INTRODUCCIÓN

El mundo actual se caracteriza por su versatilidad y complejidad

planteándonos grandes desafíos relacionados a la velocidad de adaptación, frente a
los cuales el concepto de productividad juega un papel muy importante. Este concepto
ha estado ligado a el de satisfacción; por esto, es y ha sido objeto de permanente
estudio. En este sentido, la productividad puede considerarse en diferentes ámbitos,
esta aplicada a las empresas y organizaciones requiere, en primer lugar, considerar
las partes interesadas que se afectan positiva o negativamente en el desarrollo de
sus operaciones tales como los consumidores o usuarios, los trabajadores, los
inversionistas, los administradores, los proveedores, el Estado y la comunidad.
En tal sentido, resulta importante considerar los factores y variables al interior
de las empresas, que permitan aplicar con amplitud el concepto de productividad
como punto de partida para adelantar la mejora continua que beneficie de manera
óptima a las partes interesadas. La calidad, entendida como mecanismo para
anticiparse a las expectativas de las partes interesadas de una organización, resulta
ser un factor fundamental para mejorar la relación entre sus salidas y entradas. Si
todo lo necesario dentro de una empresa es analizado bajo herramientas de calidad,
y enfocado bajo una constante evolución del sistema productivo, se estará en camino
de un éxito rotundo, de una mejor organización y sobre todo se generará un aumento
en los activos de la empresa.
Bajo estas condiciones, se encuentra el sistema de la comercializadora
Vemprolin, quien con esfuerzo y dedicación a incursionado en el mercado de la
producción de químicos relacionados con la limpieza. La empresa Vemprolin destaca
en el ámbito venezolano donde son muchos los factores que afectan el
comportamiento del mercado, uno de ellos y el principal son las importaciones; es por
esta razón que la empresa local debe ofrecer al cliente una gama de productos donde
garantice innovación, durabilidad en aroma, cuidado de presadas de vestir y suelos,
facilidad de distribución, entregas oportunas, entre otras. Con la implementación de
estrategias básicas aplicadas en el área de producción, se busca aumentar la
productividad del área propuesta con el fin de dar respuesta a las falencias existentes
y poder ofrecer a los clientes un producto que satisfaga las necesidades, y liderar el
mercado de productos de limpieza.