Trabajo de Mantenimiento

“AÑO DEL DIÀLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN EL TRABAJO

INDUSTRIAL
TÌTULO : MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS.
INSTITUCIÓN :
ESTUDIANTE : JUNIOR ALCIDES MORI CHUQUIPIONDO.
CARRERA : SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE

COMPUTACIÒN.
INSTRUCTOR : WILERMAN MUÑOZ DEL CASTILLO.
MONITOR : URIAS HUAMAN CULQUI
UCP : DIRECCIÓN ZONAL CAJAMARCA- AMAZONAS-SAN

MARTIN.
2018
DEDICATORIA
Dedico este trabajo de manera especial a
mis padres pues ellos fueron el principal
cimiento, para mi formación; sentaron en
mí las bases de la responsabilidad y
deseos de superación, en ellos tengo un
espejo en el cual me quiero reflejar pues
sus virtudes infinitas y su gran corazón
me llevan a admirarlos cada día más.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 2

AGRADECIMIENTO
A la primera persona que quiero agradecer es

a mi Instructor Wilerman Muñoz del Castillo,
que sin su ayuda y conocimientos no hubiese
sido posible realizar este proyecto.
A mis padres, por haberme proporcionado

la mejor educación y lecciones de vida, y
agradecer en especial a mi madre por
haberme enseñado que, con esfuerzo,
trabajo y constancia todo se consigue, y
que en esta vida nadie te regala nada.
A mis compañeros de clase con los que he

compartido grandes momentos, a mis amigos
por estar siempre a mi lado.

INDICE

I. INTRODUCCIÓN
Desde la introducción de los computadores en los años 60´ y 70´, se ha incrementado
cada vez más en nuestras vidas, permitiendo ser una herramienta indispensable y
necesaria para el desarrollo de algunas actividades de la vida cotidiana, facilitando
desde el campo laboral y educativo con la elaboración de documentos escritos de una
forma más ágil, permitiendo la comunicación corporativa y personal en tiempo real,
además de ser una fuente de entretenimiento para la chicos y grandes.
De allí radica la importancia de poder aprovechar al máximo cada una de las
capacidades que ofrece la tecnología, por tal razón es de vital importancia tener en
cuenta la realización de un mantenimiento periódico a cada uno de los equipos ya sea
de escritorio o portátil, el cual permite mantenerlo en un funcionamiento óptimo y
darles mayor duración.

II. ANTECEDENTES
III. JUSTIFICACIÓN
Cuando se adquiere un equipo de cómputo, se espera tener un equipo para dar uso de
la mejor manera y por un largo periodo de tiempo, teniendo en cuenta que la
tecnología avanza a pasos agigantados se hace necesario realizar algunas
actualizaciones y mantenimientos periódicos con el ánimo de hacer nuestro equipo
más funcional, al realizarlo sin la debida orientación o conocimiento, dichos
procedimientos hacen que el rendimiento del equipo sea limitado y ocasiones gastos
innecesarios.
Por consiguiente, si se desea tener un equipo en perfectas condiciones de
funcionamiento, alargando su vida útil y aprovechar al máximo su capacidad, se
recomienda realizar mantenimientos preventivos periódicamente, para evitar
deterioros más complejos que lleven a la pérdida total del equipo.

IV. OBJETIVOS
 Objetivos Generales
Diagnosticar, documentar y realizar mantenimientos preventivos y correctivos en
la Empresa UHC BUSINESS.
 Objetivos Específicos
 Diagnosticar los posibles problemas de las laptops.

 Documentar los formatos y hojas de vida de cada equipo.
 Realizar la limpieza adecuada a cada equipo revisado.
 Ejecutar el mantenimiento Preventivo y Correctivo.
 Manipular de forma correcta todos los periféricos retirados, para evitar daños
inapropiados en el equipo.
 Realizar las correcciones necesarias en el menor tiempo posible, para
satisfacción del usuario.
V. MARCO TEORICO
El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o
instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garantice su buen
funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos
en condiciones de funcionamiento, contrario al mantenimiento correctivo que
repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o están dañados.
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los
fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las
tareas de mantenimiento correctivo incluyen acciones como cambio de piezas
desgastadas, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo
antes de que estos ocurran.

Algunos de los métodos más habituales para determinar que procesos de
mantenimiento preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los
fabricantes, la legislación vigente, las recomendaciones de expertos y las acciones
llevadas a cabo sobre activos similares.
MARCO CONCEPTUAL
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión de equipos en funcionamiento
para garantizar su buen funcionamiento, tanto de hardware como de software en
un ordenador o PC. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la
integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta,
a la máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario
vigilar constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños
ajustes de una manera fácil. Además, debemos agregar que el mantenimiento
preventivo en general se ocupa en la determinación de condiciones operativas, de
durabilidad y fiabilidad de un equipo en mención este tipo de mantenimiento nos
ayuda en reducir los tiempos de parada que pueden generarse por mantenimiento
correctivo.
En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se
diferencia del resto de tipos de mantenimiento, especialmente del mantenimiento
de actualización, que se produce generalmente tras una petición de cambio por
parte del cliente o del usuario final o tras un estudio de posibilidades de mejora en
los diferentes módulos del sistema, el preventivo se produce para garantizar el
funcionamiento en las condiciones actuales de prestaciones, seguridad y
fiabilidad.

Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las
organizaciones, existen una serie de fallas en la maquinaria o errores humanos:
averías, mal uso, etc. que son impredecibles a la hora de realizar estos procesos
de mantenimiento. El mantenimiento preventivo programado y la sustitución
planificada de equipos son dos de las tres políticas disponibles para los ingenieros
de mantenimiento.
TIPOS DE MANTENIMIENTO
Mantenimiento Preventivo:
Es el mantenimiento que se hace para limpiar y prevenir al equipo de posibles
fallas.
Mantenimiento Correctivo:
Es el mantenimiento que corrige daños encontrados en la computadora en el
hardware o software. Este mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo
momento que el equipo presenta el problema. Se puede resolver el problema y si
no es urgente lo dejas para después siempre y cuando la falla permita el
funcionamiento de la computadora.
Mantenimiento De Emergencia:
En este tipo de mantenimiento se corrigen las fallas rápidamente por que el daño
así lo requiere, si no puede ocasionar daños más graves que afecten o compliquen
el sistema.
BENEFICIOS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

1. Reduce la fallas y tiempos muertos (incrementa la disponibilidad de equipos e
instalaciones).
2. Incrementa la vida útil de los equipos e instalaciones.
3. Mejora la utilización de los recursos.
4. Ahorro de costos para la compañía.
5. Mejora el rendimiento general del equipo de cómputo.
EQUIPO DE COMPUTO
Una computadora es una colección de circuitos integrados y otros componentes
relacionados que pueden ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado
por un usuario o automáticamente por otro programa, una gran variedad de
secuencias o rutinas de instrucciones que son ordenadas, organizadas y
sistematizadas en función a una amplia gama de aplicaciones prácticas y
precisamente determinadas, proceso al cual se le ha denominado con el nombre
de programación y al que lo realiza se le llama programador.
1: Monitor 7: Fuente de alimentación
2: Placa base 8: Unid. de almacenamiento óptico(CD/DVD)
3: Procesador 9: Disco duro
4: Puertos ATA 10: Teclado

5: Memoria principal (RAM) 11: Ratón o mause.
6: Placas de expansión
Monitor
El monitor o pantalla de computadora, es un dispositivo de salida que, mediante una
interfaz, muestra los resultados, o los gráficos del procesamiento de una computadora.
Existen varios tipos de monitores: los de tubo o rayos catódicos (o CRT), los de
pantalla de plasma (PDP), los de pantalla de cristal líquido (o LCD), de paneles de
diodos orgánicos de emisión de luz (OLED), o Láser-TV, entre otros.
Placa Base o Board
Es el dispositivo principal o placa de soporte para alojar las demás tarjetas, el
procesador principal, los puertos de conexión, su parte eléctrica y el impreso en la
vaquelita. Para su configuración, la Board posee unos puertos de conexión externos
Ps2, USB, puertos de sonido, puertos de red (rj45 para internet), VGA (para la
pantalla).
Procesador
El procesador es el cerebro del sistema, encargado de procesar toda la información.
Básicamente, es el "cerebro" de la computadora. Prácticamente, todo pasa por él, ya
que es el responsable de ejecutar todas las instrucciones existentes. Mientras más
rápido vaya el procesador, más rápido serán ejecutadas las instrucciones. El procesador
(también llamado Unidad central de procesamiento o CPU).
Memoria
Es un dispositivo que nos permite almacenar en bancos de memoria datos, comandos
y programas en ejecución. Sus características principales son: Capacidad, velocidad y
tipo de refrigeración.

Teclado.
Es un periférico, físico o virtual (por ejemplo, teclados en pantalla o teclados táctiles),
utilizado para la introducción de órdenes y datos en una computadora. Tiene su origen
en los teletipos y las máquinas de escribir eléctricas, que se utilizaron como los
teclados de los primeros ordenadores y dispositivos de almacenamiento (grabadoras
de cinta de papel y tarjetas perforadas). Aunque físicamente hay una miríada de
formas, se suelen clasificar principalmente por la distribución del teclado de su zona
alfanumérica, pues salvo en casos muy especiales es común a todos los dispositivos y
fabricantes.
Ratón o Mouse.
El ratón es un dispositivo señalador utilizado para desplazar un cursor en la pantalla y
que permite seleccionar, mover y manipular objetos mediante el uso de botones. La
acción consistente de pulsar un botón (sonido de clic) para llevar a cabo una acción se
denomina "hacer clic".
Disco Duro.
El Disco Duro es un dispositivo magnético que almacena todos los programas y datos
de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se mide en gigabytes (GB) y es
mayor que la de un disquete (disco flexible). Suelen estar integrados en la placa base
donde se pueden conectar más de uno, aunque también hay discos duros externos que
se conectan al PC mediante un conector USB.

METODOLOGÍA GENERAL.
La metodología seleccionada para este proyecto, es teórico practico de tipo
descriptivo, en el cual se hará la evaluación de los equipos de cómputo de La Empresa
de Servicio Técnico “UHC BUSINESS”, con el fin de hacer diagnóstico, elaboración
de la hoja de vida de cada uno de los equipos de cómputo y la ficha de mantenimiento,
posterior al proceso aplicado a cada uno de los equipos de cómputo.
TAMAÑO DE LA MUESTRA
La Empresa de Servicio Técnico cuenta con una oficina donde se realizan el
mantenimiento y reparación de equipos de cómputo con un total de …………………..
DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA.
Diagnóstico: Observación directa
Este es el primer paso para evaluar, el método que se utilizará es una observación
directa de los mismos, en los cuales se identificara condiciones generales de los
equipos, se procederá a encender cada uno de los equipos con el fin de identificar cada
una de las fallas que presentan en el momento de la valoración, ya sea en el sistema
operativo, disco duro, y otros elementos de los computadores.
Diligenciar formato hoja de vida.
Para este paso se desensamblará cada una de las partes de los equipos de cómputo, en
donde se organizará la información de los mismos, ya que la institución no cuenta con
ningún dato de los equipos de cómputo.
Herramientas.
Con el fin de cumplir con el objetivo del proyecto se utilizarán las herramientas y
maquinaria necesaria para mantenimiento de equipos de cómputo.

Mantenimiento.
Se aplicará a cada uno de los equipos el mantenimiento tanto correctivo como
preventivo según las necesidades de cada uno de los equipos.
MÁQUINAS Y HERRAMIENTAS
Para la realización del mantenimiento preventivo o correctivo se requieren distintas
herramientas que van desde destornilladores tanto de estrella como de pala, hasta
dispositivos externos como disco duro extraíble y la unidad de DVD.
Dentro de las herramientas utilizadas en este proyecto están:
Lista de Herramientas:

MANTENIMIENTO.
Para el desarrollo de este proyecto se contó con la colaboración del La Empresa de
Servicio Técnico Empresarial “UHC BUSINESS”, en manos del propietario el Sr.
URIAS HUAMÁN CULQUI, quien dio el aval y nos brindó conocimientos para
realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de cómputo de su
empresa.
Con el fin de solucionar los problemas identificados, en el diagnostico se realizan los
siguientes pasos.
A nivel general el primer paso para el mantenimiento de las laptops es la desconexión de
sus partes exteriores como son (teclado, batería, disco duro y memoria RAM), seguido se
realizó la descarga de estática, por medio de la utilización de la pulsera antiestática, último
paso se retira el micro procesador, paso con el cual se inicia la limpieza de mantenimiento
preventivo que aplica a cada una de sus partes el cual se describe en los siguientes pasos:
Mantenimiento Preventivo.
1. Aspirado de material particulado, polvo y otros elementos, procedimiento que se
realizó, con aspirado de exceso de partículas o polvo, limpieza con la brocha y por
ultimo sopleteo.
2. Limpieza con limpia circuitos, el cual consiste en aplicar unos líquidos limpia
circuitos sobre cada una de las partes anteriormente descritas y por último, nuevamente
se realizó sopleteo.
Después de terminar con la limpieza de cada una de las partes de la torre, se procedió
al ensamble nuevamente de cada de una de ellas, previa reparación o cambio de
algunos de los elementos del mismo.

DISCO DURO.
Mantenimiento Correctivo.
1. Actualización de antivirus y cookies: para este proceso se instaló en la sala de
computo internet por medio de modem para la activación de los mismos, procesos que
se activan de manera automática.
2. Reparación del disco duro con el programa Hirens 9.8, el cual consiste en instalar
un DVD, con el fin de reparar los sectores averiados del disco duro, el cual permite
darle velocidad al equipo.
3. Desfragmentación del disco, este proceso se realizó por medio del equipo en donde
se ingresa a inicio, todos los programas, accesorios, herramientas del sistema y
desfragmentación del disco, con el fin de ordenar los archivos y liberar espacio del
disco.
4. Scandisk, este proceso se realizó con el fin de analizar y corregir errores en el disco
duro, se realizó desde el equipo, entrando a inicio, mi pc, click derecho propiedades
del disco duro, se seleccionó la pestaña herramientas y se activa el análisis de Scandisk.
UNIDADES DE CD Y DVD
Mantenimiento correctivo:
1. Teniendo en cuenta el diagnóstico, algunas unidades se encontraron sin
funcionamiento, los cuales se reemplazaron por unidades recicladas de otros PC
fuera de servicio.
FUENTES DE PODER
Mantenimiento correctivo:

1. En la revisión hecha de las fuentes de poder se evidencio el deterioro de
algunos de estos, los cuales se remplazaron por otros dispositivos en buen
estado, con el fin de dejar funcional.
DIBUJO TECNICO DEL PROYECTO

VI. CONCLUSIONES
De este proyecto práctico se puede concluir que se cumplió con el objetivo descrito al
inicio del mismo, teniendo en cuenta, aunque es un espacio cerrado, no cuenta con un
sistema de ventilación óptimo, el cual permite el recalentamiento de los equipos y la
acumulación de polvo en cada una de las partes de los equipos.
Esta práctica profesional permitió no solo aplicar los conocimientos adquiridos
durante el proceso de formación, sino que también, permitió ofrecer un trabajo de
calidad y organización a los clientes de dicha empresa, que permite a futuro una oferta
laboral en el campo de técnico profesional.
VII. SUGERENCIAS
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
IX. ANEXOS

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TÌTULO : MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS.

ESTUDIANTE : JUNIOR ALCIDES MORI CHUQUIPIONDO.

CARRERA : SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE

INSTRUCTOR : WILERMAN MUÑOZ DEL CASTILLO.

MONITOR : URIAS HUAMAN CULQUI

UCP : DIRECCIÓN ZONAL CAJAMARCA- AMAZONAS-SAN

Dedico este trabajo de manera especial a

mis padres pues ellos fueron el principal

cimiento, para mi formación; sentaron en

mí las bases de la responsabilidad y

deseos de superación, en ellos tengo un

espejo en el cual me quiero reflejar pues

sus virtudes infinitas y su gran corazón

me llevan a admirarlos cada día más.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 2

A la primera persona que quiero agradecer es

A mis padres, por haberme proporcionado

A mis compañeros de clase con los que he

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 3

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 4

Desde la introducción de los computadores en los años 60´ y 70´, se ha incrementado

necesaria para el desarrollo de algunas actividades de la vida cotidiana, facilitando

desde el campo laboral y educativo con la elaboración de documentos escritos de una

forma más ágil, permitiendo la comunicación corporativa y personal en tiempo real,

además de ser una fuente de entretenimiento para la chicos y grandes.

De allí radica la importancia de poder aprovechar al máximo cada una de las

cuenta la realización de un mantenimiento periódico a cada uno de los equipos ya sea

de escritorio o portátil, el cual permite mantenerlo en un funcionamiento óptimo y

darles mayor duración.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 5

la mejor manera y por un largo periodo de tiempo, teniendo en cuenta que la

tecnología avanza a pasos agigantados se hace necesario realizar algunas

actualizaciones y mantenimientos periódicos con el ánimo de hacer nuestro equipo

más funcional, al realizarlo sin la debida orientación o conocimiento, dichos

Por consiguiente, si se desea tener un equipo en perfectas condiciones de

funcionamiento, alargando su vida útil y aprovechar al máximo su capacidad, se

recomienda realizar mantenimientos preventivos periódicamente, para evitar

deterioros más complejos que lleven a la pérdida total del equipo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 6

la Empresa UHC BUSINESS.

 Diagnosticar los posibles problemas de las laptops.

El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o

instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garantice su buen

funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos

en condiciones de funcionamiento, contrario al mantenimiento correctivo que

repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de

funcionar o están dañados.

El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los

tareas de mantenimiento correctivo incluyen acciones como cambio de piezas

desgastadas, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo

antes de que estos ocurran.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAPTOPS 7

mantenimiento preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los

fabricantes, la legislación vigente, las recomendaciones de expertos y las acciones

llevadas a cabo sobre activos similares.

El mantenimiento preventivo consiste en la revisión de equipos en funcionamiento

para garantizar su buen funcionamiento, tanto de hardware como de software en

un ordenador o PC. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la

integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta,

a la máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del sistema.

Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario

vigilar constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños