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“Año de la
consolidación del
Mar de Grau”

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“LA ESTADÍSTICA Y LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADO”

ALUMNO: Alberto Jorge Avilés Machaca

DOCENTE: Joanny Carina Zeballos Riveros

CURSO: Estadística aplicada en la Ingeniería

CICLO: IV

AREQUIPA-PERU

2016
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2. INDICE

Contenido
2. INDICE.............................................................................................................................................. 2
3. RESUMEN ........................................................................................................................................ 3
4. PALABRAS CLAVES ........................................................................................................................... 4
5. DESARROLLO DEL TEMA .................................................................................................................. 5
5.1IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .............................................................. 5
8. DATOS PRIMARIOS. ......................................................................................................................... 8
8.1DATOS SECUNDARIOS. ............................................................................................................... 8
9.DATOS DE LOS CENSOS DE MANUFACTURAS. ................................................................................. 9
9.1DATOS DE LOS REGISTROS: ........................................................................................................ 9
10. DATOS DE INFORMES PARTICULARES O ASOCIACIONES PROFESIONALES. ................................ 10
12. LOS PRESUPUESTOS EMPRESARIALES ......................................................................................... 12
12.1Presupuesto De Producción ................................................................................................... 12
12.2Presupuesto De Mano De Obra ............................................................................................. 12
12.3Presupuesto De Requerimiento De Materiales ..................................................................... 12
12.4Presupuesto De Gasto De Ventas .......................................................................................... 12
13. CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 13
14. BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 14
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3. RESUMEN

En cuestiones estadísticos podemos decir que el estudio de mercado es muy útil en la toma
de decisiones, uno de sus principales objetivos es el obtener información que sea de ayuda
en la toma de decisiones empresariales disminuyendo el riesgo de las mismas. Para obtener
esta valiosa información hay que estudiar las características de los consumidores, conocer
cuáles son sus gustos, preferencias, comportamiento, aficiones, a través de los ya conocidos
estudios cuantitativos y cualitativos que, sin duda alguna, son complementarios

Para la investigación de mercados al igual que para las demás disciplinas, la estadística es
una herramienta que apoya los procesos y la toma de decisiones. El estudiante de mercadeo
debe manejar bases de datos, tabular información sobre mercados, fabricar encuestas y
proyectar el comportamiento de mercados, ventas y demás variables que los constituyen.

La estadística juega un papel importante en la toma de decisiones de una empresa para

llevar a cabo proyectos ya sea meter un nuevo producto al mercado a continuación se dará a
cono ser algunos conceptos básicos como el tipo de datos medida de poción entre otros tan
bien unos pasos a seguir si se quiere hacer un análisis de mercado correcto en conclusión
podemos decir que la estadística está en todas parte y es necesaria para para realizar
estudios de mercado entre otras en una organización.

La investigación de mercados, como parte de la investigación social, estudia los mismos

fenómenos que ésta pero aplicados al ámbito de la actividad comercial empresarial. De
hecho, la investigación de mercados no es más que un instrumento una herramienta de
gestión. No ofrece soluciones mágicas ni fórmulas magistrales. Entre otras razones porque
la realidad con la que trabaja y en la que trabaja es dinámica y cambiante y los resultados
que obtiene y ofrece hoy ya el pasado.
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4. PALABRAS CLAVES

 Segmentar el mercado.

 Identificar y espiar a la competencia

 Plantear un objetivo, es decir que se desea saber, entro otros temas:

 Conocer las tendencias, hábitos y motivaciones del público objetivo

 Conocer la viabilidad de nuestros productos o servicios en el Mercado

 Conocer las ventajas y desventajas de nuestros productos o servicios

 Conocer la opinión de tus clientes respecto a los productos o servicios que ofreces.

 Establecer la metodología a utilizar.

 Elegir a tu Publico Objetivo.

 Identificar posibles problemas.

 Número de establecimientos.

 Cantidad y valor de productos específicos fabricados o vendidos.

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5. DESARROLLO DEL TEMA

5.1IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados es de muchísima importancia para las empresas grandes,
medianas, pequeñas y micros en un mercado globalizado. Es por ello que las empresas
tendrán que desarrollar técnicas y tecnologías que estarán influidas por la investigación de
mercados para que sirvan como medio para reducir el riesgo y la incertidumbre en la fase
de toma de decisiones por parte de los gerentes de las organizaciones empresariales.

Históricamente la investigación de mercados ha ido asociada a la par del desarrollo de otras

técnicas aplicables al mercado como la publicidad, los pronósticos de ventas, las
promociones propiamente dichas y la logística o distribución. La evolución de las técnicas
de mercado ha pasado por las siguientes etapas:

Antes de 1910, se dio la fase de la estadística industrial en donde se empelaba la

observación de primera mano, las encuestas elementales y los censos empezaron a adquirir
importancia.

Entre 1911 a 1910 se dio la fase de las ventas donde se desarrollaron el análisis de costos
funcionales y el análisis estadísticos de ventas.

921 a 1930, la fase de formularios donde se mejoró la elaboración de los cuestionarios hasta
convertirlos en formularios y se depuraron los sistemas de obtención de información por
encuestas.

1931-1940, fase de muestreo, que empezó a utilizarse el muestreo no probabilístico

especialmente por selección de cuotas y el muestreo aleatorio simple, costos de distribución
y técnicas de auditoría e tienda.

1941-1950, fase científica, en donde la gerencia de las empresas comenzaron a mostrar

mayor interés en la investigación de mercados debido al valor que tiene en la toma de
decisiones empelando muestras selectivas de probabilidad, métodos de regresión, inferencia
estadística avanzada y paneles de consumidores y almacenes.
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1951-1960, fase experimental, en donde se empelaban técnicas experimentales y una

metodología más formal para formular y procesar las preguntas de mercado, empelando
para ello investigación motivacional, investigación de operaciones, regresión y correlación
múltiple, diseños experimentales y escalas de actitudes.

1961-1971 fase tecnológica que empleo el computador y la construcción de modelos para

facilitar la toma de decisiones de marketing y el uso de modelos matemáticos, análisis de
factores, teorías de la decisión, simulación de mercados y el almacenamiento de
información en banco de datos.

1971-1980 que es la fase del consumidor, en donde se perfeccionaron los conceptos y los
métodos de la investigación cuantitativa para explicar y pronosticar el comportamiento de
los consumidores por medio de mapas perceptuales, pruebas proyectivas y laboratorios de
pruebas de mercados.

1981-1990 fase de servicio; en donde la función era estar más cerca del comprador y del
consumidor, comprender sus necesidades y satisfacerlas y darles un buen trato postventas.

1991-2000, fase del marketing electrónico en donde se desarrollan y mantienen sistemas

complejos y automatizados que sirven como enlace entre minorista y consumidor,
mayorista y minorista, distribuidor y usuario industrial..

Es importante para los empresarios, en su búsqueda incansable del beneficio, donde las
actividades de control total de calidad, minimización de costos, combinación de productos
como por ejemplo:

Hoy en día hasta en los restaurantes para calcular y proyectar ventas futuras es necesario el
manejo de modelos estadísticos, del cálculo de estadígrafos.

Existen múltiples aspectos empresariales que se pueden gestionar con eficacia mediante
procedimientos estadísticos. En la investigación de mercados, la estadística representa una
ayuda inestimable para determinar si es probable que un nuevo producto y/o servicio tenga
éxito. Su utilidad es evidente también para los asesores financieros que han de evaluar las
oportunidades de inversión a través de las bolsas de valores. Contadores, directores de
personal y fabricantes se benefician igualmente del análisis estadístico como los siguientes:

 Los investigadores médicos.

 Sicólogos.
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 Siquiatras.

Y muchos profesionales del sector de la salud y del comportamiento, que preocupados por
la eficacia de nuevos medicamentos, realizan experimentos para determinar su efecto bajo
ciertas condiciones ambientales controladas en los humanos y en los animales para la
determinación del método apropiado para curar ciertas enfermedades, encuentran en la
estadística un aliado imprescindible.

En el mundo empresarial es de suma importancia la implantación de los sistemas de

información, que permiten que los directivos puedan tomar decisiones bien fundadas sobre
los problemas que se encuentran en su desarrollo diario.

Con este marco, es necesario que conozcamos las principales decisiones que se deben
adoptar a lo largo de las diferentes fases que componen el proceso de investigación y
obtención de la información, así como las técnicas más empleadas en la recolección y el
análisis de datos en la investigación comercial.

El mercadeo es ventajoso como por ejemplo:

 Incrementa la rentabilidad.
 Reduce los gastos.
 Mejora la eficiencia operativa.
 Mejora la satisfacción del cliente y ayuda a establecer un perfil competitivo.

La estadística tiene por objeto como por ejemplo

 Estudio de métodos científicos de organización,

 Presentación y análisis de datos estadísticos informaciones.

Estas informaciones pueden corresponder a un grupo de elementos u objetos o a una

muestra de los mismos.

Las informaciones datos necesarias para la investigación del mercado de un proyecto

pueden ser obtenidas de fuentes como por ejemplo

 Datos primarios.
 Datos secundarios.
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8. DATOS PRIMARIOS.

Son aquellos que no han sido recopilados anteriormente por parte de organismos que
trabajan en la obtención y elaboración de datos y que por consiguiente como por ejemplo
son los siguientes:

 Observados.
 Anotados por el investigador de mercados, a partir de las fuentes directas
constituidas principalmente por consumidores.
 Comerciantes mayoristas.
 Comerciantes minoristas.
 Importadores.
 Exportadores y productores.

8.1DATOS SECUNDARIOS.

Son aquellos que ya han sido recopilados y elaborados y que provienen principalmente de
publicaciones oficiales o privadas o de entidades que elaboran estadísticas.

Las fuentes de las cuales se pueden obtener los datos secundarios son muy variadas, pero
pueden agruparse tentativamente en las siguientes como por ejemplo:

Datos provenientes de las empresas: Esta información puede referirse a aspectos contables;
cifras retrospectivas de producción, ventas, precios, etc.

 Datos de censos
 Datos de censos de población: Que se utilizan principalmente para los
siguientes objetivos:
 Hacer pronósticos económicos o de ventas.
 Analizar los mercados potenciales.
 Analizar la distribución.
 Ubicar las fábricas.
 Determinar los sitios de venta, u observaciones.
 Determinar las muestras en los estudios de investigación de mercados.
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9.DATOS DE LOS CENSOS DE MANUFACTURAS.

Con estos datos se puede conocer:

 Número de establecimientos.
 Cantidad y valor de productos específicos fabricados o vendidos.
 Costos de materias primas.
 Salarios pagados, etc.

Datos de censos de agricultura: En estas publicaciones se encontrarán datos que se

relacionan fundamentalmente con:

 Número y tipo de propiedades.

 Volúmenes y valor de la producción agrícola y pecuaria..
 Áreas sembradas por tipo de producto.
 Disponibilidad de equipo agrícola, etc.

9.1DATOS DE LOS REGISTROS:

Son datos reunidos en forma rutinaria como parte de un requisito legal o procedimiento
administrativo. Esta información es principalmente recopilada por oficinas estatales o
locales y llevan registros como los siguientes:

 Nacimientos
 Defunciones
 Matrimonios
 Matrículas escolares
 Declaraciones de impuestos
 Registro de importaciones o exportaciones
 Listas de comerciantes Industriales, etc.
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10. DATOS DE INFORMES PARTICULARES O ASOCIACIONES

PROFESIONALES.
Estos datos se obtienen de publicaciones que presentan información variada, incluida
información relativa a mercado. Entre los tipos de entidades que producen estas
publicaciones periódicas, se pueden mencionar como por ejemplo:

 Instituciones del gobierno nacional o local

 Dedicadas a realizar estudios específicos
 Universidades
 Asociaciones profesionales
 Asociaciones industriales o comerciales.

Según provengan de la anotación y observación directa efectuada por parte del investigador
o de publicaciones oficiales y entidades que elaboran estadísticas, respectivamente.

Las Estadísticas como herramienta esencial para las compañías Las compañías reconocen la
necesidad de las estadísticas para obtener información relacionada como por ejemplo

 Análisis de satisfacción del cliente

 Incrementar la lealtad del cliente
 Incrementar la satisfacción del participante
 Análisis de base de datos
 Gastar efectivamente los presupuestos de promoción
 Análisis de productividad de ventas
 Dirigir mejor al personal de ventas
 Estudios de mercado

Proyectar estrategias de negocios más efectivas, comprender mejor los temas clave y las
necesidades, cubrir mejor las oportunidades de venta, planear más eficientemente como por
ejemplo
 Fabricación
 Mejoras de la calidad
 Manejar un producto o un servicio más efectivamente
 Análisis de mercadeo directo y promociones
 Mejorar las ganancias con modelos mejores
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 Análisis de deterioro del cliente

 Generar mejores programas para retener al cliente Análisis de diseño de producto
 Mejorar el éxito de nuevos productos, proporcionar ofertas más atractivas a costos
razonables
 Análisis de logros de los empleados

Seleccionar al personal más efectivamente, reducir los cambios de personal Material

estadístico disponible Existe, software, de estadística que sustituye la hoja de cálculo
manual; lo que permite ir más allá de resúmenes sencillos para mayor comprensión de los
datos y ayudan a observar comportamientos y asociaciones que permiten llegar a
conclusiones y realizar predicciones. Además revelan patrones ocultos que permiten
realizar informes y gráficas con mayor rapidez y capacitar a los empleados para que
realicen un análisis de datos más profundo permitiendo relacionar diferentes puntos
estudiados, descubrir relaciones interesantes y formular hipótesis a probar más
profundamente.
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12. LOS PRESUPUESTOS EMPRESARIALES

12.1Presupuesto De Producción
Son estimados que se hallan estrechamente relacionados con el presupuesto de venta y los
niveles de inventario deseado.
En realidad el presupuesto de producción es el presupuesto de venta proyectado y ajustados
por el cambio en el inventario como por ejemplo:

 Primero hay que determinar si la empresa puede producir las cantidades

proyectadas por el presupuesto de venta, con la finalidad de evitar un costo
exagerado en la mano de obra ocupada.

12.2Presupuesto De Mano De Obra

Es el diagnóstico requerido para contar con una diversidad de factor humano capaz de
satisfacer los requerimientos de producción planeada.

12.3Presupuesto De Requerimiento De Materiales

Son estimados de compras preparado bajo condiciones normales de producción, mientras

no se produzca una carencia de materiales esto permite que la cantidad se pueda fijar sobre
un estándar determinado para cada tipo de producto así como la cantidad presupuestada por
cada línea, debe responder a los requerimiento de producción,

12.4Presupuesto De Gasto De Ventas

Es el Presupuesto de mayor cuidado en su manejo por los gastos que ocasiona y su

influencia en el gasto Financiero como por ejemplo:


Se le considera como estimados proyectados que se origina durante todo el
proceso de comercialización para asegurar la colocación y adquisición del
mismo en los mercados de consumo.
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13. CONCLUSIONES

Para ser exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión
del negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida investigación
de mercado, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos
claros y alcanzables, tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven a la
adecuado seguimiento al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la
clave del éxito.

Primeramente lo que significa e implica la estadística; más allá de números, son datos
necesarios para la toma de decisiones. Por otro lado se identificó las ventajas de utilizar
datos o informaciones adquiridas a través de estadística para cuando se quiere mercadear
un producto o servicio.

Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr

mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez más
competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información alrededor
del mundo.
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14. BIBLIOGRAFIA

 Investigación del mercado Editorial Limusa .

 Informática para Gestores y Economistas del Casas Luengo García, Editorial

Anaya .

 Información Importancia de la esdística del internet.

 http://michelt.tripod.com/Elemest/Elemest.html.

 http://papelesdeinteligencia.com/31-consejos-practicos-para-realizar-un-
estudio-de-mercado/.