GESTIÓN DE NO

CONFORMIDADES
EN APLICACIÓN
INTEGRA
 OBJETIVO DE LA APLICACIÓN INTEGRA

La Aplicación INTEGRA procesa la información de

Inspecciones de Check Point e Inspecciones de Ruta para
identificar las No Conformidades de los Operadores
Logísticos, comunicar y registrar la gestión del levantamiento
de estas No Conformidades.
RESUMEN DE LA GESTIÓN DEL OPERADOR LOGISTICO
EN LA APLICACIÓN INTEGRA

1. TEMA notifica (vía correo electrónico) No Conformidades a los

Operadores Logísticos

2. Operador Logístico revisa notificaciones de No

Conformidades e ingresa a la Aplicación INTEGRA

3. Operador Logístico levanta las No Conformidades notificadas

por TEMA, mediante descripción del suceso y presentación de
evidencias

4.TEMA revisa respuesta del Operador Logístico  En caso

valide la respuesta, se cierra la No Conformidad

4. TEMA revisa respuesta del Operador Logístico  En caso no

se valide (No Conformidad Observada) la respuesta, se reinicia el
proceso de levantamiento de la No Conformidad
 INFORMACIÓN GENERAL

TEMA proporcionará a todos los Operadores Logísticos un ID

y Contraseña por Usuario para ingresar a la Aplicación
INTEGRA. Por lo que, cada Operador Logístico deberá
presentar la siguiente información por Usuario:
• Nombres
• Apellidos
• 01 Correo electrónico
PASO 1. TEMA NOTIFICA (VÍA CORREO ELECTRÓNICO)
NO CONFORMIDAD A LOS OPERADORES LOGÍSTICOS

TEMA notifica las No Conformidades a los Operadores Logísticos

mediante correo electrónico, tal y como se muestra a continuación:

Vista del Correo de Notificación

Asunto: TEMA INTEGRA -
Notificaciones

Correo de Origen de
Notificación:
fhuaman@tema.com.pe

Información Resumen de la
No Conformidad

Link para abrir Aplicación

INTEGRA
PASO 2. Operador Logístico Revisa Notificación de No
Conformidad e Ingresa a la Aplicación INTEGRA

Una vez abierto el link de la Aplicación INTEGRA, se debe ingresar el ID y

Contraseña del Usuario, tal y como se observa en la siguiente imagen:

Vista del Ingreso a la Pagina Web de INTEGRA

Colocar ID de Usuario

Anotar Contraseña
de Usuario

Click para Ingresar

PASO 3. Operador Logístico Levanta la No Conformidad notificada por
TEMA, mediante descripción del suceso y evidencias

Una vez ingresado a la Plataforma de INTEGRA, el Operador Logístico

debe buscar la Pestaña “No Conformidades”, tal como se muestra a
continuación:
Vista de la Aplicación INTEGRA

Desplegar “No Seleccionar con

Conformidades” click
PASO 3. Operador Logístico Levanta la No Conformidad notificada por
TEMA, mediante descripción del suceso y evidencias

En la pestaña “No Conformidades”, el Operador Logístico puede observar

las No Conformidades registradas por la Aplicación INTEGRA.
A continuación se muestran los pasos para visualizar las No
Conformidades:
Vista de la pestaña “No Conformidades” de la Aplicación INTEGRA

1. Seleccionar
Rango de 3. Filtrar por
Fechas Estado de la No
Conformidad.

2. Seleccionar 4. Iniciar
Cliente Búsqueda
(SOLGAS)
PASO 3. Operador Logístico Levanta la No Conformidad notificada por
TEMA, mediante descripción del suceso y evidencias

El Estado de las No Conformidades se clasifica de acuerdo a los siguiente criterios:

1. No Conformidad Pendiente: Se genera cuando la Aplicación INTEGRA identifica

las No Conformidades de los Operadores Logísticos.

2. No Conformidad Atendida: Se genera cuando el Operador Logístico responde a

una No Conformidad Pendiente (descripción del suceso y presentación de
evidencia)

3. No Conformidad Observada: Se genera cuando TEMA no valida la respuesta

del Operador Logístico en una No Conformidad Atendida.

4. No Conformidad Cerrada: Se genera cuando TEMA acepta la respuesta del

Operador Logístico en una No Conformidad Atendida o No Conformidad
Observada.

5. No Conformidad Cancelada: Se genera cuando TEMA identifica que el

levantamiento de la No Conformidad no debe continuar.

6. No Conformidad Vencida: Se genera cuando el Operador Logístico no levanta la

No Conformidad dentro del plazo establecido por TEMA.
 PASO 3. Operador Logístico Levanta la No Conformidad notificada por
TEMA, mediante descripción del suceso y evidencias

Vista del registro de No Conformidades en la pestaña “No Conformidades”

Luego de iniciada la
búsqueda, las No
Conformidades
aparecerán listadas.

Para levantar las No

Conformidades, se debe
dar click sobre una fila y
seleccionar “Revisar”
PASO 3. Operador Logístico Levanta la No Conformidad notificada por
TEMA, mediante descripción del suceso y evidencias

Después de seleccionar “Revisar”, aparece la ventana “EDITAR CONTROL”, donde se debe

adjuntar la evidencia del levantamiento de la No Conformidad. En La siguiente imagen se
observan las herramientas de la ventana mencionada:

Vista de la Ventana de “EDITAR CONTROL”

>Info: Contiene información
resumen de la No
Conformidad

>Información Adicional: Se
observa información de
detalle acerca de quien,
cuando y donde se llevo a
cabo la inspección a la
unidad.

>Respuestas: Permite
visualizar las respuestas de
TEMA y del Operador
Logístico.
PASO 3. Operador Logístico Levanta la No Conformidad notificada por
TEMA, mediante descripción del suceso y evidencias

Al dar click en “Response”, aparece la ventana “RESPONDER”.

En esta ventana se podrá detallar el levantamiento de la No Conformidad
y adjuntar evidencias (solo imágenes o documentos en PDF) de
levantamiento.

Escribir comentarios

Adjuntar evidencia
(PDF o Imagen PJG
/ PNG)

Click en “Atender”
para enviar
comentarios y
evidencias
 PASO 4. TEMA revisa respuesta del Operador Logístico

TEMA revisará la información presentada por el Operador Logístico en el

levantamiento de la No Conformidad. En este paso existen 02 casos:

• TEMA valida respuesta del Operador Logístico: TEMA acepta las

evidencias del levantamiento de la No Conformidad, por lo tanto, cierra
proceso de levantamiento de esta No Conformidad y comunica esta
decisión al Operador Logístico mediante una notificación (correo
electrónico).

• TEMA no valida respuesta del Operador Logístico: TEMA no acepta

las evidencias del levantamiento de la No Conformidad, por lo tanto,
observa estas evidencias y comunica al Operador Logístico mediante
una notificación (correo electrónico). En este caso, el proceso de
levantamiento la No Conformidad continua hasta que TEMA valide las
evidencias.
 atasiasf@tema.com.pe
+511 2231122

MUCHAS GRACIAS