indicadores coltransnoroccidente s.a.
rentabilidad de carga
capacidad de utilizacion
automotor
ausentismo
eficiencia de transporte
relacion demanda
frecuencia de accidentes
servicio al cliente
encuesta
costo transporte propio x
unidad/costo de transporte a
contratar x unidad
total pax transportado/n° sillas
automotor
horas-conductores ausentes/horas
- conductores trabajado
pasajeros transportados/kilometro
recorrido
n° de accidentes
incapacitantes*1.000.000/horas-
hombres trabajada
n° de clientes satisfechos-n°de
clientes insatisfechos/ total de
clientes poblacion
se realiza semestralmente en
campo en cada ruta manual
ente s.a. s

determina la decisión de
hacerlo directo o contratar
con tercero la movilizacion
de la carga

define si se ahumenta la
capacidad instalada

determina el ausentismo

eficiencia en el transporte
en relacion al costo

frecuencia de accidentes

nivel de satisfaccion de la
poblacion

refleja la percepcion de
los usuarios en atencion e
imagen empresa