REDES SOCIALES

Twitter

Tiene dos tipos de usuarios bien diferenciados:

– Los profesionales y celebridades que compiten por captar
seguidores y retweets
– Los adolescentes que se están pasando de Tuenti a
Twitter
Esta mezcla de públicos es uno de los grandes problemas
de Twitter, que creo que tendrá que decantarse tarde o
temprano por uno u otro. Mientras tanto, Lo digo tanto para
captación como para atención. Twitter es una red a la que
se recurre mucho para quejarse sobre un producto o
servicio, por lo que resulta fundamental su seguimiento
tanto para saber qué se cuece como para solucionar
problemas. Otra razón por la que conviene utilizar Twitter es
por el SEO. Se sabe que Google la utiliza mucho, por lo que
si una marca está utilizando mucho el marketing de
contenidos, es fundamental que los difunda a través de esta
red social y que capte el máximo número posible de
retweets.

Linkedin (y SlideShare)

Es una red social solo apta para profesionales. Su principal

problema es que el índice de uso es relativamente bajo,
pese a los esfuerzos de Linkedin a través de servicios como
los Grupos o las noticias de Pulse, además de las
notificaciones cada vez que alguien cambia de trabajo o le
ascienden (lo contrario no se suele contar).
El servicio de blogs no acaba de funcionar, probablemente
porque Linkedin ofrece pocas ventajas sobre una
plataforma como WordPress y porque no ofrece datos para
comparar a unos usuarios con otros, como hace Twitter.
alex emery
REDES SOCIALES
Además, no hay que olvidar a Slideshare, que desde hace
un par de años pertenece a Linkedin. Es una plataforma
ideal para profesionales que quieren posicionarse en una
determinada temática.

Pinterest

Su usuario tipo es una mujer que usa un iPad y a la que le

gustan la moda, los viajes o la costura. Se usa mucho en
EE.UU., pero en España no acaba de funcionar. Solo la
recomiendo para firmas de viajes (también de gastronomía)
o de moda que quieran posicionarse en EE.UU., además de
para artistas. Digamos que es como el extremo más
bohemio de las redes sociales. Una especie de Rastro
virtual.

Instagram

Es la red social que más está creciendo y donde la gente

consigue más interacción en poco tiempo. Lo cierto es que
compartir fotos es mucho más sencillo que escribir 140
caracteres, por lo que Instagram se está comiendo poco a
poco a Twitter entre el público más femenino y joven. En
EE.UU. compite con Snapchat por captar a estos usuarios.
Es fundamental empezar a experimentar comercialmente
con ella porque su potencial de crecimiento es enorme.

Flickr

Es un clásico, especialmente para los amantes de la

fotografía. La recomiendo más bien para uso personal y no
termino de ver su uso empresarial salvo en compañías que
producen muchas imágenes por su actividad ordinaria (por
ejemplo, una ONG o una administración pública).
alex emery
REDES SOCIALES
Google+

Lo cierto es que esta red social solo la usan los SEOs, por
lo que tiene poco interés más allá del posicionamiento en
buscadores. Es muy importante, en cualquier caso,
compartir en esta red lo que se publica en otros sitios y
especialmente en blogs y en Youtube. Por ahora no me
plantearía crear contenidos específicamente para Google+.

Youtube

Suele ser la gran ignorada y, a mi juicio, está a la altura de

Facebook en importancia. Como dice mi compañero John
Gomez, es la televisión del futuro. Y creo que nadie duda de
la importancia de este medio de masas como herramienta
de marketing. Es decir, que todas las marcas de consumo
deberían estar bien representadas en Youtube, a poder ser
con programas propios con capacidad viral.
Youtube es una herramienta poderosísima. Comunicar lo
que hace una fábrica de tornillos en Twitter resulta
sumamente complicado, pero un buen vídeo puede ayudar
de manera extraordinaria. Es el medio social más antiguo
de todos pero probablemente el menos utilizado
actualmente. Evidentemente, porque es el que exige
mayores esfuerzos. Solo lo recomiendo para profesionales
(¡obligatorio!) y para empresas que tengan stakeholders con
los que necesiten adoptar un posicionamiento muy concreto
y cargado de argumentos.

Weibo y VK

alex emery
REDES SOCIALES
Hay más redes sociales en el mundo. Weibo y VK son, a mi
juicio, especialmente interesantes por ser líderes en China y
Rusia, dos mercados que registran crecimientos muy
importantes. A mí personalmente, Weibo me encanta, hasta
el punto de que nos ha llevado a estudiar seriamente el
mercado chino con el fin de aterrizar próximamente en este
país. Si representas a una multinacional, tienes que estar
en estas redes (y seguramente y a estarás

Facebook

Es la red social más importante por volumen de usuarios y

por su actividad, por lo que toda marca y tienda de
productos de consumo tiene que estar presente en ella. Sus
usuarios son más bien jóvenes (generalmente, a partir de
20 años y hasta 35) pero cada vez los hay mayores e
incluso críos.
Esta plataforma social se caracteriza por incentivar a sus
usuarios a compartir experiencias, basado en esto cuentan
con algoritmos que priorizan el contenido que se muestra a
los usuarios de acuerdo a sus intereses y el de sus amigos,
después de esto se encuentran las redes de empresa, para
las que Facebook ha desarrollado muchas herramientas
como publicidad por anuncios, atención al cliente a través

alex emery