UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

NOMBRE: JHULIANA TAISHA

FECHA: 11 DE ABRIL DE 2018
PARALELO: SEXTO
CATEDRA: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN

Importancia de la gestión de la comunicación en una empresa

La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo

uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se desarrolle
adecuadamente
Es importante que las empresas públicas y privadas tomen mucho en cuenta la
atención al cliente ya que es ahí en donde se refleja las políticas de cómo se
maneja dicha empresa.
Hemos visto cuatro casos muy distintos en el tema de atención al cliente por
parte de la empresa Tuenti es deficiente ya que no se encuentra una solución
más eficaz lo que resulta fastidios para el cliente, en el tema de una trasmisión
en vivo es muy molesto para el televidente la el hecho de escuchar a dos
reporteros al mismo tiempo, el ruido ocasiona hace que no se entienda la
información que se desea emitir.
La comunicación interna y externa es fundamentales para que una empresa
llegue a sus objetivos trazados que es acaparar más cliente. Gestionar la
comunicación implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante
la cual se pueda apoyar a la empresa.