INTRODUCCIÓN DE LA TRANSPARENCIA A LA COPRODUCCIÓN
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y SU IMPACTO EN LA NUEVA RELACIÓN ESTADO-CIUDADANO:
Desde finales del siglo xx el uso de las TIC en
SU INCIDENCIA EN LA ESTRATEGIA DE EJECUCIÓN DE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS el sector público ha ido en aumento. Existe
prueba de que su incorporación puede dar
mayor eficacia y eficiencia al sector público.
DE LA INFORMACIÓN Y APERTURA DE LA AUDITORÍA SOCIAL.
DEL BACK-OFFICE AL FRONT OFFICE
Algunas instituciones públicas como el
Reniec, la Sunat, Ministerios y
Municipios de Lima y Callao han
alcanzado un alto grado de aprobación
gracias a la implementación y uso de las
TIC, lo que ha mejorado visiblemente la
relación Estado-Ciudadano.
EDUCACIÓN CIUDADANA Y TIC
El acceso a las TIC ha estado restringido
en la región por décadas, los ciudadanos
están aprendiendo que tienen derecho a
acceder a información pública y a
colaborar digitalmente con el Estado.
Existen 4 dimensiones
Dimensión de información: le permite al Estado recopilar información de los ciudadanos a través
de medios digitales, los ciudadanos son actores importantes pues informan al estado de manera
remota sobre sus necesidades o dificultades.
Dimensión de participación: las TIC posibilitan a los ciudadanos en todo el país participar en
procesos de consulta de políticas públicas. Sin embargo, algunos ciudadanos (adultos mayores y
personas sin habilidades digitales) pueden verse excluidos.
Dimensión de colaboración: Estado y ciudadanos ejecutan conjuntamente esfuerzos para
mejorar los servicios ofrecidos por el estado. No es seguro el incremento de confianza entre
ambas partes.
Empoderamiento ciudadano: los ciudadanos organizados son agentes de cambio que generan
nuevos servicios públicos para la sociedad.
EXPERIENCIAS DESDE LA DIFUSIÓN DE
BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN
PÚBLICA
Ciudadanos al día es un agente
intermediario para acortar las brechas
EL ROL DE LOS INTERMEDIARIOS
Estado- Ciudadano, junto con esta,
Existe una brecha de desconfianza entre varias instituciones han logran esto
los ciudadanos y el Estado, ante esto los usando las TIC: Imarpe, Indecopi,
intermediarios ayudan a generar Sunarp, etc.
dialogo. El generar confianza requiere de
algunas metodologías y herramientas
para tener visiones compartidas y fe en
el futuro.