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Definición de calidad

La palabra calidad se presta a la subjetividad cuando no existe una especificación de las


características que debe cumplir lo que estamos midiendo, sin embargo, en la vida cotidiana
esta subjetividad se presenta deliberadamente cada vez que vamos a adquirir un bien o
servicio, siempre evaluamos la calidad para elegir algo de acuerdo a nuestras necesidades, a
nuestros gustos, etc. En base a esto podemos decir que la medida de calidad de algo
depende de la persona que lo evalúa y es diferente para cada persona.

Existen entes como el amor y los pensamientos en los cuales no se puede medir la calidad,
en estos casos los individuos utilizamos la percepción como única fuente de fiabilidad y esto
nos lleva a resultados completamente diferentes entre cada individuo ya que estos
resultados se basan en la forma en que cada uno procesa e interpreta los estímulos del
exterior creando así un estándar extremadamente subjetivo el cual solo es válido dentro de
nuestros pensamientos.

Para medir la calidad se especifican ciertas características y propiedades, en la medida en la


que se cumplen esas características se puede saber el nivel de calidad sin caer en la
subjetividad.

En el ámbito industrial es necesario establecer estándares de calidad ya que los procesos de


ciencia e ingeniería dependen de instrumentos, maquinas, herramientas, instalaciones y
profesionales con la más alta calidad. En este ámbito el más mínimo error puede tener
consecuencias fatales independientemente del tipo de trabajo que se esté realizando, puede
ser una cirugía, la construcción de un puente, la fabricación de un avión, etc.

Todas las empresas dependen de sus clientes por lo cual destinan un gran porcentaje de sus
recursos a recolectar información acerca de los estándares en base a los cuales las personas
evalúan el nivel de calidad de los productos y servicios que adquieren de este modo
aseguran su permanencia en el mercado.

La satisfacción es una meta superior que se encuentra alojada inconscientemente dentro de


nosotros, todos los seres humanos buscamos la satisfacción en todos los ámbitos de nuestra
vida independientemente de nuestra ideología, nuestros credos, nuestro entorno
sociocultural, nuestra raza, nuestras posibilidades económicas, etc. Buscamos satisfacción
en el amor, en la educación, en la salud, en el trabajo, en nuestras necesidades fisiológicas y
hasta en pseudonecesidades. Esta satisfacción depende de la calidad de todo lo que
hacemos y todo lo que tenemos a lo largo de nuestra vida por lo cual siempre es bueno
invertir lo máximo que se pueda para obtener la más alta calidad.

Daniel García Jaguer

Matricula: 2152001719

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