DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Actualmente la cultura corporativa en una empresa afecta el comportamiento de sus

empleados, para producir cambios de comportamiento de los empleados las
empresas deben transformarse: algunas empresas enfrentan esta necesidad con
base con el Desarrollo Organizacional “DO” que es un proceso que consiste en
mejorar una organización desarrollando su estructura, sistema y procesos para
aplicar la eficacia y lograr las metas destacadas.

El DO es un medio importante para lograr un cambio reforzando a largo plazo.

Existen varios procesos para implementar dicho cambio uno de ellos es al
retroalimentación con encuestas que consiste en recolectar información por medio
de cuestionarios y entrevistas o información objetiva como registros de
productividad rotación y ausentismo.

Otro proceso que puede implementar el DO son los círculos de calidad que son
agrupaciones de empleador que se reúnen voluntariamente con sus supervisores
para analizar problemas investigar causas, recomendar soluciones y tomar
acciones preventivas si es necesario.

Los círculos de calidad permiten crear un ambiente y una administración más

participativa, la creación de equipos es un esfuerzo para desarrollar grupos de
trabajo eficaces y habilidades de cooperación, los miembros de los equipos
diagnostican procesos y diseñan soluciones apara los problemas.

Capacitación para la sensibilización es una técnica diseñada para ayudar a las

personas a saber cómo perciben los demás, los conocimientos, a través del dialogo
las personas comienzan aprender sobre sí mismo y los demás, también intentan
aumentar la capacidad para lograr relación interpersonales.
 LIDERAZGO

El liderazgo, más que una capacidad, es una cualidad que poseen algunas personas
o medios para influir, en la mayoría de los casos, de manera positiva. Es una figura
que puede encontrarse en diferentes ámbitos: laborales, políticos, sociales y más
cercanos, como los familiares o de amistad, que es tomada en cuenta por sus
capacidades de orientar, dirigir y ser proactivo. Un líder es un ente motivador y
carismático que puede lograr cambios y alcanzar objetivos seguido por las personas
que creen y entienden sus habilidades. El líder es capaz de tomar las decisiones
necesarias, aún bajo condiciones adversas, de acuerdo a los requerimientos de las
circunstancias. Cuando las personas reconocen la presencia de un líder, lo siguen,
porque saben que tiene la capacidad de dirigirlos de la forma más adecuada.

Existen diferentes tipos de líderes y de liderazgos, pero la función primordial de

éstos es lograr las metas u objetivos planteados. Para lograrlo, el liderazgo debe
ser motivador, inspirador, entusiasta; con la capacidad de gestionar, convocar,
promover, convencer, incentivar a los seguidores por los logros alcanzados de
forma eficiente. Un líder es parte de un grupo, con la capacidad de dirigir y ser
seguido.

Un líder presenta ciertas cualidades que lo califican como líder. El verdadero líder
es aquel que no necesita gritar, ni exigir y mucho menos obligar a los seguidores
para lograr la realización de un objetivo. Un buen líder escucha, se comunica,
motiva, convence, es admirado por sus convicciones y valores, promueve la
autorrealización y la autoestima, da atención individualizada y personalizada,
promueve la creatividad; y tiene el carisma, la seguridad y la inteligencia para no
sentirse amenazado ante otro líder potencial en el grupo.

El liderazgo es algo que se ve a diario, todos hemos sido líderes o seguidores en

algún momento de nuestras vidas. Aunque la realidad es que la mayoría de las
personas son seguidores, porque los que lideran son personas de mucha influencia.
Lo vemos en muchas aspectos, la publicidad que se genera por los medios de
comunicación son los que ejercen liderazgo en la sociedad. Los seguidores comen,
visten, calzan, compran lo que por influencia percibimos. Este tipo de liderazgo es
muy efectivo, influye y convence, logrando los objetivos que se plantean esos
líderes. Tan efectivo es ese tipo de liderazgo que creemos todo lo que nos dicen,
sin cuestionar o sin analizar, porque tenemos la concepción de que ellos saben más
que nosotros.

Un liderazgo positivo puede llevar a unos logros positivos, donde se percibe el bien
obtenido por el grupo y para el grupo; pero también entiendo que puede haber
liderazgos negativos, donde los objetivos alcanzados solo benefician al líder a costa
de la confianza de los seguidores. En esta situación, se puede perder el liderazgo
cuando las personas se dan cuenta que no obtienen ningún logro que los beneficie.

Pero en general, un liderazgo efectivo es aquel que logra su objetivo con la ayuda
de los que confían en el líder. Es por esta razón que en las empresas u
organizaciones, así como en la sociedad, se valen de esas personas que han
mostrado la cualidad del liderazgo para lograr las metas y los objetivos
institucionales. Sin la presencia de los líderes, los individuos caminarían sin un
rumbo, porque los seres humanos necesitan de guías o modelos para llevar a cabo
su vida.
 CAPACITACION EN RELACIONES HUMANAS

La escuela humanística surgió, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente

eficiencia productiva ni armonía en el centro del trabajo. Para frustración de los
gerentes, las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticada
o esperadas. Por lo tanto, aumento el interés por ayudar a los gerentes a manejar
con más eficiencia al “lado personal” de sus organizaciones.

La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la

fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos, a los trabajadores los cuales tenían que
ser sometidos forzosamente.

La teoría de las relaciones humanas (También denominada escuela humanística

de la administración), desarrollada por Elton mayo y sus colaboradores, surgió en
los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne, fue básicamente un movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la administración. Varios teóricos trataron de reforzar
la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y Psicología.

El enfoque Humanístico promueve una revolución conceptual en la teoría

administrativa.

Si antes el énfasis se hacía en la tarea y en la estructura organizacional, ahora se

hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque
humanístico se le da prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social.

Este enfoque aparece y es aceptado en los Estados Unidos, a partir de la década

de los treinta, poco después de la muerte de Taylor. Y fuera de este país se aceptó
después de finalizada la segunda guerra mundial.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones
humanas son:

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración: liberándola de los

conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos
patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teoría de las
relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente estadounidense
dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas: en especial la psicología y la

sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de
aplicación a la organización industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar,
de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología

dinámica de Kart Lewin: fueron esenciales para el humanismo en la
administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey,
indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su
concepción.

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne: llevado a cabo entre 1927

y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales
postulados de la teoría clásica de la administración.