Bogotá D.C.

miércoles 10 de mayo de 2017

Señor (a):
LEONARDO ESTEBAN GONZALEZ ALVAREZ
CR 53 55 57
BARRANQUILLA-ATLANTICO

Ref. F107-CPC. Confirmación de cita médica

Estimado(a) protegido (usuario):

Reciba un cordial saludo en nombre de Salud Total EPS-S S.A., y nuestro agradecimiento por
elegirnos como su Entidad Promotora de Salud.

Con el fin de prestarle la mejor atención le recordamos para su cita asignada lo siguiente:

* Llegar con 15 min de anticipación para su registro y así evitar retrasos e inconvenientes.
* Si con antelación sabe que por algún motivo no puede asistir, por favor cancele su cita con
4 horas horas de anticipación.

INFORMACIÓN GENERAL:

Nombre del paciente: LEONARDO ESTEBAN GONZALEZ ALVAREZ

Fecha: 2017-05-12
Hora: 06:40:00 PM
Unidad de Atención: OSTOTAL SAS PRADO CP
Dirección: CR 59 75-160
Profesional de la Salud Dr(a). JOYCE BARRIOS

De la manera más respetuosa, lo invitamos a tener en cuenta que no asistir a una cita, representa
la pérdida de la oportunidad de una cita para un protegido (usuario) que sí la necesita.

A pesar de lo estipulado en el Artículo 55 de la Ley 1438 del año 2011 que exonera el cobro de las
llamadas “multas” en algunos procedimientos y servicios estipulados en el POS, queremos hacer un
llamado al buen criterio de nuestros protegidos (usuarios) ya que, durante el año 2016, en Salud
Total EPS-S S.A., se presentaron 1,437,799 citas no asistidas, lo cual implica que un número igual
de colombianos dejaron de acceder a los servicios de salud que requerían.

Reiteramos que Salud Total EPS-S S.A., cuenta con los siguientes canales de comunicación que se
pueden utilizar para la cancelación de citas de manera oportuna, sin que otros usuarios del sistema
se vean afectados:

F107-CPC V2.2-2017

TU SALUD NO ES A MEDIAS DEBE SER TOTAL--www.saludtotal.com.co - linea gratuita de atencion al cliente 018000 114524
• A través de nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000-114524 o en Bogotá al
4854555, las 24 horas del día los 7 días de la semana.

• Página WEB www.saludtotal.com.co, módulo Transacciones para lo cual se debe tener clave
asignada previamente.

• En el Punto de Atención al Usuario (PAU) / Unidad de Atención más cercano(a) al lugar de

residencia o de trabajo, de acuerdo a los horarios de atención en cada ciudad.

Si usted canceló la cita mencionada anteriormente, le agradecemos por estar comprometido con la
construcción de un mejor sistema de salud para todos los colombianos y le pedimos que haga caso
omiso a esta comunicación.

Cualquier inquietud, sugerencia o reclamo sobre este u otro tema, así como la actualización de
datos, con gusto será atendida a través del link Contáctenos en www.saludtotal.com.co o a través
de los medios telefónicos y personales en su sucursal que podrá consultar en nuestra página web.

Cordialmente,

______________________________
Dirección Nacional de Comunicaciones
SALUD TOTAL EPS-S S.A.

F107-CPC V2.2-2017

TU SALUD NO ES A MEDIAS DEBE SER TOTAL--www.saludtotal.com.co - linea gratuita de atencion al cliente 018000 114524