NOMBRE: Oscar Montejo De La Cruz 8/15/2017

MATERIA: Aseguramiento De La Calidad

Página web 1: (https://www.gestiopolis.com/que-son-calidad-aseguramiento-

de-la-calidad-y-control-de-calidad/)
El aseguramiento de la calidad o garantía de calidad es, según la Norma ISO
8402, el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para
proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los
requerimientos dados sobre calidad.
El aseguramiento de la calidad nace como una evolución natural del control de
calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de
defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen
la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los
errores antes de que estos se produjeran. Un sistema de calidad se centra en
garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones
establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad
continua a lo largo del tiempo
El aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el énfasis en los
productos, desde su diseño hasta el momento de envío al cliente, y concentra sus
esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de
productos conforme a unas especificaciones. Sus objetivos son: (1) Que no
puedan llegar al cliente productos o servicios defectuosos; y (2) Evitar que los
errores se produzcan de forma repetitiva.
Página web 2: (https://www.isotools.org/2015/03/20/que-es-el-aseguramiento-
de-la-calidad-y-como-se-consigue/)
El aseguramiento de la calidad consiste en el seguimiento de unas líneas de
actuación planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Gestión
de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables con el objeto
de proporcionar la confianza adecuada, tanto a la propia empresa como a los
clientes y proveedores.
Tal y como refleja la definición de la ISO 9001:2005, el aseguramiento de calidad
ha sido englobado en la gestión de la calidad, proporcionando un modelo que
establece una serie de requisitos al propio sistema de calidad, y no a los procesos
y actividades que se realizan en la empresa y organización.
NOMBRE: Oscar Montejo De La Cruz 8/15/2017
MATERIA: Aseguramiento De La Calidad

Qué es Calidad:
 La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de calidad.
Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las
percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra
de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o
servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta
definición.

 Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o

servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales
propiedades o características podrían estar referidas a los insumos
utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la
durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.

 La Calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente

creación, fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por
definición, todo lo que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo
que posee un cualitativo de calidad supone que ha pasado por una serie de
pruebas o referencias las cuales dan la garantía de que es óptimo. Sin
embargo, esta es la definición directa, producto de la generalización de lo
bueno y bonito que la sociedad ha categorizado, la mirada indirecta nos
arroja una definición más general. La calidad es aquella condición del
producto ya realizado la cual nos indica que tan bueno o malo puede ser.

 La calidad fue definida por Joseph M. Juran como “adecuación al uso”. La

adecuación al uso (calidad) implica todas aquellas características de un
producto que el usuario reconoce que le benefician.
NOMBRE: Oscar Montejo De La Cruz 8/15/2017
MATERIA: Aseguramiento De La Calidad