“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO

EN TRABAJO INDUSTRIAL

PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA EN EL

PROCESO DE PRODUCCIÓN O SERVICIO DE LA EMPRESA

¨DISEÑO DE UN TABLERO DE HERRAMIENTAS

PARA REDUCIR PERDIDAS Y SOBRE COSTOS DE SERVICIOS¨

MONITOR: JAIRO DOLLY LOZANO

EMPRESA: MOTO SERVICIOS Y REPUESTOS ¨ISABEL¨

APRENDIZ: JEAN CARLOS ORTIZ ESPINOZA

OCUPACION: MECANICO AUTOMOTRIZ

INSTRUCTOR: WILLIAM JAVIER MORON CABRERA

GRUPO: 41AMODE601

CFP: ICA

AÑO: ICA-2018

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 DEDICATORIA:

EL PRESENTE PROYECTO LO DEDICO A

MIS PADRES, POR ESTAR CONMIGO,

POR ENSEÑARME A CRECER Y A QUE SI

CAIGO DEBO LEVANTARME, POR

APOYARME Y GUIARME, POR SER LAS

BASES QUE ME AYUDARON A LLEGAR

HASTA AQUÍ.

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 AGRADECIMIENTO:

EN PRIMER LUGAR, AGRADECER A LAS

PERSONAS QUIENES ME APOYAN

Y A MIS PADRES QUE HAN DADO TODO

EL ESFUERZO PARA QUE YO AHORA

ESTE CULMINANDO ESTA ETAPA DE MI

VIDA Y DARLES LAS GRACIAS POR

APOYARME EN TODOS LOS MOMENTOS

DIFÍCILES DE MI VIDA.

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 INDICE

CAPITULO I: DATOS GENERALES.

1.1 Caratula………………………………………………………………………………. 1

1.2 Índice………………………………………………………………………………......4

1.3 Presentación del participante…………………………………………………….....6

1.4 Denominación del proyecto de innovación y/o mejora de método………….…..7

1.5 Introducción…………………………………………………………………………...8

1.6 Antecedentes………………………………………………………………………....9

CAPITULO II:

2.1 Planteamiento del problema……………………………………………………….10

2.2 Identificación del problema………………………………….. ………………...…11

CAPITULO III: OBJETIVOS

3.1 Objetivo general…………………………………………………………………………12

3.2 Objetivos especifico………………………………………………………………….…12

CAPITULO IV: DESCRIPCION

4.1. Factibilidad del proyecto……………………………………………………...…...19

4.2. Secuencias de trabajo………………………………………………………………………………..…………….20

4.3. Conceptos tecnológicos…………………………………………………………...20

4.4. Conceptos ambientales……………………………………………………….…..27

4.5. Conceptos de seguridad…………………………………………………………..28

4.6. Conceptos de calidad……………………………………………………………...29

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4.7. Normas técnicas……………………………………………………………………29

4.8. Proceso de fabricación………………………………………………………….…30

CAPITULO V: PLANOS DE TALLER

5.1 Ubicación del taller………………………………………………………………….34

5.2. Plano de ubicación del taller………………………………………………………35

5.3. Croquis del taller……………………………………………………………………36

CAPITULO VI: COSTOS Y TIEMPO

6.1. Costo de materiales………………………………………………………………..37

6.2. Costo de mano de obra……………………………………………………………37

6.3. Costo de máquinas equipos y herramientas……………………………………38

6.4. Costo total…………………………………………………………………………..38

6.5. Costo beneficio……………………………………………………………………..38

6.6. Tiempo empleado………………………………………………………………….39

CAPITULO VII: CONCLUSIONES Y BIBLIOGRAFIAS.

7.1. Conclusiones……………………………………………………………………….40

7.2. Bibliografías……………………………………………………………………..…41

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 CAPITULO I

1. DATOS GENERALES

1.3 PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE

APELLIDOS: ORTIZ ESPINOZA

NOMBRES: JEAN CARLOS

FECHA DE NACIMIENTO: 01-01-1996

DNI: 48716612

CORREO: ORTIZESPINOZAM1015@GMAIL.COM

TELEFONO MOVIL: 965075958

INGRESO: 2014-II

ID: 000812301

CARRERA: MECANICA AUTOMOTRIZ

ZONAL: ICA - AYACUCHO

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1.4 DENOMINACION DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA DE METODO
DISEÑO DE UN TABLERO DE HERRAMIENTA, PARA REDUCIR
PERDIDAS Y SOBRE COSTOS DE SERVICIOS.

EMPRESA: MOTO SERVICIOS Y REPUESTOS ¨ISABEL¨

SECCIÓN: MANTENIMIENTO Y REPARACION DE MOTOCICLETAS

MONITOR: JAIRO DOLLY LOZANO

DIRECCIÓN: AV. ARENALES N° 508

LUGAR: ICA - ICA

RUC: 10214514244

CEL: 950030940

FECHA: 07/02/18

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1.5. INTRODUCCIÓN:

La empresa “MOTO SERVICIOS Y REPUESTOS ISABEL” está dedicada en el área de

servicio técnico de motocicletas, siendo esta una empresa de servicios de mecánica en
general, mantenimiento y reparaciones. La empresa brinda los siguientes servicios:
 SERVICIO DE MANTENIMIENTO EN CORRECTIVO, PREVENTIVO

 REPARACION DE MOTORES 2 TIEMPOS Y 4 TIEMPOS

 CHEQUEO SISTEMA ELECTRICO EN GENERAL

 AJUSTE DE FRENOS

 CAMBIAR SISTEMA DE ARRASTRE

 CAMBIO DE ACEITE

 ADAPTACIONES Y ACOPLATACIONES DE ACCESORIOS

 VENTA DE REPUESTOS EN GENERAL

En el área de mantenimientos preventivos, se realiza limpieza de carburador, en esta tarea

incluye limpieza de filtro de aire o cambiarlo si se requiere, regular cadena y lubricar, regular
balancines, cambio de filtro de aceite; entonces al finalizar cada trabajo encontramos un
problema.
En la tarea de mantenimiento u otro trabajo, ocurre lo siguiente: los trabajos que se realiza en
la motocicleta particularmente son con herramientas en mal estado o no hay herramientas
necesarias, (el cual se presta de otro taller). Entonces se da riesgos de perder clientela e
incomodidad, las herramientas los guardan en bandejas de plásticos en estos casos se pierden
las herramientas, y tampoco se puede realizar trabajos con menor tiempo.

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1.6.- ANTECEDENTES:

Al realizar trabajos en los talleres siempre ha ocurrido perdida de herramientas y

accidentes como por ejemplo estos casos:
 En el año 2017 en el mes de septiembre en el taller
“INVERSIONES REYES SAC” en donde realizaba mis
practicas; ocurrió un accidente en donde se realizaba el desmontaje
de un motor, por falta de un dado tuvieron que cortar el perno con
la amoladora, una chispa llego al grifo de gasolina que se propago
fuego en una parte de la motocicleta, dañando algunos
componentes. El cliente enfadado golpeo al técnico encargado, el
personal que hacia la prueba tuvo una quemadura leve en la mano.

 En el año 2018 en el mes de febrero en el taller “MOTO

SERVICIOS Y REPUESTOS ISABEL” el encargado de taller se
encontraba reparando un motor, no tenía las herramientas
adecuadas, porque un día antes se olvidó las herramientas en
una bolsa de mercado fuera del taller. El cliente incomodo
decidió ir a otro taller

 En las investigaciones realizadas encontramos un video donde

nos puede explicar el uso correcto de las herramientas,
generales y especiales, así podemos evitar accidentes al personal
y dañar los componentes del vehículo.

 Herramientas básicas para mecánico automotriz.

https://www.youtube.com/watch?v=a_rghwqkDlk

 Cómo hacer - Organizador de Herramientas Manuales

https://www.youtube.com/watch?v=TkBA1GmzE78

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 CAPITULO II

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el área de afinamiento y reparación de motores livianos, al realizar los
trabajos de afinamiento y reparación de un motor siempre existe incomodidades
para el cliente, como para el personal que realiza el trabajo por falta de
herramientas, se identificó los siguientes problemas:

En cada trabajo de una moto furgón lo realizamos fuera del taller por no
tener el espacio adecuado es entonces, que la persona encargada en
realizar esta tarea requiere de las herramientas, el cual el taller no cuenta
con esta herramienta por lo mismo que se pierden a diario, se prestan de
otro taller, esto demanda tiempo; además de ello no es una herramienta
adecuada,

Al culminar los trabajos realizados en el taller. Las personas encargadas

guardan las herramientas en bandejas de plásticas. Sin visualizar si las
herramientas utilizadas están completas, y esto genera perdida de
herramientas y dinero a la empresa.

Cuando el personal está realizando el trabajo en la motocicleta le falta

herramientas por lo cual tiene que ir a prestarse de otro taller o ir a
comprar, en ese momento el cliente se incomoda y empieza a reclamar,
lo cual genera incomodidad al cliente y pérdida de tiempo.

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2.2 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA:
2.2.1.- Diagrama de lluvia de ideas.

No hay motivación por parte de Falta de herramientas y

No están en su área correcta la empresa capacitación

Existencia de estrés en el Los trabajadores no desarrollan No cuentan con un tablero de

ambiente laboral actividades adecuadamente herramientas

No cuentan con los equipos de Falta de valores en los

Falta de esfuerzo desplegado
trabajo trabajadores
2.2.2. Diagrama de causa y efecto (Ishikawa)

Atención del
personal Área de
trabajo

Tiempo de Herramientas
servicio botadas en el piso

Pérdida de
Herramientas

Falta de un tablero
de herramientas Calidad de servicio

Implementación
Servicio al
cliente
 CAPITULO III

3.2 OBJETIVO GENERAL:

Diseñar un tablero de herramientas para reducir el número de pérdidas de las herramientas y reemplazar las
Herramientas dañadas.

3.3 OBJETIVO ESPECIFICO:

 Buscar una zona para su ubicación.

 Diseño de la estructura del tablero.
 Realizar cotización de materiales a utilizar
 Cotizar la mano de obra.
 Ubicar en el área de montaje
 Realizar inventario de herramientas
 Facilitar el uso de las herramientas.
 Reducir los tiempos de servicio al cliente.
 CAPITULO IV

4.- DESCRIPCION DE LA MEJORA.

4.1 Conceptos tecnológicos.