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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN (DEMI)

TÍTULO:
Caracterización del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las
micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro prendas de vestir para
damas y caballeros del distrito de Contamana, periodo 2009-2010”

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE:
Contador Público

AUTOR:
Bach. CAMARENA PASTRANA, Jino Antonio

ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vásquez Pacheco

PUCALLPA - PERÚ
2011

1

Título de la tesis

“Caracterización del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las
micro y pequeñas empresas del sector
comercio – rubro prendas de vestir
para damas y caballeros del distrito de
Contamana, periodo 2009-2010”

2

JURADO Y ASESOR DE TESIS

PRESIDENTE : Dr. Wilberto Fernando Rubio Cabrera

SECRETARIO : Mg. CPCC. Ezequiel Eusebio Lara

ALTERNO : CPCC. Marco Rolan Macedo Cava

ASESOR : Mg. Econ. Fernando Vásquez Pacheco

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a los microempresarios por las facilidades que me brindaron para la recolección de información necesaria que permitió el enriquecimiento del presente trabajo y a mis amigos y personas que me ayudaron para la culminación de dicho proyecto. Agradecimiento A los docentes por la orientación y monitoreo en la elaboración de este trabajo de investigación. 4 .

A mis amigos que siempre me orientaron e inculcaron para seguir adelante y superar los retos que se presentan en la vida 5 . Dedicatoria A mi madre y hermanos por haberme apoyado incondicionalmente para el logro de este proyecto.

las principales características de las Mypes del ámbito de estudio son: el 100% tienen más de tres años en el rubro empresarial. a quienes se les aplicó un cuestionario de 25 preguntas. el 78% invirtieron sus créditos en capital de trabajo. RESUMEN La presente investigación. capacitación. Así mismo. el 80% son del sexo masculino y el 50% tiene grado de instrucción secundaria incompleta. para llevarla a cabo se escogió una muestra poblacional de 10 microempresas. obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a los empresarios y las Mypes: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 80% su edad fluctúa entre los 26 a 60 años. Palabras clave: Financiamiento. el 90% declaró que si considera que la capacitación es una inversión y el 60% no precisa si considera a la capacitación relevante para sus empresas. tuvo como objetivo general. utilizando la técnica de la encuesta. describir las principales características del financiamiento.rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana. Respecto a la rentabilidad: El 70% manifestó que el financiamiento no mejoró la rentabilidad de sus empresas. rentabilidad. el 90% manifestó que la capacitación si mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 70% manifestó que la rentabilidad de sus empresas no ha mejorado en los dos últimos años. Respecto a la capacitación: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 90% no recibió capacitación en los dos últimos años. Mypes. la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio . periodo 2009-2010. 6 . el 80% poseen un trabajador permanente y el 70% manifestaron que la formación de las Mypes fue por subsistencia Respecto al financiamiento: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 78% del financiamiento que obtuvieron fue mediante usureros y en los años 2009 y 2010. el 70% manifestó que su personal no ha recibido capacitación. La investigación fue descriptiva.

80% have one permanent employee. 7 . Also. profitability. Regarding financing: 78% said that the financing they got came from usurers and 78% who received loans in 2009 and 2010. 70% said they formed the Mypes for subsistence. 60% said the training was on business management and 90% considered training as an investment. 80% are male and 50% have not completed secondary school. training. Abstract The general objective of this research was to describe the main characteristics of financing. 90% said training increased their profitability and 70% indicated profitability had not improved in the last two years. commerce sector. 100% have more than 3 years of experience in the business field. Regarding profitability: 70% of entrepreneurs who participated in the study stated that financing did not increase profitability of their enterprises.. over the period 2009-2010. of the district of Contamaná. Mypes. Key words: Financing. Regarding training: 40% stated to have received two training sessions in the last two years. in the field of articles of clothing for women and men. training and profitability of the Mypes. A sample of 10 microenterprises was taken into consideration and a 25 question survey was applied having the following results: Regarding entrepreneurs and the Mypes: 80% of the entrepreneurs’s age of the Mypes considered in this study range from 26 to 60. invested their credits in working capital.

........................35 3...3 Población y muestra...... INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................2 Análisis de los resultados..................................................41 4.1 Antecedentes......................................................................................................................10 II...........................................37 3.........................................................................................................................................................................................36 3.............40 IV.......................................5 Técnicas e instrumentos.............50 Aspectos complementarios..............................................................52 Referencias bibliográficas........................................52 Anexos.......................35 3.......15 2...........................................................................2 Bases teóricas..............................................................................................................................57 8 ..22 2......................................................................................................................1 Resultados.........4 Definición y operacionalización de las variables............. RESULTADOS....................... I........................................ REVISIÓN DE LITERATURA.............................46 V..................2 Diseño de la investigación.............36 3........................3 Marco conceptual............................... Contenido Pág.....41 4............................................................................................................................................................ METODOLOGÍA.................................................................32 III................................................................. CONCLUSIONES.................................................................................1 Tipo y nivel de investigación.....15 2................................

...........................................42 Cuadro N° 03............................................................................. Cuadro N° 01........................................................................................45 9 .....................................43 Cuadro N° 04.......................................................................................44 Cuadro N° 05...................................................................................................................... Índice de cuadros Pág.....................................................................................41 Cuadro N° 02................................

En ella. 10 . se había convertido en una efectiva estrategia de desarrollo del país. tampoco por las inversiones de las grandes empresas internacionales (2) Por otro lado. Europa después de la Segunda Guerra Mundial se enfrentó al reto de su reconstrucción. teniendo destruida más de la mitad de su infraestructura física y económica y experimentó altas tasas de desempleo. buscan la subsistencia (1). las micro y pequeñas empresas surgen por la falta de puestos de trabajo ya que estas personas (que generalmente han perdido su trabajo o no pueden encontrarlo) guiadas por esa necesidad tratan de ver la manera de poder generar su propia fuente de ingresos. que brindaban espacios físicos y asesorías. Mientras que las Pymes. asimismo. Así mismo. Los países asiáticos tampoco han sido la excepción. El crecimiento de empresas locales incubadas. ya que esta necesidad no ha podido ser satisfecha por el Estado. ahí está la pobreza urbana y rural. porque estas empresas locales eran más aptas para permanecer en el lugar y crear empleos de manera sostenida. Ahora estos países le deben su desarrollo y crecimiento a las pequeñas empresas. por las grandes empresas nacionales. las Mypes son más familia que empresas. apoyaron a las pequeñas empresas como una estrategia para crear empleos. mientras que las segundas. reducían el alto nivel de fracaso empresarial que existía y revitalizaron las economías locales. Países como Japón. Las primeras son empresas que contratan familiares. como por empresarios y políticos. Entonces. Las primeras buscan la ganancia. lo cual permitió una rápida expansión. los países europeos promovieron iniciativas locales en general y más concretamente. se forman por racionalidad empresarial y son más empresa que familia. Algunos ejemplos nos ilustran la importancia estratégica del sector de las pequeñas empresas. Estados Unidos también ha seguido un curso parecido de apoyo a las Pymes. INTRODUCCIÓN La microempresa es fundamentalmente para la subsistencia familiar en un sentido literal del término. familias que invierten en ellas mismas.I. los costos laborales y los requerimientos de la subsistencia familiar prácticamente se identifican. las segundas. podríamos decir que. Las incubadoras o viveros empresariales. En esta tarea se involucraron un creciente número de Estados y Municipios para apoyar el establecimiento de Incubadoras Empresariales. en las últimas décadas las micro y pequeñas empresas (Mypes) han sido objeto de una gran atención tanto por investigadores y académicos. En este caso crearon un Sistema de Empresas Incubadoras (utilizado aún en la actualidad).

Por otro lado. en Argentina el fondo nacional para la creación y consolidación de micro emprendimientos. Nigeria y Sudáfrica son ejemplos claros de cómo. Por ejemplo. El auge de este sector empresarial está permitiendo consolidar el desarrollo de dichos países. Ya que éstas conforman el grueso del tejido empresarial. pero quizás más relevante es el programa financiero:”Créditos a tasa cero” que se otorgan a nuevos y pequeños emprendimientos (4). en México el gobierno desde el 2001 a la fecha ha invertido 800 millones de dólares en fortalecer programas a favor de las Mypes. aún de manera incipiente. Por otro lado.Taiwán. A pesar de esta necesidad en el país. resolviendo los problemas de empleo. en los últimos tiempos. asistencia técnica y aprobación de proyectos de quienes quieran financiamiento para sus empresas. las acciones referidas a la adopción 11 . ya que son las principales fuentes generadoras de empleo y posibles motores de crecimiento económico (6) Según el ranking mundial elaborado por el World Economic Forum (2007). el Perú ocupa el décimo primer lugar en competitividad en América Latina y se ubicó en el puesto 86 del ranking mundial en el año 2007. Corea y ahora China han implementado desde el Estado. se encarga de que organizaciones sociales brinden capacitación. Otra oferta es la del Centro de Apoyo a la Microempresa (CAM) que ofrecen en Buenos Aires asistencia técnica y capacitación. en América Latina hay algunas experiencias interesantes sobre políticas que nacen de los gobiernos a favor de las Mypes. ya que el acceso de las Mypes a los mercados de crédito es un factor crucial para el crecimiento de éstas. es por ello que. están funcionando las incubadoras de negocios. África es otro continente donde se viene inaugurando políticas de apoyo a las pequeñas empresas. donde instituciones públicas y privadas comprometen su accionar para fomentar el desarrollo de las empresas (3) Por otra parte. el fortalecimiento de este sector es crítico. en el Perú. a pesar de la importancia que tienen las Mypes y el peso que representan en la economía del país. políticas de apoyo a las pequeñas empresas. aún no se implementan políticas orientadas al fomento y desarrollo de este importante sector empresarial (3). para que las micro se conviertan en pequeñas y éstas a su vez en medianas. las Mypes en nuestro país han cobrado relevancia. Estas cifras reflejan la necesidad de promover el fortalecimiento de la capacidad competitiva de las empresas e incrementar su tamaño. como también del país (5) Sin embargo.

falta 12 . El primero se da en el corto plazo y con altas tasas de interés mientras el segundo consiste en la confianza entre los socios que puede fallar en contra de quien lo propuso. las cooperativas de ahorro y de crédito. "no porque luego me quitan mi casa" o no porque no saben los beneficios que también te pueden traer dichas entidades. Hay que destacar que a un micro empresario en sus comienzos cuando casi no se ven las ganancias y éstas son el sustento de una o más familias es muy difícil comenzar a pagarles a las entidades financieras y más aún con los altos costos del crédito. Esta posibilidad y las políticas de distribución equitativa de la riqueza sentarán las bases para una nueva perspectiva nacional. Hasta el momento las acciones del gobierno no reflejan resultados positivos respecto al desarrollo de la competitividad de las Mypes (5) No obstante. la falta de confianza de las entidades financieras respecto a los proyectos. Dadas estas dificultades.de estrategias que enrumben el desarrollo y competitividad de las Mypes se encuentran aún en etapas de implementación. Otro punto muy relevante es la falta de información de los micro y pequeños respecto al financiamiento. el Perú tiene muchas oportunidades para ser exitoso. en donde podamos acercarnos a niveles suficientes para superar el 7% de crecimiento anual. la petición de excesivas garantías. todo hace que recurran a la Sociedad Financiera Informal. Los microempresarios no pueden triunfar en los negocios aún siendo personas tan ingeniosas. permitiendo que las Mypes jueguen un papel fundamental en el desarrollo nacional. regional y sobre todo local. es por ello que muchos piensan de la siguiente manera: "un préstamo no porque cobran muy caro". creativas y con inmensa capacidad para solucionar problemas. no pueden triunfar en una Mype por el desconocimiento de técnicas y procesos de gestión. los plazos muy cortos y la falta de información para llegar a éste. aún teniendo una gran variedad de instituciones financieras formales como Mi Banco. ONGs. el banco del trabajo. pero no las pueden aprovechar simplemente por los obstáculos para acceder al financiamiento. si se crean las condiciones básicas propuestas podemos asumir que los resultados positivos de los últimos cuatro años de crecimiento en el país deben servir para un segundo periodo. Por otro lado. promoviendo su competitividad y productividad en la perspectiva de mejorar su participación en los mercados internacionales (7). entre otros. nuestros micro y pequeños empresarios tienen que recurrir a prestamistas (usureros) y asociaciones de crédito. ya que desde el punto de vista de la demanda se encuentran: los altos costos del crédito.

por lo general. hacen malas administraciones de su dinero. financieros y administrativos. existen varios establecimientos de negocios conocidas como Mypes dedicadas a comercio de prendas de vestir para damas y caballeros. se puede decir que no sólo el financiamiento es la variable que incide o tiene relación con la rentabilidad de las Mypes. estas limitantes en la mayoría de los casos es porque los mismos microempresarios tienen poca valoración a la capacitación y desarrollo empresarial. así como 13 . ya que todo empresario de la micro y pequeña empresa debe ser capacitado para enfrentar con mejores posibilidades de éxito. en la provincia de Ucayali . les pasa a las personas que trabajan con familiares que de alguna forma la confianza hace que se dejen estafar (piensan que los lazos familiares son suficiente y que no hace falta papeles ni formalización (8) Así mismo. la capacitación y la rentabilidad de las mypes en estudio. los actores involucrados en el desarrollo y competitividad de la Mype trabajan de manera aislada. Sin embargo. Hay muchas personas con ganas de emprender un negocio y no puedan porque no cuentan con los conocimientos necesarios del negocio. el distrito de Contamana. sino también la capacitación. presentan una deficiente organización a nivel empresarial que involucra aspectos económicos. pero no conocen de finanzas ni de contabilidad. que impide el desarrollo de experiencias asociativas de tipo gremial y empresarial. muchas veces se lanzan como se dice a una piscina sin fondo. pero en otros casos las personas que conocen el tipo de negocio. disminuye su capital hasta que llegan a quebrar. Actualmente las Mypes de la región de Loreto. donde hemos desarrollado el estudio. y tampoco consideran la importancia de la capacitación. los retos de la competitividad y la globalización. se dejan estafar con grandes pérdidas o en el peor de los casos de todo su capital. Por otro lado. este tipo de casos. lo inician. a nivel del ámbito de estudio se desconocen las principales características del financiamiento.de información del mercado. sin concertación ni articulación de las partes. de la economía y sobre todo la falta de capacitación. no les permite tener capacidad competitiva frente a sus competidores. es por ello que. la escasa capacitación de la Mypes. puesto que en el Perú no existe un sistema nacional de capacitación para la Mype. no saben muy bien o nada del negocio. Así mismo. dicha ausencia conlleva a que no exista un organismo regulador que establezca las bases. marque la pauta y fije las normas para que la oferta de capacitación llegue adecuadamente a la demanda (5) Por otro lado.

periodo 2009-2010. 5. si lo hacen.rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana. la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio . Finalmente. Describir las principales características de la rentabilidad de las Mypes del sector comercio rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana. la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana. el enunciado del problema de investigación es el siguiente: ¿Cuáles son las principales características del financiamiento. a qué sistema financiero recurren. etc. tipos de capacitación. Describir las principales características del financiamiento (créditos) de las Mypes del sector comercio rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana. Estos datos estarían implicando que. tampoco se conoce si dichas Mypes en los últimos años han sido rentables o no. 2. de las empresas existentes en el país. Finalmente. periodo 2009-2010? Para dar respuesta al problema especificado. hemos planteado los siguientes objetivos específicos: 1. periodo 2009-2010. si capacitan al personal. las mismas que aproximadamente generan el 42% de la producción nacional. Asimismo. si su rentabilidad ha subido o ha bajado. se desconoce sí tienen acceso o no a programas de capacitación. los rendimientos y/o productividad de las Mypes son 14 . Por todas estas razones. 3. Para poder conseguir el objetivo general.de programas de apoyo. Describir las características de los gerentes y/o representantes legales de las Mypes del ámbito de estudio. se desconoce si dichas Mypes acceden o no a financiamiento. dado que. qué tipo de interés pagan. Describir las características de las Mypes del ámbito de estudio. periodo 2009-2010. el 98. entre otras. proporcionando el 88% del empleo privado del país (3). este trabajo de investigación se justifica porque en el Perú las Mypes conforman el grueso del tejido empresarial. Por ejemplo. Describir las principales características de la capacitación del las Mypes del sector comercio rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana. periodo 2009-2010 4. etc. etc. se ha planteado el siguiente objetivo general: Describir las principales características del financiamiento.4% son Mypes.

toma de base la filosofía de una de las empresas en la que expresa: “…somos conscientes de que nuestro sector es un sector continuamente cambiante… tienes que estar constantemente desaprendiendo y aprendiendo de nuevo. sería importante conocer a qué se debe la baja productividad de las Mypes. la capacitación y la rentabilidad de las Mypes. II. de las Mypes.bajos. investigó cómo se genera el conocimiento en las pequeñas y medianas empresas de las tecnologías de la información y cómo se transfiere el conocimiento en dichas empresas. Por lo tanto. Otra de las conclusiones fue 15 . modificar y fortalecer su oferta de productos y servicios. Se debe a la falta de financiamiento. En una primera fase de investigación cualitativa analizó cuatro empresas del sector de tecnologías de la información del área metropolitana de Barcelona-España con el objetivo de elaborar el marco teórico en que se basa la investigación cuantitativa. Finalmente. es decir. ya que sólo el 1. Llegando a la conclusión que las pequeñas y medianas empresas consideran que el conocimiento organizativo les permite ampliar. a la falta de capacitación. Es por ello que desde nuestra perspectiva fue importante empezar a conocer en forma objetiva las principales características del financiamiento. Y en la segunda fase encuestó a 11 pequeñas empresas y 4 medianas empresas. Por lo que colige el investigador en lo siguiente: en la PYMES debe existir una cultura organizativa abierta. Asimismo. Las reglas y los esquemas se rompen continuamente por lo que puedes quedarte con un mismo esquema porque ese esquema dentro de un año ya no funcionará. la investigación se vió reflejada en los resultados de la metodología propuesta. en contraposición a las medianas y grandes empresas. REVISIÓN DE LITERATURA 2.. la falta de asistencia técnica. ya sean productivas o de servicio del distrito de Contamana y de otros ámbitos geográficos de la región y del país. porque ella permitió determinar los objetivos de la investigación. que permita al director general alentar a los empleados a compartir su conocimiento y que facilite la comunicación entre los miembros de la empresa como fuente de creación interna de conocimiento.1 Antecedentes Zapata (8). etc. el trabajo servirá de base para realizar otros estudios similares en otros sectores.6% (que representan dichas empresas) estarían generando el 58% de la producción nacional.

Se aplicó una entrevista que consta de diecisiete preguntas a cuatro departamentos del hotel. Herrera (10) se centró en la creación de un programa de capacitación para el hotel boutique "La Quinta Luna" el cual consta de seis habitaciones. así como un adecuado mantenimiento. los cuales fueron: subgerencia. la creación de un folleto de ventas. entre otros. es decir un entrenamiento. llevando a cabo un análisis de cada una de las entrevistas. de acuerdo a su realidad y necesidades. Por otro lado. ama de llaves y anfitriones con el fin de conocer cual es el nivel de capacitación con el que cuentan dentro de estos departamentos. recepción. como también la obsolescencia de los equipos e instalaciones. entre otros puntos importantes. Puebla. Asimismo estudió cómo mejorar la intervención de los diversos factores que se oponen al desarrollo de la eficiente formación y capacitación de los recursos humanos. Concluyó que es importante que los empleados reciban capacitación en cuanto a idiomas. tipos de errores en la capacitación. Por otra parte. con el fin de conocer la preparación. Dentro del marco teórico se detalló: aprendizaje. estandarización de sus check list. todos estos factores atentan contra una mayor eficiencia de la producción. adiestramiento. capacitación y monitoreo constante. proceso de capacitación. entrenamiento y adiestramiento con la que cuentan los empleados para poder desempeñar satisfactoriamente su trabajo. precisando el papel del financiamiento. ubicado en la ciudad de Cholula. El análisis de resultados le permitió al investigador observar cuáles son los puntos de vista de cada uno de los empleados entrevistados. en su trabajo de investigación titulado: “demanda de 16 . Quedando como propuesta de un programa de capacitación para el hotel boutique "La Quinta Luna". Por su parte.que el único atributo del conocimiento que facilita sus transferencia es la facilidad de enseñanza. que da pautas para que la empresa implemente y desarrolle dicha propuesta. dificultando el desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana. Bazán. capacitación. Vargas (9) evaluó los factores que afectan el desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana. sus instrumentos y mecanismos.

La Prueba permitió verificar la incidencia altamente significativa. el 15% de las Mypes no tenían rentabilidad pero seguían funcionando y el 20% tenían una rentabilidad del 21 al 30% (11). En lo que respecta al crédito y la rentabilidad. El ratio colocaciones depósitos tuvo una tendencia creciente de 0.111. llega a las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50 años. y el 33.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.crédito en las Mypes industriales de la ciudad de Leoncio Prado” durante el año 2003 los créditos fueron de 9’630.7% tienen estudios secundarios.4%). b) En cuanto al sexo del representante legal. el 100% de Mypes que utilizaron crédito financiero tuvieron mejores utilidades. Por otro lado. es decir no existe una correlación entre las variables. el 100% está representado por el sexo masculino. en el cual el modelo presento un coeficiente de determinación del 83.48 nuevos soles durante el año 2. La demanda de créditos con las variables de estudio rentabilidad y riesgo del micro y pequeño empresario. e) En lo que se refiere a la capacitación.003. Las entidades financieras más solicitadas fueron el sector comercial con el 100%.64% es decir las variaciones en la demanda de créditos es explicada principalmente por la rentabilidad y el riesgo del inversionista. La prueba Individual T de Student permitió demostrar que la variable más importante o significativa que explicaba la demanda de créditos fue la rentabilidad de la micro o pequeña empresa.6%) y el Banco Continental 4 veces (44. la prueba Durbin Watson es de 1.3% no. el 66.82. La mayor parte de las Mypes tenían una rentabilidad que oscilaba entre el 1 al 10%.001 al 2. Sin embargo a nivel nacional el promedio del ratio colocaciones depósitos fue de 0. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio del micro crédito fue de s/ 24. de los cuales el mayor porcentaje estuvo destinado al sector comercial con el 49% y el 28% al sector industrial. c) En cuanto al grado de instrucción. el 66. 17 . pues tienen probabilidades cercanas a cero.27 a 0. En relación al destino del crédito financiero. Reyna en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitación en la micro y pequeñas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de combustible en el distrito de Nuevo Chimbote.7% sí recibió capacitación y el 33.3% para activos fijos.000 nuevos soles. Puntualizando. el 66.83 nuevos soles.3% tienen estudios superiores. el Banco de Crédito fue solicitado 5 veces (55.

6%. l) Asimismo. b) En la muestra estudiada predomina la instrucción superior universitaria. hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote. capital de trabajo y activos fijos. en el rubro de agencias de viaje la tendencia fue decreciente. j) El 60% de las Mypes encuestadas manifestaron de que las políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad de dichas Mypes. recibieron créditos financieros en mayor proporción del sistema bancario que del sistema no bancario. en cambio. manejo empresarial 44. h) Las Mypes del sector turismo estudiadas. Por su parte. g) La tendencia de los montos de créditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles. en el rubro agencias de viaje la tendencia fue decreciente.Los tipos de cursos más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66. En cambio. llega a las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestadas fue de 42 años y el 54 % fueron del sexo masculino. d) Tomando en cuenta el promedio. el 57% de las Mypes estudiadas manifestaron que el crédito financiero incrementó la rentabilidad en más del 5%.1% (12).7%. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar crédito a las entidades financieras formales fue creciente. Vásquez en un estudio en el sector turismo . seguridad 55. de las Mypes analizadas solamente el 32% recibieron una capacitación antes del 18 .4% e inversiones 11. en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y pequeña empresa. los máximos y mínimos. destacando los hoteles y las agencias de viajes. podemos afirmar que en la muestra estudiada.6%. i) Los créditos recibidos por las Mypes estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliación de locales. ll) Sólo el 38% de las Mypes estudiadas recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito. marketing 55. k) También. f) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de créditos también fue creciente. en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. en cambio. con 16%.rubro restaurantes. c) El 72% de los Mypes del sector turismo estudiadas tienen más de 3 años de antigüedad. el 60% de las Mypes encuestadas percibieron que el crédito financiero contribuyó al incremento de la rentabilidad empresarial.7%. En cambio. m) Asimismo. destacando el rubro hoteles con 94. destacando el intervalo de más de 30%. el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores).

i) El 16. destacando el rubro hoteles con 73.otorgamiento del crédito. destacando el rubro hoteles con 89.67 años b) El 66. Respecto al financiamiento: d) El 33. f) La tasa de interés que cobró la Caja Municipal fue 8.4 % de las Mypes encuestadas dijeron que obtuvieron crédito del sistema no bancario. s) El 54% de la muestra analizada han recibido capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente. g) El 100% de las Mypes que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en el mejoramiento y/o ampliación de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en activos fijos y capital de trabajo.4% de las Mypes encuestadas recibieron créditos financieros en el año 2008.5%. o) En el 42% de las Mypes encuestadas.7% de los representantes legales encuestados es del sexo femenino.7% recibieron crédito. ñ) En el 48% de las Mypes estudiadas. Por otro lado.rubro pollerias del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La de edad promedio de los representantes legales de las Mypes encuestados es de 41. q) El 68% de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversión. n) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitación. su personal ha recibido alguna capacitación. su personal ha recibido una capacitación.3% de los empresarios encuestados tiene grado de instrucción superior no universitaria y universitaria respectivamente.38% mensual. Sagastegui (14) en un estudio en el sector servicios .4% de los hoteles estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de su servicio fueron la publicidad y el precio (13). p) La tendencia de la capacitación en la muestra de las Mypes estudiadas fue creciente. t) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su servicio fue el sabor. h) El 33.7% no respondieron. r) El 60% de las Mypes del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal fue relevante.4%. destacando el rubro de hoteles. destacando también el rubro hoteles con 68. destacan los cursos sobre inversión del crédito financiero y marketing empresarial. c) El 33. en cambio en el año 2009 sólo el 16.7%.3% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrédito financiero sí contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el 66. e) El 33. u) El 47. respectivamente. destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%.3% de los representantes 19 . no se especifica qué tasa de interés cobró Credichavín.

dijeron que los capacitaron en el curso de inversión del crédito financiero y el 33. el 33. en un estudio en el sector industrial .66% de los empresarios encuestados que recibieron capacitaciones. llega a las 20 . c) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuyeron.33% dijeron que tienen entre 21 a 25 trabajadores. c) El 66. los empresarios y los trabajadores: a) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener más de 3 años en la actividad empresarial (rubro de pollerías). b) El 33.3% de los empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitación una vez. Respecto a la rentabilidad empresarial: a) El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitación sí mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 17% dijeron que no. b) El 33. Respecto a la capacitación:a) El 50% de los empresarios encuestados dijeron que sí recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito y el 50% dijeron que no recibieron capacitación.rubro confecciones de ropa deportiva de la provincia de Arequipa.33% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores. g) El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atención al cliente y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios. Trujillo (15).7% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores sí fueron capacitados d) El 50% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron una capacitación y el 25% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y mas cursos de capacitación respectivamente. f) El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitación si es relevante para la empresa y el 17% dijeron que no es relevante. Respecto a las Mypes. dos veces y más de cuatro veces. b) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas sí mejoró.legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5% y 15% respectivamente.33% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de marketing empresarial y en atención al cliente. respectivamente. respectivamente. c) El 66. Finalmente. e) El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitación si es una inversión y el 17% dijeron que no es una inversión.

Respecto a las Mypes. c) El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado de instrucción Técnica Superior y la universitaria respectivamente. c) El 70% de encuestados que tuvieron capacitación opinó que si mejoró la competitividad de su negocio. el 30% no respondieron por desconocimiento. i) El 45% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrédito financiero sí contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas. d) El 65% de las Mypes encuestadas manifestaron que solicitaron el crédito está de acuerdo y consideran el monto suficiente. Respecto al financiamiento: a) El 75% de las Mypes encuestadas solicitó y obtuvo un crédito para su negocio ver tabla.siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los representantes legales de las Mypes encuestadas que más predomina es la que fluctúa en el rango de 45 a 64 años con un 55 %. b) El 55% de las Mypes encuestadas recibieron créditos financieros en el año 2008. el 15% en activos fijos y un 5% en otros relacionados al giro del negocio. el 25% indicó una rentabilidad de 10%. f) En lo que respecta a las entidades no bancarias la que más destaca por la preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%. b) El 70% de los empresarios encuestados que recibieron capacitación. g) La tasa de interés mensual que más predomina es la que oscila en el rango de 3 a 5%. inversión del crédito financiero 5%. un 15% desconoce la tasa de interés pagada. 15% y 20% respectivamente. b) El 65% de los representantes legales encuestados son de sexo masculino. c) El 100% de las Mypes encuestadas que. en cambio en el año 2009 tuvo un ligero descenso a un 45% que recibieron crédito. Respecto a la capacitación: a) El 60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron capacitación previa antes del otorgamiento de dicho crédito y el 15% dijeron que sí recibieron capacitación. manejo empresarial 15%. los empresarios y los trabajadores: d) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener más de 3 años 21 . e) El 100% de las Mypes encuestadas que obtuvieron un crédito financiero lo hicieron a través del sistema no bancario. accedieron a un crédito financiero indicaron que les fue oportuno para su negocio. el 10% indica que el monto desembolsado por las entidades financieras fue suficiente. h) El 55% de las Mypes que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en capital de trabajo. j) El 20% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%. lo hicieron en cursos de marketing empresarial 30%.

el 20% indicó que si disminuyo y el 5% se abstiene de opinar. el 10% para maximizar ganancias y un 5% dar empleo a la familia. k) El 90% de los representantes legales considera que la capacitación si mejora la rentabilidad de su empresas y el 10% dijeron que no. b) El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas no ha disminuido. Respecto a la rentabilidad empresarial: a) El 50% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de su empresa ha mejorado. Durante largo tiempo. j) El 15% de los representantes legales de las Mypes encuestados que dijeron que sus trabajadores fueron capacitados lo hicieron.2 Bases teóricas 2. g) El 85% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron ningún curso de capacitación. 2. e) El 70% de los empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores. el 25% no opina ya que no obtuvo un financiamiento. el comportamiento de las empresas en materia de financiamiento a dado lugar a diversas explicaciones siendo incluso a veces contradictorios. después muchos autores explican teóricamente el caso contrario. h) El 15% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron los cursos de capacitación en el año 2009.1 Teoría del financiamiento Desde el punto de vista teórico. la metodología consistió en el apalancamiento basado en las hipótesis fundamentales de Modigliani y Miller. el 30% indica que no y un 20% no opina. el 30% dijeron que tienen de 4 a 8 trabajadores. La primera explicación está dada por las teorías tradicionales al comienzo de 22 . en la actividad empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). el 5% en prestación de mejor servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines al negocio. Donde los últimos son los únicos que afirman la ausencia del impacto del financiamiento sobre el valor de la firma. i) El 60% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que consideran que la capacitación de su personal es relevante para su empresa y el 40% dijeron que no es relevante. c) El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestadas opinan que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el financiamiento obtenido. f) El 85% de los empresarios encuestados tienen por objetivo el de generar ingresos para la familia.2.

la emisión de una deudas es preferible al aumento de capital. . concerniente entre los dirigentes y los accionistas y el segundo en lo que respecta a los accionistas y los acreedores. Estos tratan de reducir el conflicto de intereses susceptibles de aparecer entre los diferentes actores de la firma a saber: el directivo. donde la teoría de los costos de agencia propone los medios específicos para minimizar los costos de adquisición de fondos. Dentro del contexto de la asimetría de información. Los que la empresa no se puede beneficiar de esta posibilidad para asegurar el crecimiento.Esta es aparentemente en relación a las teorías tradicionales. el accionario y el acreedor. Jensen y Meckling identifican dos tipos de conflictos: el primero de naturaleza interna. Pero es en si la POT la teoría más simple o la más acertada con la realidad? Algunos elementos pueden ayudar a responder tal cuestionamiento y es hallar una explicación a través de la teoría de 23 . Paralelamente a la teoría de la agencia se desarrolló el fundamento sobre la asimetría de información. las cuales afirman la existencia de una estructura óptima de capital.los años 60’s. Los avances de la teoría de las asimetrías en el entorno del financiamiento de las firmas ofrece una tercera explicación complementaria diferente a las dos anteriores: los recursos de financiamiento son jerárquicos. muy innovadora y más próxima a la realidad. donde los dirigentes respetan el mandato de los accionistas. Es así como se presenta la teoría del financiamiento jerárquico o pecking order theory (POT) desarrollada por Myers y Majluf. que resulta de un arbitraje entre las economías impositivas relacionadas a la deducción de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra: en estos aspectos fue donde avanzaron los teóricos al demostrar la existencia de un equilibrio entre costos y las ventajas del endeudamiento. la mejor selección es el autofinanciamiento. Estas divergencias de intereses son la base de ciertas ineficiencias en materia de gestión tales como la imperfección de la asignación de recursos de las 4 firmas o el consumo excesivo de los directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa que son suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de tesorería). Dicha teoría ha sido muy controvertida. La segunda explicación está fundamentada por la corriente contractual.

juegos. Esto ofrece un método de resolver por un juego de dos agentes generalizándose a varios agentes J. Proposición I: Brealey y Myers. el sector de la actividad económica y la política financiera de la empresa. los cuales suponen que el costo del capital medio ponderado y el valor de la empresa son totalmente independientes de la composición de la estructura financiera de la empresa. el grado de imperfección del mercado y la coyuntura económica en general. La teoría tradicional de la estructura financiera La teoría tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia de una determinada combinación entre recursos propios y ajenos que define la estructura financiera óptima EFO. Teoría de Modigliani y Miller M&M Los planteamientos anteriores sirvieron de base a Modigliani y Miller para enunciar su teoría sobre la estructura de capital en 1958. Esta teoría puede considerarse intermedia entre la posición “RE” y “RN”. pusieron en contexto un análisis del comportamiento de los agentes económicos como un juego de suma cero. La teoría tradicional no tiene un basamento teórico riguroso. como son: el tamaño de la empresa. Según esta proposición la política de 24 . Por otro lado Alarcón. nos nuestra las teorías de la estructura financiera. J. no por las proporciones de títulos de deuda y capital propio emitidos por la empresa”. Durand en 1952 publicó un trabajo donde defendió la existencia de una determinada EFO en base a las imperfecciones del mercado. sin olvidar que la EFO depende de varios factores. MM parten de varios supuestos y argumentan su teoría a través de tres proposiciones.Nash y en definitiva el equilibrio de Nash como una solución de juegos donde cada uno de los jugadores maximiza su ganancia teniendo en cuenta la selección de los otros agentes (16). por tanto se contraponen a los tradicionales. pero ha sido defendida por empresarios y financieros. Von Neumann y Oskar Morgenstern. afirman al respecto: “El valor de la empresa se refleja en la columna izquierda de su balance a través de los activos reales.

Es decir. la principal fuente de capital. expresada en valores de mercados”. el financiamiento posee ciertas fuentes de obtención. solo si usted demuestra que 25 . Así mismo. éste se presta sin intereses o a una tasa de interés baja. lo cual es muy benéfico para iniciar las operaciones. si el apalancamiento aumenta el riesgo de la deuda. plantea: “La tasa de retorno requerida en la evaluación de inversiones es independiente de la forma en que cada empresa esté financiada”. Lo anterior hace que la tasa de crecimiento de la rentabilidad esperada de las acciones disminuya. Este crecimiento se da siempre que la deuda sea libre de riesgo. Frecuentemente. Tales instituciones proporcionarán el préstamo. plantean sobre ella: “La rentabilidad esperada de las acciones ordinarias de una empresa endeudada crece proporcionalmente al ratio de endeudamiento. Esta proposición es un corolario de las dos anteriores. independientemente del tipo de recurso utilizado en su financiación (17). son otra opción de conseguir dinero. Proposición II: Brealey y Myers. por lo tanto el valor total de mercado y el costo de capital de la empresa son independientes de su estructura financiera. también se suelen utilizar las tarjetas de crédito para financiar las necesidades de los negocios. como son: Los ahorros personales: Para la mayoría de los negocios. Proposición III: Fernández. Pero. proviene de ahorros y otras formas de recursos personales. los propietarios de ésta demandarán una mayor rentabilidad sobre la deuda.endeudamiento de la empresa no tiene ningún efecto sobre los accionistas. Bancos y uniones de crédito: Las fuentes más comunes de financiamiento son los bancos y las uniones de crédito. Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia. cualquier empresa que trate de maximizar la riqueza de sus accionistas habrá de realizar solamente aquellas inversiones cuya tasa interna de rentabilidad sea al menos igual al costo de capital medio ponderado.

con el fin de conseguir recursos para invertirlos en ella. Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio negociado previamente. las compañías de seguros. Financiamiento por medio de los inventarios: Para este tipo de financiamiento. del pasivo a corto plazo acumulado. consiste en los pagarés no garantizados de grandes e importantes empresas que adquieren los bancos. está conformado por: Crédito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la empresa. Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo. como los impuestos a pagar. El Financiamiento a corto plazo. las cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como fuentes de recursos. pero durante un período convenido de antemano. en caso de que la empresa deje de cumplir (19). a cambio de acciones o interés parcial en el negocio (18). Por otro lado. El Financiamiento a largo plazo. los fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean invertir a corto plazo sus recursos temporales excedentes. en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar posesión de esta garantía. el financiamiento se divide en financiamiento a corto plazo y financiamiento a largo plazo. se utiliza el inventario de la empresa como garantía de un préstamo. Crédito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales. está conformado por: Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del 26 . Línea de crédito: Significa dinero siempre disponible en el banco. Las empresas de capital de inversión: Estas empresas prestan ayuda a las compañías que se encuentran en expansión y/o crecimiento. su solicitud está bien justificada.

Es por ello. Bonos: Es un instrumento escrito certificado. Incluyen los organismos internacionales. Acciones: Es la participación patrimonial o de capital de un accionista. a la cual se le permite el uso de esos bienes durante un período determinado y mediante el pago de una renta específica. junto con los intereses calculados a una tasa determinada y en fechas determinadas. en el cual el prestatario hace la promesa incondicional. pero están sometidas a la legislación financiera de cada país y al control de la superintendencia de bancos. que en nuestros países existe un gran número de instituciones de financiamiento de tipo comunitario. a diferentes plazos. Estas instituciones se clasifican como: Instituciones financieras privadas: bancos. 27 . asociaciones mutualistas de ahorro y crédito para la vivienda. las estipulaciones pueden variar según sea la situación y las necesidades de cada una de las partes (20). cajas rurales de instituciones estables. cooperativas de ahorro y crédito que realizan intermediación financiera con el público. privado público e internacional. Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las organizaciones que mantiene líneas de crédito para proyectos de desarrollo y pequeños proyectos productivos a favor de las poblaciones pobres. los gobiernos y las ONG internacionales o nacionales (21). de pagar una suma especificada y en una fecha determinada. Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario). Estas instituciones se rigen por sus propias leyes. a personas y organizaciones. Estas instituciones otorgan créditos de diverso tipo. sociedades financieras. dentro de la organización a la que pertenece.prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del préstamo. Instituciones financieras públicas: bancos del Estado.

pero también existen algunos desarrollos interesantes del análisis institucionalista. En lo básico. ni el trabajo. La teoría de las inversiones en capital humano La teoría dominante en cuanto a inversiones en capacitación de la mano de obra es la teoría del capital humano planteada por Becker (1964). nos presenta las teorías sobre capacitación laboral. "Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. En lo que sigue revisaremos los principales postulados de cada una de estas teorías. es sustancialmente menor de lo que lo es para los procesos productivos o centrales de la organización. ni los recursos naturales. La teoría predominante es la teoría del capital humano. El recurso económico básico ya no es el capital. la cual tiene diversas variantes. pues fue concebida inicialmente para explicar aspectos del ciclo de vida de las personas. esta teoría concibe a la capacitación como una inversión para el empleador y los trabajadores: esta puede incrementar la 28 . Seguidamente enunciaré las mismas un elemento que se puede observa es la participación del cliente como parte integral de la evaluación. En esta sociedad el trabajador del conocimiento tendrá un papel protagónico" (22).2. Chacaltana (23). La capacitación proporcionada por el empleador es uno de los tópicos donde ha habido más desarrollo teórico en la economía laboral durante las últimas décadas. como lo es la capacitación. El nivel de exigencia de medición de resultados para los servicios internos.2 Teoría de la capacitación Según Peter Drucker en el trabajo que realizo nos dice: el trabajo de estudio teórico e investigación que realicé me permite describir observaciones obtenidas mediante el análisis de las teorías y técnicas correspondientes a la disciplina administrativa y las observaciones de la práctica empresarial. Esta teoría ha evolucionado en el tiempo.2. sino que es y seguirá siendo el conocimiento. pero recientemente tiende a enfocarse en decisiones estratégicas entre empleadores y empleados al interior de las firmas.

La capacitación técnica o profesional forma parte de inversiones en educación “post escuela”. La teoría estándar: capacitación en condiciones de competencia perfecta El modelo estándar sobre inversiones en capacitación de la mano de obra. etc. El problema principal analizado en esta teoría se refiere a los derechos de propiedad de los beneficios de la inversión en capacitación. pasan a otros empleadores futuros de esos trabajadores. Estos costos pueden ser costos directos o costos de oportunidad. en cambio. fue propuesto en uno de los trabajos pioneros de Becker. En el caso del capital humano. la constatación de que los mercados son imperfectos. tutoría. Este fenómeno. Los costos directos incluyen gastos en materiales educativos. El modelo básico asume que los mercados de trabajo y de bienes finales son 29 . configura que el problema central de estas inversiones no sólo sea su nivel –que tiene que ver con la eficiencia de la inversión – sino también con los derechos de propiedad. ha llevado a la creación de modelos basados en estas condiciones de competencia. asumían condiciones de competencia perfecta para responder a estas preguntas. apropiabilidad de los retornos. ¿quién debe invertir en capacitación de los trabajadores? Los modelos originales de Becker. tiempo del capacitado y su supervisor durante el proceso de entrenamiento. sin embargo. transporte. Mincer. Es decir. es decir.productividad del trabajo esperada en la firma pero se tiene que incurrir en costos. Más aun. como en toda inversión las inversiones en capital humano producen tasas de retorno. en tiempos recientes. el empresario no puede “revender” el capital humano para recuperar sus inversiones. los cuales tienen que ser comparados con sus costos. parte de los beneficios de estas inversiones se quedan con el trabajador y en otros casos. En las inversiones en capital humano hay dos períodos bien marcados: aquellas inversiones en educación básica (schooling models) y aquellas que se dan posterior a ellas (post schooling). Los costos de oportunidad incluyen una más baja productividad durante el periodo de entrenamiento. El punto en realidad es bastante simple: si una empresa invierte en maquinaria esta puede ser vendida luego en cualquier momento de manera que parte de esta inversión puede ser recuperada.

Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe 30 . la rentabilidad es el rendimiento de la inversión medido mediante las correspondientes ecuaciones de equivalencia financiera. Es por ello. competitivos.3 Teoría de la rentabilidad Según Ferruz (24). que con esta teoría concluye que la cartera con máxima rentabilidad actualizada no tiene por qué ser la que tenga un nivel de riesgo mínimo. indicando que el inversor diversificará su inversión entre diferentes alternativas que ofrezcan el máximo valor de rendimiento actualizado. Por lo tanto. a lo largo de la vida. durante el cual los ingresos son negativos (se realiza la inversión). el inversor financiero puede incrementar su rentabilidad esperada asumiendo una diferencia extra de riesgo o. La observancia de esta teoría asume que la existencia de una hipotética cartera con rentabilidad máxima y con riesgo mínimo que. que nos presenta dos teorías para el tratamiento de la rentabilidad. específicamente a partir de cierta edad mínima como los 18 años. que se inicia en un nivel bajo pero que va creciendo a lo largo de la vida gracias a ganancias en experiencia. Es por ello.2. puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su rentabilidad actualizada esperada. lo que es lo mismo. La idea general del modelo . evidentemente sería la óptima para el decisor financiero racional. 2.en el que se comparan los beneficios con los costos de la capacitación. Existe un perfil de ingresos. Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz Markowitz avanza con una nueva teoría. el cual tiene un periodo de capacitación. Este perfil es comparado con otro perfil. sin capacitación. Para fundamentar esta nueva línea de trabajo se basa en la ley de los grandes números indicando que el rendimiento real de una cartera será un valor aproximado a la rentabilidad media esperada. Aquí se grafican ingresos y costos asociados a inversiones en capital humano.

sin entrar en demasiados detalles analíticos. del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la financiación de los mismos. el modelo de mercado es un caso particular del diagonal. normalmente macroeconómico. referida a un determinado periodo de tiempo. Sharpe propone relacionar la evolución de la rentabilidad de cada activo financiero con un determinado índice. Este fue el denominado modelo diagonal. existen dos tipos de rentabilidad: 1. Tipos de rentabilidad Según Sánchez (25). fue el resultado de un proceso de simplificación que Sharpe realizó del modelo pionero de su maestro Markowitz. A la hora de definir un indicador de rentabilidad económica nos encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de inversión relacionados entre sí. en los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada título. únicamente. de forma genérica suele considerarse como concepto de resultado el Resultado antes de intereses e impuestos. Resultado antes de intereses e impuestos RE = Activo total a su estado medio 31 . es decir. y como concepto de inversión el Activo total a su estado medio. Dicha particularidad se refiere al índice de referencia que se toma. Sin embargo. debido a que la matriz de varianzas y covarianzas sólo presenta valores distintos de cero en la diagonal principal. siendo tal el representativo de la rentabilidad periódica que ofrece el mercado de valores.El modelo de mercado de Sharpe surgió como un caso particular del modelo diagonal del mismo autor que. a su vez. Como se ha indicado. Para evitar esta complejidad.La rentabilidad económica La rentabilidad económica o de la inversión es una medida. Sharpe consideró que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso proceso de cálculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de títulos.

del rendimiento obtenido por esos capitales propios. se está refiriendo a las Micro y Pequeñas empresas.3. considerando como tal al resultado del ejercicio. Para el cálculo de la rentabilidad financiera. comercialización de bienes o prestación de servicios. que tiene como objeto desarrollar actividades de extracción. Al prescindir del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de los medios empleados con independencia del tipo de impuestos.La rentabilidad financiera La rentabilidad financiera o de los fondos propios. El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona la financiación ajena y del impuesto de sociedades. denominada en la literatura anglosajona return on equity (ROE). transformación. existen menos divergencias en cuanto a la expresión de cálculo de la misma. es una medida.1 Definición de las micro y pequeñas empresas La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica constituida por una persona natural o jurídica. Cuando en esta Ley se hace mención a la sigla MYPE.3 Marco conceptual 2. 2. 32 . a diferencia de la rentabilidad económica. referida a un determinado periodo de tiempo. 2. La más habitual es la siguiente: Resultado neto RF = Fondos Propios a su estado medio Como concepto de resultado la expresión más utilizada es la de resultado neto. que además pueden variar según el tipo de sociedad. producción. Características de las MYPE a) Número de trabajadores: Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive. bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial contemplada en la legislación vigente. generalmente con independencia de la distribución del resultado.

es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado. Por otro lado. Pequeña Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive. 2. es el mecanismo que tiene por finalidad. con o sin pagos parciales. 29). es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica. y ofreciendo de nuestra parte garantías de satisfacción de la entidad financiera que le aseguren el cobro del mismo (30). el financiamiento es un préstamo concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en un contrato. a un precio determinado (interés). Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional (intereses).3. son generalmente sumas de dinero que llegan a manos de las empresas. b) Ventas Anuales Microempresa: hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Así mismo. que depende de lo que ambas partes hayan acordado (27). obtener recursos con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtención de 33 . El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado para la Pequeña Empresa será determinado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas cada dos (2) años y no será menor a la variación porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido período.2 Definición del financiamiento En términos generales. Las entidades públicas y privadas promoverán la uniformidad de los criterios de medición a fin de construir una base de datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización del sector (26). Pequeña Empresa: hasta el monto máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Finalmente. o bien de algunas gestiones de gobierno y sirven para complementar los recursos propios (28.

científico y administrativo. 34 . mediante la entrega de conocimientos. Así mismo.3. La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos. desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. es una actividad sistemática. 2. desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo. crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas. habilidades y actitudes del personal nuevo o actual. También se puede definir a la capacitación como el proceso de aprendizaje al que se somete una persona a fin de obtener y desarrollar la concepción de ideas abstractas mediante la ampliación de procesos mentales y de la teoría para tomar decisiones no programadas. es la preparación teórica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia (32).3 Definición de la capacitación La capacitación es la adquisición de conocimientos. mejorar y ampliar los conocimientos. Así también otras teorías manifiestan que la capacitación es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se debe desempeñar de manera eficiente y eficaz (33). (34). este último que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria (35). recursos y el pago en años o meses posteriores a un costo de capital fijo (31). es un proceso planificado. principalmente de carácter técnico. planificada y permanente cuyo propósito general es preparar. Por lo contrario. la capacitación no debe confundirse con el adiestramiento. Es decir. sistemático y organizado que busca modificar. como consecuencia de su natural proceso de cambio.

humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. es el rendimiento. aunque el término rentabilidad se utiliza de forma muy variada y son muchas las aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma. porque en la recolección de datos y la presentación de los resultados se han utilizado procedimientos estadísticos e instrumentos de medición. a un excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa (38).2 Nivel de investigación Descriptivo. según que el análisis realizado sea a priori o a posteriori (19). obtener más ganancias que pérdidas en un campo determinado (37). Esto supone la comparación entre la renta generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la elección entre alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones realizadas. Se llama gestión rentable de una empresa la que no sólo evita las pérdidas.4 Definición de la rentabilidad La rentabilidad. en sentido general se denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el mismo. Por otro lado. materiales. Rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción económica en la que se movilizan unos medios. permite obtener una ganancia.Es decir. 2. 3. sino que. además.1 Tipo y nivel de investigación 3. METODOLOGÍA. 35 .1 Tipo de investigación Cuantitativo. ganancia que produce una empresa. III. En la literatura económica.1.3. 3.1. se puede definir que es un ratio económico que compara los beneficios obtenidos en relación con recursos propios de la empresa (36). debido a que el trabajo sólo se ha limitado a describir las principales características de las variables en estudio.

1 Población La población estuvo constituida por 10 Micro y Pequeñas Empresas del sector comercio – rubro prendas de vestir para damas y caballeros del distrito de Contamana.3 Población y muestra.3.2 Muestra Se tomó como muestra las 10 microempresas que representa el 100% de la población en estudio. periodo 2009 – 2010. O = Observación de las variables: Financiamiento. 36 . 3. M O Dónde: M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas.1 No experimental La investigación ha sido no experimental porque se realizó sin manipular deliberadamente las variables. 3. 3.3. observándolas tal como se mostraron dentro de su contexto.3.2 Descriptivo La investigación fue descriptiva porque se limitó a describir las variables en estudio tal como se observaron en la realidad en el momento en que se recogió la información.2 Diseño de la investigación El diseño que se ha utilizado en esta investigación fue no experimental – descriptivo. capacitación y rentabilidad. 3.2. 3.2.

3.4 Definición y operacionalización de las variables Definición Definición Variable operacional: Escala de medición conceptual Indicadores Edad Razón: Años Perfil de los Son algunas Nominal: Sexo Masculino propietarios y/o características de Femenino gerentes de las los propietarios Nominal: Mypes (viable y/o gerentes de Sin instrucción Primaria complementaria) las Mypes Grado de instrucción Secundaria Instituto Universidad Variable Definición Definición Escala de medición conceptual operacional: Indicadores Perfil de las Son algunas Giro del negocio Nominal: Mypes (variable características de de las Mypes Especificar complementaria) las Mypes. Antigüedad de Razón las Mypes Un año Dos años Tres años Más de tres años Número de Razón: trabajadores 01 06 15 16 – 20 Más de 20 Objetivo de las Nominal: Mypes Maximizar ganancias Dar empleo a la familia Generar ingresos para la familia Otros: especificar 37 .

Variable Definición Definición Escala de medición conceptual operacional: Indicadores Financiamiento Son algunas Solicitó crédito Nominal: en las Mypes características Si (variable relacionadas con el No principal) financiamiento de las Mypes. Recibió crédito Nominal: Si No Monto del crédito Cuantitativa: solicitado Especificar el monto Monto del crédito Cuantitativa: recibido Especificar el monto Entidad a la que Nominal: solicitó el crédito Bancaria No bancaria Entidad que le Nominal: otorgó el crédito Bancaria No bancaria Tasa de interés Cuantitativa: cobrada por el Especificar la tasa crédito Crédito oportuno Nominal: Si No Crédito inoportuno Nominal: Si No Monto del crédito: Nominal: Suficiente Si No Insuficiente Si No Cree que el Nominal: financiamiento Si mejora la No rentabilidad de su empresa 38 .

Manejo empresarial Otros: especificar Considera la Nominal. Más de tres Tipo de cursos en los Nominal: cuales se capacita el Inversión del crédito personal de la Marketing empresarial empresa. se ha capacitado el Uno personal de gerencia Dos en los dos últimos Tres años Más de tres Los trabajadores de la Nominal: empresa se capacitan Si No Número de veces que Ordinal: se han capacitado los Uno trabajadores de la Dos empresa en los dos Tres últimos años.Variable Definición Definición Escala de medición conceptual operacional: Indicadores Capacitación en Son algunas Recibió capacitación Nominal: las Mypes características antes del otorgamiento Si (variable relacionadas a la del crédito No principal) capacitación del personal en las Número de veces que Ordinal: Mypes. capacitación como una Si inversión. No Cree que la Nominal: capacitación mejora la Si rentabilidad de su No empresa Cree que la Nominal: capacitación mejora la Si competitividad de la No empresa 39 .

Variable Definición Definición operacional: Escala de conceptual Indicadores medición Rentabilidad de Percepción que Cree o percibe que la Nominal: las Mypes tienen los rentabilidad de su empresa ha Si (principal) propietarios y/o mejorado en los dos últimos No gerentes de las años Mypes de la Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de rentabilidad de su empresa ha Si sus empresas en mejorado por el financiamiento No el periodo de recibido estudio. Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de su empresa ha Si mejorado por la capacitación No recibida por Ud.5.2 Instrumentos El instrumento que se ha utilizado para conseguir los objetivos de la investigación ha sido un cuestionario estructurado de 25 preguntas. 40 . 3. 3. Y su personal Cree o percibe que la Nominal: rentabilidad de su empresa ha Si mejorado por el financiamiento No y la capacitación recibidos 3.5 Técnicas e instrumentos.5.1 Técnicas Para el recojo de la información se ha utilizado la técnica de la encuesta.

Fuente: Tablas 01. 41 . el 10% (1) son solteros y el 10% (1) tiene otro estado civil. el 20% (2) son Estado civil 4 casados.1. RESULTADOS 4. 04 y 05 (ver Anexo 02). el 40% (4) tienen secundaria completa y el 10% (1) tiene primaria completa.IV. El 50% (5) tienen grado de instrucción secundaria Grado de Instrucción 3 incompleta. 02. El 60% (6) son convivientes.1 Respecto a los empresarios (objetivo específico 1) CUADRO N° 01 TABLA ITEMS COMENTARIOS N° El 80% (8) la edad fluctúa entre los 26 a 60 años Edad 1 y el 20% (2) la edad fluctúa entre 18-25 años. El 80% (8) son del sexo masculino y el 20% (2) Sexo 2 son de sexo femenino.1 Resultados 4. El 100% (10) de los representantes legales Profesión u ocupación 5 encuestados se dedican a ser empresarios como oficio. 03.

2 Respecto a las Mypes (objetivo específico 2) CUADRO N° 02 TABLA ITEMS COMENTARIOS N° El 100% (10) de los representantes legales Tiempo que se dedica al encuestados tienen más de tres años en el rubro 6 rubro empresarial. manifestaron que su formación fue para obtención de ganancias. El 70% (7) manifestaron que no posee ningún Nro.1. 08. El 70% (7) manifestaron que la formación de las Mypes fue por subsistencia y el 30% (3) Motivo de formación de las 10 Mypes. De trabajadores 8 permanentes 20% tienen dos trabajadores permanentes. El 70% (7) manifestaron que sus Mypes son Formalidad de las Mypes 7 informales y el 30% (3) son formales. Fuente: Tablas 06. 4. 42 . De trabajadores trabajador eventual dentro de su negocio y el 30% 9 eventuales poseen un trabajador permanente. El 80% (8) poseen un trabajador permanente y el Nro. 09 y 10 (ver Anexo 02). 07.

de la tabla 12 hasta la tabla 27 se considero 100% a los 9 empresarios que obtuvieron crédito de terceros. 4. 14. siendo Nombre de la institución estas la Caja Maynas y la Caja Huancayo. El 100% (9)* de encuestados que recibieron créditos Plazo del crédito solicitado 23 en el año 2010 manifestaron que los créditos fueron (año 2010) otorgados a corto plazo. * A partir. 13. dijeron que dichos créditos fueron a (año 2009) corto plazo. El 100% (9)* de encuestados que recibieron créditos Plazo del crédito solicitado 17 en el año 2009. 27 (ver Anexo 02). El 22% (2)* de las Mypes en estudio cuentan con financiamiento de entidades no bancarias. Fuente: Tablas 11.1. En los años 2009 y 2010. 12. 23. pagando diversas tasas de interés.3 Respecto al financiamiento (objetivo específico 3) CUADRO N° 03 TABLA ITEMS COMENTARIOS N° El 90% (9) manifestaron que el tipo de financiamiento Forma de financiamiento. El 78% (7)* manifestaron que el financiamiento que De que sistema 12 obtuvieron fue mediante usureros y el 22% (2) mediante entidades no bancarias. 43 . 17. 11 que obtuvieron fue de terceros y el 10% (1) manifestó que el financiamiento fue propio. pagando 13 diversas tasas de interés y el 78% (7) cuentan con Financiera financiamiento de entidades de usureros. El 100% (9)* de encuestados no precisaron qué Entidad financiera que otorga 14 entidades son las que otorgan mayores facilidades facilidades para la obtención del crédito. el 78% (7)* invirtieron sus En que invirtió el crédito créditos en capital de trabajo y el 22% (2) lo invirtieron 27 en mejoramiento y ampliación de sus locales.

44 . Temas en que se El 90% (9) se capacitaron en prestación de capacitaron sus 36 servicios al cliente y el 10% (1) no precisa el tema trabajadores de su capacitación. Personal recibió El 70% (7) manifestaron que su personal no ha 31 capacitación recibido capacitación y el 30% (3) no precisaron. Fuente: Tablas 28. 35 y 36 (ver Anexo 02).1. 31. 29. el 30% La capacitación es 35 (3) declararon que sí considera que la relevante para la empresas capacitación es relevante para sus empresas y el 10% (1) no considera relevante a la capacitación. El 90% (9) manifestaron que no recibieron Capacitaciones en los 29 capacitación en los dos últimos años y el 10% (1) últimos dos años recibió una capacitación en los dos últimos años. El 90% (9) declararon que sí consideran que la La capacitación es una 34 capacitación es una inversión y el 10% (1) no inversión consideran a la capacitación como inversión. El 60% (6) no precisaron si considera a la capacitación relevante para sus empresas.4 Respecto a la capacitación (objetivo específico 4) CUADRO N° 04 TABLA ITEMS COMENTARIOS N° Recibe capacitación El 90% (9) no recibieron capacitación al 28 cuando recibe crédito otorgamiento del crédito y el 10% (1) no precisa. 34. 4.

38. 39 y 40 (ver Anexo 02). El 70% (7) manifestaron que la rentabilidad de sus empresas no ha mejorado en los dos últimos La rentabilidad mejoró los 39 años y el 30% (3) manifestaron que la rentabilidad dos últimos años. el 20% 37 (2) manifestaron que el financiamiento sí mejoró rentabilidad la rentabilidad de la empresa y el 10% (1) no precisa.5 Respecto a la rentabilidad (objetivo específico 5) CUADRO N° 05 ITEMS TABLA COMENTARIOS N° El 70% (7) manifestaron que el financiamiento no Financiamiento mejoró la mejoró la rentabilidad de sus empresas. El 80% (8) manifestaron que la capacitación si mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 10% Capacitación mejoró la 38 (1) manifestó que la capacitación no mejoró la rentabilidad rentabilidad de sus empresas y el 10% (1) no precisa.1. 45 . 4. el 10% (1) manifestó que la rentabilidad de en los dos últimos años sus empresas no disminuyó en los dos últimos años y el 10% (1) no precisa. de sus empresas si mejoró su rentabilidad en los dos últimos años. El 80% (8) manifestaron que la rentabilidad de sus empresas si ha disminuido en los dos últimos La rentabilidad disminuyó 40 años. Fuente: Tablas 37.

1 Respecto a los empresarios a)De las Mypes encuestadas se establece que los representantes legales son personas adultas ya que sus edades oscilan entre 26 y 60 años (ver tabla 01) en un 80%. 40 . respectivamente. Vásquez (13). en donde los microempresarios estudiados: el 54% tienen grado de instrucción de educación superior universitaria. Estas diferencias podrían ser explicadas por el giro o rubro de las Mypes estudiadas. Sagastegui (14) y Trujillo (15). lo que más o menos concuerda con los resultados encontrados por Reyna (12).2 Análisis de los resultados 4. Vásquez (13) y Trujillo (15).2. donde el 72%.2. respectivamente. 41 y 45 años. estos resultados coinciden a los encontrados por Vásquez (13). las Mypes en estudio tienen la antigüedad suficiente para ser estables. Estos resultados estarían implicando que. desde el punto de vista del 46 . 4. c)El 50% de los microempresarios encuestados tienen grado de instrucción secundaria incompleta (ver tabla 03). Estos resultados estarían implicando que. 42. Asimismo. donde la edad promedio de los representantes legales de la Mypes estudiadas fue de 52. lo que concuerda con los resultados encontrados por Reyna (12). respectivamente. Sagastegui (14) y Trujillo (15). b)El 80%% de las Mypes encuestadas tienen entre un trabajador permanente y el 70% no tiene trabajadores eventuales (Ver tablas Nº 08 y 09).3% poseen superior universitaria y el 40% superior universitaria. 54% y 65%. donde los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron del sexo masculino en 100%.2 Respecto a las características de las Mypes a)El 100% de los microempresarios encuestados se dedican al rubro estudiado hace más de 3 años (Ver tabla Nº 06). lo que contrasta con los resultados encontrados por Vásquez (13). b)El 80% de los representantes legales encuestados son del sexo masculino (ver tabla 02). respectivamente.4. Sagastegui (14) y Trujillo (15). 100% y 100% tienen más de tres años en el sector turismo e industrial. el 33.

estos resultados son parecidos a los encontrados por Sagastegui (14) y Trujillo (15).7% y Trujillo (15) que también lo invirtieron en capital de trabajo en un 55%. donde el 50% y 60% de las Mypes estudiadas no recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito. el financiamiento recibido sólo les permiten permanecer en el mercado pero no hay seguridad de crecimiento y desarrollo porque el financiamiento es de corto plazo y no de largo plazo. los resultados encontrados estarían implicando que. Estos resultados coinciden por los encontrados por Reyna (12) que fue en capital de trabajo 66. 33. b)El 78% manifestaron que invirtieron los créditos recibidos en capital de trabajo (ver tabla Nº 27). Sagastegui (14) y Trujillo (15).2. en donde el 48 %. c) Así mismo. respectivamente. 4.4% y 100% recibieron del sistema bancario.3 Respecto al financiamiento a)El 78% de las Mypes encuestadas recibieron crédito de los usureros (ver tabla Nº 12). no recibieron ninguna capacitación previa al otorgamiento de los créditos (ver tabla Nº 28). estos resultados contrastan con los resultados encontrados por Vásquez (13). Así mismo. número de trabajadores que contratan las empresas. Estos resultados estarían indicando que algunos microempresarios encuestados no valoran la capacitación para el 47 .2. las mypes en estudio son microempresas. Estos resultados podrían estar implicando las faltas de garantías de los microempresarios estudiados. 4. Esto estaría implicando que los gerentes y/o administradores no necesariamente habrían utilizados los créditos recibidos de la forma más eficiente y eficaz. b)El 90% de los microempresarios encuestados no han recibido capacitación (ver tabla Nº 29).4 Respecto a la capacitación a)El 90% de los gerentes y/o administradores de las Mypes en estudio.

donde el 66. f)El 30% de los microempresarios encuestados manifestaron que la capacitación sí es relevante para la empresa (ver tabla Nº 35).6% se capacitaron en Inversión del crédito financiero y el 70% en marketing empresarial. Estos contrastes podrían ser explicados por la naturaleza de los negocios. respectivamente. Estos resultados contrastan con los encontrados por Sagastegui (14). respectivamente. donde el 66. si capacitaron a su personal. 48 . c)El 90% de los microempresarios encuestados no han recibido capacitación (ver tabla Nº 30). donde el 68% de la muestra estudiada indicó que las capacitaciones recibidas por su personal fue considerada como una inversión y el 83% considera a la capacitación como inversión. Estos resultados contrastan con los encontrados por Sagastegui (14) y Trujillo (15). e)El 90% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la capacitación es una inversión (ver tabla Nº 34). donde el 60% de las Mypes del sector turismo estudiadas considera que la capacitación es relevante y el 83% de microempresarios consideran a la capacitación como relevante para sus empresas.7% de las Mypes encuestadas. Estos resultados más o menos coinciden a los encontrados por Vásquez (13) y Sagastegui (14).mejoramiento de sus empresas.3% recibieron una capacitación. d)El 70% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que sus trabajadores no reciben capacitación (ver tabla Nº 31). Estos resultados más o menos coinciden con los encontrados por Vásquez (13) y Sagastegui (14). donde el 33. y a la vez son parecidos a los resultados encontrados por Sagastegui (14).

4. 49 .2.7% manifestaron que el crédito recibido no mejoró la rentabilidad empresarial. donde el 50% de las Mypes encuestadas percibieron que si se incrementó la rentabilidad empresarial en los dos últimos años. b)El 80% de los microempresarios encuestados manifestaron que la capacitación sí mejoró la rentabilidad de sus empresas (ver tabla Nº 38). Estos resultados coinciden con los resultados encontrados por Sagastegui (14) donde el 66.5 Respecto a la rentabilidad a)El 70% de los microempresarios encuestados dijeron que los créditos que obtuvieron no mejoraron la rentabilidad de sus empresas (ver tabla Nº 37). c)El 70% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus microempresas no había mejorado en los dos últimos años (ver tabla Nº 39). Estos resultados son diferentes a los encontrados por Trujillo (15). Estos resultados son iguales a los encontrados por Trujillo (14) donde el 90% de las Mypes encuestadas manifestaron que la capacitación incrementaron la rentabilidad de sus Mypes.

el 90% no especificó el tipo de capacitación. el 80% son del sexo masculino y el 50% tiene grado de instrucción secundaria incompleta. en el año 2009 el 78% lo obtuvo de usureros. 5. el 90% manifestó que no recibió capacitación en los dos últimos años. en el año 2010.4 Respecto a la capacitación Los empresarios encuestados manifestaron que las principales características de la capacitación de sus Mypes son : el 90% no recibieron capacitación al otorgamiento del crédito. el 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2009 fueron de corto plazo. el 70% manifestó que su personal no ha recibido capacitación. el 70% manifestó que no posee ningún trabajador eventual dentro de su negocio y el 70% manifestaron que la formación de las Mypes fue por subsistencia. el 78% invirtieron sus créditos en capital de trabajo. sus Mypes tienen las siguientes características: el 90% manifestó que el tipo de financiamiento que obtuvieron fue de terceros. el 78% manifestaron que el crédito obtenido fue de los usureros.2 Respecto a las características de las Mypes Las principales características de las Mypes del ámbito de estudio son: el 100% de las Mypes estudiadas tienen más de tres años en el rubro empresarial. el 100% de los microempresarios que recibieron créditos en el año 2010. el 80% posee un trabajador permanente. el 90% declaró que sí considera que la 50 . 5. 5.3 Respecto al financiamiento Los empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento.1 Respecto a los empresarios Del 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados: el 80% de los microempresarios su edad fluctúa entre los 26 a 60 años.V. CONCLUSIONES 5. el 78% manifestaron que el financiamiento que obtuvieron fue mediante usureros. manifestaron que los créditos fueron otorgados a corto plazo y en los años 2009 y 2010.

el 90% manifestó que la capacitación sí mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 70% manifestó que la rentabilidad de sus empresas no ha mejorado en los dos últimos años. 51 .capacitación es una inversión y el 60% no precisa si considera a la capacitación relevante para sus empresas. 5.5 Respecto a la rentabilidad El 70% manifestó que el financiamiento no mejoró la rentabilidad de sus empresas.

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[citada 2011 Oct. 15].http://www.htm.eumed. [citada 2011 Oct. Disponible en: http://www. (37)Wikipedia. Disponible en: http://es.htm. Rentabilidad.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad. Rentabilidad. 15]. 56 .org/wiki/Rentabilidad.wikipedia.net/tesis/2006/pcv/3f.eumed. (38)Diccionario de economía política.

.......... DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES: 3.1 Cómo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio (autofinanciamiento): Si..3 Número de trabajadores permanentes....... Anexos Anexo N° 01 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES.....Ocupación........1 Tempo en años que se encuentra en el sector y rubro..................... Primaria: Completa.. gerentes o representantes legales de las mypes del ámbito de estudio El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas empresas para desarrollar el trabajo de investigación denominado “Caracterización del financiamiento...................… I. 2... DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LAS MYPES 1..4 Estado Civil: Soltero.......La Mype es informal: Sí............No. periodo 2000 .......... Superior Universitaria Completa...........Número de trabajadores eventuales....4 La Mype se formó para obtener ganancias: Si........ 1.........Femenino………..................Con financiamiento de terceros: Sí......Primaria Incompleta.................3 Grado de instrucción: Ninguno……….No..........No......Conviviente...5 Profesión........... Fecha: ........... Encuestador (a):..Superior No Universitaria Incompleta..................... por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración.......... Secundaria Incompleta………..La Mype se formó por subsistencia (sobre vivencia): Sí.....................Divorciado.....Otros......…/….....No............... Secundaria completa…….... FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CANTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN – DEMI Cuestionario aplicado a los dueños.. la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector.... 1..... II PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES 2.. 57 .. Casado... rubro.......................…........... No..... III... Superior No Universitaria Completa........ 2. 1..............................1 Edad del representante legal de la empresa: ……………………............./.................2010” La información que usted proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y de investigación...No.......... 2..del distrito..............2 Sexo: Masculino…………. 1............2 La Mype es formal: Sí..

... 3.....................Marketing Empresarial.................No....... Manejo empresarial.....los prestamistas usureros...... 1 curso ...... Entidades no bancarias (especificar el nombre de las entidades no bancarias).......No......... Si la respuesta es si: indique la cantidad de cursos.............3 cursos ......... capacitación para el otorgamiento del crédito financiero: Si....A qué entidad financiera..................1 Recibió Ud.. 3................................... 4........ 4........................................ 3..............El crédito fue de corto plazo........No......No.. 4.........5 En qué fue invertido el crédito financiero que obtuvo: Capital de trabajo (%)……………............... en los últimos dos años: Uno ……...........A qué entidad financiera (especificar)......... Otro: Especificar......Dos …….4 El personal de su empresa ¿Ha recibido algún tipo de capacitación? Si……… No……....2 Cuántos cursos de capacitación ha tenido Ud........................... Qué tasa de interés mensual paga...... Monto Promedio Otorgado..................3 Si tuvo capacitación: En qué tipo de cursos participó Ud: Inversión del crédito financiero..... IV DE LA CAPACITACIÓN A LAS MYPES: 4.........4 En el año 2010: Cuántas veces solicitó crédito.....: Las entidades bancarias.el crédito fue de largo plazo. Tres …….........................El crédito fue de largo plazo.....Le otorgaron el crédito solicitado.....Qué tasa de interés mensual pagó................................ Que tasa interés mensual paga..Qué tasa de interés mensual paga..........3 En el año 2009: Cuántas veces solicitó crédito.................................El crédito fue de corto plazo: Sí .... 58 ...............Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si..........................Las entidades no bancarias.. Cuatro … Más de 4…................................No..... Mejoramiento y/o ampliación del local (%)……………Activos fijos (%)……………........…Otros - Especificar:……………..…Programa de capacitación (%)…………….2 Si el financiamiento es de terceros: A qué entidades recurre para obtener financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad bancaria)........................... Qué entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtención del crédito................................Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si. 2 cursos.. Prestamista usureros.......: Sí........ Administración de recursos humanos........ Más de 3 cursos..... 3......................... Monto Promedio Otorgado......Le otorgaron el crédito solicitado: Sí.........................%...Qué tasa de interés mensual pagó..... No...

. 5........ Pucallpa..........................Considera Ud... DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES: 5... No………………..............2 Cree que la capacitación mejora la rentabilidad empresarial: Si..........5 En que años recibió más capacitación: 2009………2010………..... que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 últimos años: Si.....3 Cree Ud.......No...... No……………… 4.... que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en lo 2 últimos años Sí..En qué temas se capacitaron sus trabajadores: Gestión Empresarial…… Manejo eficiente del microcrédito…… Gestión Financiera……… Prestación de mejor servicio al cliente.... 5. que la capacitación de su personal es relevante para su empresa: Si…………. 4..4 Cree Ud....1 Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa: Si........... 4..No...........Otros: especificar. 59 ...... que la capacitación como empresario es una inversión: Si………….No.No.. octubre del 2011.6 Considera Ud.... 5... V..

el 80% la edad fluctúa entre los 26 a 60 años y el 20% la edad fluctúa entre 18-25 años. TABLA Nº 02 Sexo de los representantes legales de las MYPES Sexo Frecuencia Porcentaje Masculino 8 80% Femenino 2 20% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. Del 100% de los representantes legales de las Mypes encuestadas. el 80% son del sexo masculino y el 20% son de sexo femenino. Respecto a los empresarios TABLA Nº 01 Edad de los representantes legales de las MYPES Edad (años) Frecuencia Porcentaje 26 – 60 (Adulto) 8 80% 18 – 25 ( Joven) 2 20% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. del 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados. 60 . En la tabla 02 se observa que.Anexo N° 02 1.

En la tabla 04 se observa que del 100% de los encuestados. el 50% tienen grado de instrucción secundaria incompleta. el 60% son convivientes. el 10% son solteros y el 10% tienen otro estado civil. el 40% tienen secundaria completa y el 10% tiene primaria completa. del 100% de los encuestados. el 20% son casados. TABLA Nº 03 Grado de instrucción de los representantes legales de las MYPES Grado de Instrucción Frecuencia Porcentaje Ninguno 0 0% Primaria completa 1 10% Primaria incompleta 0 0% Secundaria completa 4 40% Secundaria incompleta 5 50% Superior universitario completa 0 0% Superior universitario incompleta 0 0% Superior no universitario completa 0 0% Superior no universitario incompleta 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. TABLA Nº 04 Estado civil de los representantes legales Estado civil Frecuencia Porcentaje Soltero 1 10% Casado 2 20% Conviviente 6 60% Divorciado 0 0% Otro 1 10% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. En la tabla 03 se observa que. 61 .

El 100% de los representantes legales encuestados se dedican a ser empresarios como oficio. El 100% de los representantes legales encuestados tienen más de tres años en el rubro empresarial. TABLA Nº 05 Profesión u ocupación de los representantes legales Profesión u ocupación Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Empresario 10 100% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. 62 . 2. Respecto a las características de las Mypes TABLA Nº 06 ¿Hace cuánto tiempo se dedica al sector y rubro empresarial? Tiempo del negocio Frecuencia Porcentaje 01 año 0 0% 02 años 0 0% 03 años 0 0% Más de 03 años 10 100% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de los representantes legales encuestados. 63 . TABLA Nº 07 Formalidad de las Mypes Formalidad de las Mypes Frecuencia Porcentaje Formal 3 30% Informal 7 70% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. En la tabla 08 se observa que del 100% de los encuestados. TABLA Nº 08 Número de trabajadores permanentes de las Mypes N° de trabajadores Frecuencia Porcentaje Ninguno 0 0% 1 Trabajador 8 80% 2 Trabajadores 2 20% 3 Trabajadores 0 0% Más de 3 trabajadores 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 70% manifestaron que sus Mypes son informales y el 30% son formales. el 80% poseen un trabajador permanente y el 20% tienen dos trabajadores permanentes.

el 70% manifestaron que no posee ningún trabajador eventual dentro de su negocio y el 30% poseen un trabajador permanente. 64 . Del 100% de los encuestados. En la tabla Nº 09 se observa que del 100% de encuestados. TABLA Nº 09 Número de trabajadores eventuales de las Mypes Nº de trabajadores Frecuencia Porcentaje Ninguno 7 70% 1 Trabajadores 3 30% 2 Trabajadores 0 0% 3 trabajadores 0 0% Más de 3 trabajadores 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. TABLA Nº 10 Motivos de formación de las Mypes Formación por: Frecuencia Porcentaje Obtención de ganancias 3 30% Subsistencia 7 70% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 70% manifestaron que la formación de las Mypes fue por subsistencia y el 30% manifestaron que su formación fue para obtención de ganancias.

3. Respecto al financiamiento

TABLA Nº 11

¿Cómo financia su actividad productiva?
Su financiamiento es: Frecuencia Porcentaje
Financiamiento propio
1 10%

Financiamiento de terceros 9 90%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de encuestados, el 90% manifestaron que el tipo de financiamiento que
obtuvieron fue de terceros y el 10% manifestó que el financiamiento fue propio.

TABLA Nº 12

Si el financiamiento es de terceros: ¿De qué tipo de entidades
financieras ha obtenido los créditos?
Frecuencia Porcentaje
Institución Financiera
Entidades bancarias 0 0%

Entidades no bancarias 2 22%
Usureros 7 78%
Otros 0 0%
Total 9 22%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de encuestados, el 78% manifestaron que el financiamiento que obtuvieron
fue mediante usureros y el 22% mediante entidades no bancarias.

65

TABLA Nº 13

¿Nombre de la institución financiera y que tasa de interés paga?

Nombre de la institución financiera
Tasas de
interés Caja Maynas Caja Huancayo Usureros
Frec. Porc. Frec. Porc. Frec. Porc.
No precisa 0 0% 0 0% 0 0%
1.5% mensual 1 11% 0 0% 0 0%
1.8% mensual 0 0% 1 11% 0 0%
15% mensual 0 0% 0 0% 1 11%
20% mensual 0 0% 0 0% 6 67%
Sub Total 1 11% 1 11% 7 78%
Total 9 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

La tabla 13 se observa que, el 22% de las Mypes en estudio cuentan con
financiamiento de entidades no bancarias, siendo estas la Caja Maynas y la Caja
Huancayo, pagando diversas tasas de interés y el 78% cuentan con financiamiento de
entidades de usureros, pagando diversas tasas de interés.

TABLA N° 14

¿Qué entidades financieras otorga mayores facilidades para la
obtención del crédito?

Facilidades del crédito Frecuencia Porcentaje
Entidades bancarias 0 0%

Entidades no bancarias 0 0%
Usureros 0 0%
No precisa 9 100%
Total 9 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

El 100% de encuestados no precisaron qué entidades son las que otorgan mayores
facilidades para la obtención del crédito.

66

TABLA Nº 15

En el año 2009: ¿Cuántas veces solicito crédito?

Cuántas veces solicito crédito
Frecuencia Porcentaje

Ninguna 0 0%
1 vez 7 78%
2 veces 2 22%
3 veces 0 0%
Más de 3 vez 0 0%
Total 9 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2009, el 78% manifestaron
que solicitaron una sola vez crédito durante dicho año y el 22% manifestaron que
solicito crédito dos veces en el año 2009.

TABLA Nº 16

En el año 2009: ¿A qué entidad financiera solicito el crédito?

Entidad financiera Frecuencia Porcentaje

No precisa 0 0%
Caja Huancayo 1 11%
Caja Maynas 1 11%
Usureros 7 78%
Total 9 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

Del 100% de encuestados que recibieron créditos durante el año 2009, el 11%
manifestó que obtuvieron el crédito financiero de la Caja Huancayo, el 11% lo obtuvo
de la Caja Maynas y 78% lo obtuvieron de usureros.

67

dijeron que dichos créditos fueron a corto plazo. El 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2009. Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2009.67% pagaron una tasa de interés mensual del 20%.5% mensual 1 11. 68 . TABLA Nº 17 En el año 2009: ¿A qué tiempo fue el crédito solicitado? Tiempo del crédito Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Corto Plazo 9 100% Largo Plazo 0 0% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.11% 1.5% mensual. el 11.00% 1.11% 15% mensual 1 11.8% mensual 1 11. otro 11.11% pagaron 1. en el misma proporción pagaron 15% mensual y el 66.11% pagó 1.8% mensual. TABLA Nº 18 En el año 2009: ¿Qué tasa de interés pago? Tasa de interés Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0.11% 20% mensual 6 66.67% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

10. 69 .00 0 0% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.00 0 0% Más de S/.00 a S/.00 a S/.30.33% manifestaron que sí recibieron créditos en los montos solicitados.00 nuevos soles.45% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.30. recibieron créditos en montos de S/. el 44.33% No 4 44.000. TABLA Nº 19 En el año 2009: Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados Tasa de interés Frecuencia Porcentaje No precisa 2 22.45% manifestaron que no recibieron los créditos en el monto solicitado y el 33.00 9 100% De S/.1000.22% Si 3 33.000. 10.000. 1.500.10. Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2009.000.00 a S/.000. TABLA Nº 20 En el año 2009: ¿Cuánto es el monto del crédito solicitado? Monto del crédito Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% De S/. El 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2009.

TABLA Nº 21 En el año 2010: ¿Cuántas veces solicito crédito? Cuántas veces solicito crédito Frecuencia Porcentaje Ninguna 0 0% 1 vez 7 78% 2 veces 2 22% 3 veces 0 0% Más de 3 vez 0 0% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 78% manifestaron que solicitaron crédito una sola vez durante dicho año y el 22% manifestaron que solicitaron crédito dos veces en el año 2010. el 78% manifestaron que el crédito obtenido fue de los usureros. Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2010. 70 . Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2010. el 11% fue mediante la Caja Huancayo y el 11% lo obtuvó mediante la Caja Maynas. TABLA Nº 22 En el año 2010: ¿A qué entidad financiera solicito el crédito? Entidad financiera Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Caja Huancayo 1 11% Caja Maynas 1 11% Usureros 7 78% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

8% mensual y el 11% pagaron una tasa de interés mensual del 15%.5% mensual 1 11% 1. Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2010. el 11% pagó 1.8% mensual 1 11% 15% mensual 1 11% 20% mensual 6 67% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.5% mensual. el 67% pagó una tasa de interés del 20% mensual. El 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2010 manifestaron que los créditos fueron otorgados a corto plazo. 71 . el 11% pagó 1. TABLA Nº 23 En el año 2010: ¿A qué tiempo fue el crédito solicitado? Tiempo del crédito Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Corto Plazo 9 100% Largo Plazo 0 0% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. TABLA Nº 24 En el año 2010: ¿Qué tasa de interés pago? Tasa de interés Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% 1.

72 .000.1000.00 a 10. TABLA Nº 26 En el año 2010: ¿Cuánto es el monto del crédito solicitado? Monto del crédito Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% De S/.000. recibieron créditos en montos de S/. 1. TABLA Nº 25 En el año 2010: Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados Tasa de interés Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Si 5 56% No 4 44% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.00 nuevos soles.00 0 0% Más de S/.30.000.500.00 a S/. el 56% manifestaron que si recibieron sus créditos en los montos que fueron solicitados y el 44% manifestaron que no obtuvieron los créditos en los montos solicitados.10. Del 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2010.000.00 a S/.30. El 100% de encuestados que recibieron créditos en el año 2010.10.00 0 0% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.00 9 100% De S/.000.

el 78% invirtieron sus créditos en capital de trabajo y el 22% lo invirtieron en mejoramiento y ampliación de sus locales. 4. Respecto a la capacitación TABLA Nº 28 ¿Recibió usted capacitación para el otorgamiento del crédito financiero? Frecuencia Porcentaje Recibió capacitación No precisa 1 10% Si 0 0% No 9 90% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. 73 . TABLA Nº 27 ¿En qué fue invertido el crédito financiero que obtuvo? En qué fue invertido el crédito Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Capital de trabajo 7 78% Mejoramiento y/o ampliación del local 2 22% Activos fijos 0 0% Programa de capacitación 0 0% Otros 0 0% Total 9 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. Del 100% de los representantes legales encuestados que recibieron créditos en los años 2009 y 2010. el 90% no recibieron capacitación al otorgamiento del crédito y el 10% no precisa. Del 100% de los representantes legales encuestados.

74 . el 90% no especificaron el tipo de capacitación y el 10% manifestaron que fue en marketing empresarial. TABLA Nº 30 Si tuvo capacitación: ¿En qué tipo de cursos participó usted? Tipo de curso Frecuencia Porcentaje Ninguno 9 90% Inversión del crédito financiero 0 0% Manejo empresarial 0 0% Administración de recursos humanos 0 0% Marketing empresarial 1 10% Otros 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 90% manifestaron que no recibieron capacitación en los dos últimos años y el 10% recibió una capacitación en los dos últimos años. Del 100% de encuestados que recibieron capacitaciones en los dos últimos años. Del 100% de los encuestados. TABLA Nº 29 ¿Cuántos cursos de capacitación ha tenido usted en los últimos dos años? Nº cursos de capacitación en los Frecuencia Porcentaje 2 últimos años Ninguno 9 90% Uno 1 10% Dos 0 0% Tres 0 0% Cuatro 0 0% Más de cuatro 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

El 100% de los encuestados manifestaron que su personal si tuvo algún tipo de capacitación pero no precisaron el número de capacitaciones. TABLA Nº 31 El personal de su empresa ¿Ha recibido algún tipo de capacitación? Recibió algún tipo de capacitación Frecuencia Porcentaje No precisa 3 30% Si 0 0% No 7 70% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. Del 100% de los representantes encuestados. TABLA Nº 32 ¿Cuántos cursos de capacitación recibiste? Nº de cursos Frecuencia Porcentaje Ninguno 10 100% 1 curso 0 0% 2 cursos 0 0% 3 cursos 0 0% Más de 3 cursos 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 70% manifestaron que su personal no ha recibido capacitación y el 30% no precisaron. 75 .

El 100% de los representantes legales encuestados no precisaron en que año recibieron más capacitación. TABLA Nº 34 ¿Considera usted que la capacitación como empresario es una inversión? La capacitación es una inversión Frecuencia Porcentaje No precisa 0 0% Si 9 90% No 1 10% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. 76 . el 90% declararon que sí consideran que la capacitación es una inversión y el 100% no consideran a la capacitación como inversión. TABLA Nº 33 ¿En qué años recibió más capacitación? Recibió más capacitación Frecuencia Porcentaje No precisa 10 100% Año 2009 0 0% Año 2010 0 0% Ambos años 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. Del 100% de los representantes legales encuestados.

el 30% declararon que sí considera que la capacitación es relevante para sus empresas y el 10% no considera relevante a la capacitación. TABLA Nº 36 ¿En qué temas se capacitaron sus trabajadores? Temas de capacitación Frecuencia Porcentaje Ninguno 1 10% Gestión empresarial 0 0% Manejo eficiente del microcrédito 0 0% Gestión financiera 0 0% Prestación de mejor servicio al cliente 9 90% Otros 0 0% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. Del 100% de los representantes legales encuestados. Del 100% de los representantes legales encuestados. TABLA Nº 35 ¿Considera usted que la capacitación como empresario es relevante para su empresa? La capacitación es relevante Frecuencia Porcentaje No precisa 6 60% Si 3 30% No 1 10% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 60% no precisaron si considera a la capacitación relevante para sus empresas. el 90% se capacitaron en prestación de servicios al cliente y el 10% no precisa el tema de su capacitación. 77 .

78 . el 20% manifestaron que el financiamiento sí mejoró la rentabilidad de la empresa y el 10% no precisa. Del 100% de los representantes legales encuestados. Del 100% de los representantes legales encuestados. el 70% manifestaron que el financiamiento no mejoró la rentabilidad de sus empresas. Respecto a la rentabilidad TABLA Nº 37 ¿Cree usted que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa? La rentabilidad mejoro con Frecuencia Porcentaje el financiamiento No precisa 1 10% Si 2 20% No 7 70% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.5. TABLA Nº 38 ¿Cree usted que la capacitación ha mejorado la rentabilidad de su empresa? La capacitación mejoro la Frecuencia Porcentaje rentabilidad No precisa 1 10% Si 8 80% No 1 10% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 80% manifestaron que la capacitación si mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 10% manifestó que la capacitación no mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 10% no precisa.

el 70% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas no ha mejorado en los dos últimos años y el 30% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas si mejoró su rentabilidad en los dos últimos años. Del 100% de los representantes legales encuestados. Del 100% de los representantes legales encuestados. el 80% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas si ha disminuido en los dos últimos años. 79 . TABLA Nº 40 ¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los últimos dos años? Frecuencia Porcentaje Disminución de rentabilidad No precisa 1 10% Si 8 80% No 1 10% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. TABLA Nº 39 ¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los últimos dos años? Frecuencia Porcentaje Mejora de la rentabilidad No precisa 0 0% Si 3 30% No 7 70% Total 10 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio. el 10% manifestó que la rentabilidad de sus empresas no disminuyó en los dos últimos años y el 10% no precisa.