Manejo del Estrés Laboral

Temas
• ¿Qué es?
• ¿Cuáles son las reacciones al
estrés?
• ¿Qué puedo hacer para
prevenirlo?
• ¿Qué puedo hacer para reducir
mis niveles de estrés?
Video Parte 1
 A modo de ejemplo, ante una
exposición en público se pueden
producir dos tipos de respuestas
El Estrés no es diferenciadas:
malo, incluso bien
manejado puede 1. Pensar que a pesar de su
ser benéfico dificultad se puede dar respuesta,
abordándolo como un reto y
empleando todos los recursos en
la realización de la tarea
(activación de las capacidades
generada por el estrés positivo)
2. Creer que no va a poder, por lo tanto comienza a sudar, a
tartamudear, se le olvida todo, se le acelera el corazón y sale
corriendo con la frustración y vergüenza. Apareciendo por tanto una
respuesta de estrés propiamente dicha (estrés negativo) con las
ulteriores consecuencias negativas.
Video Parte 2
 ¿Qué el estrés?

• Es la respuesta fisiológica (de los órganos especialmente),

psicológica (los pensamientos y sentimientos)y de
comportamiento (la forma en que actuamos) de un sujeto
que busca adaptarse y reajustarse a estímulos (llamados:
estresores) tanto internas (deseos, preocupaciones, etc) como
externas (el ambiente laboral).
• El estrés no es una enfermedad pero si puede causar en el
ser humano desde ulceras hasta daños graves e irreparables.
 ¿Qué son los estresores?
El estrés se produce debido a un estímulo que se denomina
“estresor”. Pueden ser internos o externos.

Estresores Externos Estresores Internos

• Exigencias del Puesto
Características
• Ambiente físico y
individuales:
• Aspectos de la organización
• Edad,
• Capacitación,
Experiencia,
Motivaciones.

Reacciones Positivas
Reacciones Perjudiciales
 Estresores del Puesto
• Atención sostenida. (Cuando la tarea exige
alta concentración. El trabajo de un
controlador aéreo es un ejemplo…)
• Tratamiento de la información. (Análisis,
interpretación y toma de decisiones…).
• Responsabilidad (por la salud y seguridad de
otras personas, pérdidas de producción…).
• Duración y perfil temporal de la actividad
(horarios de trabajo, pausas, trabajo a
turnos…).
• Contenido de la tarea (control, planificación,
ejecución, evaluación…).
• Peligro (trabajo subterráneo, tráfico,
asalto...)
 Estresores del Ambiente Físico
• Iluminación (luminancia, contraste,
deslumbramientos…).
• Condiciones climáticas (calor,
humedad, circulación de aire…).
• Ruido (nivel sonoro, registro
sonoro…).
• Clima atmosférico (lluvias,
tormentas…).
• Olores (agradables, repulsivos…).
 Estresores de la Organización
• Conflicto de rol: conflicto que surge
entre el trabajo que realiza el
individuo y sus deseos y metas
laborales.
• Ambigüedad de rol: cuando el
trabajador no sabe con exactitud cuál
es su papel en la organización.
• Jornada de trabajo excesiva.
• Tiempos de descanso insuficientes.
• Malas relaciones con los superiores,
subordinados y/o compañeros.
• La escasa o imposible posibilidad de
promoción profesional.
Demandas
productivas muy
altas.
 El problema se
agrava si
adicionalmente se
suma el estrés que
produce el tiempo
de desplazamiento
entre el hogar y el
trabajo.
• Largas
jornadas.
• Exceso de
trabajo.
• Horas extras
acumuladas.
• Problemas
laborales.
• Alta fatiga
laboral.
• Necesidades.
… Los malos hábitos
 ¿Cuáles son las reacciones al estrés?

• Fisiológicas
• Psicológicas
• De conducta
Reacciones Fisiológicas
Afectan a los sistemas nervioso e inmunológico.
• Las reacciones fisiológicas, entre otras son:
• Trastornos cardiovasculares (hipertensión arterial,
arritmias…)
• Trastornos dermatológicos (dermatitis, sudoración
excesiva….)
• Trastornos musculares (calambres, rigidez, contracturas…)
• Trastornos respiratorios (hiperventilación…)
• Trastornos gastrointestinales (colitis, digestiones lentas…)
• Trastornos endocrinos (diabetes…)
• Trastornos inmunológicos (herpes, gripe…).
• Trastornos sexuales (impotencia, vaginismo…).
 Reacciones Psicológicas
La aparición del estrés depende no sólo de las
demandas del medio laboral, sino de la
interpretación de la persona respecto a esas
demandas y de su capacidad y posibilidades para
hacerles frente.

Esto se puede traducir en las siguientes consecuencias, entre

otras:
• Trastornos del sueño • Farmacodependencia
• Ansiedad
• Temblores
• Depresión
• Trastornos de la personalidad • Tartamudeo
• Adicción al alcohol y estupefaciente • Explosiones emocionales
 Reacciones de Conducta
Una vez ha aparecido la situación de estrés, el
individuo procede a generar una respuesta
frente a esa situación. Las posibles conductas
que puede adoptar la persona son, entre
otras:
• Enfrentarse con la situación • Buscar apoyo social, que
de estrés, mediante acciones supone la búsqueda de
directas. información, consejo,
• Huir del problema. comprensión, en relación con
• Pasividad. la situación que está viviendo.
• Aceptar la responsabilidad, es
• Autocontrol, mediante el
decir, su propia
cual, la persona regula sus
responsabilidad en la situación
propias acciones y
generadora de estrés.
sentimientos.
¿Cuáles son las medidas preventivas?

Las medidas preventivas tienen que ir dirigidas

hacia las 3 fuentes del estrés:
• La organización
• El puesto
• El medio físico laboral
 Medidas preventivas en la
Organización

• Mejorando el horario de trabajo para compatibilizarlo con las

responsabilidades extralaborales de los trabajadores.
• Que las demandas del trabajo se correspondan con las
capacidades del individuo.
• Dar la suficiente autonomía al trabajador para que planifique
su trabajo, establezca sus propias pausas y sus procedimientos
de trabajo.
• Un ritmo de trabajo adecuado.
• Un volumen de trabajo no excesivo.
• Crear un buen clima laboral.
 …Medidas preventivas en la
Organización

• Evitar el aislamiento de los trabajadores en puestos

de trabajo separados del grupo.
• Definir con claridad los papeles y las
responsabilidades en el trabajo.
• Fomentar la promoción profesional.
• Mejorar los canales de comunicación.
• Evitar la monotonía y el exceso de responsabilidad.
Medidas preventivas en el Puesto
Establecer tareas con un contenido que permita al
individuo poner en práctica sus habilidades y
capacidades
Medidas preventivas en el Ambiente Físico
Laboral
• Iluminación adecuada.
• Ausencia de ruido que interfiera en la concentración
y/o comunicación.
• Confort térmico
 FASE DE ALARMA

Úlceras, dolores osteomusculares,

constipación, estados febriles.

FASE DE RESISTENCIA

Evitación - Huida: Ausentismo laboral.

FASE DE AGOTAMIENTO,

Miedo crónico o ansiedad.

¿Cómo reducir tu nivel de estrés?

• Hábitos
• Límites temporales
• Relaciones sociales
 ¡Cuida tus hábitos!
• Dedícale el tiempo que necesitas a
dormir y descansar.
• Cuida tu dieta.
• Incorpora a tu rutina diaria algún
ejercicio físico. Realizar alguna
actividad física regular y ajustada a
tu nivel, mejora el estado de ánimo
en general, aumentando la
autoestima y disminuyendo el nivel
de estrés.
• Evita el tabaco, el alcohol, el
consumo de estimulantes, de
tranquilizantes y analgésicos.
• Dedica algún momento al día a
hacer algo que te relaje.
• Planea actividades gratificantes
fuera del trabajo. El ocio diario se
relaciona con el grado de desgaste
profesional y con el nivel de estrés.
Un periodo de dos a cuatro horas
de ocio ayuda a conseguir una
mejor salud general.