Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Modelo Long Tail PDF
Modelo Long Tail PDF
64
singularidad que lo diferencie de los escaparates
convencionales.
| 64
www.marketingmasventas.es
Descriptores:
• Estrategias de marketing
• Comercio electrónico
• Tiendas virtuales
• Segmentación
Resumen:
Amazon se ha convertido en líder mundial en ventas por internet
porque ofrece las mismas e incluso mayores garantías que una tien-
da tradicional, los usuarios compran tranquilos y encuentran práctica-
mente cualquier cosa, algo imposible en una gran superficie, aunque
solo sea por razones de espacio. El mayor atractivo de la red reside
en su capacidad para atender las necesidades de minorías anónimas,
dispersas geográficamente, con intereses distintos, y suministrárselo
con el ‘empaquetado’ que esperan.
Ahora también se encuentran en Amazon nuestros calzados (Ma-
saltos.com) para hacer a los hombres más altos, tras superar una
compleja certificación sobre solvencia, liquidez, seriedad, variedad y
calidad de servicio. Además de comprar, los clientes evalúan cada
día y sus comentarios pueden expulsar a una empresa del sistema.
La democracia de internet conduce a la excelencia. Hay que confiar
mucho en lo que se hace para aceptar el reto.
La fórmula ha cambiado
Internet no estaba preparada para el supuesto La ecuación ha cambiado y vemos que los
boom del comercio electrónico; tampoco lo esta- clientes que no forman parte de la gran masa
ban los consumidores, los sistemas de pago ni los también son rentables. Precisamente uno de
métodos de entrega. El tiempo ha efectuado una los grandes atractivos de la red reside en su
indudable “selección natural” y ha obligado a llevar capacidad para atender las necesidades de per-
a cabo un proceso más pausado de adaptación. sonas anónimas, dispersas geográficamente, con
intereses distintos e incluso pertenecientes a
El concepto long tail (en castellano podría tra- diferentes estamentos sociales, y suministrárselo
ducirse como larga cola o larga estela), acuñado por con el “empaquetado” que esperan.
Chris Anderson en 2004, ha sido revelador y tiene
aún pleno sentido y vigencia. Esta teoría pone de Podemos hablar de equipamiento deportivo
manifiesto el atractivo de los negocios y modelos semiprofesional, de accesorios para aficiones de
económicos que atienden a una gran variedad minorías (astronomía, por ejemplo) o, en nuestro
de clientes potenciales y que, gracias a internet, caso, de calzado para aumentar la estatura. El
pueden encontrar lo que necesitan a solo un clic. denominador común es el mismo: no se trata
66
una zapatería céntrica, a pie de calle, difícilmen- sienten. Todo indica que
te contará con más de 40 modelos de calzado merece la pena aprovechar
con la numeración correlativa y completa; pero las ventajas de variedad,
una tienda online podrá fácilmente tener 2.000 calidad, precio y servicio
pares listos para entregar en cualquier lugar en que ofrece ese inmenso es-
48 horas, gracias a que sus procesos logísticos caparate que es internet.•
están apurados al máximo.