EL INFORME KERNER

Objetivos
I. Comparar el resultado de una toma de decisión individual, con el de una
toma de decisión de grupo.
II. Generar información para discutir los patrones de la toma de decisión en las
tareas de grupo.
III. Diagnosticar el nivel de desarrollo de la tarea de grupo.

TIEMPO: MATERIAL:
Duración: 60 Minutos Fácil Adquisición

1. Hoja del Informe Kerner para cada

participante.
2. Lápices para cada participante.
3. Hojas de rotafolio y marcadores
para el grupo.

TAMAÑO DEL GRUPO:

5 A 12 Participantes

Dividido en subgrupos de participantes

LUGAR:
Aula Normal
Un salón amplio bien iluminado
acondicionado con mesas y sillas
movibles.
 DESARROLLO

IR A FORMATO

I. El instructor explica los objetivos. A cada participante se le da una copia de

la Hoja de Trabajo. La tarea es clasificar los temas de acuerdo a las
instrucciones dadas en la forma. (Es deseable que el instructor lea en voz
alta las instrucciones). Los participantes deben trabajar individualmente
durante esta fase, la cual no durará más de diez minutos.

II. Se forman los subgrupos y se les pide que den una clasificación de los
temas, logrado por un consenso del subgrupo. Este debe ser por acuerdo
sustancial (no necesariamente unánime) sobre la clasificación asignada.
Tres reglas son importantes en esta fase:
El consenso no debe sacarse por promedio.
No debe haber votación o “mayoría”.
No debe haber “acuerdo de caballeros”.

1. Para lograr el consenso se sugiere:

2. Los participantes deben evitar los argumentos que logran hacerlos ganar
como individuos. Lo que es “correcto” es el juicio colectivo del subgrupo
como un todo.
3. Los conflictos sobre ideas, soluciones, estimaciones, predicciones etc.
deben considerarse como una ayuda para lograr el consenso, no como
un estorbo.
4. Los problemas se resuelven mejor cuando los participantes en forma
individual aceptan su responsabilidad tanto para escuchar como para
contribuir, de modo que cada uno esté presente en la decisión.
5. Las conductas que disminuyen la tensión pueden ser útiles, si el conflicto
importante no se “resuelve” prematuramente.
6. Cada miembro es responsable de controlar el proceso a través del cual
se hace el trabajo e iniciar las discusiones cuando el trabajo se vuelva
poco efectivo.
7. Los mejores resultados fluyen a través de la fusión de información, la
lógica y las emociones. Los juicios de valor incluyen los sentimientos de
los miembros sobre la información y el desarrollo de la toma de
decisiones.
8. El instructor debe presionar a los subgrupos para que trabajen duro y
obtener así el éxito. Esta fase puede durar unos treinta minutos.
III. Las respuestas “correctas” se leen en voz alta o se ponen a la vista de
todos. El marcador es igual a la suma de las diferencias entre la
clasificación correcta de cada tema y la sacada en el ejercicio. (Todas las
diferencias deben hacerse positivas y sumarse). Los participantes deben
calcular las siguientes estadísticas para cada subgrupo: La puntuación de
los marcadores individuales, el promedio, la puntuación por consenso del
subgrupo y la diferencia entre el promedio y el marcador del consenso del
subgrupo.

IV. El subgrupo calcula el promedio de los participantes individualmente, los

compara con el resultado del subgrupo y discute las implicaciones de la
experiencia. Esta discusión debe enfocarse al liderazgo y las estrategias
para la toma de decisiones. Los papeles que representaron cada uno y
otros aspectos de la vida del subgrupo.

El objetivo es clasificar los motivos de queja bajo tres niveles de intensidad.

Es necesario poner a cada uno de ellos el orden que tienen en el verdadero
informe.

RESPUESTAS CLAVE:

PRIMER NIVEL DE TENSIÓN

1. D PRÁCTICAS POLICÍACAS

2. J EMPLEO Y SUBEMPLEO

3. E VIVIENDA INADECUADA
 SEGUNDO NIVEL DE TENSIÓN

4. H INADECUADA EDUCACIÓN

POBRES INSTALACIONES Y PROGRAMAS

5. C DE RECREACIÓN

INEFECTIVA ESTRUCTURA POLÍTICA Y

6. K PREJUICIOSOS MECANISMOS

TERCER NIVEL DE TENSIÓN

7. B ACTITUDES DÉSPOTAS DE LOS BLANCOS

DISCRIMINACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN
8. F DE JUSTICIA

9. I PROGRAMAS FEDERALES INADECUADOS

10. L SERVICIOS MUNICIPALES INADECUADOS

PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS EN LOS

11. A CRÉDITOS Y A CONSUMIDORES

PROGRAMAS DE ASISTENCIA SOCIAL

12. G INADECUADOS

V. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede

aplicar lo aprendido en su vida.
 INFORME KERNER

INSTRUCCIONES
Al recoger información sobre veinticinco disturbios en veintitrés
ciudades de los Estados Unidos (informe Kerner) se encontró que
“aunque la forma de quejarse varía entre las ciudades, se identifican 12
temas de los que se quejan fuertemente y se clasificaron en tres
niveles de Tensión”.
INSTRUCCIONES
Usted forma parte de un equipo de evaluación de la Comisión sobre
Motines. Entre la información obtenida hay doce motivos de queja de
los negros envueltos en motines. Habiendo revisado todos los datos,
usted puede clasificarlos en tres niveles de Tensión, siendo el más
grave el primero.
LISTA DE MOTIVOS DE QUEJA PARA CLASIFICARSE EN TRES
NIVELES:
A. Prácticas discriminatorias en los créditos y a consumidores.
B. Actitudes déspotas de los blancos.
C. Pobres instalaciones y programas recreativos.
D. Prácticas policíacas
E. Viviendas inadecuadas
F. Administración de Justicia discriminatoria
G. Programas de Asistencia Social inadecuados.
H. Inadecuada Educación
I. Programas federales inadecuados.
J. Desempleo y subempleo.
K. Inefectiva estructura política y prejuiciosos mecanismos
L. Servicios municipales inadecuados

PRIMER NIVEL DE TENSIÓN

USTED SU GRUPO
1. ( ) 1. ( )
2. ( ) 2. ( )
3. ( ) 3. ( )

SEGUNDO NIVEL DE TENSIÓN

USTED SU GRUPO
4 ( ) 4. ( )
5. ( ) 5. ( )
6. ( ) 6. ( )

TERCER NIVEL DE TENSIÓN

USTED SU GRUPO
7. ( ) 7. ( )
8. ( ) 8. ( )
9. ( ) 9. ( )
10. ( ) 10. ( )
11 ( ) 11. ( )
12. ( ) 12. ( )