Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa

PLAN DE COMUNICACIÓN
INTERNA Y EXTERNA

El trabajo de comunicación en un centro educativo es una tarea que debe acabar

generando un flujo de información entre el centro y su comunidad y contexto,
contribuyendo a un entendimiento mutuo y a una mejora en la calidad de la educación y
en la experiencia vital de todos los miembros de la comunidad educativa. Poder hablar
y poder ser escuchado es algo que parece muy sencillo pero que requiere de una
implicación alta por parte de todas las personas que participan de la vida del centro
escolar.

2. JUSTIFICACIÓN:

Para diseñar una fase inicial de implantación de un nuevo proyecto de comunicación para
el centro, parece recomendable recopilar información sobre cuál es la situación actual de
las comunicaciones, las relaciones escuela-familias-entorno, y qué peso tiene en ellas el
uso de las Nuevas Tecnologías. Consideramos que estas últimas son un aliado
fundamental para potenciar nuestros procesos de comunicación internos y externos. En
el siguiente cuadro ofrecemos una visión aproximada de cuál es la situación de partida:

PUNTO DE PUNTO DE PARTIDA EXTERNO

PARTIDA
INTERNO
TECNOLOGÍA ▪ Se utiliza • Se difunde en red acciones concretas
Whatsapp para del centro empleando sus RRSS,
la comunicación fundamentalmente Twitter y Faceboo
informal del k, aportando evidencias gráficas
claustro
• Se intenta mantener una presencia
• El centro cuenta social en red en contacto con
con un blog, aquellas entidades, centros y
Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa

cuenta personas con las que podemos

de Twitter y establecer una relación de
página enriquecimiento bidireccional
en Facebook,
además de los • Existe una brecha digital importante
espacios en la comunidad escolar y familias,
virtuales tanto en la disponibilidad de
asociados a su dispositivos como en las
cuenta Gmail competencias digitales. Baja
integración de la tecnología en la
• El uso del e- vida cotidiana de las familias
mail es
generalizado
entre el
claustro, con
diferentes capas
de competencia

• El uso de
entornos
virtuales para el
trabajo
colaborativo en
red (Google
Drive, OneDriv
e, etc…) está
poco
desarrollado

COMUNICACIÓ • Al ser un • Hay voluntad, pero también cierta

N claustro desorganización en las
pequeño nos comunicaciones externas del centro
resulta más realizadas con la ayuda de las NNTT
sencillo estar
informados y • Las comunicaciones con las familias
tener los suelen ser muy unidireccionales (las
calendarios de familias no acuden a informarse, sino
actuaciones que acuden cuando son requeridas)
claros desde
principio de • En nuestro entorno cercano (social e
curso institucional) hay un
desconocimiento alto de cómo es
• El desarrollo de nuestro centro y qué tipo de acciones
las educativas llevamos a cabo en él
comunicaciones
dentro del • Es necesario que las familias entren a
centro sigue los formar parte de la vida del centro
cauces educativo, superando la fase en la
tradicionales que la comunicación se reduce a las
formalidades y requisitos legales, e
Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa

• En algunas iniciando un camino de construcción

reuniones no colectiva.
hay una
participación
significativa de
miembros del
claustro

• Las sesiones de
evaluación
presentan poca
interacción

• El inicio del
camino de
nuestro centro
en CdA implica
que el diálogo
horizontal y la
comunicación
comunitaria
tengan un
desarrollo y
sentido mucho
más marcado

A continuación, desarrollaré aquellos aspectos que consideramos esenciales para la fase

de implantación efectiva del Plan de Comunicación, siguiendo los ítems propuestos en la
tarea.

2. OBJETIVOS:

INTERNO EXTERNO
Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa
▪ Mejorar la gestión interna del
centro.
▪ Potenciar la coordinación de
acciones globales.
▪ Apoyar el cumplimiento de los
cronogramas anuales de los
Ciclos.
▪ Enriquecer los procesos de
evaluación y autoevaluación.
▪ Facilitar la recopilación y difusión
de buenas prácticas.
▪ Potenciar el uso de las TIC entre
el profesorado.
▪ Garantizar la comunicación entre
los distintos miembros de la
comunidad educativa.
▪ Fomentar el uso de las nuevas
tecnologías.
3. PÚBLICO:
INTERNO
▪ Profesorado.
▪ Alumnado.
▪ Personal de Administración y
Servicios “PAS”.
▪ Consejo Escolar
4. CANALES:
INTERNO
▪ Whatsapp para la comunicación
informal del profesorado, al ser la
herramienta de comunicación que
ya se emplea habitualmente y
tener una implantación completa
entre el profesorado.
▪ Elaboración de listas de correos
para la difusión de información
(convocatorias, cursos de
formación, comunicaciones
oficiales, etc…)
▪ Encuentros con otros centros.
▪ Proceso de escolarización.
▪ Convocatorias de interés para las
familias.
▪ Celebraciones y eventos.
▪ Actos y sesiones informativas.
▪ Actividades específicas para
familias
▪ Etc...
EXTERNO
▪ Familias.
▪ Asociaciones y entidades de
nuestro entorno (asociación de
vecinos Piedra Redonda).
▪ CEP de Almería.
Centros CdA de la provincia y de
otras comunidades autónomas.
Instituciones locales.
EXTERNO
▪ Blog del colegio, con carácter
formal, de comunicación de
actividades y mejora de las
relaciones centro-familia.
▪ Uso Twitter y Facebook con un
registro más de difusión y
desarrollo de la presencia social
en red de nuestro centro y
alumnado. Enfoque moderno,
desenfadado y buscando
comunicar y despertar emociones.
Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa
▪ Espacios establecidos para las
comunicaciones oficiales
(tablones de anuncios). Puede
proyectarse la creación de algún
canal oficial de comunicaciones
internas en alguna aplicación
como Telegram, o mediante el
uso de herramientas
como Google Calendar.
5. CONTENIDOS:
INTERNO
▪ Fechas, celebraciones y
efemérides de carácter interno.
▪ Evidencias de la realización de
actividades (fotografías, vídeos,
etc…).
▪ Informaciones de interés para el
profesorado, curso de formación,
becas, ayudas, etc…
▪ Directrices, recordatorios,
encuestas y formularios
(autoevaluación, evaluación de
actividades extraescolares y
complementarias, etc…)
▪ Etc...
6. ACCIONES:
INTERNO
▪ Información al profesorado al
inicio del curso y comunicación
del cronograma
▪ Elaboración de las listas de
correos y los grupos de
comunicación.
▪ Composición de la Comisión de
Comunicación.
▪ Elaboración de un decálogo
sencillo de usos correctos de los
canales de comunicación internos,
incluidas las Redes Sociales.
Asimismo, estas herramientas
permiten contacto directo con otro
tipo de centros, instituciones,
realidades escolares y personas
que pueden resultar inspiradoras/a
las que podemos inspirar.
▪ Apostar por la creación de algún
blog de aula realizado por alguna
tutoría durante todo el año y
gestionado de manera cooperativa
por alumnado y profesorado
EXTERNO
▪ Encuentro con otros centros.
▪ Procesos de escolarización.
▪ Convocatorias de interés para las
familias.
▪ Celebraciones de eventos.
▪ Actos y sesiones informativas.
▪ Actividades específicas para
familias.
▪ Etc…
EXTERNO
▪ Configuración de paneles y
cartelería exterior.
▪ Determinación de responsables de
los procesos de comunicación
externos.
▪ Elaboración de un decálogo
sencillo de usos correctos de los
canales de comunicación
externos, incluidas las RRSS.
Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa

No descartamos en ningún caso la necesidad de realizar alguna formación específica en

centro si así lo aconsejaran las circunstancias.

7. CRONOGRAMA:

SEPTIEMBRE Información, composición de equipos y cronograma

OCTUBRE Desarrollo de acciones iniciales:

• Configuración de espacios de almacenamiento de

recursos en la nube.

• Comprobaciones sobre el correo electrónico.

• Claves y contraseñas.

Inicio de las acciones de comunicación en las plataformas/con

las herramientas que se hayan implementado
NOVIEMBRE Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación

DICIEMBRE Evaluación de procesos y resultados

ENERO Introducción de ajustes en los procesos

FEBRERO Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación

MARZO Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación

ABRIL Evaluación de procesos y resultados

MAYO Introducción de ajustes en los procesos

JUNIO Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación

Evaluación de procesos y resultados
Planificación de mejoras para el curso siguiente

8. RESPONSABLES / RECURSOS:

El desarrollo de las acciones de comunicación compete a todo el claustro. No obstante,

se identificarán grupos de acción concretos:

• Responsables de canales internos de comunicación (tablones)

• Responsables de canales externos y Redes Sociales (al menos una persona por red
social)

• Responsables de almacenamiento de contenidos audiovisuales (imagen y vídeo).

Contarán con el apoyo de las personas responsables de los distintos Planes y
Proyectos que se llevan a cabo en el centro
Emilia Gutiérrez Hernández - Plan de comunicación interna y externa

• En su caso la Comisión de Comunicación (compuesta por, al menos, un miembro

de cada sector de la comunidad educativa) velará por el desarrollo de todas las
acciones de comunicación del centro por los cauces propuestos, así como por la
evaluación de procesos y resultados relacionados con el Plan de Comunicación

Finalmente, los recursos técnicos con los que contaremos serán los propios del centro y
los aportados por el profesorado:

• Tablones de anuncios

• Equipos informáticos

• Dispositivos móviles

• Cuentas corporativas de corro del centro y personales de los profesionales

implicados

• Blogs, RRSS, etc…

El trabajo de comunicación en un centro educativo es una tarea que debe acabar

generando un flujo de información entre el centro y su comunidad y contexto,
contribuyendo a un entendimiento mutuo y a una mejora en la calidad de la educación y
en la experiencia vital de todos los miembros de la comunidad educativa. Poder hablar y
poder ser escuchado es algo que parece muy sencillo pero que requiere de una implicación
alta por parte de todas las personas que participan de la vida del centro escolar. Esperamos
que con este primer esbozo de plan consigamos concienciar a la comunidad escolar sobre
la importancia de estos objetivos, así como los efectos beneficiosos que pueden tener en
todos nosotros.