de Habilidades de Comunicación

INTERACCIÓN CON LA
AUDIENCIA

Solución del Caso

Práctico
 de Habilidades de Comunicación

SOLUCIÓN
Ahora que has leído las tres situaciones referidas a cuidar la comunicación interactiva con el
público, debes responder a las preguntas que figuran más abajo, aportando las recomendaciones
que te parezcan más oportunas.
1.- ¿Cómo habrías actuado tu, si fueras el Dir. General?
yo habría mantenido un mismo estilo durante toda la reunión, o silencioso o dialogante, y si me
quitan la palabra lo hubiera hecho notar al Dir. Técnico, o a los otros directores.
Si se pierde la autoridad todo se vuelve difícil de manejar.
Pero si se desea hacer una acto flexible e interactivo, se debe indicar desde el comienzo, para
que no se alborote el grupo y el encuentro se retrase sin motivo obligado.
2.- ¿Tienes alguna idea para hacer la visita más interactiva?
Si, las azafatas informadoras deben ir preguntando a la gente sencilla si desea preguntar algo, y
decírselo en su mismo lenguaje, sin tecnicismos que no comprenderán.
Durante la degustación, deberían hacer convivencia con los invitados, charlando con todos, para
recoger sus opiniones de cara a próximas visitas de mas grupos.
3.- ¿qué puedes mejorar en esta situación?
Poca cosa, está todo muy bien de principio a fin. Tal vez ampliar algo más las presentaciones, con
lo que espera aprender, su experiencia posible con empleados discapacitados.