UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: MARKETING

TEMA: DESARROLLO CASO NOKIA

ALUMNOS
-CASTREJON ESTREMADOYRO MILAGROS LUCIA
-CHAVES RIVERA CESAR
-DELGADO VILLANUEVA BRENDA LUCIA
-OJEDA HERRERA JOSE ELIAS

SEMESTRE IMPAR VII

AREQUIPA - 2018
 CASO PRÁCTICO: NOKIA

1. ¿Cuál consideras el factor del marketing mix (producto, precio, distribución y

promoción) más influyente en el éxito de Nokia?
2. ¿Cuál es en tu opinión la ventaja competitiva de Nokia?

La mayor ventaja competitiva de Nokia fue la capacidad para cambiar habilidades

organizativas con agilidad, antes que los competidores, y, con una mejora en la
rentabilidad superior, además de ser la primera en responder a nuevas prioridades de
operadores de red, y ser pionera en una “marca de moda”, ya que los teléfonos, con un
diseño orientado al consumidor, por ultimo otra de sus ventajas competitivas fue la
alteración de la composición de su fuerza de trabajo de ingenieros, de un staff de
ingenieros de “hardware” a un “staff” de ingenieros de “software” de 1 a 5. Debe
destacarse además la capacidad de reinventarse de Nokia a lo largo de su historia.

3. ¿y su principal desventaja?

La desventaja competitiva es la antagónica de la ventaja competitiva. Es aquel atributo

de tu producto o servicio que no es clave, que no destaca, ya que este ha sido reducido
o eliminado para permitir compensar ese plus que entregas de más al cliente con tu
ventaja. Además, Nokia exploró el terreno estratégico para conseguir nuevos patrones
de ganancia. Hizo un cambio – similar al de General Electric – de producto a soluciones,
estableciendo una relación íntima con operadores de red en todo el mundo. Nokia
comprendió la ecuación económica total de teléfonos celulares desde el punto de vista
de los operadores de red, ofreciendo soluciones integradas, como planificación de
célula, zonificación para sitios de antena, instalación y mantenimiento de la red. Y brindó
atención al cliente, mientras sus teléfonos celulares eran compatibles con la mayor
tecnología digital.

4. Por favor, realiza un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y

oportunidades de la compañía).