Evidencia: Tipos de Cliente

El Cliente Polémico:

- Es el cliente exigente, que siempre está

quejándose de todo, que siempre encuentra un
defecto hasta en el más pequeño error, que nunca
queda satisfecho, que cree tener siempre la
razón.

 Lo que debemos hacer para tratar con este tipo

de cliente, es tener paciencia y mantener la
calma.

 No caer en sus provocaciones ni discutir con este

tipo de cliente ya que sería un grave error.

El Cliente Apresurado:

- Es el que siempre tiene prisa, que quiere entrar al

negocio, comprar y salir lo más rápido posible.

 Cuando se trata con este tipo de cliente,

debemos hacerle saber que hemos comprendido que
tiene prisa, y procurar atenderlo lo más rápido
posible.

 Este cliente exige una atención rápida, sin

importar que haya otros clientes que hayan llegado
antes que él, y, por lo general, se pone tenso cuando
lo hacen esperar, mejor No hacerlo esperar.

El Cliente Afable:
- Es el amable, simpático, cortes, es el que todo
negocio l e g us t ar ía si em pr e te ne r , au n que
e n a l gu na s o c as io ne s p ue d e l le ga r a ser
m u y hablador, haciendo perder tiempo de trabajo.

 Para tratar con este cliente, se debe ser amable

y amigable con él, aunque siempre procurando
mantener cierta distancia.

 No darle demasiada confianza, se debe procurar

seguirlo en su conversación y en sus historias
o bromas, pero interrumpirlo cortésmente cuando
la conversación se haya prolongado demasiado y nos
esté haciendo mal gastar tiempo valioso.

Presentado Por: Miguel Ángel Vargas Vélez