Tema

Factor motivacional del talento humano del banco BCP Oficina principal Huancayo
área de procesos y plataforma

Titulo
Los factores motivacionales en el desempeño del talento humano del banco de crédito
del Perú BCP oficina principal de Huancayo en el área de procesos y plataforma del
año 2016

Planteamiento del problema

A medida que pasan los años las empresas se ven presionadas por la globalización y
las exigencias del mercado

CAUSAS

Motivación

 falta de capacitación
 Mala gestión en el talento humano
 Incentivos

EFECTO.

 Desconocimiento de las normas i políticas internas

 Falta de incentivos
 Maltrato de la empresa hacia personal

Formulación del problema

Problema general
¿Cuál es el nivel de influencia de los factores motivacionales en el desempeño del
talento humano del banco de crédito del Perú BCP oficina principal de Huancayo en
el área de procesos y plataforma del año 2016?

Problemas específicos
a) ¿Cuáles son las características generales del talento humano del Banco de Crédito
del Perú BCP Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma?
b) ¿Cuáles son los factores intrínsecos y extrínsecos de motivación que predominan
en el desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito del Perú BCP. -:
Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma?
c) ¿Cuál es el nivel de desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito
del Perú BCP Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma?

Objetivos de la investigación

Objetivo general
Determinar la influencia de los factores motivacionales en el desempeño del talento
humano del Banco de Crédito del Perú BCP - Oficina Principal Huancayo en Área de
Procesos y plataforma-2016.

Objetivos específicos
a) Describir las características generales del talento humano del Banco de Crédito del
Perú BCP: Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma.
b) Determinar los factores intrínsecos y extrínsecos de motivación que predominan en
el desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito del ·Perú BCP - Área
de Procesos y plataforma.
e) Determinar el nivel de desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito
del Perú BCP Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma.

Justificación de la investigación
El presente trabajo está orientado al conocimiento de las variables que rigen las
motivaciones y los diversos enfoques que origina la conducta, entonces, al ejercer
cierta influencia para provocar o inhibir estos motivos, se podrá reforzar o eliminar la
conducta que dichos motivos originan en la relación factores de motivación y el
desempeño laboral del personal de operaciones y plataforma del Banco de Crédito del
Perú BCP Oficina Principal Huancayo. Por tanto, la motivación es un estado interno
que activa y dirige nuestros destinos a producir cambios significativos en la
transformación de actitudes y el desarrollo de valores éticos, profesionales y humanos,
es una herramienta útil para el mejoramiento permanente del trato interpersonal. Los
incentivos económicos al personal, ligados al desempeño y a la productividad. El
estudio servirá para poner en conocimiento el estado motivacional y sus factores en
relación con el desempeño laboral que poseen los empleados en su lugar de trabajo;
así como los sentimientos y necesidades que. Estos experimentan en la institución
que laboran. Es así que la presente investigación permitirá aplicar y discutir los
postulados teóricos referidos a los factores motivacionales y su influencia en el
desempeño laboral con relación a los factores extrínsecos e intrínsecos de motivación
del 7 talento humano del Banco de Crédito del Perú BCP Oficina Principal Huancayo
en Área de Procesos y Plataforma. Es tal la importancia del factor humano que se le
considera la clave del éxito. De una empresa y la gestión de recurso humano es
concebida como la esencia de la gestión empresarial. De esta manera una
organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de vida del trabajador, dentro
de la cual sus empleados estén motivados a realizar sus funciones, a· disminuir los
costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo. La gestión de recursos
humanos constituye, por tanto, un factor básico para que la empresa pueda obtener
altos niveles de · productividad, calidad y competitividad.

Hipótesis de la investigación

Hipótesis general
Los factores motivacionales influyen directamente en el desempeño del talento
humano del Banco de Crédito del. Perú BCP Oficina Principal Huancayo en Área de
Procesos y plataforma- 2013-2014.

Hipótesis específicos
a) Las características generales del talento humano del Banco de Crédito del Perú
BCP Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma son:
predominantes mujeres, de condición nombrados, de edad entre 28 a 35 años Con
estudios superiores de diferentes especialidades.
b) Los factores intrínsecos predominantes son el trabajo mismo y reconocimiento
laboral del personal de plataforma y operaciones del talento humano del Banco de
Crédito del Perú BCP Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos. Y los factores
extrínsecos predominantes son la compensación económica, relaciones
interpersonales y las condiciones de trabajo.
c) El nivel de desempeño laboral del talento humano del Banco de Crédito del Perú
BCP Oficina Principal Huancayo en Área de Procesos y plataforma, es dinámico
motivacional, actualizado, carismático ya sea en forma individual o grupal.