10 reglas del líder

Pon en práctica estas recomendaciones para convertirte

en el dirigente que tu negocio necesita para crecer.
Por Kara Ohngren
03-21-2012
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El gran sonido de la palabra liderazgo

En una ocasión, Eleanor Roosevelt dijo: “un buen líder inspira a la gente a que
confíe en su líder; un gran líder inspira a la gente a confiar en sí misma”. Pero
llevar a cabo estas máximas no es una tarea fácil. Manejar con éxito un equipo a
través de las altas y las bajas que implica empezar un negocio puede ser uno de
los retos más grandes que puedes enfrentar como dueño de una pequeña o
mediana empresa (Pyme).

El liderazgo es uno de los aspectos que algunos emprendedores tienden a pasar

por alto, según John C. Maxwell, autor del libro Cómo desarrollar el líder que
hay en ti. “Trabajas duro para desarrollar tu producto o servicio. Luchas por
solucionar tus asuntos financieros. Sales a promover tu negocio y vendes tu
producto. Pero no piensas demasiado acerca de cómo liderar a tu propia gente y
descubrir el mejor equipo”, dice el experto.

Las habilidades y talentos necesarios para guiar a los miembros de la

organización en la dirección correcta pueden ser simples, y cualquiera que
tenga la determinación los puede desarrollar. Por eso, aquí van 10 consejos que te
servirán para consolidar tus capacidades de liderazgo.

1. Integra un equipo dedicado. Las personas que conforman tu empresa

tienen que comprometerse contigo y con la compañía. “Una idea de negocios
colosal simplemente no basta. Tienes que ser capaz de identificar, atraer y retener
el talento que puede convertir tu concepto en un éxito constante y sonante”,
explica el entrenador de líderes Harvey Mackay, quien escribió el libro Nadar
con los tiburones sin que te coman vivo.

Por ello, cuando estés integrando un grupo de trabajo, busca gente cuyos valores
coincidan con el propósito general de la organización. Suzanne Bates, asesora en
liderazgo con sede en Wellesley, Massachusetts, EE.UU. y autora de Habla como
un CEO, cuenta cómo los integrantes de su equipo unieron fuerzas durante la
peor parte de la recesión: “todos creían en lo que estaban haciendo, así de
sencillo”.

2. Sobrecomunícate. Incluso en un equipo de sólo cinco o diez integrantes

puede ser difícil saber qué está pasando con cada uno. En un esfuerzo por
sobrecomunicar, Bates compila una actualización de las noticias en un semanario
que llama “Pronóstico Viernes”, el cual manda por correo electrónico a los
miembros de la compañía. “Mi equipo siempre se sorprende de todas las buenas
noticias que envío cada semana. Y esto hace que todo el mundo sienta que tú de
verdad tienes mucho ímpetu, incluso en tiempos difíciles”, asegura.

3. No supongas. Cuando diriges una Pyme, puedes presumir que todos

comprenden tus metas. Pero siempre necesitan que les recuerdes hacia dónde se
dirige la organización y cómo serán las cosas una vez logrados los objetivos. De
lo contrario, se podrían preguntar: “¿qué hay en el negocio para mí?” Tómate el
tiempo para entender a quienes te están ayudando a construir tu negocio.

“Los emprendedores tienen la visión, la energía y están allá afuera tratando de

materializar su idea. Sin embargo, con mucha frecuencia asumen demasiadas
cosas en relación con su equipo”, dice Beverly Flaxington, fundadora de The
Collaborative, una firma que brinda asesoría a negocios en Medfield,
Massachusets. “Es casi como si pensaran que su entusiasmo puede ser
contagioso, aunque en realidad no es así. Por lo tanto, tienes que llevar a la gente
a tu mundo y comunicarte con todos de manera proactiva”.

4. Sé auténtico. “Los buenos líderes infunden su personalidad y creencias en el

tejido de su organización”, señala Flaxington. “Si eres tú mismo, no tratas de
actuar como alguien más. Y si te rodeas de gente que esté alineada con tus
valores, es más probable que tu proyecto tenga éxito. Cada empresa es diferente
y cada emprendedor tiene su propia personalidad. Así que si eres auténtico,
atraerás a las personas correctas a tu organización”.

5. Identifica tus obstáculos. La mayoría de los emprendedores son

optimistas y están seguros de la dirección que deben tomar para alcanzar sus
metas. No obstante, “un líder con corta visión no se toma el tiempo de entender
sus obstáculos”, afirma Flaxington. “De ahí que necesitas saber a qué te enfrentas
y ser capaz de planear la forma de superarlo. Es un desacierto pensar que sólo
con energía y entusiasmo podrás conquistar a todos. Es mucho más inteligente
dar un paso atrás y determinar cuáles son tus obstáculos, de manera tal que el
plan que estás llevando a cabo los tome en cuenta”.

6. Crea estatutos. “Muchos equipos nuevos se adentran en el camino antes de

haber pensado quiénes son, a dónde se dirigen y qué los guiará en su viaje”, dice
Ken Blanchard, fundador de The Ken Blanchard Cos., una compañía
especializada en liderazgo y entrenamiento para el lugar de trabajo.

“Es fundamental crear una serie de acuerdos que establezcan qué es lo que el
equipo debe lograr, por qué es importante y cómo trabajará en conjunto para
conseguir los resultados deseados”, explica Blanchard. “Los estatutos
proporcionan un registro de acuerdos comunes y pueden ser modificados
conforme la empresa crezca y las necesidades del equipo cambien”.

7. Confía en tu gente. Los líderes emprendedores deben ayudar a los

miembros de su equipo a desarrollar confianza en sí mismos, especialmente
durante los momentos difíciles. Como dijo Napoleón Bonaparte: “los líderes son
quienes distribuyen esperanza”. Esa confianza viene en parte de creer en tu
equipo, subraya Maxwell. “Pienso que mi gente es de 10, los trato como si fueran
de 10 y, como resultado, ellos intentan comportarse como de 10; sin embargo, no
basta con sólo creer en los individuos, tienes que ayudarles a ganar”, agrega.

8. Distribuye el crédito. Mackay asegura que un buen vendedor conoce el

sonido más dulce del mundo: “el sonido de su nombre en los labios de alguien
más. Pero muchos emprendedores piensan que éste representa el crujido del
papel moneda recién impreso, o el golpe seco de un competidor cayendo al
pavimento. Y es que muchos emprendedores están enamorados de sus propias
ideas y no saben cómo distribuir el crédito. Un buen mariscal de campo siempre
apuntala su línea ofensiva”.

9. Mantén a todos comprometidos. Para el experto en liderazgo Stephen

Covey, autor de Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, los grandes
líderes le dan retos a sus empleados y hacen que se entusiasmen por
superarlos con éxito. En tanto que para ilustrar esto, pone el ejemplo de una
pequeña pizzería en un poblado que estaba ganándole en ventas a una gran
cadena de comida rápida. La gran diferencia era el líder, pues cada semana reunía
a sus colaboradores en un círculo y con entusiasmo les preguntaba: “¿qué
podemos hacer esta semana que no hayamos hecho nunca antes?”

A los chicos les encantaba el reto. Por lo que comenzaron a enviar mensajes de
texto a sus amigos siempre que había una promoción. Sacaron la terminal de
tarjetas de crédito para que los conductores pudieran comprar desde la calle.
Llenaron un camión con pizzas y las vendieron en los partidos de la preparatoria.
Al final, el dinero llovió y el dueño de la pizzería nunca tuvo problemas con
la rotación de empleados.

10. Conserva la calma. Un emprendedor tiene que contener al equipo para

que no reaccione de forma exagerada frente situaciones de corto plazo. Esto es
clave sobre todo ahora, cuando las noticias de la inestabilidad económica están
por todos lados. “A pesar de que los medios han colocado moños negros en
diferentes industrias desde 2008, existen varias compañías fenomenales y marcas
que nacieron en condiciones adversas, entre las que destacan nombres como
iPod, GE y Federal Express”, concluye Mackay.
Qué necesitas para ser líder
Algunos emprendedores confían más en la intuición, otros prefieren optar por
la innovación o hay quienes se avocan al cumplimiento de metas. Eso sí, todos
deben desarrollar elementos esenciales como:

Tomar las críticas como una oportunidad para mejorar.

Trabajar cómodamente en equipo.
Buscar la innovación constante.
Fijar objetivos claros y alcanzables.
Asegurarse de que los empleados alcancen su máximo potencial.
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