Caso caricia.

A lo largo del tiempo la empresa ha tenido un acelerado desarrollo tecnológico, diversificando

sus actividades no relacionadas con el rubro alimenticio, llegando a constituirse en una de las
empresas más importantes a nivel nacional instalándose con una nueva fábrica.

Ahora bien, incluso en el caso de que la empresa concentre todos sus esfuerzos en una línea
de productos que resulte más atractivo para permanecer largo tiempo, hay que estar
pensando en nuevos productos para sustituir los que van dejando de ser rentables.

Por otra parte puede convenir a la empresa lanzar nuevos productos para abordar nuevos
segmentos o simplemente para responder a la competencia, incentivando a la creatividad e
innovación.

Para esto se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa y a
los precios dando un sentido de unidad, dirección y propósito para abordar los cambios que
ocurren en el entorno del negocio de mejor manera.

Teniendo en cuenta que los productos que una empresa ofrece al mercado, con el tiempo
agotan su capacidad de atraer clientes, debemos llevar a cabo actividades que nos permitan
por ejemplo:

 Observar y analizar el comportamiento del consumidor, elaborando encuestas,

realizando test de mercados.
 Analizando y comprendiendo el mercado donde se mueve la empresa, identificando
las necesidades de los clientes y a los potenciales clientes como conocer sus deseos y
hábitos de compra.
 Una vez conociendo los procedimientos de compra, permitirá que la empresa ofrezca
productos más adecuados a sus clientes lo que ayudará a influir en la decisión final de
adquirir el producto.

Para empezar, debemos conocer la situación de la empresa frente al mercado, recogiendo la

información interna de la empresa, como: el volumen de ventas, productos vendidos y su
distribución, costes de producción y venta, ciclo de vida del producto, etc.

Luego hay que hacer un análisis del comportamiento del consumidor para luego evaluar las
posibilidades del mercado o también para modificar o eliminar productos. Con esto
analizaremos, precios de la competencia para crear descuentos, promociones, etc.

Visto lo anterior pasaremos a analizar los canales de distribución como: sistemas de

transporte, entrega, localización de plantas. Todo esto nos servirá para fijar los objetivos
promocionales que determinen que programas y medios de publicidad usar para medir la
eficacia de la empresa y así determinar los territorios y zonas de venta de nuestros productos.

Las necesidades de los clientes son diferentes en forma y tiempo, es por esto que, otro punto
importante es la manera de comunicar el mensaje en base a las necesidades que tiene el
cliente para así crear nuestra estrategia.

Porque los productos o servicios que vamos a ofrecer al mercado deben ser únicos y nuestra
estrategia debe actuar en la diferenciación con cualquier otro de la competencia, que nos
permita aplicar un precio “diferencial” o “Premium” que con la marca incida en la percepción
de los consumidores en nuestro producto. Otra estrategia que incluiremos será la de
focalización que será prestar atención a un grupo muy específico de clientes por nivel
socioeconómico, edad y demás en un punto geográfico determinado, prestando especial
atención a proveedores e intermediarios que componen la cadena de valor que incida en
nuestros costos.

Elizabeth Tobar Jiménez

Pablo Núñez Montoya