FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADÉMICA INGENIERÍA DE SISTEMAS

Título:

Empleo de los sistemas ERP para la gestión de productos en la empresa Dxn

Perú, Miraflores - 2017

Autores:

Acuña Sonco, Jose Enrique

Calderón Lezama, Adriana Belén
Gamboa Jara, Katherin Brigitte

Asesor:

Mg. Carbajal Quispe Percy

Línea de Investigación:

Sistemas de información Estratégicos y de toma de Decisiones

LIMA - PERÚ

2017
GENERALIDADES

Título:

Empleo de los sistemas ERP para la gestión de productos en la empresa Dxn

Perú, Miraflores - 2017

Autores:

Acuña Sonco, Jose Enrique

Calderón Lezama, Adriana Belén
Gamboa Jara, Katherin Brigitte

Asesor:
Mg. Carbajal Quispe Percy

Tipo de Investigación:
Descriptiva

Línea de Investigación:
Sistemas de información Estratégicos y de toma de Decisiones

Localidad:
Distrito de Miraflores(Lima).

Duración de Investigación:
Dos Bimestres.
ÍNDICE

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática
1.2 Trabajos Previos
1.3. Teorías Relacionadas al Tema
1.4 Formulación del problema
1.4.1 Formulación general
1.4.2 Formulaciones específicas
1.5 Justificación
1.5.1 Justificación Teórica
1.5.2 Justificación Metodológica
1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivos General
1.6.2 Objetivo Específicos
II. DESARROLLO
III. CONCLUSIONES
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 RESUMEN

En la presente Tesina, nos informaremos del uso de los sistemas ERP en la Empresa DXN Perú,
y aprenderemos de lo cuan importante viene a estos sistemas hacia la gestión de productos
de la Empresa DXN Perú. Pretendiendo orientar sobre cómo son los procesos que estos
sistemas ERP conlleva para la mejora de las organizaciones y específicamente para la Dxn Perú
y su mercadotecnia.

Como bien se sabe las organizaciones siempre quieren lo mejor para ser destacadas buscando
siempre mejoras con las que se pueda contar a un futuro, siendo beneficiaria a los clientes
como a los trabajadores, ya que las ERP brindan una buena gestión y buenos resultados.
mejorando sus procesos o áreas de la empresa ha un nivel elevado.

El gran objetivo con esta tesina es, poder mostrar el empleo de Las ERP en Dxn Perú, de una
manera general, que nos permita conocer sus procesos, sus conductas y lo más importante
su implementación de negocio en cuanto a sus productos, conociendo así sus modelos que
dispone y sus mejoras ahora en la actualidad. Los resultados muestran que al transcurso de
agregar en la empresa sistemas ERP representa que un importante porcentaje de empresas
cambia su formación organizacional.

Por otro lado, tendremos como prioridad establecer indicadores para así poder evaluar con
mucho más detalle, el efecto que estos tipos de sistemas tienen en la empresa planteada e
identificando los requerimientos necesarios para que estas puedan ser implementadas en una
organización, ya que esto nos ayudará a entender por qué implementar este sistema con
dichas funciones, para saber si es capaz de que este funcione correctamente en la organización
y la inversión no sea en vano. Estudiando la adaptación de este software y su desarrollo
exitoso que brinda.

Palabras Claves: Gestión, Procesos, Implementación, Modelos, Indicadores, Requerimientos,

Funciones, Adaptación
 ABSTRACT

In this Tesina, we will inform you about the use of ERP systems in the DXN Perú Company, and
we will learn about how important these systems are to the management of DXN Perú
products. Pretending to guide on how the processes that these ERP systems entail for the
improvement of organizations and specifically for Dxn Peru and its marketing.

As is well known, organizations always want the best to be highlighted, always looking for
improvements that can be counted on to the future, being a beneficiary to the clients as the
workers, since the ERP provides a good management and good results. Improving your
processes or areas of the company has a high level.

The main objective of this dissertation is to show the employment of ERP in Dxn Peru, in a
general way, that allows us to know their processes, their behaviors and most importantly
their business implementation in terms of their products, thus knowing their Models that it has
and its improvements nowadays. The results show that in the course of adding ERP systems in
the company it represents that a significant percentage of companies change their
organizational formation.

On the other hand, we will have as a priority to establish indicators in order to be able to
evaluate in much more detail the effect that these types of systems have on the company
raised and identifying the necessary requirements so that these can be implemented in an
organization, as this will help us To understand why to implement this system with such
functions, to know if it is capable of functioning correctly in the organization and investment is
not in vain. Studying the adaptation of this software and its successful development.

Keywords: Management, Processes, Implementation, Models, Indicators, Requirements,

Functions, Adaptation
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

I. INTRODUCCIÓN

1.1 Realidad problemática

Como parte de la estandarización de los temas tratados en los cursos de sistemas de

información de la carrera de ingeniería de sistemas de la Empresa DXN Perú, en años
anteriores se desarrollaron implementaciones en las empresas de rubros comerciales en
donde los sistemas de información entre ellos el ERP comenzaron a asentarse en las empresas,
hoy en día cualquiera personal administrativo puede decirte mas o menos en qué consiste el
uso de estos ERP y la importancia de su uso.

En el transcurso del tiempo los ERP fueron introduciendose en distintas empresas comerciales
y de diferentes rubros, en el presente trabajo usaremos los ERP como recurso facilitador en la
mejora de la gestión de productos en la empresa DXN International Perú, el problema
actualmente es que muchas instituciones comerciales en el Perú ignoran el uso de estos ERP u
otras ven su implementación un lujo, la pregunta aquí es ¿invertir en calidad es un gasto
innecesario? o más bién una inversión con un objetivo beneficioso. La problemática reside en
la búsqueda de mejorar la calidad y equidad de los procesos de producción ya que la falta de
un sistema ERP en una organización forma la desintegración entre las cadenas de suministro,
el proceso de producción y su gestión de producción de toda empresa.

Los ERP o también conocido como Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos de
la Empresa es un software que ha rasgos generales ayuda a la integración de las áreas, lo que
buscamos describir en la presente investigación es los beneficios que traería el uso de este
sistema al área de producción en DXN International y como punto inicial para una propuesta
de implementación.

La elección de un sistema ERP la valoran como insignificante en muchas empresas, de hecho

muchas de estas no las implementan en su negocio. Sin embargo un sistema ERP puede llegar
a ser el éxito en una empresa de ventas de productos. Ya que transmite ventaja competitiva y
lo hace sobresaliente debido a que estos sistemas ERP simplifican el trabajo.
Y es que en la actualidad las organizaciones manejan inmensas informaciones ya sea sobre;
ganancias, ventas, envios, etc… Y toda empresa o institución debe tener un sistema que se
pueda encargar de cada proceso y lo mantenga ordenado, para evitar pérdidas financieras,
caídas empresariales.

Sabiendo que el fin de un ERP es poder integrar cada órgano empresarial, generando una base
de datos implacable, donde se puede gestionar toda información involucrada con la gestión de
productos, ventas de una manera sencilla y rápida para así poder requerir información que se
quiera obtener en el tiempor real.

Hoy en día la ausencia de los sistemas ERP en una organización grande es casi improbable ya
que la mayoría de las empresas fueron implantadas con estos sistemas con el objetivo de
integrar toda la información para una única base de datos ya que este se encarga de modificar
la estructura, funcionalidades y normas organizativas. Entonces, ¿Por qué siguen habiendo
empresas que no implementan los servicios de los sistemas ERP? Pues hay muchas empresas
que creen que para poder trabajar con estos Sistemas ERP, se limitan únicamente a un sistema
automatizado, que si lo descuidan ocasionará fallas en el negocio. Pero a pesar de que cada
organización tiene diferentes normas todas pueden mejorar mediante un sistema ERP.
Sin embargo existen algunas complicaciones, como la implementación de este sistema, puede
quizás requerir importantes cambios en la empresa y procesos, también puede que para
algunas compañías u organizaciones sean un sistema complejo y no pueden llegar ajustarse a
él. Como también al ser un sistema de constantes renovaciones puede que los trabajadores no
se acoplen enteramente a este.

Por ello las empresas deben conocer el objetivo del sistema ERP que es, poder coordinar los
negocios de la empresa, evaluando a distinto proveedores, facturaciones, y corrigiendo el
trabajo no solo del área de Gestión de Productos si no también de toda las áreas de una
empresa, ya que este sistema se comporta como un Alimento, para la empresa, la falta de este
sistema podría ocasionar consumos innecesarios en la empresa pérdidas de información, y
finalmente la caída del negocio, pues habría una ausencia de orden en los proyectos,
desempeños, planes y integridad de base de datos.
1.2 Trabajos Previos

Con el propósito de investigar acerca los ERP implementados nacional e internacional tomando
como referencia algunas citas de empresas exitosas con la implementación de los ERP.

PUJANA (2005) menciona la calidad de su ERP implementada por Solmicro, En los 12 años de
relación con Solmicro hemos encontrado el Partner Tecnológico que toda empresa en
constante evolución necesita. Empezamos con el primer ERP que Solmicro desarrolló, y que
actualmente lo estamos migrando a la última versión. Continuamos con el Portal del
distribuidor, ahora estamos haciendo la nueva web y catálogo de productos y próximamente la
Tienda Online integrada con el ERP. La implicación de Solmicro en Izar es un aspecto que
nosotros valoramos especialmente porque nos supone tener total autonomía a la hora de
afrontar el crecimiento del negocio a nivel nacional e internacional.

Ahora en distintos casos se han integrado procesos dependiendo su necesidad como por
ejemplo EsSalud, El ERP (Planeamiento de Recursos Empresariales) es un sistema integrado de
procesos de negocios que combina tecnología (hardware, software, redes de comunicación),
procesos y personas, para posibilitar un flujo de información único, continuo y consistente
para toda la empresa, a través de sus diferentes procesos, funciones y divisiones
organizacionales. En EsSalud, el ERP implementado es el SAP R/3, para los módulos
administrativos de Finanzas, Logística y Costos y Presupuestos.

Pujana (2005) En los 12 años de relación con Solmicro hemos encontrado el Partner
Tecnológico que toda empresa en constante evolución necesita. Empezamos con el primer ERP
que Solmicro desarrolló, y que actualmente lo estamos migrando a la última versión.
Continuamos con el Portal del distribuidor, ahora estamos haciendo la nueva web y catálogo
de productos y próximamente la Tienda Online integrada con el ERP. La implicación de
Solmicro en Izar es un aspecto que nosotros valoramos especialmente porque nos supone
tener total autonomía a la hora de afrontar el crecimiento del negocio a nivel nacional e
internacional.

Por lo general, los ERP son bien valorados gracias a sus sistemas que pueden otorgarle al
usuario una solución respeto a los problemas de la empresa, abarcando distintas áreas de
organización tanto la contabilidad como las finanzas, relaciones humanas y la productividad
como factores fundamentales, innovando mejoras favorables al crecimiento de la empresa a
medida que se vaya expandiendo se estará integrando nuevas funciones requeridas de ese
mismo crecimiento.

Munuera (2010) Con la implantación del ERP Tapizados Pedro Ortiz pretendía principalmente:
agilizar los flujos de datos de la empresa, integrando la información en tiempo real y
eliminando duplicidades en los trabajos; reducir los tiempos de ciclo en sus operaciones con
clientes y proveedores; mejorar sustancialmente su gestión y planificación de la producción
controlando el inventario de forma permanente y conociendo los costes de sus productos de
forma actualizada; contar con nuevas funcionalidades que le permitieran desarrollar una
política comercial más personalizada, así como disponer de una herramienta que a corto plazo
pudiese integrarse con una plataforma de comercio electrónico. (p.66)

Como se ha mencionado posteriormente, la principal ventaja de los ERP es la gestión de

información en tiempo real ya que hace que tengan una mejor interacción con las empresas
abasteciendo estadísticas financieras y otras áreas que utilizan información que cambia
constantemente. Anteriormente se necesitaba tiempo para llevar un informe, ahora ese
tiempo es utilizado en otras funcionalidades.

Según Muñiz (2004) planteó que los sistemas son las tendencias comerciales actuales y futuras
obligan a las empresas a ser cada vez más competitivas; para ello es necesario que estas
tengan optimizados e integración todos sus flujos internos de información y sus relaciones
comerciales externas. En este aportado, podemos reseñar la aportación de los ERP y las
ventajas del comercio electrónico de información, con clientes proveedores. Es importante
conocer el potencial de este tipo de sistemas ERP, sus ventajas, desventajas y sus principales
características, así como sus problemas de implantación y los aspectos clave que requieren una
mayor atención en el momento de tomar la decisión de instaurar un programa tipo ERP.

Su evaluación es resultado de la implantación de Sistema ERP en este caso en la residencia

Añola que permite gestionar toda el área de facturación, almacenes, contabilidad, cobros y
pagos con gran coherencia y fiabilidad. Un punto importante en este aspecto es el control
absoluto de la trazabilidad de las operaciones del circuito comercial (ofertas, pedidos,
albaranes, facturas, vencimientos de mis paltas ), lo que nos supone un gran ahorro de tiempo
y reducción de errores.
Las ERP se han convertido en uno de los sistemas fundamentales para las empresas ya que son
un sistema integral que acabar todas las áreas de organización de la empresa desde su gestión
financiera hasta los productos de insumos. Contando con un sistema electrónico que deben
integrarse en la empresa de forma que se alcance una congruencia con su estructura y
estrategia para conseguir la maximización del valor de los sistemas de información.

1.3. Teorías Relacionadas al Tema

1.4.1 Formulación general

¿Cómo se emplean los sistemas ERP en la Gestión de Productos en la Empresa Dxn

Perú, Miraflores, 2017?

1.4.2 Formulaciones específicas

1. ¿Es necesaria la implementación de los Sistemas ERP en la Empresa DXN Perú?

2. ¿La empresa DXN Perú cuenta con los recursos necesarios para la
implementación de este Sistema?

3. ¿Es de suma importancia El Sistema ERP en la gestión de Productos de DXN

Perú?

4. ¿Qué aspectos positivos o negativos ha generado en la Empresa Dxn Perú, el

sistema ERP?

1.5 Justificación

1.5.1 Justificación Teórica, La comprensión del empleo del sistema ERP es de suma
importancia en la actualidad dado que en muchas oportunidades no se le tienen mucho
criterio para demostrar la calidad que este produce en su implementación hacia cualquier tipo
de empresa. Ya que estos sistemas permiten un control total en los procesos, desde la creación
del producto hasta llegar a la venta de este con el cliente.

1.5.2 Justificación Metodológica, la práctica de los objetivos señalados en esta Tesina, se

alcanzarán a base de las técnicas de investigación de la cual elegiremos para este tema
propuesto, las encuestas, en las que serán coherentes a los procesos llevados a cabo en la
empresa, las ventajas o desventajas que puede dar un Sistema ERP, como también cuán
importante es este y como ayuda a reducir los costes en el negocio, y sobre todo llega
aumentar el volumen en las ventas de dicha organización.

1.6 Objetivos

1.6.1 Objetivos General

El objetivo de la investigación sobre el “Empleo de sistemas ERP para la gestión de productos

en la empresa DXN PERÚ - Miraflores, 2017” consiste a grandes rasgos en dar a conocer los
beneficios de su implementación en DXN enfocándonos en la gestión de productos.

Muñiz (2004) menciona que: "El ERP tiene como uno de sus objetivos principales satisfacer las
diferentes necesidades de información de la empresa para conseguir que los distintos
responsables puedan tomar decisiones y controlar el cumplimiento de objetivos"(p.28)

1.6.2 Objetivo Específicos

● Evaluar el impacto que recibirá la actual gestión de productos medicinales en la

sucursal de DXN Perú que se encuentra en miraflores, 2017.

● Analizar la relación entre la producción y la rentabilidad de los productos medicinales

en la sucursal de DXN Perú - Miraflores, 2017

● Determinar si usar el ERP deberá ser desarrollada a futuro como una estrategia
competitiva o una estrategia de negocio en la sucursal de DXN Perú - Miraflores, 2017.

● Evaluar el impacto en la innovación y desarrollo de productos en la sucursal de DXN

Perú - Miraflores, 2017.
II. DESARROLLO
III. CONCLUSIONES
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://books.google.com.pe/books?id=2qfrDaiacs0C&pg=PA68&dq=erp+casos&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjj0oSRgdzTAhUKkJAKHa2sAzIQ6AEIITAA#v=onepage&q=erp%20ca
sos&f=false

http://www.solmicro.com/es/programas-de-gestion/erp-industrial/casos-de-exito-erp-
industrial/resistencias-alona.html

https://books.google.com.pe/books?id=etQc3_PXnQoC&printsec=frontcover&dq=erp&hl=es
-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjZsO6BrN7TAhUEyyYKHYheCWsQ6AEIITAA#v=onepage&q=erp&f=f
alse