retrasan y un 26% son
totalmente exitosos.
Cuando un proyecto fracasa, rara vez es debido a fallas técnicas, la principal

causa de fallos y fracasos es la falta de aplicación de una buena metodología o
proceso de desarrollo. Entre otras, una fuerte tendencia, desde hace pocas
décadas, es mejorar las metodologías o procesos de desarrollo, o crear nuevas y
concientizar a los profesionales en su utilización adecuada. Normalmente los
especialistas en el estudio y desarrollo de estas áreas (metodologías) y afines
(tales como modelos y hasta la gestión misma de los proyectos) son los Ingenieros
en Software, es su orientación. Los especialistas en cualquier otra área de
desarrollo informático (analista, programador, Lic. en Informática, Ingeniero en
Informática, Ingeniero de Sistemas, etc.) normalmente aplican sus conocimientos
especializados pero utilizando modelos, paradigmas y procesos ya elaborados.
Es común para el desarrollo de software de mediano porte que los equipos

humanos involucrados apliquen sus propias metodologías, normalmente un
híbrido de los procesos anteriores y a veces con criterios propios.
El proceso de desarrollo puede involucrar numerosas y variadas tareas , desde lo

administrativo, pasando por lo técnico y hasta la gestión y el gerenciamiento. Pero
casi rigurosamente siempre se cumplen ciertas etapas mínimas; las que se
pueden resumir como sigue:
 Captura, Elicitación , Especificación y Análisis de requisitos (ERS)

 Diseño
 Codificación
 Pruebas (unitarias y de integración)
 Instalación y paso a Producción
 Mantenimiento
En las anteriores etapas pueden variar ligeramente sus nombres, o ser más
globales, o contrariamente, ser más refinadas; por ejemplo indicar como una única
fase (a los fines documentales e interpretativos) de "Análisis y Diseño"; o indicar
como "Implementación" lo que está dicho como "Codificación"; pero en rigor, todas
existen e incluyen, básicamente, las mismas tareas específicas.

En el apartado 4 del presente artículo se brindan mayores detalles de cada una de

las listadas etapas.
MODELOS DE PROCESO O CICLO DE VIDA
Para cada una de las fases o etapas listadas en el ítem anterior, existen sub-
etapas (o tareas). El modelo de proceso o modelo de ciclo de vida utilizado para el
desarrollo define el orden para las tareas o actividades involucradas también
definen la coordinación entre ellas, enlace y realimentación entre las mencionadas
etapas. Entre los más conocidos se puede mencionar: modelo en cascada o
secuencial, modelo espiral, modelo iterativo incremental. De los antedichos hay a
su vez algunas variantes o alternativas, más o menos atractivas según sea la
aplicación requerida y sus requisitos.
MODELO CASCADA
Este, aunque es más comúnmente conocido como modelo en cascada es también

llamado "modelo clásico", "modelo tradicional" o "modelo lineal secuencial".
El modelo en cascada puro difícilmente se utilice tal cual, pues esto implicaría un
previo y absoluto conocimiento de los requisitos, la no volatilidad de los mismos (o
rigidez) y etapas subsiguientes libres de errores; ello sólo podría ser aplicable a
escasos y pequeños desarrollos de sistemas. En estas circunstancias, el paso de
una etapa a otra de las mencionadas sería sin retorno, por ejemplo pasar del
Diseño a la Codificación implicaría un diseño exacto y sin errores ni probable
modificación o evolución: "codifique lo diseñado que no habrán en absoluto
variantes ni errores". Esto es utópico; ya que intrínsecamente el software es de
carácter evolutivo, cambiante y difícilmente libre de errores, tanto durante su
desarrollo como durante su vida operativa.

DEFINICION DE HARDWARE
Hardware típico de una computadora personal.

1. Monitor
2. Placa base
3. CPU
4. Memoria RAM
5. Tarjeta de expansión
6. Fuente de alimentación
7. Disco óptico
8. Disco duro
9. Teclado
10. Mouse

Hardware (pronunciación AFI: /ˈhɑːdˌwɛə/ ó /ˈhɑɹdˌwɛɚ/) corresponde a todas las

partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos,
electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas,
periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado;
contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software. El término
es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes duras), su traducción al
español no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es
y suena; la Real Academia Española lo define como «Conjunto de los
componentes que integran la parte material de una computadora». El término,
aunque es lo más común, no necesariamente se aplica a una computadora tal
como se la conoce, así por ejemplo, un robot también posee hardware (y
software).
La historia del hardware del computador se puede clasificar en cuatro

generaciones, cada una caracterizada por un cambio tecnológico de importancia.
Este hardware se puede clasificar en: básico, el estrictamente necesario para el
funcionamiento normal del equipo, y el complementario, el que realiza funciones
específicas.
Un sistema informático se compone de una unidad central de procesamiento

(CPU), encargada de procesar los datos, uno o varios periféricos de entrada, los
que permiten el ingreso de la información y uno o varios periféricos de salida, los
que posibilitan dar salida (normalmente en forma visual o auditiva) a los datos
procesados.
Historia
La clasificación evolutiva del hardware del computador electrónico, está dividida

en generaciones, donde cada una supone un cambio tecnológico muy notable. El
origen de las primeras es sencillo de establecer, ya que en ellas el hardware fue
sufriendo cambios radicales. Los componentes esenciales que constituyen la
electrónica del computador fueron totalmente reemplazados en las primeras tres
generaciones, originando cambios que resultaron trascendentales. En las últimas
décadas es más difícil establecer las nuevas generaciones, ya que los cambios
han sido graduales y existe cierta continuidad en las tecnologías usadas. En
principio, se pueden distinguir:

 1ª Generación (1945-1956): Electrónica implementada con tubos de vacío.

Fueron las primeras máquinas que desplazaron los componentes
electromecánicos (relés).
 2ª Generación (1957-1963): Electrónica desarrollada con transistores. La
lógica discreta era muy parecida a la anterior, pero la implementación
resultó mucho más pequeña, reduciendo, entre otros factores, el tamaño de
un computador en notable escala.
 3ª Generación (1964-hoy): Electrónica basada en circuitos Integrados . Esta
tecnología permitió integrar cientos de transistores y otros componentes
electrónicos en un único circuito integrado conformando una pastilla de
silicio. Las computadoras redujeron así considerablemente su costo y
tamaño, incrementándose su capacidad, velocidad y fiabilidad, hasta
producir máquinas como las que existen en la actualidad.
 4ª Generación (futuro): Probablemente se originará cuando los circuitos de
silicio, integrados a alta escala, sean reemplazados por un nuevo tipo de
tecnología.
La aparición del microprocesador marca un hito de relevancia, y para muchos

autores constituye el inicio de la cuarta generación. A diferencia de los cambios
tecnológicos anteriores, su invención no supuso la desaparición radical de los
computadores que no lo utilizaban. Así, aunque el microprocesador 4004 fue
lanzado al mercado en 1971, todavía a comienzo de los 80's había computadores,
como el PDP-11/44, con lógica carente de microprocesador que continuaban
exitosamente en el mercado; es decir, en este caso el desplazamiento ha sido
muy gradual.
Otro hito tecnológico usado con frecuencia para definir el inicio de la cuarta
generación es la aparición de los circuitos integrados VLSI (Very Large Scale
Integration), a principios de los ochenta. Al igual que el microprocesador no
supuso el cambio inmediato y la rápida desaparición de los computadores
basados en circuitos integrados en más bajas escalas de integración. Muchos
equipos implementados con tecnologías VLSI y MSI (Medium Scale Integration)
aun coexistían exitosamente hasta bien entrados los 90.
TIPOS DE HARDWARE

Microcontrolador Motorola 68HC11 y chips de soporte que podrían constituir el

hardware de un equipo electrónico industrial.
Una de las formas de clasificar el Hardware es en dos categorías: por un lado, el

"básico", que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para
otorgar la funcionalidad mínima a una computadora, y por otro lado, el "Hardware
complementario", que, como su nombre lo indica, es el utilizado para realizar
funciones específicas (más allá de las básicas), no estrictamente necesarias para
el funcionamiento de la computadora.
Así es que: Un medio de entrada de datos, la unidad de procesamiento (C.P.U.), la

memoria RAM, un medio de salida de datos y un medio de almacenamiento
constituyen el "hardware básico".
Los medios de entrada y salida de datos estrictamente indispensables dependen

de la aplicación: desde un punto de vista de un usuario común, se debería
disponer, al menos, de un teclado y un monitor para entrada y salida de
información, respectivamente; pero ello no implica que no pueda haber una
computadora (por ejemplo controlando un proceso) en la que no sea necesario
teclado ni monitor, bien puede ingresar información y sacar sus datos procesados,
por ejemplo, a través de una placa de adquisición/salida de datos.
Las computadoras son aparatos electrónicos capaces de interpretar y ejecutar

instrucciones programadas y almacenadas en su memoria, ellas consisten

básicamente en operaciones aritmético-lógicas y de entrada/salida. Se reciben las

entradas (datos), se las procesa y almacena (procesamiento), y finalmente se
producen las salidas (resultados del procesamiento). Por ende todo sistema
informático tiene, al menos, componentes y dispositivos hardware dedicados a
alguna de las funciones antedichas; a saber:
1. Procesamiento: Unidad Central de Proceso o CPU

2. Almacenamiento: Memorias
3. Entrada: Periféricos de Entrada (E)
4. Salida: Periféricos de salida (S)
5. Entrada/Salida: Periféricos mixtos (E/S)
Desde un punto de vista básico y general, un dispositivo de entrada es el que

provee el medio para permitir el ingreso de información, datos y programas
(lectura); un dispositivo de salida brinda el medio para registrar la información y
datos de salida (escritura); la memoria otorga la capacidad de almacenamiento,
temporal o permanente (almacenamiento); y la CPU provee la capacidad de
cálculo y procesamiento de la información ingresada (transformación).
Un periférico mixto es aquél que puede cumplir funciones tanto de entrada como
de salida, el ejemplo más típico es el disco rígido (ya que en él se lee y se graba
información y datos).
Unidad central de procesamiento
Artículo principal: CPU

Microprocesador de 64 bits doble núcleo, el AMD Athlon 64 X2 3600.
La CPU, siglas en inglés de Unidad Central de Procesamiento, es la componente

fundamental del computador, encargada de interpretar y ejecutar instrucciones y
de procesar datos. En los computadores modernos, la función de la CPU la realiza
uno o más microprocesadores. Se conoce como microprocesador a un CPU que
es manufacturado como un único circuito integrado.
Un servidor de red o una máquina de cálculo de alto rendimiento

(supercomputación), puede tener varios, incluso miles de microprocesadores
trabajando simultáneamente o en paralelo (multiprocesamiento); en este caso,
todo ese conjunto conforma la CPU de la máquina.
Las unidades centrales de proceso (CPU) en la forma de un único

microprocesador no sólo están presentes en las computadoras personales (PC),
sino también en otros tipos de dispositivos que incorporan una cierta capacidad de
proceso o "inteligencia electrónica"; como pueden ser: controladores de procesos
industriales , televisores, automóviles, calculadores, aviones, teléfonos móviles,
electrodomésticos, juguetes y muchos más.
Placa base formato µATX.

El microprocesador se monta en la llamada placa madre, sobre el un zócalo

conocido como zócalo de CPU, que permite además las conexiones eléctricas
entre los circuitos de la placa y el procesador. Sobre el procesador y ajustado a la
tarjeta madre se fija un disipador de calor, que por lo general es de aluminio, en
algunos casos de cobre; éste es indispensable en los microprocesadores que
consumen bastante energía, la cual, en gran parte, es emitida en forma de calor:
En algunos casos pueden consumir tanta energía como una lámpara
incandescente (de 40 a 130 vatios).
Adicionalmente, sobre el disipador se acopla un ventilador, que está destinado a

forzar la circulación de aire para extraer más rápidamente el calor emitido por el
disipador. Complementariamente, para evitar daños por efectos térmicos, también
se suelen instalar sensores de temperatura del microprocesador y sensores de
revoluciones del ventilador.
La gran mayoría de los circuitos electrónicos e integrados que componen el

hardware del computador van montados en la placa madre.
La placa madre, también conocida como placa base o con el anglicismo board, es
un gran circuito impreso sobre el que se suelda el chipset, las ranuras de
expansión (slots), los zócalos, conectores, diversos integrados, etc. Es el soporte
fundamental que aloja y comunica a todos los demás componentes por medio de:
Procesador, módulos de memoria RAM, tarjetas gráficas, tarjetas de expansión,
periféricos de entrada y salida. Para comunicar esos componentes, la placa base
posee una serie de buses con los cuales se trasmiten los datos dentro y hacia
afuera del sistema.
La tendencia de integración ha hecho que la placa base se convierta en un

elemento que incluye también la mayoría de las funciones básicas (vídeo, audio,
red, puertos de varios tipos), funciones que antes se realizaban con tarjetas de
expansión. Aunque ello no excluye la capacidad de instalar otras tarjetas
adicionales específicas, tales como capturadoras de vídeo, tarjetas de adquisición
de datos, etc.

El mantenimiento de software o manutención de software es una de las

actividades más comunes en la ingeniería de software, es el proceso de mejora y
optimización del software después de su entrega al usuario final (es decir; revisión
del programa), así como también corrección y prevención de los defectos.
El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de

desarrollo de sistemas (SDLC, sigla en inglés de system development life cycle),
que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que
viene después del despliegue (implementación) del software en el campo.
TIPOS DE MANTENIMIENTO
A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y

como se especifican para la metodología de MÉTRICA:
 Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna
de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración del código,
definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.
 Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones
necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio en
las necesidades del usuario.
 Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el
sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware,
software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
 Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del
producto software.
Cabe señalar que, de estos 4 tipos de mantenimiento, solamente el correctivo y el

evolutivo entran en el ámbito de MÉTRICA versión 3, ya que los otros dos
requieres actividades y perfiles distintos a los del proceso de desarrollo.
DEFINICION DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Preventivo

En coordinación con el propio cliente, establecemos un plan de

mantenimiento preventivo con el fin de mantener la correcta operatividad
de los equipos, así como dar las recomendaciones para el mejor empleo
de los mismos y sus posibilidades de optimización.
Todo ello redunda en su mejor conservación, una prolongación de su vida
útil y un aumento de la productividad al minimizar la ocurrencia de fallos e
interrupciones de servicio.
Las intervenciones de mantenimiento preventivo se realizarán
mensualmente.
Correctivo
Se trata de un servicio, en el cual, se llevará a cabo, en coordinación con

el cliente, la ejecución integral de la operativa de respuesta y la gestión de
los recursos asignados al servicio, para hacer frente a las averías de
hardware y de sistemas operativos en los tiempos de respuesta acordados.
Las funciones principales del servicio de mantenimiento correctivo de

productos hardware, se basan en:
- Intervenciones técnicas que permitan diagnosticar y evaluar el alcance de
los problemas de hardware de los equipos afectados, atendiendo a los
niveles de servicio acordados.
- Recepción, tramitación, reparación de averías y resolución de
incidencias.
- Realización de pruebas que verifiquen la reparación de las averías o la
resolución de los problemas previamente diagnosticados y que garanticen
la restauración de las funciones del hardware de los equipos afectados.
- Registro, control y administración de intervenciones.
Definición de Mantenimiento Preventivo:
La programación de inspecciones, tanto de funcionamiento como de

seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación,
calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica en base a un
plan establecido y no a una demanda del operario o usuario; también es
conocido como Mantenimiento Preventivo Planificado - MPP .

Su propósito es prever las fallas manteniendo los sistemas de

infraestructura, equipos e instalaciones productivas en completa operación
a los niveles y eficiencia óptimos.
La característica principal de este tipo de Mantenimiento es la de

inspeccionar los equipos y detectar las fallas en su fase inicial, y corregirlas
en el momento oportuno.
Con un buen Mantenimiento Preventivo, se obtiene experiencias en la

determinación de causas de las fallas repetitivas o del tiempo de operación
seguro de un equipo, así como a definir puntos débiles de instalaciones,
máquinas, etc.
El servicio de mantenimiento preventivo se puede considerar un servicio mixto

compuesto de una asistencia técnica a tiempo parcial y de soporte software y
hardware de primer nivel. Consiste en la visita periódica de uno de los técnicos a
las instalaciones del cliente con el fin de supervisar el funcionamiento de los
sistemas y aplicaciones y realizar las actualizaciones necesarias. La periodicidad y
la duración de la visita se cuantificará en función de las dimensiones del sistema
informático del cliente.
Mantenimiento de software



La fase de mantenimiento de software involucra cambios al software en orden de

corregir defectos y dependencias encontradas durante su uso tanto como la
adición de nueva funcionalidad para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del
software.
El mantenimiento del software involucra varias técnicas específicas. Una técnica

es el rebanamiento estático, la cual es usada para identificar todo el código de
programa que puede modificar alguna variable. Es generalmente útil en la
refabricación del código del programa y fue específicamente útil en asegurar
conformidad para el problema del año 2000.
La fase de mantenimiento de software es una parte explícita del modelo en

cascada del proceso de desarrollo de software el cual fue desarrollado durante el
movimiento de programación estructurada en computadores. El otro gran modelo,
el Desarrollo en espiral desarrollado durante el movimiento de ingeniería de
software orientada a objeto no hace una mención explícita de la fase de
mantenimiento. Sin embargo, esta actividad es notable, considerando el hecho de
que dos tercios del coste del tiempo de vida de un sistema de software involucran
mantenimiento (Page-Jones pg 31).
En un ambiente formal de desarrollo de software, la organización o equipo de

desarrollo tendrán algún mecanismo para documentar y rastrear defectos y
deficiencias. El Software tan igual como la mayoría de otros productos, es
típicamente lanzado con un conjunto conocido de defectos y deficiencias. El
software es lanzado con esos defectos conocidos porque la organización de
desarrollo en las utilidades y el valor del software en un determinado nivel de
calidad compensa el impacto de los defectos y deficiencias conocidas.
Las deficiencias conocidas son normalmente documentadas en una carta de

consideraciones operacionales o notas de lanzamiento (release notes) es así que
los usuarios del software serán capaces de trabajar evitando las deficiencias
conocidas y conocerán cuándo el uso del software sería inadecuado para tareas
específicas.
Con el lanzamiento del software (software release), otros defectos y deficiencias

no documentados serán descubiertas por los usuarios del software. Tan pronto

como estos defectos sean reportados a la organización de desarrollo, serán

ingresados en el sistema de rastreo de defectos.
Las personas involucradas en la fase de mantenimiento de software esperan

trabajar en estos defectos conocidos, ubicarlos y preparar un nuevo lanzamiento
del software, conocido como un lanzamiento de mantenimiento, el cual resolverá
los temas pendientes.
Tipos de mantenimiento
A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y

como se especifican para la metodología de MÉTRICA:
 Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna
de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración del código,
definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.
 Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones
necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio en
las necesidades del usuario.
 Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el
sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware,
software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
 Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del
producto software.
Cabe señalar que, de estos 4 tipos de mantenimiento, sólamente el correctivo y el

evolutivo entran en el ámbito de MÉTRICA versión 3, ya que los otros dos
requieres actividades y perfiles distintos a los del proceso de desarrollo.



El mantenimiento del software involucra varias técnicas específicas. Una técnica

es el rebanamiento estático, la cual es usada para identificar todo el código de
programa que puede modificar alguna variable. Es generalmente útil en la
refabricación del código del programa y fue específicamente útil en asegurar
conformidad para el problema del año 2000.
La fase de mantenimiento de software es una parte explícita del modelo en

cascada del proceso de desarrollo de software el cual fue desarrollado durante el
movimiento de programación estructurada en computadores. El otro gran modelo,
el Desarrollo en espiral desarrollado durante el movimiento de ingeniería de
software orientada a objeto no hace una mención explícita de la fase de
mantenimiento. Sin embargo, esta actividad es notable, considerando el hecho de
que dos tercios del coste del tiempo de vida de un sistema de software involucran
mantenimiento (Page-Jones pg 31).
En un ambiente formal de desarrollo de software, la organización o equipo de

desarrollo tendrán algún mecanismo para documentar y rastrear defectos y
deficiencias. El Software tan igual como la mayoría de otros productos, es
típicamente lanzado con un conjunto conocido de defectos y deficiencias. El
software es lanzado con esos defectos conocidos porque la organización de
desarrollo en las utilidades y el valor del software en un determinado nivel de
calidad compensa el impacto de los defectos y deficiencias conocidas.
Las deficiencias conocidas son normalmente documentadas en una carta de

consideraciones operacionales o notas de lanzamiento (release notes) es así que
los usuarios del software serán capaces de trabajar evitando las deficiencias
conocidas y conocerán cuándo el uso del software sería inadecuado para tareas
específicas.
Con el lanzamiento del software (software release), otros defectos y deficiencias

no documentados serán descubiertas por los usuarios del software. Tan pronto

como estos defectos sean reportados a la organización de desarrollo, serán

ingresados en el sistema de rastreo de defectos.
Las personas involucradas en la fase de mantenimiento de software esperan

trabajar en estos defectos conocidos, ubicarlos y preparar un nuevo lanzamiento
del software, conocido como un lanzamiento de mantenimiento, el cual resolverá
los temas pendientes.


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Modulo IV: Ensamble y mantenimiento de Hardware y Software.

Submódulo II: Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de una

Tales componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, aplicaciones

Software es una palabra proveniente del inglés (literalmente: partes blandas o

Software es lo que se denomina producto en Ingeniería de Software.

Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas,

Considerando esta definición, el concepto de software va más allá de los

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CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE

 Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario

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PROCESO DE CREACIÓN DEL SOFTWARE

Se define como Proceso al conjunto ordenado de pasos a seguir para llegar a la

El proceso de creación de software puede llegar a ser muy complejo, dependiendo

Nombre: Flor Linett Jiménez Islas Grado: Quinto Grupo: “B”

tamaño (líneas de código) o costo: de Pequeño, Mediano y Gran porte. Existen

Considerando los de gran porte, es necesario realizar tantas y tan complejas

En tanto que en los de mediano porte, pequeños equipos de trabajo (incluso un

Los "procesos de desarrollo de software" poseen reglas preestablecidas, y deben

Cualquiera sea el "proceso" utilizado y aplicado al desarrollo del software (RUP,

Nombre: Flor Linett Jiménez Islas Grado: Quinto Grupo: “B”

Se estima que, del total de proyectos software grandes emprendidos, un 28%

Cuando un proyecto fracasa, rara vez es debido a fallas técnicas, la principal

Es común para el desarrollo de software de mediano porte que los equipos

El proceso de desarrollo puede involucrar numerosas y variadas tareas , desde lo

 Captura, Elicitación , Especificación y Análisis de requisitos (ERS)

Nombre: Flor Linett Jiménez Islas Grado: Quinto Grupo: “B”

En el apartado 4 del presente artículo se brindan mayores detalles de cada una de

MODELOS DE PROCESO O CICLO DE VIDA

Este, aunque es más comúnmente conocido como modelo en cascada es también

Nombre: Flor Linett Jiménez Islas Grado: Quinto Grupo: “B”

Hardware típico de una computadora personal.

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Hardware (pronunciación AFI: /ˈhɑːdˌwɛə/ ó /ˈhɑɹdˌwɛɚ/) corresponde a todas las

La historia del hardware del computador se puede clasificar en cuatro

Un sistema informático se compone de una unidad central de procesamiento

La clasificación evolutiva del hardware del computador electrónico, está dividida

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 1ª Generación (1945-1956): Electrónica implementada con tubos de vacío.

La aparición del microprocesador marca un hito de relevancia, y para muchos

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Microcontrolador Motorola 68HC11 y chips de soporte que podrían constituir el

Una de las formas de clasificar el Hardware es en dos categorías: por un lado, el

Así es que: Un medio de entrada de datos, la unidad de procesamiento (C.P.U.), la

Los medios de entrada y salida de datos estrictamente indispensables dependen

Las computadoras son aparatos electrónicos capaces de interpretar y ejecutar

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básicamente en operaciones aritmético-lógicas y de entrada/salida. Se reciben las

1. Procesamiento: Unidad Central de Proceso o CPU

Desde un punto de vista básico y general, un dispositivo de entrada es el que

Unidad central de procesamiento

Artículo principal: CPU

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Microprocesador de 64 bits doble núcleo, el AMD Athlon 64 X2 3600.

La CPU, siglas en inglés de Unidad Central de Procesamiento, es la componente

Un servidor de red o una máquina de cálculo de alto rendimiento

Las unidades centrales de proceso (CPU) en la forma de un único

Placa base formato µATX.

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El microprocesador se monta en la llamada placa madre, sobre el un zócalo

Adicionalmente, sobre el disipador se acopla un ventilador, que está destinado a

La gran mayoría de los circuitos electrónicos e integrados que componen el

La tendencia de integración ha hecho que la placa base se convierta en un