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Resumen
En el contexto de educación superior, uno de los elementos que están tomando relevancia,
para valorar la calidad del servicio que prestan las instituciones educativas, es la valoración
que los estudiantes realizan sobre la “satisfacción de la formación recibida”. En la literatura
especializada existen ciertas limitaciones para determinar los principales aspectos que definen
este constructo o concepto directamente no observable.
Este trabajo presenta como resultado un instrumento para evaluar la satisfacción con la
formación recibida. La elaboración del instrumento ha seguido los siguientes pasos: en primer
lugar, se ha hecho una revisión documental de la literatura existente. En segundo lugar, se ha
revisado la adecuación del sistema de aprendizaje basado en competencias que se plasma en
cada Guía de Asignatura (Programa, Proyecto), y por último, se han aplicado procedimientos
psicométricos para analizar la calidad de los ítems.
Palabras clave: Satisfacción de la formación recibida, Análisis documental, Enseñanza-
aprendizaje por Competencias, Validez de contenido, Juicio de expertos.
Abstract
In the context of higher education, one of the elements gaining importance in the as-
sessment of the quality of the service provided by educational institutions is the appraisal
carried out by students regarding “satisfaction with the training received”. In the specialized
literature there exist certain limitations when it comes to determining the main aspects which
define this construct.
This paper presents an instrument for the assessment of satisfaction with educational train-
ing. The instrument design included the following steps: first, a content analysis of the existing
specialized research was performed; the adequacy of the system based on learning compe-
tences reflected in each Subject Guide (Programme/Project) was then revised; and finally,
psychometric procedures were applied to analyze the quality of the items.
Keywords: Satisfaction with the training received, Content Analysis, Teaching Skills-ba-
sed learning, Content Validity, Expert opinion.
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Utilidad
Motivación
General
Gestión y
Organización
Material y Proyecto
Satisfacción
Recursos Educativo
Profesorado
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1. En el siguiente enlace url pueden obtenerse estas Guías Docentes y/o Guías de Estudio (Cur-
so2009-2010): http://centro.us.es/facpsi/conoce-la-facultad/titulaciones/plan-estudios/
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Tabla 1.- Competencias relevantes seleccionadas a partir de los resultados obtenidos del análisis estadístico-
descriptivo
VALOR VALOR 3 VALOR 4 VALOR 5 TOTAL MEDIA
COMPETENCIA MODA
PERDIDO ARIT.
G.1 FR % FR % FR % FR % FR %
BLOQUE 1
C.1 0 0 1 12,5 3 37,5 3 37,5 7 87,5 3,75 4
C.3 0 0 2 25 1 12,5 3 37,5 6 75 3,25 5
C.10 0 0 3 37,5 0 0 1 12,5 4 50 2,50 3
G.2 FR % FR % FR % FR % FR %
BLOQUE 2
E.2 0 0 2 25 2 25 1 12,5 5 62,5 2,88 2
E.3 0 0 1 12,5 2 25 2 25 5 62,5 3,13 5
E.4 0 0 1 12,5 3 37,5 2 25 6 75 3,50 4
BLOQUE 3
E.5 1 12,5 2 25 2 25 2 25 6 75 3,13 3
E.6 1 12,5 2 25 2 25 2 25 6 75 3,00 5
E.7 1 12,5 2 25 2 25 1 12,5 5 62,5 2,63 4
E.8 1 12,5 2 25 3 37,5 1 12,5 6 75 2,88 4
BLOQUE 4
E.13 0 0 3 37,5 3 37,5 0 0 6 75 2,88 3
E.16 1 12,5 0 0 4 50 0 0 4 50 2,13 4
BLOQUE 5
E.20 1 12,5 3 37,5 2 25 0 0 5 62,5 2,13 3
E.21 1 12,5 3 37,5 2 25 0 0 5 62,5 2,38 3
E.23 0 0 1 12,5 3 37,5 0 0 4 50 2,38 4
G.3 FR % FR % FR % FR % FR %
BLOQUE 6
E.25 1 12,5 4 50 3 37,5 0 0 7 87,5 3,00 3
E.26 0 0 2 25 5 62,5 1 12,5 8 100 3,88 4
E.30 1 12,5 2 25 1 12,5 0 0 3 37,5 1,75 3
E.32 0 0 0 0 3 37,5 1 12,5 4 50 2,63 4
E.33 0 0 2 25 2 25 2 25 6 75 3,25 4
G.4 FR % FR % FR % FR % FR %
BLOQUE 7
E.35 0 0 4 50 2 25 1 12,5 7 87,5 3,25 3
E.36 0 0 3 37,5 3 37,5 1 12,5 7 87,5 3,38 3
E.37 0 0 3 37,5 2 25 0 0 5 62,5 2,63 3
E.38 0 0 3 37,5 0 0 1 12,5 4 50 2,13 3
E.39 1 12,5 3 37,5 0 0 1 12,5 4 50 1,88 3
E.40 0 0 3 37,5 2 25 1 12,5 6 75 3,00 3
E.41 0 0 3 37,5 1 12,5 1 12,5 5 62,5 2,75 3
E.42 0 0 4 50 1 12,5 1 12,5 6 75 3,00 3
E.43 1 12,5 4 50 1 12,5 0 0 5 62,5 2,38 3
E.44 0 0 3 37,5 0 0 2 25 5 62,5 3,00 3
E.45 1 12,5 4 50 0 0 0 0 4 50 1,75 3
G.5 FR % FR % FR % FR % FR %
BLOQUE 8
E.48 1 12,5 1 12,5 3 37,5 0 0 4 50 2,13 4
E.51 0 0 3 37,5 1 12,5 3 37,5 7 87,5 3,63 5
G.6 FR % FR % FR % FR % FR %
BLOQUE 9
E.53 1 12,5 3 37,5 3 37,5 0 0 6 75 2,63 3
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Diseño de un instrumento para la evaluación de la satisfacción de la formación recibida…
E.2, “Partir del análisis de la realidad a la Competencias G3. Bloque 6: Cinco son
hora de abordar la resolución de una situa- señaladas como relevantes, concretamente,
ción y no de prejuicios de cualquier tipo o la E.25, “Distinguir información relevante
recetas descontextualizadas” (con moda 3 y e irrelevante en textos escritos u orales para
media aritmética 2,88), la E.3, “Descompo- la consecución de una meta profesional con-
ner una acción o situación en subunidades creta.” (con moda 3 y media aritmética 3), la
menores” (con moda 5 y media aritmética E.26, “Localizar información concreta, ex-
3,13) y la E.4, “Establecer relaciones entre plicita e implícita en textos escritos y discur-
subunidades de una realidad, es decir, la ca- sos orales, organizando dicha información”
pacidad de síntesis” (con moda 4 y media (con moda 4 y media aritmética 3,88), la
aritmética 3,5). E.33, “Utilizar las diversas tecnologías de la
información y la comunicación manejando,
Bloque 3: Se destacan como importantes
a nivel de usuario, el software de uso más
la E.6, “Formular hipótesis para explicar una
frecuente en la práctica profesional y la in-
situación” (con moda 5 y media aritmética
vestigación científica” (con moda 4 y media
3,00), la E.8, “Llegar a conclusiones válidas
aritmética3,25), la E.32, “Comprender los
a partir de datos empíricos, en función de una
textos escritos y discursos orales en un se-
meta predeterminada” (con moda 4 y media
gundo idioma” ( con moda 4 y media aritmé-
aritmética 2,88), la E.7, “Establecer procedi-
tica 2,63) y la E.30, “Conocer y/o elaborar
mientos válidos de comprobación de hipó-
modelos para la comprensión de la realidad”
tesis” (con moda 4 y media aritmética2,63)
(con moda 3 y media aritmética 1,75).
y la E.5, “Comparar situaciones reales con
modelos teóricos preestablecidos, determi- Competencias G4. Bloque 7: Sólo tres
nando similitudes y diferencias” (con moda de las competencias no parecen ser relevan-
3 y media aritmética 3,13). tes dentro de este bloque (concretamente
E.43 “criticar de manera no agresiva”, E.46
Bloque 4: Se destacan como relevantes
“valorar aportaciones de otras disciplinas y
dos: la E.16, “Generar estrategias y pautas de
profesionales afines y ser capaz de trabajar
actuación personales a partir del análisis de
en equipos interdisciplinares y E.47 “ desa-
la realidad y de los conocimientos científicos
rrollar capacidades de liderazgo e iniciati-
y técnicos acumulados“(con moda 4 y media
va”). Las demás sí lo son, esto es, la E.36,
aritmética 2,13) y la E.13, “Argumentar de
“Comunicar información de manera clara y
forma verbal y/o escrita las propias actuacio-
comprensible”, E.35, “Usar el lenguaje oral
nes” (con moda 3 y media aritmética 2,88).
y escrito con precisión y corrección”, E.40,
Bloque 5: Destacan tres como las más “Extraer conclusiones personales a partir de
importantes: la E.23, “Interpretar tanto los discusiones de grupo, E.42, Buscar y aceptar
éxitos como los fracasos a fin de que la ta- la crítica de otros”, E.44, “Desarrollar ha-
rea realizada se transforme en experiencia bilidades interpersonales, E.41, Aceptar la
asimilada” (con moda 4 y media aritmética diferencia de puntos de vista en un grupo”,
2,38), la E.21, “Valorar críticamente la exac- E.37, “Percibir similitudes y diferencias en-
titud y adecuación de los resultados alcanza- tre puntos de vista”, E.38, “Buscar conclu-
dos” (con moda 3 y media aritmética 2, 38) y siones de consenso superadoras, E.39, Com-
la E.20, “Valorar sin autoengaños el logro de prender el punto de vista ajeno aunque no
las metas planteadas” (con moda 3 y media sea compartido”, y E.45, “Apreciar y valorar
aritmética 2,13). positivamente la diversidad cultural y ser
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ANEXO
Cuestionario.- “Cuestionario de Satisfacción de la Formación Recibida”.
Modelo de encuesta sobre Satisfacción de la formación recibida.
En el Grado de Psicología se pretende realizar un sistema de aprendizaje basado
en competencias. Como sabes, el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) prevé
la aplicación del sistema europeo de créditos, el objetivo principal del cual consiste en la
consecución por parte del estudiante de una serie de competencias, es decir, no sólo la
adquisición de conocimientos, como ha pasado tradicionalmente, sino también el desarrollo
de capacidades y habilidades, en función de los perfiles académicos y de los correspondientes
perfiles profesionales.
Habrás podido comprobar que en la Guía (Programa, Proyecto) de esta asignatura
se han descrito los requisitos de innovación docente que se desprenden del sistema de
aprendizaje basado en competencias.
Queremos conocer tu opinión al respecto. Queremos recoger tus impresiones y
experiencias que, en definitiva, nos servirán para mejorar el sistema. Por eso, te pedimos tu
participación en la siguiente encuesta.
Tus respuestas serán tratadas de forma totalmente anónima. Sólo te llevará 10
minutos responder las preguntas formuladas.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
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2. Valora si estás muy de acuerdo (5), de acuerdo (4), indiferente (3), en desacuerdo (2) o
muy en desacuerdo (1) con las siguientes afirmaciones sobre las competencias diseñadas
en el sistema de aprendizaje seguido en esta asignatura:
Muy en Muy de
Desacuerdo Acuerdo
1 2 3 4 5
Para cursar esta materia ya dispongo de los conocimientos, habilidades o com-
petencias cubiertos en otras asignaturas (Pregunta para los estudiantes).
Se puede identificar correctamente en cada actividad la competencia que se pre-
tende desarrollar.
El sistema de aprendizaje por competencias fomenta el uso de recursos didácti-
cos y fuentes de información.
Las actividades que se plantean en la asignatura son adecuadas para el desarro-
llo de las competencias.
La combinación de diversos tipos de actividades es positiva para el aprendizaje
basado en competencias.
El sistema de aprendizaje basado en competencias me será útil en mi futura
vida profesional.
El sistema de competencias favorece el aprendizaje personal del estudiante.
3. Valora del 1 al 5 los diferentes tipos de actividades que se han utilizado en esta asignatura
(Mínimo 1, Máximo 5):
Mínimo Máximo
1 2 3 4 5
Autoevaluaciones.
Evaluaciones (Exámenes o pruebas).
Casos prácticos.
Búsqueda de información en Internet.
Exposiciones en clase.
Redacción de Informes (trabajos personales o grupales).
Uso de Normativas (Guía APA, Código Deontológico,..).
Elaboración de esquemas y cuadros comparativos.
Entrega de tareas sobre contenidos de la asignatura) (personales o de grupo).
4. Valora del 1 al 5 el grado de desarrollo que consideras has alcanzado en las siguientes
habilidades o competencias (Mínimo 1, Máximo 5):
Mínimo Máximo
1 2 3 4 5
Capacidad de análisis y síntesis.
Capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica.
Resolución de problemas.
Trabajo autónomo.
Comunicación escrita.
Capacidad crítica.
Comparación y análisis de datos.
Habilidades básicas de utilización de Internet.
Búsqueda documental y de fuentes de información.
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5. En comparación con otras asignaturas, ¿dedicas a cada actividad más tiempo, el mismo
tiempo o menos tiempo?
7. Para finalizar:
¿A tu juicio cuáles han sido los aspectos o hechos más positivos que se han dado durante el periodo de impartición
de esta asignatura (en términos generales, no sólo referido a la programación de la asignatura)?
1.
2,
3.
4
En caso de haberlos, ¿qué problemas fundamentales se han encontrado durante el periodo de impartición de esta
asignatura (en términos generales, no sólo referido a la programación de la asignatura)?
1.
2.
3.
4.
¿A tu juicio que propuesta/as harías de cara a mejorar esta asignatura en próximos cursos?
1.
2.
3.
4.
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