DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ADMINISTRATIVA Y COMERCIO
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
NRC:1927

DIAGRAMAS DE PARETO, DISPERSIÓN

HISTOGRAMAS, CAUSA EFECTO

18-01-2018
Octubre – Febrero
Sangolquí – Ecuador
 EJERCICIO 1
Tipo de accidente Frecuencia f acumulada % % acumulada 80%
Alcance 14 14 50 50 22.4
Choque 7 21 25 75 22.4
Volcadura 3 24 10.71 85.71 22.4
Atropello 2 26 7.14 92.86 22.4
Derrape 2 28 7.14 100 22.4
28 100

EJERCICIO 2
Errores en Empresa f fa % %a 80%
Interrupcion de energia eléctrica 48 48 40.68 40.68 94.4
Falta de mantenimiento 35 83 29.66 70.34 94.4
Manejo incorrecto del operador 22 105 18.64 88.98 94.4
Programa inadecuado 7 112 5.93 94.92 94.4
Virus en el sistema 4 116 3.39 98.31 94.4
otros 2 118 1.69 100.00 94.4
Total 118 100
 Ejercicio 3
Reclamos N° $ frecuencia fa % %a 80%
Perdida de equipaje 50 100 5000 5000 22.99 22.99 17400
retraso en el vuelo 100 50 5000 10000 22.99 45.98 17400
mala comida 80 50 4000 14000 18.39 64.37 17400
perdida de vuelo 5 500 2500 16500 11.49 75.86 17400
demora en el registro 40 50 2000 18500 9.20 85.06 17400
asientos incomodos 30 50 1500 20000 6.90 91.95 17400
otros 35 50 1750 21750 8.05 100.00 17400
Total 21750

Prueba en clase
Tipo de accidente N costo frecuencia f acumulada % % acumulada 80%
Volcadura 3 10000 30000 30000 43.86 43.86 54720
Atropello 2 10000 20000 50000 29.24 73.10 54720
Alcance 14 800 11200 61200 16.37 89.47 54720
Choque 7 800 5600 66800 8.19 97.66 54720
Derrape 2 800 1600 68400 2.34 100.00 54720
68400 0
 HISTOGRAMAS EJERCICIO 1
Tabla de datos
19.2 19.5 19.2 18.9 19.4 19.0 20.0 19.3 20.0
19.3 19.1 18.6 19.4 18.7 21.0 19.8 19.0 18.6
19.0 19.1 19.1 19.6 19.4 19.8 19.1 20.0 20.4
19.9 18.8 18.4 19.0 20.1 19.7 19.3 20.7 19.6
18.4 19.5 19.1 18.5 19.6 19.4 19.6 20.3 18.8
20.6 19.0 19.7 20.0 18.4 18.9 19.7 17.8 19.4
20.2 21.0 19.7 20.1 20.0 19.1 20.4 19.6 20.6
20.3 20.0 19.7 20.8 19.7 19.7 20.4 19.8 20.5
20.0 20.4 20.2 20.2 19.7 20.0 19.6 19.7 19.8
Valores calculados

N= 81
XM= 21.0
Xm= 17.8
R= 3.2
U= 0.1
K= 9.0
A= 0.367

CLASES
ORDEN
INICAL FINAL Clase Frecuencia
1 17.750 18.117 Clase Frecuencia
2 18.117 18.483 18.117 1
3 18.483 18.850 18.483 3
4 18.850 19.217 18.850 6
5 19.217 19.583 19.217 15
6 19.583 19.950 19.583 10
7 19.950 20.317 19.950 20
8 20.317 20.683 20.317 15
9 20.683 21.050 20.683 7
21.050 4
y mayor... 0
Grafico del histograma
Histograma
25
20
Frecuencia

15
10
5
0 Frecuencia

Clase
 HISTOGRAMAS EJERCICIO 2
41 43 56 50 46 50 83 25 27 30 53 51
35 67 39 50 19 40 45 19 41 72 41 43
46 63 51 48 37 39 30 17 78 44 41 32
47 45 82 48 80 61 79 31 73 35 46 54
47 30 21 52 39 31 36 41 67 29 53 55
22 37 30 44 42 47 62 35 57 57 44 38
45 58 58 73 55 38 32 60 58 61 47 46

Valores calculados
N= 84
XMax= 83
Xmin= 17
R= 66
U= 1
K= 10
A= 6.7

CLASES Clase Frecuencia

ORDEN
INICAL FINAL 23.200 4
1 16.500 23.200 29.900 3
2 23.200 29.900 36.600 10
3 29.900 36.600 43.300 13
4 36.600 43.300 50.000 14
5 43.300 50.000 56.700 9
6 50.000 56.700 63.400 8
7 56.700 63.400 70.100 1
8 63.400 70.100 76.800 3
9 70.100 76.800 83.500 5
10 76.800 83.500 y mayor... 0
Grafico del histograma

Histograma
20
Frecuencia

15
10
5
0
Frecuencia

CLASE
 Dispersión
Numero de
Numero de errores
horas extra semanes
1 4
3 14
2 6
3 12
10 39
1 3
6 26
2 9
4 17
3 10
8 33
10 42
5 20
4 15
7 27
2 8
9 33
1 5
8 32
3 11
7 29
5 21
9 35
4 13
6 24
9 36
10 40
5 19
6 23

DISPERSION
45
40
R² = 0.9872
35
30
25 Series1
20
Lineal (Series1)
15
10
5
0
0 2 4 6 8 10 12
Diagrama causa efecto

Autopista simon bolivar