Netiquette NORMAS DE

LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS APLICAN A FOROS, BLOGS,

ETIQUETA EN INTERNET
WIKIS, MENSAJES (EMAIL), SALONES DE CHARLA (CHAT ROOMS),
LISTAS DE USUARIOS Y, EN GENERAL, A TODOS
LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL INTERNET.

2
Tenga siempre en

1
mente que al otro Asegúrese
lado de su pantalla Cerciórese de que está enviando
hay un ser humano real su mensaje al destinatario
correcto antes de oprimir el botón
con sus propias ideas y
sentimientos. Siempre escriba como de Enviar (“Send”).
si ambos se estuvieran mirando

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a los ojos. Nunca escriba nada
que no le diría frente a frente a otra
No grite
persona. Esta es, tal vez, la principal
regla que deba tener presente
siempre. Las letras MAYÚSCULAS se pueden
Sea reservado
usar para sustituir acentos o para
enfatizar, pero NO escriba todo en
Los mensajes enviados a listas de mayúsculas pues esto se

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distribución de correo electrónico interpreta en la Red como que
serán recibidos por todos los ¡USTED ESTÉ GRITANDO!
miembros. Mantenga sus mensajes
personales a otros miembros en
privado (BCC) y envíe a la lista
solo aquellos mensajes que desee
No sea oportunista
No utilice los espacios de

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compartir y sean de interés comunicación virtual para

5
para todos. promocionar ni adelantar causas
Sea conciso
religiosas, filosóficas, políticas,
comerciales o para promover su
Mantenga sus comunicados propio sitio web (“Website).
breves y al grano.

Déle crédito a la
fuente de origen

7
Cuando utilice un documento,
información o imagen que no es
de su autoría, asegúrese de “decir
de dónde lo obtuvo. En caso de no
saber cómo citar, puede acceder
al blog BiblioInstrucción http://
biblioinstruccion.blogspot.com/

Al reenviar
algún mensaje o cita,
escriba alguna nota para que se sepa

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que es usted quien reenvía, pero
recorte el exceso de mensajes
anteriores que no aporta a lo que
le interesa comunicar. Salude al
principio del mensaje y
deje la cita para el final.

9 10
Utilice el
Asunto(“Subject
Line”)correctamente
Cambie el Asunto cuando esté
contestando algún mensaje cuyo
tema ya no es el original. Sea tolerante
Recuerde que el botón
de Borrar (“Delete”)
Utilice las caritas de le permite borrar e ignorar
expresión (“Emoticon”)

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cualquier mensaje indeseado.

12
para ayudar a transmitir
algunos sentimientos,
particularmente
si está utilizando humor
o sarcasmo.
Sea asertivo
De sentirse ofendido

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por algo o alguien, dirija sus
quejas en privado al ofensor

Respire
o al administrador del sitio.
Alabanzas y felicitaciones en público;
Nunca conteste un mensaje críticas y desacuerdos en privado.
cuando esté enojado o molesto. Traer asuntos negativos no
resolverá nada y propiciará
un clima de debate estéril.

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Sea cuidadoso
con información personal
o privada. No publique datos No contamine
de terceros (ej. dirección o Si recibe un mensaje de aviso sobre
número de teléfono). un virus que se contagia por e-mail,
no escriba a la lista para alertar a
todos los miembros. Lo más seguro

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se trata de una falsa alarma (“Hoax”)

16
que abundan en la Red. Notifique sólo
a los Administradores y ellos
Sea discreto investigarán. De ser
necesario, ellos pasarán
Nunca cite en público correos su aviso a la lista.
que le fueron enviados

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en privado.

Cuando uno ingresa Cuide sus palabras

a una nueva cultura No es aceptable el uso de

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(el ciberespacio tiene su propia vocabulario obsceno o
cultura) es susceptible de cometer “picante” en los comunicados.
algunos errores sociales. Quizás
se pueda ofender a personas sin
querer hacerlo, o tal vez pueda
malinterpretarse lo que otros dicen
tomando represalias cuando no fue
Sea bondadoso

19
lo que se quiso decir. Recuerde que
está interactuando con personas,
no sólo con caracteres en una Todo el mundo fue un
pantalla, sino “caracteres” humanos. novato (“Newbie”) alguna vez,
muchos no tuvieron la oportunidad

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de leer Netiquette. Por lo tanto,
cuando alguien cometa algún error,
sea bondadoso con él. Si el error es
mínimo, no es necesario mencionar
Comparta el nada. Tener buenos modales no nos
conocimiento da derecho a corregir a los demás. Si
se decide informar a alguien de algún
La fortaleza de los espacios tipo de error, hágalo cortésmente y si
de comunicación virtual está es posible, envíele un e-mail
en la cantidad de personal que privado. Dé a la gente el beneficio
comparten conocimientos. de la duda, asuma que el otro no sabía
Si ofrece respuestas algo mejor y por sobre todas las
oportunas e informativas, la cosas no sea arrogante.
suma total del conocimiento
de la comunidad aumenta.
Basado en:
Mendoza, A. (s.f). Normas de Etiqueta en Internet - Netiquette. [Mensaje en blog]. Recuperado de http://mercadeoglobal.com/blog/netiquette/