DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

MOMENTO INTERMEDIO1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA”

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MARZO 2018
 Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación
Código: 102024
Momento Intermedio1
Cuadro 1. Individual De La Lluvia De Ideas

Preguntas a resolver Lo que se sabe del Lo que no sabe del Lo que hace falta saber
del Problema problema problema para solucionar el
problema
- Cuáles son - existe una - No tenemos - Medir el impacto
las discriminación en antecedente económico que
situaciones cuanto a la de problemas puede tener el no
que genera el contratación de que se hayan poder cumplir
problema mujeres en la podido con el negocio
- Cuales etapas empresa. presentar al - Realizar
de los siete - la gran mayoría de interior de la actividades para
elementos de funcionarios del organización tener una buena
negociación empresa están en comunicación y
se deben permanente - No sabemos un buen trato en
aplicar conflicto si todos los el equipo de
- Como debe - Mala comunicación empleados trabajo.
actuar el entre los lideres de están
gerente de la la empresa dispuestos a
empresa para - Falta de cambiar y
resolver el profesionalismo en aplicar
confito el manejo de medidas para
- Que situaciones de alta mejorar la
situaciones tensión, por la comunicación
laborales ausencia de un líder interna
puede asumir que resuelva los
la empresa conflictos del
con el equipo, la reacción
personal agresiva de algunos
despedido lideres
actual
- Cual sería el
impacto de
las
negociaciones
bilaterales,
que tiene la
empresa con
los clientes
Analicen las siguientes preguntas relacionadas con el caso problema

¿Cuáles funcionarios están involucrados en el conflicto?

Todos los funcionarios de la empresa, pero los más destacados son; el jefe de despacho, el
jefe de personal, la secretaria de gerencia, la señora de los tintos, el gerente, los diseñadores
de primeros pasos y otros jefes y operarios de calzado.

¿Cuál es el germen del conflicto?

El germen del conflicto del a empresa es el reporte de quejas por parte os clientes con la
inconformidad del mal empaque y los desperfectos con lo que llega los zapatos. De ahí
radica otro germen del jefe de despacho quien genera conflicto dentro de la organización al
reaccionar una manea descontrolada agrediendo verbalmente a los demás.

¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?
Las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa la perdida de los con clientes
que están inconformes por con el empaque y el mal estado con que llegan los zapatos.
Por otra parte el mal ambiente laboral que hay en la organización no es el adecuado tras el
conflicto que se ha generado en la empresa.

¿En qué áreas de la empresa se está dando el conflicto?

Todo radica en la oficina de gerencia cuando citaron a todos los jefes de la empresa para
comentar lo que sucedía con la reacción del jefe de despachos.

¿Qué implicaciones tiene para la empresa no cumplir con la exportación de los productos?
Las implicaciones que tiene para la empresa no cumplir con la exportación de los productos
es la gran pérdida que tiene la empresa tanto en los clientes como en la baja venta de los
productos.